総合ご利用案内/Q&A 【目次】
A お買い物かごのご利用方法とご注文の流れ
A-1 ご注文の流れ C 商品の発送について
A-2 楽天市場からの自動配信メール C-1 商品のお届けまでの日程について
A-3 当店からのご注文確認メール C-2 お届け指定、お取り置きについて
A-4 発送前の変更・キャンセル・追加同梱などについて C-3 配送方法・送料について
A-5 発送完了メール C-4 クロネコDM便(旧メール便)について
A-6 プレゼント用ラッピング、のし等をご希望のお客様へ C-5 当店契約の運送会社
A-7 同梱、お取り置きについて C-6 海外への発送について(Shipping to foreign countrys)
A-8 卓球ラバー貼り、テニス・バドミントンのガット張りについて C-7 沖縄、一部離島にお住まいの方へ/航空便で輸送できないお荷物について
A-9 名入れ、刺繍サービスご希望のお客様へ
A-10 卓球ラバー、ラケットなどの商品重量や、ラバー硬度などご指定のお客様へ D 配達・お受け取り期限について※重要
A-11 領収証発行について
E 返品・キャンセルについて
B お支払いについて E-1 発送後・お受け取り後の返品・キャンセルについて
B-1 ご利用いただけるお支払い方法 E-2 発送前/発送後の、変更や追加・同梱、キャンセルについて
B-2 ご利用いただけるクレジットカードの種類と注意点 E-3 店舗側の判断で、ご注文をお断り(もしくはキャンセル)させて頂く場合
B-3 クレジットカードのお支払い回数について
B-4 クレジットカードの引き落としのタイミング
B-5 代金引換(コレクト)について F その他
B-6 代金引換でご注文者様と商品の送付先が異なる場合 F-1 プライバシー保護について
B-7 代金引換手数料について F-2 商品保障・保証書について
B-8 銀行振込について F-3 消費税について
B-9 後払い決済サービス(後払い.com)について F-4 商品サポートについて(ご購入後の商品不具合発生時など)
B-10 楽天バンク決済について F-5 その他、お問い合わせ先

A お買い物かごのご利用方法とご注文の流れ

A-1 ご注文の流れ

○まずご購入される商品を決めてください。

・商品ページに記載の納期目安や、その他注意事項などをご確認ください。

複数の商品を同時にご購入のお客様は、一旦「元の商品に戻り買い物を続ける」ことができます。
 画面に表示されている店舗ロゴや商品画像をクリックすると、元のページに戻ります。
 (ブラウザの戻るでも可能です)


 商品ページへ戻り、再びご希望の商品を選んでください。


「商品を選び、買い物カゴに入れる」→「元の商品に戻り買い物を続ける」、という操作を繰り返しますと、何個でも同時にお買い物カゴに入れる事ができます。




○商品が決まったら「ご購入手続き」へ


○楽天会員様は、ログインしてください。




○はじめての方は、楽天会員に登録しながらのお買い物お手続き、
 もしくは、会員登録しなくても、必要項目の入力でお買い物できます。





ご注文時の配送方法の選び方

ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

1、宅配便
2、通常商品クロネコDM便(旧メール便)
3、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)

の3択になっております。

 「1、宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
 お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
 (
使用運送会社は、弊店側で指定させて頂きますので、お客様側でお選び頂く事は出来ません

 「2、通常商品クロネコDM便(旧メール便)」もしくは「3、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」発送の場合、ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)での発送を致します。
  ※当店では「クロネコDM便(旧メール便)速達」は対応させて頂いておりません。通常のクロネコDM便(旧メール便)のみのご対応となります。

「ご購入お手続き」のボタンを押していただいた後に表示される画面では、配達方法は自動的に「宅配便」が表示・選択されています。
※宅配便をご利用いただくお客様のほうが圧倒的に多い事から、楽天市場のシステム上、そのような仕様になっております。
卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、および、通常商品クロネコDM便(旧メール便)ご利用ご希望の場合は、配達方法の「変更」ボタンを押していただき、
ご希望の配達方法(卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、もしくは、通常商品クロネコDM便(旧メール便))をお選びください。

この画面で配達方法を変更されない場合、自動的に配達方法は「宅配便」が選択されますのでご注意くださいます様お願い致します。

卓球のラバーのご注文時には送料無料にて「クロネコDM便(旧メール便)発送」させて頂く事が出来ます。
  卓球ラバーをクロネコDM便(旧メール便)で送料無料発送ご希望のお客様は「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご選択ください。


●卓球のラバーのご注文でも、宅配便、および、代金引換での発送も賜れます。ご希望の方は「宅配便」「代金引換」をご利用ください。
  ※この場合は、送料無料は適応されません。通常送料が掛りますので、ご了承の上ご選択ください。

●「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」および「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」ご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。
  お支払い方法は、クレジットカード決済、もしくは、銀行振り込みをご選択ください。

卓球のラバー以外の通常商品のご注文時は、「宅配便」もしくは「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」をご選択ください。

 ※通常商品クロネコDM便(旧メール便)は、卓球ラバー以外のクロネコDM便(旧メール便)発送できる商品(※下記の梱包サイズ内に納まる商品)のみの対応になります。
 ※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
  (一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます)

・注)上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
   正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。

通常商品クロネコDM便(旧メール便)、および、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)は、発送できる大きさ制限(角2封筒までの大きさで、厚さ2cm以内で重量1,000g以内)
 や、配達保障が無く、また配達までに非常にお時間が掛かる等、宅配便とは異なる特殊な項目が多数ございます。

 通常商品クロネコDM便(旧メール便)、もしくは、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)をご利用頂く際は、必ずご利用案内Q&Aの「クロネコDM便(旧メール便)について」
 をご確認頂いた上で、ご利用くださいます様お願い致します。





●配送方法の「変更」画面はこのようになっております。
 「通常商品クロネコDM便」もしくは「卓球ラバークロネコDM便」をご利用の場合、こちらからご指定ください。


「ご購入お手続き」のボタンを押していただいた後に表示される画面では、配達方法は自動的に「宅配便」が表示・選択されています。
※宅配便をご利用いただくお客様のほうが圧倒的に多い事から、楽天市場のシステム上、そのような仕様になっております。
卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、および、通常商品クロネコDM便(旧メール便)ご利用ご希望の場合は、配達方法の「変更」ボタンを押していただき、
ご希望の配達方法(卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、もしくは、通常商品クロネコDM便(旧メール便))をお選びください。

この画面で配達方法を変更されない場合、自動的に配達方法は「宅配便」が選択されますのでご注意くださいます様お願い致します。


※お支払い方法の変更
※配達方法の変更
※配達日時指定

につきましては、それぞれの項目の右側の「変更」ボタンを押してお手続きください。




○最終確認後、ご注文を確定してください。

以上でご注文は終了です。



A-2 楽天市場自動返信メール
A-3 当店からの受注確認メールの送信

【ご注文後のメール送信1回目】→楽天市場からの自動配信メール

・ご注文確定後直ぐに楽天市場より「自動返信メール」が届きます。
このメールが届かない場合は、ご注文が確定していないか、メールアドレス等の情報に間違いがあった可能性があります。
他には、メールフィルター設定で、迷惑メールフォルダに振り分けられたりしていることも考えられます。
ご注文時には、楽天市場のメールアドレスや、お店のメールアドレスを事前に受信できる設定になっているかをご確認ください。


【ご注文後のメール送信2回目】→店舗からのご注文確認メール

・営業日、営業時間内のご注文は当日中、 それ以降のご注文は翌日に、弊店から「受注確認メール」をお送りします。
(休業日をはさむ場合は翌営業日になります。)
※休業日につきましては、弊店TOPページの営業日カレンダーをご確認ください。

このメールには非常に大切な情報が入っておりますので必ずご確認をお願いいたします。
※この受注確認メールの未確認によるトラブルには対処致しかねる場合がございます。
当店からのメールが届かない、または確認できない場合はお早めにお問い合わせください。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail(Gメール)、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、
当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、
当店のメールアドレス transports_3@shop.rakuten.co.jp (とらんすぽーつ あんだーばー 数字の3)
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。



A-4 発送前の変更・キャンセル・追加などについて

・当店からの受注確認メール送信後の商品内容の変更、お届け日、お届け時間などの変更の場合はメールもしくはお電話にてご連絡ください。

・基本的にはご注文内容の変更やキャンセル、その他追加同梱などは「発送手続きの確定前」でしたら、ご対応可能です。
 変更やキャンセル、追加などご希望の場合、早急に弊店までお電話、もしくは、メールにてご連絡ください。

「発送手続き確定・完了後」は変更やキャンセルは対応できません。
(発送完了メール送信前の段階でも、発送日当日で荷物が確定している場合や、既に前日の夜に発送確定している事があり、その場合は変更はできません)

「発送手続き確定・完了」とは、弊社側での荷物梱包が確定したタイミング、もしくは、運送会社側への荷物引渡しのタイミングを表します。
運送会社側への荷物引渡しなど、全ての業務が完了した事を確認後にその旨のメール送信となりますので、発送確定後、メール送信まで少々タイムラグがあります。

その他、運送会社側への荷物引渡しが終了している場合以外でも、発送日前日に出荷準備が確定している場合、商品変更や、キャンセル、追加・同梱などの
ご対応をさせていただく事ができない場合がございます。

(例・・・営業日の13時頃(午後1時頃)までのご注文は、在庫がある商品は、16時〜17時(午後4時〜5時)頃には発送手続き確定・完了になります。
 お取り寄せ商品をご注文の場合、発送日の当日(=商品入荷日)は入荷次第発送確定いたしますので、正午ころには発送手続き確定・完了になる場合もあります。
 お取り寄せ商品が当日発送に間に合わない時間帯(夕方〜夜間)に入荷になった場合、その時点で出荷準備〜確定作業を行います。

 発送完了のご案内メールは、運送会社への荷物引渡しが完了した日(=出荷日)の午後7時頃までに送信予定となりますので、
 発送完了メールが送信される前でも、発送手続きが完了している場合がございます。

その他、受注生産商品やメーカー直送品など、商品ページ上に「キャンセル不可」もしくは「変更不可」などと明記している商品につきましては、
ご注文受付後はキャンセルや変更は一切承れません。
特殊な商品は各商品ページに注意書きがございますので、ご注文前に必ずご確認頂き、ご了承頂きました上でご注文くださいます様お願い致します。



