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商品全般に関するよくある質問
各商品に関するよくある質問
商品購入に関するよくある質問
配送に関するよくある質問
会員登録に関するよくある質問
書類の発行についてのよくある質問
その他のよくある質問
商品全般に関するよくある質問
 探している（希望している）商品が掲載されていないのですが
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ご希望に合う商品を出来る限りお探しさせていただきますので、お気軽にお問い合せ下さい。
また、メーカー名・品番からのお見積りも可能です。既製品がない場合、特注でご対応できる場合もあります。 |
サイズの表記について（W,D,H、SH、L、Φ）教えてください。
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W（Width）：横幅
D（Depth）：奥行
H（Hight）：高さ
SH（Sitting height）：座高
L（Length）：長さ
Φ（ファイ）：直径 |
オフィス家具の、効果的なレイアウトをして欲しいのですが
商品の保障についておしえてください
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当店でご紹介させていただいております「新品オフィス家具」は、ＪＩＳ規格により１５年の耐用年数（機構本体）をもっております。但し、ご使用の頻度にもより、各部の劣化はもっと早まる事が考えられます。その場合は各部の有償交換となります。
無償の保証期間は、納品時点より塗装樹脂部品の変、退色、イスのクロスの磨耗１年間、各部機構・可動部（引き出し・スライド機構・扉の開閉・錠前など）の故障２年間、強度構造体に関わる破損３年間となっております。
ちなみに、この保障制度は、（社）日本オフィス家具協会（ＪＯＩＦＡ）の「オフィス家具ＰＬ対応ガイドライン」に準拠した安全性を保障するもので他にも、デスク、書庫、カウンター、チェアなどにも適用されています。詳しくは、製品取扱い説明書をご参照ください。
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掲載商品の色は実物と同じですか？
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ご使用のパソコン・ブラウザなどの環境により、色の見え方が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
【関連情報】色のサンプルが見たい |
色のサンプルが見たい（欲しい）
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下記の方法がございます。詳しくは店頭までお問い合せ下さい。
●メーカーのショールームでご覧いただける場合がございます。
●色見本の取り寄せができる場合がございます。
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合鍵を失くしてしまった
鍵（錠前）が壊れてしまった
ダイヤル錠の開錠番号を忘れてしまったのですが
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ダイヤル錠の開錠番号を忘れてしまった場合、マスターキーが必要です。
マスターキーは、メーカー名と商品品番が分かれば取り寄せ可能です。
マスターキーの取り寄せにはお時間がかかる場合もございますので、ダイヤル錠式の商品をご購入の際は、マスターキーの同時注文をお勧め致します。 |
商品情報をもっと詳しく知りたいのですが
各商品に関するよくある質問
希望のサイズがないのですが
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耐荷重120kg/段のスチール棚のみ、高さの調整が可能です。
例：高さ1500mmにしたい
高さ1800mmの棚と同じ価格でご提供できます（柱をカットしてお届け）
横幅・奥行につきましては、既製サイズのみとなります。 |
棚板を減らしたいのですが
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可能です。お見積りさせていただきますので、お気軽にお問い合せ下さい。 |
棚板を追加したいのですが
1段に300kg以上の物を置くのですが
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重量スチール棚も取り扱っております。お気軽にお問い合せ下さい。 |
コーナープレートの数が足りません
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コーナープレートは、最上段と最下段に取り付けます。
中段はコーナープレートを取り付けませんので、ご確認下さい。 |
組立に必要な工具はありますか？
高さが700mmばかりなのは何故ですか？
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JIS（日本工業規格）によります。
高さ調整の可能なデスクや、旧JISタイプ（高さ740mm）のデスクも扱っておりますので、異なる高さのデスクをお探しの際はお気軽にお問合せ下さい。
※JISとは、工業標準化法により主務大臣が定める、鉱工業品の種類・形状・寸法・構造などに関する規格のことです。 |
ワゴンと脇机の違いは？
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ワゴンは、机の下に入れることが可能です。
脇机は机と同じ高さですので、机の横に並べて使用できます。 |
オールロックとは？
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1ヶ所に鍵をかけると、全ての引出しに鍵がかかる方式です。 |
今あるデスクの前に、パネルを付けたいのですが
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デスクの種類により取り付けできるパネルが異なりますので、お持ちのデスクのメーカー・品番などをお知らせ下さい。 |
ハイバック、ローバックの違いは？
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背もたれ部分の「高さ」の違いです。 |
キャスターの種類について、選び方を教えてください
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ナイロンキャスター
