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スキー・スノーボード用品に関するよくあるお問合せ

その他のお問合せはこちら(パッソQ&Aトップへ)


Q.ブーツのサイズが合わなかったので交換して欲しいのですが、可能でしょうか。
A. 1回の往復分に限り、無料で交換を承っております。

サイズ交換の際に発生する送料は、
1回の往復分に限り弊社が負担いたします。(送料無料) ※沖縄県・離島を除く
2回目以降のサイズ交換は、送料をお客様負担として、何度でも承ります。

サイズ交換の前に、こちらの履き方もお試し下さい。サイズにゆとりができる場合がございます。
スキーブーツの正しい履き方講座

※ブーツのサイズ交換をご希望の際は、以下の点にご注意下さい。
弊社指定の運送便での手配となります。
・通常の配送方法とは異なりますので、当店へ荷物を直接送らないようお願いします。
・交換時の運送会社は日本郵便又はヤマト運輸となります。(梱包サイズや配送先によって異なりますのでご指定頂けません)

新品/未使用品と同等の状態に限り、交換をお受けいたします。
・1度ご使用になられた商品は、交換をお受けできません。
・試し履きの際は、ブーツに傷が付かないようご注意下さい。
・説明書や商品タグ等、付属品を全てご返送下さい。
ブーツの箱に直接伝票・ガムテープ等を貼らないようお願いします。
 ダンボールやビニール等でブーツの箱全体を梱包し、ご準備下さい。

交換受付時に、在庫があるサイズに限ります。
・買い物かごに入れることができるサイズは、在庫がございます。

別メーカー/別種類のブーツへの変更も可能ですが、同じサイズでも幅や高さが異なる場合がございます。
・なるべく同じブーツの別サイズをお選び頂くことをお勧めします。
・別のブーツへの交換時に差額が発生した場合、差額分精算後にサイズ交換の手配となります。

ジュニア用ブーツのサイズ交換時は、スキー板のサイズによってブーツが金具に合わない場合がございます。
・当店でご注文頂きましたスキー板の場合は、対応サイズをご案内いたします。
・他店でお買上のスキー板に関しましては、ご利用の店舗にて対応ブーツソール長をご確認下さい。

商品がお手元に到着してから、1週間以内にお申し出下さい。

沖縄県/離島地域に関しましては、一律1,296円(税込)の別途送料をご負担頂きます。

返品の際は、通常の商品と同じく送料をご負担頂きます。


▼ブーツのサイズ交換をお申し込み頂く際は、以下をメール・又はお電話にてご連絡下さい。

・受注番号
・ご注文日時
・お名前
・ご注文商品(全てをご記入下さい)
・ご希望のブーツ、サイズ

◆メール:ts-passo_4@shop.rakuten.co.jp
◆電話番号:0269-22-7987
◆ソフトバンク携帯:090-6034-7987


Q.スキーブーツに履き方のコツ等はあるのですか?
A. ございます。

正しく履くことで、フィット感が向上し、安全性やスキーの上達にも繋がります。
こちらのページで詳しく解説しておりますので、是非試してみて下さい。



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