【楽天ポイントや、楽天クーポンをご利用のご注文を、発送前にキャンセルされる場合】

・基本的にはキャンセル後に楽天市場のシステムからの自動返還がなされます。 (※再利用可能なものに限定されます)
 返還までにかかる期間は、キャンセル直後〜24時間以内が目安になります。

ご利用期限が過ぎている場合や、特殊な条件付きポイントやクーポン等の場合は、返還されずに消滅する事がございます。
 ご利用のポイントやクーポンの種類は店舗側では詳細は確認出来ませんので、万が一、キャンセル後に消滅した場合の保障・補填は致しません。
 (※ポイントやクーポンにつきましては、獲得されたキャンペーンページなどのルールに基づきます)
 キャンセル前に、ご利用頂いたポイントやクーポンの種類や使用ルールなどを予めご確認ください。

・楽天市場本体側主催の、お買い物マラソンやスーパーセールなど、店舗買い回りによるポイント倍率増キャンペーン等に影響するご注文をキャンセルする場合、
 弊店都合・お客様都合を問わず、他店のお買い物分を含め、その変倍分の保障・補填は致しません。
 (※詳細は、該当のキャンペーン概要に基づきます)


・その他、ご依頼内容によっては、弊店側では対応できない場合がございます。

 もしご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずお問い合わせ・ご確認くださいます様お願い致します。



A-5 発送完了メール
・発送日当日に発送完了ををお伝えする「発送完了メール」を送信いたします。
「発送完了メール」内に、使用運送会社と、お荷物お問い合わせ番号を記載致しております。
運送会社のホームページからこの番号で追跡していただきますと、お荷物の現在の状況が分かります。

ヤマト運輸ホームページ 佐川急便ホームページ

発送後の運搬状況は上記からご確認頂けます。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail(Gメール)、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、
当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、
当店のメールアドレス transports_3@shop.rakuten.co.jp (とらんすぽーつ あんだーばー 数字の3)
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。



A-6 プレゼント用ラッピング・ギフト包装、のし等をご希望のお客様へ
・当店では、倉庫管理の都合上、「ギフト包装」「プレゼント用ラッピング」及び「のし」等の対応は、有料、無料を問わず、対応を致しておりません。
予めご了承を頂いた上でご注文お手続きくださいます様お願い致します。

※ご注文者様と、送付先(お受け取人様)が異なり、プレゼント対応をご希望の場合、ラッピングやのしのご対応はできませんが、金額の入っている
お買い上げ明細書(納品書)は同封せずに、金額抜きの明細書(ご注文者様名、商品名、数量のみ記載)のご用意、もしくは、金額抜きの明細書もなしで、
商品のみをご指定の送付先に発送させて頂く事はできます。
もし、ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「ラッピングは無しのプレゼント対応」で、「金額明細無しで送付」もしくは「明細なしで商品のみ送付」とご指示をお願い致します

しかし、商品本体、もしくは、パッケージに「タグ」が取り付けされている場合、商品管理の都合上「タグ」の取外しはできません。
価格などの記載がある「タグ」がある場合、そのまま外さずに発送となります。

(ご注文者様と送付先(お受け取り人様)が異なる場合でも、事前のご連絡がない場合は、プレゼント用ではない、通常のご注文として賜らせて頂きます。
 商品と一緒にお買い上げ明細書(納品書)を同封致しますので、ご留意くださいますようお願い致します。)


お買い上げ明細書(納品書)は、別途ご注文者様宛での郵送は致しておりませんため、商品のみをご指定の送付先に発送の場合、
弊店からのご注文内容確認メールをお買い上げ明細書(納品書)の代わりとさせて頂きます。
お買い上げ明細書(納品書)がご入用の場合は、当店から送信させて頂くメール本文をプリントアウトしてご利用ください。

もし、「プレゼント用」でも、お買い上げ明細書(納品書)を商品と一緒に発送ご希望のお客様は事前にその旨のご指示をお願い致します。

※お買い上げ明細書(納品書)を同封しない場合、発送元名は弊店「トランスポーツ」となり、「ご注文者様」のお名前がどこにも記載されない状態で配達されます。
その為、上記ご対応をご希望のお客様は、お受け取人様には、必ず「トランスポーツ」からの荷物が届く旨の事前の告知をお願い致します。



A-7 同梱、お取り置きご希望のお客様へ
当店では、「ご注文日の異なるご注文の同梱」及び「お取り置き」の対応は基本的には致しておりません。
 同梱ご希望の商品は、一度にお買いものお手続きをくださいます様お願い致します。
 (もし、追加のご注文を頂けます場合で同梱ご希望の場合は、同一営業日のご注文のみ、且つ、商品発送準備前までとさせて頂きます。)

※尚、
同一営業日内の、発送準備前までの追加のご注文につきましては、同梱処理をさせて頂くことができますが、お取り寄せ商品など、
 商品ごとに異なる納期目安を設定させて頂いている商品は、それぞれ納品時期が異なります為、同梱対応をさせていただく事ができない
 場合がございます。
その点につきましては予めご了承をお願い致します。

同一営業日内でも、発送準備完了後は、同梱を賜る事はできません。発送前までとさせて頂きます。
(例・・・営業日の朝9時頃までのご注文は、在庫がある商品は同日の昼頃に発送になりますので、発送手配が完了した商品への同梱は
 させていただく事ができません。翌営業日対応になり、別途送料が掛ります。)

到着指定日は「1週間以内」のみ賜らせていただきます。それ以上先の日程で到着指定をご希望の場合は、ご希望の日付の1週間前に
 なりましたらご注文くださいます様お願い致します。
 (お取り寄せの納期目安が1週間以上の一部特殊なお取り寄せ商品や、受注生産商品、発売前の予約販売品などを除く)



A-8 卓球ラバーの貼り付け、および、テニス、バドミントンのガット張りについて
・当店では、倉庫管理の都合上、「卓球ラバー貼り付け」および「テニス、バドミントンラケットのガット張り」の対応は、有料、無料問わず、対応を致しておりません。
ご注文時やお問い合わせにてご依頼がございましても、貼り付けを行なわずに商品発送をさせて頂きます。予めご了承頂いた上で、ご注文をお願い致します。

通常は卓球のラバー貼りは、プレーヤーが自ら行います。最初は慣れが必要ですが、慣れてしまえばそれほど難しい作業ではありません。
貼り付け方法については、以下のページに解説がありますので、はじめての方はご確認ください。

【卓球ラバーの貼り付け方】
↓詳細はクリックで別ウインドウが開きます。開かない場合、下のURLをコピーして、新しいブラウザで開いてください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/transports/navi/rubber.html
【ステップ1】
接着剤を塗る
【ステップ2】
薄く伸ばす
【ステップ3】
乾かす
【ステップ4】
貼り合せる
【ステップ5】
切り取る




A-9 スポーツウェアやスポーツ用品などへの名入れ、刺繍サービスついて
・当店では、販売管理の都合上、スポーツウェアやスポーツ用品などへの「名入れ、刺繍サービス」の対応は、有料、無料を問わず、対応を致しておりません。ご注文時やお問合せにてご依頼がございましても、対応をさせていただく事が出来ません為、
予めご了承を頂いた上でご注文お手続きくださいます様お願い致します。



A-10 卓球ラバー、ラケットなどの商品重量や、ラバー硬度などご指定のお客様へ
・当店では、商品管理・倉庫管理の都合上、卓球用ラケットやラバーなどは「重量をご指定頂いてのご注文」のご対応や、
 卓球ラバーのスポンジの「硬めor軟らかめなどの個別のご指定」は、有料、無料を問わず、対応を致しておりません。

 商品をそのまま計量や硬度計測をせずに発送させて頂く形でのご対応になります。

※メーカーへの発注時には、重量指定発注や、硬度指定などができません。
※弊店在庫品の場合、商品保管棚に陳列されている、一番手前、もしくは、一番上になっているものを「計量や硬度計測などはせずに」ピッキング
 させていただき、その商品を発送させて頂いております。

(重量はメーカー規定範囲内の検品済み商品になります。品質の確認をしない、という意味ではなく、メーカー側での検品済みの正規商品です。)

予めご了承を頂いた上でご注文お手続きくださいます様お願い致します。



A-11 領収証発行について
お支払い方法が「クレジットカード決済」もしくは「銀行振込」の場合にのみ、弊店名での領収証の発行をさせて頂くことができます。
領収証をご希望のお客様は、ご注文お手続きの際に、備考欄「その他ご要望」の部分に【領収証発行をご希望】である旨の内容とあわせて、

 ・宛名
 ・但し書き

の書き込みをお願いしております。
「宛名無し」や「但書なし」また、「日付を入れない」等のご対応は、税法上承ることはできません。具体的に明記させて頂きます。

【お支払い方法が「代金引換」の場合】
発送させて頂いた運送会社のお荷物伝票のお客様控えが、運送会社が発行する正式な領収証となります。

その為、弊店名での領収証を発行させていただく事ができません。
(お客様から弊店が直接代金を頂くお支払い方法ではございません。弊社名で発行致しますと、2重発行になってしまいます)
代金引換伝票のお客様控えは、金額、日付、発送元名が明記されており、税務署などでも正式に認められている領収証でございます。
お荷物伝票控え=領収証と、弊店から商品発送時に同封させて頂くお買い上げ明細書(納品書)をあわせますと、ご要望の領収証になります。

【お支払い方法が「後払い決済(後払い.com)」の場合】
コンビニエンスストアや銀行・郵便局などでお支払いいただく際に、お客様控えとして正式な領収証が発行されます。

その為、弊店名での領収証を発行させていただく事ができません。
(お客様から弊店が直接代金を頂くお支払い方法ではございません。弊社名で発行致しますと、2重発行になってしまいます)
後払い決済のお客様控えは、金額、日付、発送元名が明記されており、税務署などでも正式に認められている領収証でございます。
後払い決済のお客様控え=領収証と、弊店から商品発送時に同封させて頂くお買い上げ明細書(納品書)をあわせますと、ご要望の領収証になります。

その為、
弊店名での領収証をご希望の方は、お支払い方法は「代金引換」「後払い決済」以外をご選択くださいます様お願い致します。


※その他、領収証についてのご確認事項(カード決済、もしくは、銀行振込時の領収証の代用について)※

 お支払い方法が
「クレジットカード決済」の場合、ご利用の「カードの明細書」と、商品発送時に同封させて頂いている「納品明細書」
 をあわせますと、税務署では正式な領収証と同じ扱いとして認められております。

