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『商品のお届け・返却について』
レンタル商品の発送準備が整いましたら【ご注文商品発送のご案内】メールを送信します。
メールには『配送会社の送状No』を記載しております。
『商品返却日』は商品に同封の、納品書に記載しております。必ずご確認ください。
『商品本体・付属品を必ずご確認ください』
梱包箱の上蓋を開いたところに、納品書を同封しております。
レンタル商品が到着しましたら、必ず商品・付属品に不具合がないかお確かめください。
万が一、お届けの商品が不良品・またはご注文と異なっていた場合は、ご利用日までに間に合わない可能性もございますので、お手数ですが至急ご連絡ください。
内容確認・代替品の手配等、弊社よりご連絡申し上げます。
なお、内容確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
レンタル商品到着後3日以内にお客様からのご連絡がない場合、不具合がないものと判断させていただきます。
ご利用後のクレームは対応いたしかねますのでご注意ください。
『ご返却方法』
返却の回収に伺う際に、返却用の箱等は持って伺いませんので、必ずお届け時に梱包されておりました箱は捨てずに保管をお願い致します。ご返却の際は、スーツケース、付属品全て揃っていることをご確認の上、箱に戻し、封をしてお待ち下さい。
同封の『納品書』に記載しておりますご利用最終日の午前中に、配送業者が集荷に伺います。
（お客様からの集荷依頼は不要です）
ヤマト運輸(沖縄・離島・一部地域)でご返却のお客様には、商品の梱包箱に返送用の送り状が封入されております。梱包箱に入っていた返送用の送り状を梱包箱天面に貼り付けて、商品をお渡しください。佐川急便（北海道・本州・四国・九州）でご返却のお客様はそのまま商品を運送会社へお渡しください。配送業者のドライバーへお渡しいただくと、ご返却完了となります。
『集荷日時の変更』
日にちの変更・時間帯指定・お問い合わせなどございましたら弊社へご連絡の上、『納品書』に記載しております受注番号とお名前をお伝えください。
尚、日にちの変更・時間帯指定をご希望の場合は、前日までにご連絡いただきますようお願いいたします。
『ご注意事項』
ご延長の場合は、恐れ入りますが弊社までご一報ください。（延長1日500円）ご連絡がない延長は、延滞として1日あたり800円追加料金をご請求いたします。
回収不能と判断した場合には、スーツケース代金の8割を請求さ
せていただく場合がございます。指定の運送業者（佐川急便・ヤマト運輸）以外でのご返却は、送料をお客様負担とさせていただきます。
→詳細はこちら
『個人情報の取り扱いについて』
「旅のワールド」では、お客様に安心してご利用頂くため、お客様のプライバシー・個人情報を細心の注意を払って厳重に管理しています。以下、当店の個人情報保護方針について、ご説明致します。
個人情報の収集---お客様にご購入・お申込み頂いた商品・サービスのお申込みの確認やお届けする為、お客様の個人情報を登録致しております。お客様からお預かりした個人情報は、不正アクセスや紛失、破壊、及び漏洩等が起きぬよう、当店では厳重に管理致します。
使用目的---お客様よりお預かりした個人情報は、カタログ送付や商品発送、ご連絡などの通信やアフターサービス等、当店営業活動に限って使用致します。当店では、収集させて頂いた個人情報を、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者へ開示または提供することはありません。
ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。どうぞご安心してご利用ください。
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