カーペットの床に適しています。
フローリングなどの床で使用すると、滑りすぎたり、傷がつく可能性が有ります。
ゴムキャスター、ウレタンキャスター
フローリングやPタイルの床に適しています。
ナイロンキャスターしか対応していないオフィスチェアーもございますので、フローリングなどの床で使用する場合は、仕様をご確認下さい。 |
オプション（肘、ヘッドレストなど）を追加したい
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大抵のオフィスチェアーは、オプションの取り寄せが可能です。
お気軽にお問い合せ下さい。 |
キャスターを交換したい
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キャスターのみの取り寄せは可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
大抵のキャスターは差込式のため、既存のキャスターをはずすのは大変な作業です。有料になりますが、付替作業も承っております。 |
取扱説明書が見当たらないのですが
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オフィスチェアーの取扱説明書は、座面の裏にございます。
稀に座面裏から落ちている場合がございます。見当たらない場合は梱包材の中をご確認下さい。 |
どの部材が必要か分かりません
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どのように設置したいのかをご連絡いただければ、必要な部材をお調べいたします。お気軽にお問い合せ下さい。 |
ピンやマグネットを付けられますか
棚板を増やしたい
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棚板の追加は可能です。追加棚板のページを用意しておりますが、分からない場合はお気軽にお問い合せ下さい。 |
仕切板を付けたい
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仕切板の取り寄せは可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
※一部、仕切板が取り付けできない商品もございます。 |
上下連結をしたい
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連結金具の取り寄せが可能です。取り付け工事をご希望の場合は、お見積りさせていただきます。 |
ベースは何故必要なのか
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書庫にほこりが入るのを防いだり、たわみ防止に役立ちます。
アジャスター付のベースですと、書庫を水平に設置できる利点があります。 |
耐震をして欲しい
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耐震工事の必要な商品をご連絡下さい。必要な金具と工事費用をお見積りさせていただきます。 |
スチール板とホーロー板の違いは？
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ホーロー板は、スチール板にホーロー加工（金属の表面にガラス質の皮膜を被せ高温で焼きつける）をした物です。スチール板に比べ長持ちします。 |
粉受けを付けたくない
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粉受けなしのホワイトボードはご用意可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
※一部、ご対応できない商品もございます。あらかじめご了承下さい。 |
どのタイプを選べば良いか分かりません
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お持ちの棚の外寸法・柱の形状と寸法をご連絡いただければ、適切な耐震ベルトをお調べいたします。お気軽にお問い合せ下さい。 |
持っている棚に合うサイズがありません。
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特注になりますが、お持ちの棚に合ったサイズを取り寄せできます。
お気軽にお問い合せ下さい。 |
商品購入に関するよくある質問
送料について
納期について
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商品によって異なりますので、商品ページに記載しております。
商品が在庫切れの場合、通常よりお時間がかかりますのであらかじめご了承下さい。お急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況を店頭までお問い合せ下さい。
受注生産品の場合、約30〜45日が目安となります。メーカー・商品により異なりますので、詳しくは店頭までお問い合せ下さい。 |
配送方法について
組立について
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「組立サービス」の表記がある商品は、お届け時に組立させていただきます。（メーカー直送地域外の場合は、組立を承れません。ご了承下さい。）
「未組立」の表記がある商品は、通常お客様組立商品となっておりますが、有料にて組立対応ができる場合もございます。ご希望の場合は、お気軽にお問い合せ下さい。 |
搬入・設置について
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メーカー直送便の場合
搬入場所が1階以外でエレベーターの使用ができない場合、別途搬入・設置費が必要となります。
宅配便の場合
玄関先渡しになります。
設置はできませんので、あらかじめご了承下さい。 |
支払方法について
返品・キャンセルについて
会社名で注文したい
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注文フォームは「姓・名」となっておりますが、この欄に会社名を入力いただいても大丈夫です。備考欄にお書き添えいただいても構いません。 |
注文ができません
見積書から一式購入で注文をしたら、合計金額が1円になっている
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ご注文確認後、弊社で見積書通りの金額に修正させていただきますので、ご安心下さい。 |
配送に関するよくある質問