 お支払い方法が
「銀行振込」の場合、そのお振込みの履歴を確認できる書類(振込み時に発行される控えなど)と、商品発送時
 に同封させて頂いている「納品明細書」をあわせますと、税務署では正式な領収証と同じ扱いとして認められています。

 弊店で別途発行の領収証ではなく、これらで代用が可能なお客様は、このようなご対応にてお願い致します。

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B お支払いについて
B-1 ご利用いただけるお支払い方法

以下のお支払い方法がご利用いただけます。


1、クレジットカード決済 2、代金引換 3、銀行振り込み(楽天銀行) 4、後払い決済(後払い.com) 5、楽天バンク決済

※クレジットカードは日本国内発行カードに限ります。



B-2 クレジットカードの種類

取り扱い可能なカードは下記の6種類になります。

楽天クレジット VISA MASTER JCB AMEX Diners
(日本国内発行カードに限ります)
※クレジットカードでのお支払い時の注意点
・カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をして頂き、お間違いの無い様にご注意くださいます様お願い致します。
・カード情報に誤りのあった場合は、システム上、カード情報の変更ができませんので、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
・カード払いについてのお問い合わせなどをいただきます場合、どの様な場合におきましてもメールまたはFAX等によるクレジット情報の送信はお避けください。

カード信販会社での承認審査NG、もしくは、過去のご利用履歴などからご利用頂けないと判断した場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

【信販会社側での確認項目】
与信審査、残高確認、引き落とし確認、過去の利用履歴からの判定など

【当店側での確認項目】
 →クレジットカード名義、ご注文者様名の一致状況(不一致の場合、ご注文NG)、カード発行国の確認、その他、楽天市場本体側と店舗側で連携しての確認等。
 お支払い方法が「クレジットカード決済」の場合、ご注文者様名と、ご登録のクレジットカードのご名義が完全一致した場合のみ、ご注文を受け付けさせていただいております。

クレジットカードでのご注文を頂いた場合、上記項目をご確認、ご同意頂けたものとさせて頂きます。

B-3 クレジットカードのお支払い回数について
各クレジットカードの種類お支払い回数は下記の表のとおりとなっております。

カード会社 ご利用可能お支払い方法
VISA リボ,分割(1,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です
MASTER リボ,分割(1,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です
JCB リボ,分割(1,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です
AMEX 分割(1,3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能です
Diners リボが可能です


※ご利用頂けるカード情報や、お支払い回数などにつきましては、お客様のカードの契約内容などにより異なる場合がございます。
詳細は、お客様ごとに異なります為、ご不明な点はご利用のカード会社へ直接ご確認くださいます様お願い致します。



B-4 クレジットカードの引き落としタイミング
商品発送が確定した段階でカード請求処理をかけさせて頂きます。(商品を発送させて頂いた日=ご請求確定日となります)
その後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としさせて頂きます。



B-5 代金引換(コレクト)について
運送会社のドライバーがお荷物をお届けした際にお届け先より現金を回収させて頂く決済方法です。
商品配達の際に、配達にあがったドライバーにご請求金額分を現金でお支払いください。
(各種電子マネーはご利用頂けません。現金でのお支払いをお願い致します。)

代金引換(コレクト)での決済の場合運送会社のシステム上、発送後のお届け先変更等が出来ません。
 もし発送先が変更になります場合は、商品発送前までに早急にその旨のご連絡をくださいます様お願い致します。

万が一、代金引換のお荷物が弊店から発送後に配達先変更になる場合は、一旦弊店まで荷物を戻し、再度発送させていただく事になります。
この場合、お受け取り頂かなくても、運送会社の約款に基づき、初回発送時の送料+代金引換手数料+返品時送料(定額着払い料金)が発生してしまいます。また、再発送時には再度、送料、代金引換手数料が発生致します。
 初回の発送および返送時、再度の発送時の送料、代金引換手数料は全てお客様ご負担になります。
(※詳細は、ご利用案内Q&AのE-1 商品発送後、お受け取後の返品・キャンセルについてに基づきます)



B-6 代金引換でご注文者様と商品の送付先が異なる場合
代金引換のシステム上、送り状の依頼主の欄には弊店名、所在地、電話番号が必ず入ります。

金額の記載については、お届け先が異なっておりましても納品書の金額は表示された状態でお届けいたします。金額の表示をご希望されない場合、贈り物の場合は別のお支払方法でのご注文をお願いいたします。



B-7 代金引換手数料について
代金引換をお選びの場合はお客様ご負担にて下記の料金表の手数料がかかります。
お支払い金額は、当店からご注文確認メールをお届けいたしますのでそちらからご確認ください。

代金引換額(お支払総額) 手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円
※上記の代金引換額(お支払総額)は「商品代金+送料+代金引換手数料」です。



B-8 銀行振込について
銀行振り込みの場合、お振込み先は弊店の指定銀行の「楽天銀行」になります。他行の取り扱いはありません。

※ポイントをご利用の場合や、配達方法が変更になる場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と、実際にお振込み頂くご請求の金額が異なる場合があります。
 その為、弊店の営業日、営業時間内にご注文内容を確認させて頂いた後に、別途メールにてご請求明細・金額をご案内致しております。
※弊店側でご注文内容を確認させて頂く都合上、お客様側のご注文お手続き完了直後のメール送信が難しく、ご入金案内メール送信までにはタイムラグが生じます。
 ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、銀行振込をご利用の場合は予めご了承をお願いいたします。

口座番号など詳細につきましては、弊店側でのご注文確認後に弊店から送信させていただきます、「ご注文内容確認メール」の本文に記載をしております。
そちらにてご確認をお願い致します。

※お取り寄せ商品をご注文の場合、ご入金確認後にメーカー手配を開始させていただきます。
※弊店に在庫のある【即納】商品のみをご注文の場合、ご入金確認後に発送手配を開始させていただきます。
※発送締め切り時間につきましては、「13時」が基準となります。13時までに弊店側でご入金確認が出来たタイミングが、ご注文確定日時となります。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail(Gメール)、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、
当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、
当店のメールアドレス transports_3@shop.rakuten.co.jp (とらんすぽーつ あんだーばー 数字の3)
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。

※お支払い方法が銀行振り込みの場合はお支払いお手続きの確認をさせて頂き次第、お取り寄せ手続きを開始いたします。
 (ご入金日=本受注日とさせて頂きますため、ご入金前は仮注文になります)
※お振込みにかかる手数料等はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
※ご注文後、1週間(5営業日)以内にお振込み頂けません場合にはキャンセル扱いにさせて頂きます。
※弊店に在庫がないお取り寄せ商品の場合にはご入金確認後、商品の発注を行いますので、納品までに時間がかかる場合がございます。
 (納期目安につきましては、各商品ページに記載を致しておりますので、そちらからご確認くださいます様お願い致します。



B-9 後払い決済サービス(後払い.com)について ※2014年12月25日サービス開始


【後払い決済サービス】をご利用のお客様は、下記の諸事項をよくお読みいただき、ご同意の上で当サービスをご利用ください。

●後払い決済サービス(以下、当サービスと記載)は株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
●当サービスは、後払い.comが加盟店である株式会社トランスポーツ(以下、当店と記載)に対し立替払いを行った上、後払い.comからお客様にご請求させていただき、お客様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法より後払い.comにお支払いいただくサービスです。
●お客様と当店の間で売買が成立し、お客様が「後払い決済」を選択された場合、後払い.comと購入者様との間に立替払い契約が成立します。

請求書は商品発送時、商品に同封させて頂きます。
 ご注文者様と商品の送付先が異なる場合、
請求書の送付先は「商品に同封=商品の送付先」となります。ご注文者様宛ではありませんのでご留意ください。

●当サービスをご利用の場合、「ご注文合計金額」とは別に請求書発行手数料として、ご注文1件あたり「一律200円(税込)」が掛かります。
●楽天市場のシステム上、
請求書発行手数料はご注文画面(買い物カゴ)に反映されません。
 また、楽天からの自動配信メールや当店から送信させていただくメールのご注文合計金額にも反映されません。

 ※請求書発行の時点で「一律200円(税込)を加算してご請求させていただきます。
 
【ご請求金額合計】は「ご注文合計金額」+「請求書発行手数料一律200円(税込)」となります。

【ご利用時の流れ】


【ステップ1】
お客様側の操作で、「後払い」の決済方法を選択し、ご注文お手続きをいただきます。

 【ステップ1からステップ2までの間の、当店側での手続きとして】
 ※お客様のご注文を確認次第、株式会社キャッチボール側に与信の審査依頼を行います。
 ※当店の営業時間内の場合、審査結果が出るまでに通常1〜3時間かかります。営業時間外のご注文は翌営業日のご確認となります。
 ※与信の審査が承認され次第、正式なご注文受付となり、商品手配を開始いたします。
  (即納商品のみご注文の場合は発送準備、お取り寄せ商品ご注文の場合はお取り寄せ開始)
 ※ご注文商品の発送準備が揃い次第、商品と請求書を発送いたします。

【ステップ2】
 商品と請求書がお客様側に到着。

【ステップ3】
 
請求書発行日から【14日以内】に記載のコンビニエンスストア、もしくは、金融機関で、請求書を用いてお支払いください。
 ※請求書発行日=弊店側を発送した日となります。


【ご利用いただけるコンビニエンスストア】

●セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店

※請求書をご利用頂き、コンビニエンスストアでのお支払いの場合、振込み手数料は掛かりません。


【ご利用いただける金融機関】

●全国の郵便局や銀行

※請求書をご利用頂き、受付窓口でお支払い頂いた場合の振込先口座は「ゆうちょ銀行」となります。
※請求書をご利用頂かずに、ATMや銀行窓口で直接の現金入金や、口座間振り替え場合の振込先は「ゆうちょ銀行」「三井住友銀行」「ジャパンネット銀行」のいずれかになります。
 (お支払い銀行口座は請求書に記載があります)
※振り込み手数料が発生する金融機関・振込み方法をご利用の場合は振込手数料(実費)をお客様側にてご負担ください。
 (振り込み手数料は、ご利用頂く金融機関、および、金額ごとに異なりますので、ご利用予定の金融機関へ直接お問い合わせください。)



