当店でお買上げの商品、またはお持ちの電動工具などが故障した、異常が起きたなどで
修理・点検を依頼される場合の手順についてのご案内です。
そのままスクロールしてもご覧いただけます。
修理・点検の流れについて
-
まずはフォーム、またはお電話にてご連絡下さい。
折り返しご連絡いたします。【フリーダイヤル／受付時間：平日 9:00〜12:00／13:00〜17:00】
0120-012-205
※上記で繋がらない場合：06-6715-1162また、修理代金が無償保証内か有償かは点検後のご案内となりますので予めご了承くださいませ。
【ご注意下さい】
代替機等のサービスは行っておりません。
修理・点検でお預かりの間、ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。 -
当店にてご依頼をお受けいたしましたら、メールもしくはお電話・FAXにて各種ご案内をいたします。
案内に添って必要書類を修理・点検依頼品と同封の上お送り下さい。
返送先は弊社よりご案内いたします住所までお願いいたします。
※送料はお客様ご負担でお願いいたします。
（無償修理の場合は送料をご返金いたします）-
当店に品物が到着後メーカーに点検・見積りの依頼をいたします。
メーカーへの依頼が完了いたしましたら、ひとまずその旨をメールまたはFAXにてご案内いたします。
※メーカーに直接商品を返送いただいた場合、この項目以後のやり取りをお客さまとメーカー間にて行っていただく場合もございます。
-
点検結果はメーカー依頼後約1〜2週間前後でお知らせいたします。
※ご依頼状況によっては期間が変動いたします。【無償修理の場合】
往復送料なども無料となりますので、別途お見積書などをお送りすることはございません。
品物をお送りいただいた際の送料につきましてはご返金いたします。
無償修理となった場合は、そのまま修理を行います。
「7.修理完了」をご覧下さいませ。【有償修理の場合】
お見積りをメールまたはFAXにてお客様へご連絡いたします。
※メールがご利用いただけない場合は、FAXまたは郵送にてお見積書を送付いたします。見積書をご覧いただき修理を行うか、行わないかを見積書発行日より
1週間以内にご連絡下さいませ。なお、メーカーにより期限は異なることがございます。
その場合、お電話にてご連絡させていただくこともございます。修理の際の代金のお支払いは、
「銀行振込」
「代金引換」
からご都合の良い方法をお選びいただけます。各種手数料に関しましてもお客さまのご負担となりますので予めご了承下さいませ。
修理を行わない場合は、品物をお返しいたします。
※返送時の送料はお客様ご負担になります。 -
有償修理の場合は、修理のご依頼をお受けした後、故障状況によって多少前後いたしますが、土日祝を除く約7日程で修理が完了します。
※銀行振込でのお支払いの場合、先入金となりますので、ご入金確認後の修理手配となります。
-
修理完了後、修理完了のご報告の上、品物をお客さまへ発送いたします。
【無償修理の場合】
修理完了品の発送日メールまたはFAXにてご連絡いたします。
【有償修理でお支払い方法が「銀行振込」の場合】
ご入金確認後のご返送となりますので、お見積りの際にお伝えいたしました金額を弊社指定の口座までご入金下さい。
※お振込時の手数料はご負担下さい。ご入金確認後、修理完了品の発送日をFAX、またはメールにてご連絡いたします。
【有償修理でお支払い方法が「代金引換」の場合】
修理完了品の発送日をFAX、またはメールにてご連絡いたします。
修理品到着の際に、修理にかかった費用（お見積りした金額）をお届けにあがりました者へお支払い下さいませ。
