ご利用ガイド-通販販売規約

お支払いについて お届けについて 送料について
返品・交換について 販売業者について メールが届かないお客様へ


ご利用上の注意(必ずお読みください)

□お買い上げ時の価格について

チヨダグループではシュープラザ、東京靴流通センターなどの各店舗において
全国一定の価格を設定しておりますが、
ネット通販、業態、店舗毎にイベント、セールの企画が異なる場合がございます。
その際、商品の価格差が生じる場合があることをご了承ください。

なお、各イベント、セールは対象店舗限定の施策となりますので、
他店舗での割引対応は行っておりません。

ご購入後、価格差に対する補償はいたしかねますので、
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

□パッケージ(タグ)などに表記されている価格について

消費税率変更及び生産コストの関係上、一部商品にて価格改定を行っております。
そのため、 商品パッケージ(タグ)などにサイト表記の価格を下回る、
旧価格が記載されている場合がございますので予めご了承ください。


□在庫について

当店舗では株式会社チヨダが運営いたします他ネット通販店舗と在庫を共有しておりますので、
在庫反映のシステム上、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠に恐れ入りますが、この場合、ご注文順に対応させていただきます。
欠品後のご注文分はキャンセルとさせていただきますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
※キャンセルが発生した場合は別途メールにてご連絡差し上げます。

店舗とオンラインショップとの在庫は共通ではございません。
また店舗からのお取り寄せ、予約は承れませんのでご了承ください。

お電話で在庫確認をいただくケースが多くなっておりますが、店舗の在庫を確認することができませんのでご了承ください。

□配送商品の保管状態につきまして

ネット通販用に在庫を確保し、倉庫にて管理しておりますが、ネット通販で、
イベント、セールを行う為、店舗から商品を移動させることがございます。
そのため「靴箱の一部破損、プライスタグ貼付」などがある場合がございます。
勿論、事前に検品を行い販売可能な商品のみを販売しております。
靴箱の損傷具合によっては、別の靴箱を使用する場合がございます。

□サイズの表記について

同メーカーの中でも、デザインによりサイズ感が異なる場合がございます。
また同サイズであっても、メーカーやデザインによりサイズ感は異なります。
履き方、幅の広さや甲の高さなどにより、個人差が生じますのであくまでも目安としてお考えください。

□掲載商品画像について

靴の形状、質感を表示するため、ひも付きの靴の場合、
靴の内側にひもを入れ撮影を行っております。

また、お使いのモニターやご覧いただいている環境により、
商品画像と実際の商品の色味が異なる場合や、
イメージに差異が生じることがございます。何卒ご了承ください。

□著作権に関して

オンラインショップ等で使用している画像や文章の無断転載は固くお断りいたします。

□商品代金を全額ポイント払いにされる場合は、
   必ずクレジットカード払いにて決済をしていただきますようお願いいたします。
【お支払いについて】
お支払い方法は、クレジット決済、楽天バンク決済、
もしくは代金引換の「佐川急便e-コレクト」をお選びいただけます。

・佐川急便 eコレクトとは?
確実で安全な、商品お届け時のお支払いです。
商品をお受取りの際に、以下の方法でお支払いいただけます。

■一部佐川急便e-コレクトがご利用いただけない地域がございますので、ご了承ください。
離島加算料金一覧表にてご確認ください。
尚、離島加算料金一覧表に含まれない地域でも佐川急便e-コレクトがご利用いただけない地域がございます。
佐川急便e-コレクトがご利用いただけない地域での代金引換でのご注文につきましてはメールでご案内の上、
キャンセル処理をさせていただきますので、クレジット決済での再注文をお願いいたします。
※代引き手数料300円(税込)はお客様のご負担となります。
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引き手数料は上記料金になります。
■現金
■クレジットカード(一括払い/リボ払い/分割払い)がお選びいただけます。
■クレジットカード分割払いの場合
お支払回数につきましては各種カード会社により異なりますので、
お客様ご自身でご確認いただけますようお願いいたします。
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
●注文受付時、オーソリ処理が完了していないご注文は、一度キャンセルと致します。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

■楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円


※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

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【送料について】
3,000円(税込)以上のご購入で送料無料!
送料は全国一律500円(税込)となります。