【後払い決済ご利用時の注意点】

●ご利用可能代金の
上限は、1件のご注文で「ご注文合計金額で税込み10万円」までとさせていただきます。
 【ご注文合計金額】とは、1件のご注文の「お品代合計+送料」からポイントやクーポンなどのご利用後(割引後)の残額を表します。
●当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっているご注文がある場合、当サービスはご利用いただけません。
当サービスには与信が必要となります。
 (当店の営業時間内の場合、審査には通常1〜3時間かかります。当店の営業時間内に審査が終了しない場合や、営業時間外のご注文の場合は翌営業日の確認となります)
 ※この与信の審査は店舗側での手続きになります。お客様側でしていただく作業はございません。
●当サービスは与信の審査が必要になりますので「あす楽」および「即納」対応は出来ません。与信の審査が通り次第のご注文受付となります。
●ご本人様確認のためにお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報およびご注文内容は、当サービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。

●与信審査に通らなかった場合は、当サービスはご利用いただけません。お客様にご連絡の上で、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきます。
◆◆与信が通らない主な理由(ご注文者様ご本人に原因がある場合)◆◆
・ご注文時にご登録いただいた「お名前」「ご住所」「お電話番号」などに誤りがある場合。
・同社、もしくは他社の後払い決済のご利用履歴で、遅延や未払いなどをされたことがある場合。
・同社、もしくは他社の後払い決済のご利用のご注文で、発送された荷物の受け取り拒否や突然のキャンセルなどをされたことがある場合。
 (長期ご不在で受け取り出来なかった場合や、転居などで配送できなかった場合なども含む)
・各社のクレジットカードでのお買い物や、高額なキャッシングやローンご利用分のお支払の遅延や未払いなどをされたことがある場合。
 ※後払い決済代行会社と、クレジットカードやキャッシング会社の与信情報・事故情報は共有されています。
 ※高額なキャッシングやローンなどの利用があっても、通常の期限内のお支払が遅延なく完了している場合は、問題ありません。

◆◆
ご注文者様ご本人に原因が無く、外的要因で与信が通らない主な理由◆◆
・送付先ご住所が、企業や学校など、不特定多数の方が所属する団体の場合で、個人を特定できずに与信を行えない場合。
 ※与信は、ご注文者様情報・送付先情報なども審査対象となります。
・同じ送付先ご住所で、過去にお支払遅延などが発生したことがある場合。
 ※アパートやマンションなどの賃貸物件など、過去にお住まいだった方が、何かしらのお支払いの遅延や事故などの履歴があった場合、
  そのご住所自体が与信が通らない可能性も考えられます。
 ※一般ご家庭の場合、同居のご家族が何かしらのお支払いの遅延や事故などの履歴があった場合や、
  送付先が、企業や学校などの不特定多数の方が所属する団体の場合は、現在所属している方、もしくは、過去に所属していた方などが、
  同社、もしくは他社の後払い決済のご利用履歴で、遅延や未払いなどをされたことがある場合なども、後払い決済の与信が通らない場合があります。

 与信が通らない理由につきましては、「後払い.com(ドットコム)」からの明確な情報開示はございませんため、お問い合わせ頂きましてもご回答致しかねます。
 予めご容赦くださいます様お願い致します。

●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●ご注文者様と商品の送付先が異なる場合で、
請求書を「ご注文者様宛」で別送付をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にその旨のご指示をお願い致します。
 (特別なご指示がない限り、請求書は商品発送時に同封させて頂きます)
●卓球台など、その他メーカーから直送をさせて頂くような特殊な商品をご注文の場合、請求書は商品の送付先へ別途郵送させて頂きます。
 (メーカー直送商品については、該当商品ページにその旨の記載がありますので、ご注文時にご確認ください)
●後払い決済(後払い.com)の場合、当店名での領収証の発行はできません。請求書を用いてコンビニエンスストアや銀行・郵便局などでお支払いいただく際に、お支払頂いたことを証明するお客様控えとして正式な領収証、もしくは、受領証が発行されますので、領収証をご希望の場合はそちらをご利用ください。
 (※領収証発行については、当店規約「A-11 領収証発行について」に基づきます)
商品発送完了後、お客様都合による変更やキャンセルは対応できませんので、ご注文間違いなど無いようにご注意ください。
 (発送を完了とするタイミングは当店規約「A-4 発送前の変更・キャンセル・追加などについて」に基づきます)


【請求書を商品とは別に郵送させていただく場合で、請求書が届かない場合】

●請求書を商品とは別に郵送の場合、郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。郵送事故などで請求書が届かない場合は、無償で再発行・再発送いたします。
 請求書が届かない場合、お手数ではございますが、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。請求書再発行は当店側では対応出来ません。
 (後払い.com 電話番号:03-5332-3490 受付時間:平日9時〜18時、メールアドレス:customer@ato-barai.com)


【請求書を、紛失・破損などで、再発行ご希望の場合】

●請求書をお受け取り後、お客様の過失により破損や紛失などされた場合は、請求書は再発行いたしますが、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
●請求書の再発行と再発送は「後払い.com(株式会社キャッチボール)」が行います。
●請求書の再発行をご依頼の場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。請求書再発行は当店側では対応出来ません。
 (後払い.com 電話番号:03-5332-3490 受付時間:平日9時〜18時、メールアドレス:customer@ato-barai.com)


【クロネコDM便(旧メール便)発送時に当サービスをご利用の場合の注意点】

●クロネコDM便(旧メール便)発送の場合でも当サービスをご利用いただけます。商品発送、請求書発送は通常の宅配便発送時のご注文の場合と同様です。
 (ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)で発送致します。発送完了後には、宅配便発送時と同様に荷物のお問い合わせ番号をメールで通知いたします。)
●送付先地域により異なりますが、クロネコDM便(旧メール便)発送時は、商品到着までおおよそ2日〜4日程度かかります。
●クロネコDM便(旧メール便)は宅配便とは異なり、万が一の運搬事故発生時(破損や未到着など)の保障がありません。万が一の事故保障をご希望の場合は、配送方法は事故保障がある「宅配便」をご利用ください。
●万が一、クロネコDM便(旧メール便)発送時に商品が破損して到着したり、配送後(お客様側・送付先へのポスト投函後)の盗難等で、お客様が商品お受け取りいただけないような事故が発生した場合でも、保障がありません。
●運搬事故発生の場合でも、荷物のお問い合わせ番号から投函完了の確認が出来た場合、当サービスに基づくご請求をさせて頂きます。
●請求書がお客様のお手元に無い場合、請求書は再発行いたしますが、再発行と再発送は当店ではなく「株式会社キャッチボール」が行います。後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
 (後払い.com 電話番号:03-5332-3490 受付時間:平日9時〜18時、メールアドレス:customer@ato-barai.com)
●万が一のクロネコDM便(旧メール便)発送時の運搬事故につきましては、当店は一切責任を負いません。

※クロネコDM便(旧メール便)をご利用の場合、これらの特性を予めご確認いただき、ご理解ご了承の上でご利用をお願いいたします。
※その他クロネコDM便(旧メール便)についての詳細は、ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)約款、および、当店のご利用案内Q&A「クロネコDM便(旧メール便)について」に基づきます。


【当サービスの規定期日内にお支払いがない場合】

●催促などのご対応は、「株式会社キャッチボール」が行います。
●再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。当初のご請求金額に加え、再請求発行手数料を、再指定期日までにお支払いください。
●再三の催促に応じていただけない場合、法的手続きをとらせていただく場合がございます。
 この処置において、いかなる損害や不利益等がお客様に生じましても「株式会社キャッチボール」および「当店」は一切責任を負いません。


【後払い.com(株式会社キャッチボール)購入者様向けご案内】
https://link.rakuten.co.jp/0/011/937/

当サービス(後払い.com)をご利用いただいた場合は、上記記載の諸事項を全てご確認いただき、
全ての項目にご同意いただいたものとみなさせていただきます。



B-10 楽天バンク決済について
●楽天バンク決済は、楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用いただける決済方法です。楽天バンク決済手数料は、お客様のご負担となります。

【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 決済手数料(税込)
1円〜3万円未満 155円
3万円以上〜 257円

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●お客様口座の残高照会〜引き落としまでに、当店でご注文確認後、引き落とし確認ができるまでに、楽天市場のシステム上、通常時は、半日〜1営業日程度かかります。
 その為、お支払い方法が「楽天バンク決済」の場合は、あす楽対応はできません。引き落とし確認が出来次第のご対応となります。
●1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


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C 商品の発送について
C-1 お届けまでの日程について
■発送からお客様到着までの日数は、ご注文いただく商品毎に異なります。
 また、配達方法と、配達先の地域により異なります。

○商品の通常発送日(宅配便、および、代金引換発送の場合)○
到着指定日が無い通常発送の場合、
弊店:千葉県柏市から発送をさせて頂きますので、関東近県、おおび、関東に隣接する地域の場合は翌日到着、北海道、九州、沖縄など遠方につきましては、翌々日到着が目安になります。
(一部離島につきましては、場所によりそれ以上掛かる場合がございます)
※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡はヤマト運輸、もしくは、佐川急便のホームページからご確認くださいます様お願い致します。

○クロネコDM便(旧メール便)発送の場合○
配達はヤマトクロネコDM便(旧メール便)で発送されますので、ヤマト運輸の規定通り、
目安として発送元(弊店:千葉県柏市から)400km圏内は翌々日、
400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)配達となります。 

・注) 早い配達を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。
※交通事情や、運送会社の繁忙期などで遅れる可能性もございますので、弊店側から商品発送後の荷物の追跡は
 ヤマト運輸のホームページからご確認くださいます様お願い致します。



【当店に在庫のある即日発送商品】
■ご注文(ご入金)確認後、在庫のある商品は、即日発送させて頂きます。
※営業日の13時までのご注文は当日発送、13時以降のご注文は翌営業日発送になります。
在庫有り、即納商品には「即納」と商品タイトルに入っております。
即納商品とお取り寄せ商品を同時にご購入の場合、お取り寄せ商品が入荷次第、即納商品もあわせて全数一緒に発送となりますので、予めご留意ください。
 (【即納商品のみを先に発送】をご希望の場合は、分割できませんので、即納品とお取り寄せ品は、複数回に分けて別々に【違うご注文】としてお手続きください。


【当店に在庫の無いお取り寄せ商品】
■お取り寄せ商品につきましては、ご注文確認後にメーカーに取り寄せを行い、弊店に入荷次第発送になります。
■即納商品とお取り寄せ商品を同時にご購入の場合、お取り寄せ商品が入荷次第、全数一緒に発送となりますので、予めご留意ください。
■お取り寄せ商品のご注文から発送までの目安は基本的に2〜5営業日ですが、一部それ以上掛かる商品もございます。
 ※お取り寄せの納期目安や、その他注意点については、各商品ページに記載をしておりますので、ご注文時にご確認ください。