配達予定時刻を過ぎても荷物が届かないのですが
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誠に申し訳ございません。
◆ お届け方法が、メーカー直送便の場合
お手数ですが店頭までお問合せ下さい。配送状況を確認させていただきます。
◆ お届け方法が、メーカー直送宅配便・佐川急便の場合
各運送会社のホームページ、「荷物のお問い合わせ」にてお問い合わせいただけます。
商品の出荷伝票番号は、メールに記載させていただきます。
お問合せいただければ担当のスタッフが運送会社へ確認させていただきます。 |
納品日を指定したいのですが
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納品日の指定は可能です。備考欄にご記入下さい。
※商品の在庫状況によりご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。 |
納品時間を指定したいのですが
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メーカー直送便の場合
午前または午後のリクエストとなります。ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
宅配便の場合
ご希望の時間を明記して出荷させていただきます。道路状況などにより、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。 |
納品日時を変更したいのですが
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商品出荷前でしたら、変更できる場合もございます。
お早めにご連絡下さい。 |
地方（離島）への配送は可能ですか？
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地方への配送も承っております。
北海道・沖縄・離島・一部地域につきましては、別途送料がかかる場合がございます。
また、一部大型商品は配送できない場合もございます。詳しくは店頭までお問い合せ下さい。 |
届いた商品が違う、破損している。
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誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、店頭までご連絡下さい。 |
商品を自宅以外に送りたい
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可能です。
1.買い物かごから注文画面に進みますと、注文者情報入力画面に進みます。
2.「別の住所に送る」という項目にチェックを入れて次にお進み下さい。
3.送付先情報を入力して下さい。 |
商品を複数の場所に送りたい
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可能です。
1.買い物かごから注文画面に進みますと、注文者情報入力画面に進みます。
2.「別の住所に送る」という項目にチェックを入れて次にお進み下さい。
3.「複数の送付先に送る」ボタンをクリックして下さい。
4.「追加する」ボタンをクリックして、送付先情報を入力して下さい。 |
会員登録に関するよくある質問
メールマガジンを購読したい
メールマガジンを解約したい
書類の発行についてのよくある質問
見積書の発行はお願いできますか？
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注文手続きの途中の備考欄に「見積書依頼」の項目がございますので、そちらからご依頼下さい。
注文前に見積書が必要な場合は、店頭までお問い合せ下さい。
ご希望の商品（商品番号）・送付先住所(市区まで)・搬入場所（エレベーターの有無）を前もってご連絡いただきますとスムーズです。 |
請求書の発行はお願いできますか？
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注文手続き途中の備考欄に「請求書依頼」の項目がございますので、そちらからご依頼下さい。 |
領収書の発行はお願いできますか？
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注文手続き途中の備考欄に「領収書依頼」の項目がございますので、そちらからご依頼下さい。
お支払方法が代金引換の場合は、運送会社の送り状が領収書となりますので、あらかじめご了承下さい。 |
発行時期について
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通常、商品到着の翌営業日に発送となっております。
お急ぎの場合は備考欄に記入いただくか、店頭までご連絡下さい。 |
その他のよくある質問
不要家具の引取りはお願いできますか？
家電の引取りは行っていますか？
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誠に申し訳ございませんが、家電の引取りは行っておりません。 |
メールが文字化けして読めないのですが。
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パソコンやメールソフトの環境により文字化けする場合がございます。
お手数ですが店頭までお問い合せ下さい。 |
商品のカタログが欲しい
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誠に申し訳ございませんが、弊社独自のカタログはございません。
各メーカーのカタログのコピーや、データでしたらご用意できますので、お気軽にお問合せ下さい。 |
メールが届きません。
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楽天市場の自動配信メールが届かない場合
次の原因が考えられますので、一度ご確認下さい。
・注文時に入力したメールアドレスが間違っている。
・メールソフトの設定により受信できない。
弊社からのメールが届かない場合
楽天店受注センターの営業時間は、「月〜金 9：30〜18：00（祝日休業）」となっております。営業時間外にご注文いただいた場合、翌営業日のご返信となりますので、あらかじめご了承下さい。
ご連絡いただいたメールアドレスと、メールソフトの設定をご確認下さい。
上記問題がないのに、メールが届かない場合は、お手数ですが店頭までお問い合せ下さい。 |
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