※離島・沖縄につきましては全国一律500円部分がサービス対象となり、
別途中継料金の発生が生じる場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは離島加算料金一覧表をご確認ください。
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【お届けについて】

・商品のお届けは7日以内

商品のお届けは、原則としてご注文後7日以内を予定しております。

<メーカーお取り寄せ>商品は、ご注文をいただいた後、
製造メーカーに商品を手配し、お客様に発送させていただく商品です。

その為、ご注文時にお取り寄せ商品を含んだ場合は、
出荷までの日数が1〜2日余計にかかる場合がございます。

当サイトにて、在庫切れ表記とさせていただいている<メーカーお取り寄せ>商品は、
製造メーカーで欠品となっており、ご注文いただくことが出来ません。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

また、必要事項の記入がない場合などには、確認の為お時間をいただくことがございます。

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・配達指定日・配達時間指定につきまして
【航空輸送について】
※防水スプレーなどのスプレー缶は、【航空輸送不可商品】の為、北海道ならびに沖縄への発送は、
お届け予定日よりも1週間前後お時間を要する場合がございます。
※ご一緒にご注文された商品も同梱包となる為、上記スケジュールとなります。
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・長期ご不在の場合
佐川急便保管期間は商品発送から7日以内となっております。
この保管期間は佐川急便の利用規定により、定められているため、
ご連絡をいただいても、延長する事はできません。何卒ご了承ください。
なお、この期間を過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
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【返品・交換について】

・商品不良による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損もしくは、汚れていた場合、
またはご注文の商品と異なる場合には商品到着後8日以内に当社までご連絡ください。
返品・交換をさせていただきます。
※返送料につきましては弊社での負担となります。

・お客様都合による返品・交換
お届けした商品がお気に召さなかった場合、又はサイズ変更を希望される場合は、
商品到着後8日以内にご連絡ください。
返品・交換をさせていただきます。
※返送料につきましてはお客様のご負担となります。

※交換をご希望の場合、差額発生を伴う価格の異なる商品への対応は承れませんので、
お手数ですが一旦返品の上、再度新たにご注文いただけますようお願いします。



※お客様のご都合による返品、交換の場合、返品を承れないケースがございます。
商品の返品・交換が承れないケース

・商品の箱がない。
・1度、外で履いてしまった。
・商品を汚してしまった。または、傷付けてしまった、など。

返品を希望される場合は必ず前もって弊社宛てにメールかお電話でご連絡ください。
その際、お買上げいただいたときのご注文番号も必要になりますので、
合わせてお知らせください。

返送方法について

返送時は以下の同梱物と一緒にお戻しいただけますようお願いいたします。
・タグ(プライス)
・説明書(商品によってはない場合がございます)

返品される場合は下記の方法にて代金をご返金致します。
・代金引換(e-コレクト)でお支払いの場合・・・銀行振込となります。
※ゆうちょ銀行のお取り扱いが出来かねるため、ゆうちょ銀行以外の金融機関をご指定ください。
・クレジットカードでお支払いの場合・・・取消し可能な期間が限られますので、お早めにご連絡ください。
この期間を過ぎますと、クレジット会社での取消しができなくなるため、銀行振り込みでのご返金となります。

返品・お問合せ先及び送付先

【お電話番号】:0120-119-214
(土日祝・年末年始を除く10:00〜17:00まで受付)
※12:00〜13:00までは、ご対応できない場合がございます。
【送付先】
〒121-0836
東京都足立区入谷6-2-11
東京団地倉庫足立事業所北棟 佐志田倉庫蠧
螢船茱澄…免諒嵒文魎昂
電話番号:0120-119-214
お問い合わせフォーム
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【販売事業者について】
■販売業者:株式会社チヨダ
■販売責任者氏名:久保田
■屋号またはサービス名:東京靴流通センター 楽天市場店
■電話番号:0120-119-214
■FAX番号:03-6848-7333
■郵便番号:166-8506
■住所:東京都杉並区成田東4-39-8
■メールアドレス shoe-chiyoda@shop.rakuten.co.jp
(上記のメールアドレスは送信専用となっております。
お問い合わせがございましたら、お問い合わせフォームよりお願いします)
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