※お支払い方法が銀行振り込みの場合はお支払いお手続きの確認をさせて頂き次第、お取り寄せ手続きを開始いたします。
 (ご入金前は仮注文になります)

■注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。
 万が一、欠品、納期遅れなど発生時には、個別にご案内させていただきます。

■メーカー欠品中の場合は納期目安以上お時間を頂く場合がございます。
※メーカーが土日祭日が休みなのですぐに在庫確認を行えない場合もございます。予めご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。

営業日とは、土曜、日曜、祝祭日、夏季休業、年末年始や、弊店の指定休業日を除いた営業している日です。
 (詳細は弊店TOPページの営業日カレンダーをご参照ください)



C-2 お届けご指定について
○お届け日の指定はできますか?○

・お買い物STEP3で、
宅配便をご指定頂いた場合のみ「お届け日」・「お届け時間」のご指定を頂けます。
 下の図をご覧頂き、到着ご希望の「時間帯」をご選択ください。
  商品の「到着希望日」につきましては、備考欄にその旨のご記載をお願い致します。

即納商品(弊店に在庫のある商品)の場合は可能な限り対応をさせて頂きますが、
お取り寄せ商品でご希望の納期に間に合わない場合や、
特殊商品のご注文や、納期目安の異なる商品を複数ご注文をお受けしましたときには、ご指定日にお届けできない場合もございます。


お取り寄せ商品の納期目安(ご注文から発送までの目安)は各商品ページに記載をさせて頂いておりますので、ご参照くださいます様お願い致します。
  納期目安が異なる商品を複数ご注文の場合、全ての商品がそろってから発送になりますため、納品が一番遅い商品にあわせて発送になります。

クロネコDM便(旧メール便)発送ご選択の場合は、到着日時のご指定は頂けません。楽天市場のシステム上、入力画面が出てきてしまいますが、
 対応できませんので、ご注意ください。詳細は、ご利用案内Q&A「クロネコDM便(旧メール便)について」をご参照ください。

お取り置きは対応をさせて頂いておりません。商品が全数揃い次第の発送とさせて頂いております。
 (※納期目安が1週間以上設定されている特殊な商品を除く)

※宅配便の場合、下記の時間枠でのお届け指定が可能です。※地域によりましてはご指定頂けない時間帯も御座います。
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時

発送〜商品到着までにかかる日数は、地域により異なります。
詳細につきましてはヤマト運輸、もしくは、佐川急便のホームページからご確認ください。
※運送会社の規程により、
発送日から1週間以上先の到着指定は承れません。

・お届け先がマンションなどの集合住宅で
「宅配ボックス」に配送をご希望の場合、
 ご注文時の備考欄(店舗側へのメッセージ欄)にその旨のご指示をお願いいたします。

※宅配ボックスのご利用は、先払い決済のご注文で、且つ、宅配便発送の場合にのみご利用頂けます。
※お支払い方法が
「代金引換」の場合、お荷物の引渡し時に商品代金のお支払いを頂く必要がございますので、宅配ボックスへのお届けは承れません
クロネコDM発送の場合、お荷物はポストへの投函となりますので、宅配ボックスへのお届けは承れません
※施錠などが出来ないお客様の任意のご指定の場所へのお届けのご依頼(例えば、不在時は玄関先にそのまま荷物を置く、などのご指示)があった場合で、
 防犯上好ましくないと弊店側で判断させて頂いた場合、ご依頼を承らせていただく事ができない場合がございます。
 お客様の任意のご指定の場所へのお届けご希望の場合は、お客様側から直接運送会社へその旨のご指示頂きますようお願い致します。
 (弊店から発送完了ご案内メールを送信時に、荷物のお問い合わせ番号を記載させて頂いておりますので、お問い合わせ番号を元に運送会社へご連絡ください。)





C-3 送料について
弊店では、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便で商品の発送を致します。

使用運送会社につきましては、お客様側でご指定頂くことはできません。
※宅配便発送の場合、お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
※クロネコDM便(旧メール便)発送時は、ヤマト運輸クロネコDM便(旧メール便)にて発送を致します。

○送料料金表○
宅配便発送の場合
※梱包サイズに関わらず一律です
送料(税込)
東北、関東、信越、中部、北陸、関西 590円
四国、中国 690円
北海道、九州 790円
沖縄県 1,260円
ご注文商品代金合計
税抜き10,000円(税込み10,800円)以上
全国無料

ご注文商品代金合計:税抜き10,000円(税込み10,800円)以上お買い上げで、宅配便送料無料です。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
790円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 790円 1,260円
※オークション商品や、共同購入商品、他、特殊大型商品(卓球台)など、別途送料がかかる場合がございます。
 (特殊なものは商品毎に設定しておりますので、各商品ページ・ご購入画面にてご確認ください)

卓球用ラバーのご注文時に、配達方法「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご選択の場合は、金額・数量に関係なく送料無料にて対応させていただきます。
卓球用ラバークロネコDM便(旧メール便)発送時の送料無料の条件詳細や、通常商品のクロネコDM便(旧メール便)発送詳細につきましては、ご利用案内Q&A「クロネコDM便(旧メール便)について」をご確認ください。

クロネコDM便(旧メール便)発送の場合 送料(税込)

※注意事項詳細はコチラ※
全国一律
150円

※注意事項詳細はコチラ※
全国一律
無料

※クロネコDM便(旧メール便)発送の場合、代金引き換えはご利用いただけません。
卓球用ラバーは「クロネコDM便(旧メール便)発送時に限り」送料無料です。ご希望の方はご注文時に「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご指定ください。
(配達保障、到着指定ありの宅配便をご指定の場合、通常宅配便送料です)

■クロネコDM便(旧メール便)の場合、発送から投函まで地域により異なりますが、おおよそ2〜4日かかります。お急ぎの場合は、宅配便をご利用ください。

■送料無料適応につきましては、個別送料が設定されいる商品(オークション商品、共同購入商品、他、大型機材など)を除きます。
個別送料につきましては、該当の各商品ページに記載をしております。

■代金引換をご選択の場合、別途金額に応じた以下の手数料が掛ります。商品代金は、商品お受け取り時に配達員にお支払ください。


※まとめ買い時の扱い※
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合も、上記料金表1個分送料になります。

※離島他の扱い※
離島・一部地域でも上記料金表のとおり、追加送料は一切かかりません。

※備考※
まとめ買い時の扱いにて大型商品等、同一梱包の難しい商品に関しましては別途、個数分の送料を頂く場合がございます。
メールにてご連絡致しますので、予めご了承ください。



C-4 クロネコDM便(旧メール便)について

■「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご利用いただく前に、必ずご確認ください■

■お届け先のご住所には表札(玄関や、ポストへのお名前表記)はございますか?■
 表札(玄関や、ポストへのお名前表記)がない場合、ヤマト運輸の配達員が確認できないためポスト投函ができない場合がございます。
 また、表札(玄関や、ポストへのお名前表記)のお名前とお届け人様のお名前とが違う場合もポスト投函ができない場合がございます。
 ※お荷物に記載のご住所のが正しくても、表札(玄関や、ポストへのお名前表記)がない場合やお名前が異なる場合など、
  配達員からの電話での確認サービスなどは無く、自動的に発送元へ返送となる場合がございます。

■ご登録ご住所にお間違いはありませんか?■
  郵便番号のお間違え・番地、マンション名などの無記入が多発しております。
  その場合もヤマト運輸の配達員が確認できないためポスト投函が出来ません。
  配達員からの電話での確認サービスなどは無く、お荷物は『自動的に』発送元へ返送となりますので再度、ご注文の際にご確認を  お願い致します。


■配達先の郵便ポストの大きさは大丈夫ですか?■
 クロネコDM便(旧メール便)発送できる商品でも、お受け取り側(配達先)のポストが小さい場合、ポストに入らず、配達されない可能性がございます。
 配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、小さいポストですと配達物が入らず返送になってしまう可能性がございます。
 弊店から発送をさせていただく封筒は、シャツや、衣類の大きいものですと「角型2号」の大きさで、(横幅約24cm、長さ約33cm)
 おおよそB4サイズございます。
 卓球のラバーや、その他小物ですと「角型3号」の大きさで(横幅約22cm、長さ約28cm)おおよそA4サイズでございます。
 この封筒の大きさに、「商品の厚さ」も」加わります。
 これらのサイズの封筒がポストに入るかどうかをご注文前にご確認くださいます様お願い致します。


■「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」および「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」は、到着日時指定ができず、また、配達保障がありません
  楽天市場のシステム上、到着日時指定の入力画面が出てきてしまいますが、対応できませんので、ご注意ください。
  宅配便とは異なり、配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、到着日時のご指定を頂くことができません。
  また、商品の配達保障(運搬事故発生時のお荷物保障)がありません。
  (※梱包サイズ制限上、緩衝材などは巻かずに、クロネコDM便(旧メール便)用封筒に商品をそのまま梱包致します為、破損しやすい商品等の場合、破損リスクが高くなります。)
  到着日時指定ご希望の場合や、運搬事故発生時のお荷物保障、厳重な商品梱包をご希望の場合は、必ず「宅配便」をご選択くださいます様 お願い致します。


※『配達先不明』『転居先不明』『番地不明』『宛名不明』その他、ご住所、お名前が正しく確認できなかった事が原因により返却になってしまった場合、再送付させて頂く事は出来ますが、その際の再発送送料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
万が一、運搬事故が発生した場合のサポートにつきましては、当店では一切対応をさせて頂くことができません。
※当店では、クロネコDM便(旧メール便)ご利用に関しましては全て、クロネコクロネコDM便(旧メール便)約款に準じております。
  クロネコDM便(旧メール便)に関するお問い合わせ・苦情等は一切、お受けすることができません。

「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」につきましてのご利用方法

ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

1、宅配便
2、通常商品クロネコDM便(旧メール便)
3、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)

の3択になっております。

 「1、宅配便」発送の場合、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便での発送になります。
 お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。

 「2、通常商品クロネコDM便(旧メール便)」もしくは「3、卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」発送の場合、ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)での発送を致します。
  ※当店では「クロネコDM便(旧メール便)速達」は対応させて頂いておりません。通常のクロネコDM便(旧メール便)のみのご対応となります。

「ご購入お手続き」のボタンを押していただいた後に表示される画面では、配達方法は自動的に「宅配便」が表示・選択されています。
※宅配便をご利用いただくお客様のほうが圧倒的に多い事から、楽天市場のシステム上、そのような仕様になっております。
卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、および、通常商品クロネコDM便(旧メール便)ご利用ご希望の場合は、配達方法の「変更」ボタンを押し、
ご希望の配達方法(卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)、もしくは、通常商品クロネコDM便(旧メール便))をお選びください。

この画面で配達方法を変更されない場合、自動的に配達方法は「宅配便」が選択されますのでご注意くださいます様お願い致します。



卓球のラバーのご注文時には送料無料にて「クロネコDM便(旧メール便)発送」させて頂く事が出来ます。
  卓球ラバーをクロネコDM便(旧メール便)で送料無料発送ご希望のお客様は「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご選択ください。


●卓球のラバーのご注文でも、宅配便、および、代金引換での発送も賜れます。ご希望の方は「宅配便」「代金引換」をご利用ください。
  ※この場合は、送料無料は適応されません。通常送料が掛りますので、ご了承の上ご選択ください。

●「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」および「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」ご利用の場合は「代金引換」はご利用頂けません。
  お支払い方法は、クレジットカード決済、もしくは、銀行振り込みをご選択ください。

卓球のラバー以外の通常商品のご注文時は、「宅配便」もしくは「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」をご選択ください。

 ※通常商品クロネコDM便(旧メール便)は、卓球ラバー以外のクロネコDM便(旧メール便)発送できる商品(※下記の梱包サイズ内に納まる商品)のみの対応になります。
 ※宅配便には梱包サイズの上限はありません。通常の商品であれば何点でも同梱可能です。
  (一部、卓球台やトレーニングマシーンなどの特殊な大型商品を除きます)

・注)上記規定外のご注文を頂きました場合は、無条件に「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
   正しい配達方法をご選択の上、再度、新規にてご注文お手続きをお願い致します。


クロネコDM便(旧メール便)発送時の梱包サイズ、配送日数、その他注意点について
■発送から到着までの目安として発送元(弊店:千葉県柏市から)400km圏内は2〜3日程度、400km圏以上は発送日含め4日目以降のお届けになります。
 (離島・一部地域を除く)配達となります。 ・注) 早い配達を希望されるお客様は、宅配便をお選びください。
  ※当店では「クロネコDM便(旧メール便)速達」は対応させて頂いておりません。通常のクロネコDM便(旧メール便)のみのご対応となります。

■商品点数は 梱包サイズを超えない範囲内にて対応させて頂きます。規定外のご注文を頂きました場合は、「キャンセル扱い」とさせて頂きます。


【規格】
梱包時、A4判の用紙が入る角2封筒までの大きさで、厚さ2cm以内で重量1,000g以内のものというサイズに制限させて頂きます。

 ※角2封筒とは・・・横24.0cm、縦33.2cmのA4サイズを折り曲げずに入れられる大きさの封筒です。
   この角2封筒に入る商品で、且つ、梱包時の厚さが「2cm以内」の商品のみ、クロネコDM便(旧メール便)発送させて頂く事が出来ます。

  
卓球用ラバーですと、おおよそ4枚程度がクロネコDM便(旧メール便)1個口で発送可能ですが、卓球ラバーは1枚から送料無料対応を致しておりますので、
  もしクロネコDM便(旧メール便)1個口で梱包できない数量・厚さをご注文の場合、弊店側の判断で【無料で複数個口】でのご対応となります為、
  
卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)の送料無料対応の枚数制限は無しとご認識ください。

  
半そでシャツ、半ズボン(ハーフパンツ)ですと、1着で厚さ2cmとなりますため、1着がクロネコDM便(旧メール便)発送できる基準になります。
  長袖シャツや、長ズボン(ロングパンツ)などは、折りたたみますと厚さが2cmを超えますので、クロネコDM便(旧メール便)発送できません。

  スポーツソックス(靴下)などは、ショートタイプのものであれば3足、ロングタイプですと2足が基準になります。
  (厚手のものですと、この限りではありません)
  特に、サッカーストッキングや、バレーボール用ハイソックスなどで、大きいサイズ(26〜28cm等)は、厚さに加えて長さもありますため、これらは
  1足でクロネコDM便(旧メール便)1個口限界量になります。2足以上ご注文の場合、1足毎に別々にクロネコDM便(旧メール便)でお手続きいただくか、同梱数に制限のない「宅配便」をご利用ください。

  ※上記基準は、標準的な商品の場合になりますため、
一部特殊な商品は上記に限りません。
    もし、クロネコDM便(旧メール便)発送できない商品を「クロネコDM便(旧メール便)発送」でのご注文お手続きを頂いた際は、その旨のご連絡をさせて頂きます。
  ※クロネコDM便(旧メール便)発送不可と、明記している商品につきましては、対応をさせて頂く事が出来ません為、キャンセル扱いとさせて頂きます。

【ご注意】
厚さの基準(2cm以内)は、お荷物の一番厚くなっている箇所を厚さ測定定規で測定し、定規に力を加えずに奥までスムーズに挟める厚さを限度とします。

商品が小さく薄くても、商品パッケージが2cmを超える場合はクロネコDM便(旧メール便)発送させて頂くことが出来ません。
パッケージを開封し、パッケージと商品をたたむ事で発送できる商品もございますため、その場合は弊店の判断で開封、再梱包を致します。
(この場合は開封済みになりますので、予めご了承をお願い致します)

※押しつぶしたり、定規に無理矢理押つけて通るものは発送できません。

(※下図参照)


※上記クロネコヤマトクロネコDM便(旧メール便)の規格より引用


■ギフト包装、ラッピングサービスは、有料、無料問わず対応を致しておりません。

■こんなお客様はクロネコDM便(旧メール便)以外のご利用をご検討ください。

 ・郵便物の盗難の多い地域にお住まいの方
 ・郵便物や・DMの多い方
 ・ポストが道路に面しており、建物外部から郵便物の確認ができる方。  
 ・ポストに鍵がついていない方。

■商品を開封する際にご注意いただきたいこと
 ・クロネコDM便(旧メール便)発送時には、規定の梱包サイズ内に収める為に、基本的には緩衝材などは巻かずに、商品はダイレクトに封筒に
  入れて発送になります。商品をお受け取頂き、開封の際に、ハサミやカッターなどで袋を切り取って開封されますと、中の商品を 傷つけてしまう恐れがあります。
  開封の際は充分ご注意くださいます様お願い致します。


  ※当店では、クロネコDM便(旧メール便)ご利用に関しましては全て、クロネコクロネコDM便(旧メール便)約款に準じております。
   
  「通常商品クロネコDM便(旧メール便)」および「卓球ラバークロネコDM便(旧メール便)」をご選択いただいた時点で、これらをご確認、ご了承頂いたという
  認識をさせて頂きますので、予めご了承くださいます様お願い致します。




C-5 当店契約の運送会社
■弊店では、ヤマト運輸、もしくは、佐川急便で商品の発送を致します。他の運送会社はご利用いただけません。

使用運送会社を、お客様側でお選び頂く事はできません。
※宅配便発送の場合、お客様のご注文内容を確認し、当店で最適な運送会社を選択して発送をさせていただきます。
※クロネコDM便(旧メール便)発送時は、ヤマト運輸にて発送を致します。




C-6 海外への発送につきまして(Shipping to foreign countries)
・弊店では海外への直接の商品発送対応はさせて頂いておりません。
 「配送代行 転送サービス(Forwarding Service)」をご利用頂きますとご注文いただく事が出来ますので、よろしければ、以下をご確認ください。

Sorry, sales to customers outside Japan is not supported.
Overseas dispatch can be carried out if you use [Forwarding Service].

【日本語】
https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/service/forwarding.html

【English】
https://global.rakuten.com/en/help/service/forwarding.html

【中文(簡体字)】
https://global.rakuten.com/zh-cn/help/service/forwarding.html

【中文(繁體字)】
https://global.rakuten.com/zh-tw/help/service/forwarding.html

【Korean】
https://global.rakuten.com/ko/help/service/forwarding.html


C-7 沖縄、一部離島にお住まいの方へ/航空便で輸送できないお荷物について



★弊店で販売している商品の例をあげますと

 「卓球用接着剤(水溶性接着剤でもNG)」
 「卓球用クリーナー缶/スプレー(泡状も含み、液体の入っているもの)」
 「卓球ラケットコーディング剤(液体の入っているもの)」
 「冷却スプレー/保冷剤」

 などがあげられます。

 その他、危険物と判断されるもの、例えば「ヌンチャクや木刀」なども発送できません。

■ご注文後、該当商品がございました場合は、配送方法は「陸送・船便」対応となります。
 通常の航空便では2〜3日程度で到着するところ「陸送〜船便」の場合、発送から到着までに1週間〜10日程度掛かります。
 (あくまでも目安です。実際は運送会社の輸送状況により前後致します)

■沖縄、一部離島にお住まいの方は、ご了承の上ご注文頂きますようお願いいたします。




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D 配達・お受け取り期限について (必ずお読みください)
・お届け日以降の長期不在等で1週間以上経過してしまった商品に関しましては、お受け取りご辞退とみなしキャンセル処理とさせていただきます。
※運送会社の規定により、
発送後、運送会社側にて、1週間以上は荷物を預かる事ができません。
商品発送時、及び、商品が当店に戻される時に発生致します送料は、実費お客様のご負担になります。別途請求させていただきます。

悪質ないたずらの場合においては、法的手段をとらせていただいております。
・天候不順や交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性が御座いますので予め余裕を持ったお届けをご指定ください。
・お届け時の不備、商品破損等が万が一有った場合は弊店へ、メール、もしくは、お電話をくださいますようお願い致します。

詳細は以下の「E-1 商品発送後、お受け取り後の返品・キャンセルについて」の内容に順じます。



E 返品・キャンセルについて
E-1 商品発送後、お受け取後の返品・キャンセルについて

弊店都合、および、お客様ご都合問わず、
メーカー商品(弊店オリジナル商品以外)につきましては、
弊店にて「返品・返金」対応は一切対応致しておりません。


メーカー商品の初期不良などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。
「返品対応」は一切致しておりません。ご了承の上、お買い求めください。


メーカー商品とは?
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

ご不明な点がございましたら、お買い求めいただく前に、必ず事前にお問い合わせください。


【弊店都合による、キャンセル・返品・修理・交換など】

・品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなど品質上の問題などの場合がございましたら、
 お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
・返品方法、交換品等につきましては追って連絡させていただきます。

■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
  事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。


【お客様のご都合による、キャンセル・返品・修理・交換など】
■基本的には「返品不可」ですが、商品により返品ではなく交換対応をさせて頂くことが出来る場合もございます。
 ご希望の場合、必ず事前にお問い合わせください。

■商品が
新品・未使用で、且つ、パッケージ、タグ、を含めて、発送時とおなじ状態(無傷)であることが、大前提の条件になります。
 下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。
 一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。
 (弊店にて再度新品として販売、もしくは、新品としてメーカーに返品し、それと引換に交換いたします為、このような条件になります)

・まずはメールもしくはお電話にて必ず事前にご連絡ください。返品方法、交換品等につきましては追って連絡させて頂きます。
■ご連絡を頂かずにご返送などされた際は、弊店側にて受け取りさせて頂く事が出来ません。
  事前のご連絡がない場合は、発送元に自動的に返送されてしまいます。

・お客様のご都合(注文間違い、サイズが合わない、イメージ違いなど)の場合、それに掛る送料・手数料などは全てお客様ご負担になります。

■返送時の配達方法は、配達保証付きの運搬手段になります。
 いわゆる宅配便などがそれにあたります。また、送料は、ご利用の通常の運送会社の料金が掛ります。

■配達保証のない、定形外郵便・クロネコDM便(旧メール便)など、直接手渡しでないポスト投函になるような発送方法はご利用いただけません。
 また、郵便局の「レターパック(旧名称:エクスパック」)につきましては、手渡しでの荷受になり、荷物追跡の番号はありますが、
 お荷物の中身の事故発生時の補償がありませんんで、ご利用頂けません。
 (運送会社の約款に基づき、配達保証のない運搬手段の場合、万が一、運送会社側での紛失、盗難、破損などがあった場合に、
 お荷物の保証がありません)

■ご返送時の使用運送会社の指定はありませんが、送料はお客様側負担の「発払い」にてお願い致します。

■交換後の商品再発送時の配送方法は、弊社指定のヤマト運輸の「宅配便送料着払い」になります。他の運送会社、他の配送方法はご利用頂けません。
 この際は「送料着払い」のため、割引の効かない運送会社の通常定額料金となります。

■お支払方法に「後払い決済サービス(後払い.com)」をご利用のお客様の場合、送付させて頂いている請求書は、金額変更が無い場合はそのままご利用
 頂けますので、請求書はご返送されずに「商品のみ」をご返送ください。

■商品到着時から8日以上経過した場合は、返品(交換を含む)・キャンセルは、理由を問わず一切お受け致しません。

弊店に起因しない理由の場合(お客様ご都合の場合)は、発送時、及び、返送時の送料、手数料などは全てお客様のご負担になります。

ご了承上、ご返送ください。


ご返金が発生する場合、基本的に銀行振込とさせて頂きますが、クレジット決済の場合には、クレジット決済の変更や取消しをさせて頂く場合がございます。

お客様ご都合による、返品、キャンセルの場合、振込み時にかかる手数料はお客様負担とさせて頂きます。


●下記の場合、弊店都合、若しくは、お客様ご都合を問わず、返品・交換はお受けできません。

一度ご使用になられた商品
 家電製品、有名メーカー商品、スポーツ用品など、メーカー商品の場合、本体に限らず、パッケージや、付属部品も含まれます。
 衣類、靴など、その他、商品は未使用でも、「商品タグ」など取り外しているものは返品・交換は一切お受けしておりません。
 下着類や水着類の場合「新品・未使着用」が前提条件となります。商品特性上、下着類や水着類は
 一度でも試着している場合は使用済みとなりますので、交換や返品対応は出来ません。

 ※商品本体が未使用でも、パッケージや付属品などに使用形跡や、開封の形跡がある場合は、返品・交換は一切お受けしておりません。

お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

組立式の商品で、組み立てたままのもの

加工した商品

クロネコDM便(旧メール便)で配送された商品が、運搬中、若しくは、ポスト投函時に破損していた場合や、盗難にあった場合
※クロネコヤマトのクロネコDM便(旧メール便)規約に準じて弊店でも規約に記載させていただいております。
 クロネコDM便(旧メール便)は安価でございますが、かなりの負荷がかかって配送されています。ご了承の上、配送方法をお選びください。


※当店で表示している画像は、
 メーカー商品の画像は、メーカー側で撮影され、店舗側に提供されたものや、メーカーホームページやカタログに掲載されている画像をそのまま使用しています。
 当店オリジナル商品については、当店で撮影し、色補正などは行わずに掲載しています。
 商品画像は、お客様側のご利用頂くPCのモニター毎に異なって見えたり、モバイル機器の表示設定状態、
 その他、表示する環境により色味などが異なって見えますので、予めご了承をお願い致します。

※商品パッケージが画像に写っている商品については、メーカーからの予告なくパッケージ変更される場合があります。
 内容物に変更が無い商品の場合は【同じ商品であると】いう事を前提にご対応をさせて頂いておりますので、予めご了承をお願い致します。

 これによる返品や交換などのご対応は承らせて頂いておりませんので、予めご了承の上で当店をご利用ください。


●返品・交換時の注意

返品・交換の交換商品については「特急便」「お届け日指定便」等のご指定はできません。
返品商品は必ずお届けしたときのパッケージに戻してご返送ください。

家電製品などの修理を保証期間内に依頼される場合には、メーカー直接の対応とさせていただきます。弊店では対応いたしておりません。
保障書に記載のある、製造元に直接お問い合わせくださいますようお願い致します。

保障書に弊店の捺印はさせていただいておりません。
商品お買い上げ時に送付させていただいている「お買い上げ明細(納品明細書)」が弊店の保障印の代わりになります。
大切に保管してください。


●代金引換、および、後払い決済サービス(後払い.com)のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
 発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
 その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

 ■宅配便発送の場合■
 東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
 四国、中国→690円
 北海道・四国・九州→790円
 沖縄→1,260円

 ■クロネコDM便発送の場合■
 全国一律→150円

・長期不在(運送会社側での保管期限は1週間)や、お客様に起因する送付先情報の不備(住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など)、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座(楽天銀行)へ返品から3営業日内にお振込みください。ご請求内容・明細は以下のとおり。
 (※振込み先口座情報はメールにてご案内致します)

・代金引換の場合
 【発送時送当店規定料】+【発送時の代金引換手数料(お受け取り頂かなくても発生します)】+【返送時送料(実費)】です。
 ※お振込み時の振込み手数料はお客様ご負担となります。

・後払い決済サービス(後払い.com)の場合
 【発送時当店規定送料】+【請求書発行手数料(お受け取り頂かなくても発生します)】です。
 ※お振込み時の振込み手数料はお客様ご負担となります。

もし、これらの送料、手数料をお支払い頂けない場合や、電話やメールなどでの連絡もなく、
悪質であると判断させて頂いた場合は然るべき法的処置として、管轄の警察署への【被害届】、【売買契約不履行に伴う損害賠償請求】を届出させて頂きます。
この処置において、いかなる損害や不利益等がお客様に生じましても当店は一切責任を負いません。


●先払いの決済方法(クレジットカード決済・事前銀行振り込み・楽天バンク決済)のお荷物を、発送後、お受け取りせずにキャンセルの場合

※「送料無料サービス」で発送したご注文は、商品をご購入いただくことを前提としたサービスになります。
 発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」をされた場合、ご購入を頂かなかったことになりますので、送料無料は適応されません。
 その為、発送時の規定の送料をご請求いたします。

【発送後、お受け取りせずに「キャンセルや返品」の場合の発送時の規定送料は以下の通り】

 ■宅配便発送の場合■
 東北、関東、信越、中部、北陸、関西→590円
 四国、中国→690円
 北海道・四国・九州→790円
 沖縄→1,260円

 ■クロネコDM便発送の場合■
 全国一律→150円

・長期不在(運送会社側での保管期限は1週間)や、お客様に起因する送付先情報の不備(住所間違いや、番地や部屋番号の登録漏れ、もしくは、住所の登録間違い、お名前の不備など)、その他、転居などによる、弊店に起因しない事柄により、お荷物が「配達不可」により、発送元の弊店まで戻ってきた場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様ご負担となります。

また、キャンセル不可商品をご購入の場合、再送させて頂き、ご購入いただくという事になりますが、再送時の送料は別途お客様へご請求させて頂きますので、弊店指定の銀行口座(楽天銀行)へ返品から3営業日内に再発送送料(弊店規約の送付先地域別の規定送料)お振込みください。お振込み確認が出来次第、再送いたしますが、ご住所やお名前に間違いや変更がある場合は、正しい情報を当店までご連絡いただき、それが確認出来次第のご対応となります。
 (※再送時の必要送料と、当店側の振込み先口座情報はメールにてご案内致します)

・不慮の事柄などで、再送をしてもお受け取り頂けない場合は、必然的にキャンセルとなりますが、発生している、送料、手数料は全額お客様へご請求させて頂きます。
 (頂いている商品本体代金分のみがご返金対象となります。)

クレジットカード決済をご利用の場合は、カード請求の金額明細変更(発送時送料、返送時の送料・手数料のみのご請求)での対応、もしくは、ご請求が確定し、訂正が出来ない時期(カード締日以降)になっていた場合は、お客様のご指定の口座へ、発送時送料、返送時の送料・手数料と、振込み時に弊社が負担する振込み手数料の実費を差し引いた残額がご返金対象金額となります。お客様側のご返金口座は当店までご連絡ください。

銀行振り込み・楽天バンク決済をご利用の場合は、お客様のご指定の口座へ、発送時送料、返送時の送料・手数料と、振込み時に弊社が負担する振込み手数料の実費を差し引いた残額がご返金対象金額となります。お客様側のご返金口座は当店までご連絡ください。

ご返金口座のご連絡が無い場合、ご返金できない上に商品も再発送できない、という保留状態になってしまいます。
万が一、このような自体が発生した場合は、暫定的に当店側でお荷物を保管させていただきますが、ご注文から3か月を経過した時点で、お荷物はお客様が所有権を放棄・お荷物を廃棄された判断させていただき、当店側で廃棄処分とさせて頂きます。


E-2 発送前/発送後の変更やキャンセルについて

ご注文内容の変更やキャンセル、その他追加同梱などは「発送手続き前」でしたら、ご対応可能です。
変更やキャンセル、追加などご希望の場合、早急に弊店までお電話、もしくは、メールにてご連絡ください。

「発送手続き確定・完了後」は変更やキャンセルは対応できません。
(発送完了メール送信前の段階でも、発送日当日の場合、すでに荷物が確定している事があり、その場合は変更はできません)

「発送手続き確定・完了」とは、弊社側での荷物梱包〜運送会社側への荷物引渡しのタイミングを表します。
運送会社側への荷物引渡しなど、全ての業務が完了した事を確認後に、その旨のメール送信となりますので、
発送確定後、メール送信まで数時間のタイムラグがあります。

(例・・・営業日の13時頃(午後1時頃)までのご注文は、在庫がある商品は、16時〜17時(午後4時〜5時)頃には発送手続き確定・完了になります。
 お取り寄せ商品をご注文の場合、発送日の当日(=商品入荷日)は入荷次第発送確定いたしますので、正午ころには発送手続き確定・完了になる場合もあります。
 発送完了のご案内メールは、午後7時頃までに送信予定となりますので、
発送完了メールが送信される前でも、発送手続きが完了している場合がございます。
 運送会社側への荷物引渡しが終了している場合は、商品変更や、キャンセル、その他追加・同梱などのご対応をさせていただく事ができません。

・その他、ご依頼内容によっては、弊店側では対応できない場合がございます。
 もしご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずお問い合わせ・ご確認くださいます様お願い致します。


【楽天ポイントや、楽天クーポンをご利用のご注文をキャンセルされる場合】

・基本的にはキャンセル後に楽天市場のシステムからの自動返還がなされます。 (※再利用可能なものに限定されます)
 返還までにかかる期間は、キャンセル直後〜24時間以内が目安になります。

・ご利用期限が過ぎた「期限付きポイント」をご利用のご注文を、店舗都合(商品欠品の場合)で、店舗側の操作でキャンセルさせていただく場合、
 キャンセル手続き後1週間以内に、お客様側から店舗側に期限付きポイントが何ポイント返還がされなかったかをご連絡頂き、再付与のご依頼を頂けましたら、
 翌営業日(月-金※土日祝・年末年始除く)に、再付与日から3ヶ月間有効な期間限定ポイントとして再付与の手続きをさせて頂きます。
 ご利用のポイントが、通常ポイントか、期限付きポイントか、につきましては、店舗側では確認出来ません為、お手数でもご連絡くださいます様お願い致します。

ご利用期限が過ぎ、再付与NGとされている特殊なポイントや、特殊な条件付きポイントやクーポン等の場合は、返還されずに消滅する事がございます。
 ご利用のポイントやクーポンの種類は店舗側では詳細は確認出来ませんので、
万が一、キャンセル後に消滅した場合、店舗都合・お客様都合を問わず、
 保障・補填は致しません。
(※ポイントやクーポンにつきましては、獲得されたキャンペーンページなどのルール・概要に基づきます)
 キャンセルをご依頼前に、ご利用頂いたポイントやクーポンの種類や使用ルールなどを予めご確認ください。

・楽天市場本体側主催の、お買い物マラソンやスーパーセールなど、店舗買い回りによるポイント倍率増キャンペーン等に影響するご注文をキャンセルする場合、 
 弊店都合・お客様都合を問わず、他店のお買い物分を含め、その変倍分の保障・補填は致しません。
 (※詳細は、該当のキャンペーンのルール・概要に基づきます)


・その他、ご依頼内容によっては、弊店側では対応できない場合がございます。
 もしご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずお問い合わせ・ご確認くださいます様お願い致します。





E-3 店舗側の判断で、ご注文をお断り(もしくはキャンセル)させて頂く場合がございます。

以下のような場合は、ご注文をお断りさせて頂くか、もしくは、ご注文受付後の場合は「キャンセル」させて頂く場合がございます。

【弊店に起因する事例】
●予約販売品の商品供給が出来なくなった場合。(生産中止、生産遅延、想定外のモデルチェンジなどを含む)
●お取り寄せ販売商品のメーカー在庫が完売により、お取り寄せが出来なくなった場合。
 (生産終了や、生産遅延による納期遅延なども含む)
●商品不良などが発生し、代替え品のご用意が出来ない場合。
※上記のような「商品欠品」が発生時は、メールでお客様に状況をご連絡の上でキャンセルさせて頂く場合がございます。

【お客様側に起因する事例】
●お支払方法にご利用頂けないクレジットカードをご利用のご注文。
●お支払方法の「後払い決済」をお選び頂き、決済代行会社側(後払い.com)の与信が通らないご注文。
●お支払方法「銀行振込」でのご注文で、正当な理由なく、過去にお振込の遅延や未払いをされた事があるお客様からのご注文。
●お客様都合による商品変更や、商品交換などを、正当な理由なく、過去に2回以上繰り返されているお客様からのご注文。
●発送前、発送後を問わず、お客様都合によるキャンセルを、正当な理由なく、過去に2回以上繰り返されているお客様からのご注文。
●その他、楽天規約、および、当店規約に基づき、対応できないと弊店側で判断したご注文すべて。

【その他】
●地震・台風・洪水・竜巻・落雷・火災等の、あらゆる災害により、商品提供が出来なくなった場合などは、
 メール、もしくは、お電話でお客様に状況をご説明の上でキャンセルさせて頂く場合がございます。
 また、インターネット接続や電話接続なども困難な状況になるような災害発生時は、予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。




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F その他
F-1 プライバシーの保護について
弊店ではサービスの提供にあたって知り得たお客様の個人情報等につきましては適切な管理を行うとともに外部への流出防止のために最大限の注意を払っています。
ご提供いただいた個人情報は、あらかじめお知らせした目的以外の用途には利用せずご本人の同意なく第三者に開示することはいたしません。
個人情報の利用については弊店商品の販売目的、および、販売に関するサポートの範囲内で行います。利用目的の範囲は以下の通りです。

・ご注文いただいた商品の配送や、ご提供する商品およびサービスのメールを送付する
・商品ご購入前の問い合わせや商品ご購入後のアフターサービスにおいて、商品の使用方法説明や返品・交換・修理などのサービス、商品の関連情報のご案内を行う
 (メーカー仕入れ商品の場合、メーカー直接のサポートやメーカー指定の問屋の直接のサポートなども含む)
・その他、お客様に同意を頂いている場合

詳細は、個人情報の取扱いについてをご確認ください。


F-2 商品保障、保証書について
・商品に保障書のあるものは、保障書の店舗印欄には捺印しておりません。
弊店から商品と一緒に発行させていただいている「お買い上げ明細、もしくは、納品明細書」を弊店の保障印のかわりとさせて頂きます。
お買い上げ明細は、大切に保管ください。

・商品によっては1度パッケージを開封する場合がございますが、ご了承ください。
・保障の有る商品の、保証期間中の修理は無料です。
・「保証書」は保証期間内の修理に必要となりますので大切に保管してください。
 ※弊店では、保障書への捺印は致しておりません。商品発送時の「お買い上げ明細」が保障印の代わりになりますので、大切に保管してください。
・天災などの不可抗力、お客様のお取り扱い上の不注意による故障・破損などは保証の対象から外れる場合がございます。
・商品のご使用後の返品は、ご遠慮ください。
・改善のため、仕様及び外観は一部変更させて頂くことがあります。
・正しくお使い頂く為に、ご使用前に必ず「取り扱い説明書」をよくお読みください。
・アフターサービス(修理依頼、・故障・商品についてのお問い合わせ)は各商品の「取り扱い説明書」に記載されております、メーカーの「お客様窓口」までお気軽にご連絡ください。

※商品サポートは、商品を問わず「日本国内でのご利用時のみ」で「日本国内にいらっしゃるお客様のみ」に限定させて頂きます。
 (日本国内でご購入後、商品を海外に持ち出しや転送などされている場合、サポート対象外となります)


F-3 消費税について
・現行の消費税率を適応致しております。
 ※2014年4月1日0時00分以降のご注文・・・消費税率8%

消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数 切捨て



F-4 商品サポートについて(ご購入後の商品不具合発生時など)

◆メーカー商品の、ご購入後の万が一の初期不良、商品不具合発生時などの場合、メーカーからの「良品交換対応」、若しくは、「修理対応」になります。

メーカー商品とは?
・家電商品、スポーツメーカー商品、他、メーカーの既製品などの、弊店のオリジナルのアクセサリー類などを除く、各メーカーからの仕入れ商品全てが対象です。

各メーカーでは【お客様サポート窓口】を設置致しておりますので、万が一の初期不良や商品不具合などは、メーカー側でご対応をさせて頂いております。
弊店を通してサポートさせて頂きますと、「お客様」→「店舗」→「指定問屋」→「メーカー」と、4者間での連絡のやり取りとなってしまい、各社の担当間での連絡の取り合いに必要以上にお時間を要してしまい、お客様をお待たせしてしまう場合がございます為、メーカー商品の場合、各メーカーのお客様サポート窓口をご案内させて頂いております。
(弊店オリジナル商品につきましては、弊店が直接ご対応をさせて頂いております)

※尚、単純返品につきましては、承らせて頂いておりません。詳細は「E 返品・キャンセルについて」に準じます。

※商品サポートは、商品を問わず「日本国内でのご利用時のみ」で「日本国内にいらっしゃるお客様のみ」に限定させて頂きます。
 (日本国内でご購入後、商品を海外に持ち出しや転送などされている場合、サポート対象外となります)

予めご容赦くださいます様お願い致します。


F-5 その他お問い合わせ先
その他、ご不明な点につきましては、以下までお問い合わせください。

【会社名】株式会社トランスポーツ
【ショップ名】トランスポーツ楽天市場店
【所在地】 〒277-0813 千葉県柏市大室1844-5
【電話】 04-7103-4008
【メール】transports_3@shop.rakuten.co.jp
【運営責任者】染谷光伸

【営業日・営業時間】
平日10時00分〜12時00分、13時30分〜17時00分
 ※営業日の営業時間内でも、電話オペレータ不在時はお電話での対応を致しておりません。
  お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてお問合せくださいます様お願い致します。

【メールが届かないお客様へ】
Yahoo!メールや、Gmail(Gメール)、hotmailなどのフリーメールや、携帯電話アドレスをご利用の場合、
当ショップからのメールが、メールフィルターで受信拒否されたり、迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられてしまい、受信しない可能性があります。
更に、Yahoo!メールはお客様の気づかないうちに自動的に受信拒否設定されてしまい、迷惑メールにさえ入らないケースも非常に多く報告されています。
楽天市場からの自動配信メールと、店舗からのご注文確認メールの送信アドレスは異なります。
メールが届かないお客様は、
当店のメールアドレス transports_3@shop.rakuten.co.jp (とらんすぽーつ あんだーばー 数字の3)
を受信できるように設定していただくか、連絡の取れるメールアドレスにてご連絡くださいます様お願い致します。



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