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(1) 返品・交換

返品・交換を希望される場合は下記をご確認ください。

返品・交換の際の注意事項
1.商品等の返品は、原則として、商品等の到着後30日間に限り承ります。ただし、次の場合は返品を承ることができないものとします。
 ・開封された商品等
 ・サイトの商品説明内に返品できない旨の表示がある商品等
 ・当社にて転売目的または営利を目的とした購入と判断した場合

2.お客様都合による返品の場合、配送料、お支払い手数料、ラッピング料などの諸サービス手数料は、お客様負担とします。

3.商品等に瑕疵があった場合や配送間違いがあった場合、お客様は、商品到着後30日以内に、配送した際に同梱されている「お届け商品明細書」の裏面に必要事項を明記し、商品(付属品すべて含む)と一緒に返送する方法で返品するものとします。(ただし、メーカー直送品は除きます)交換の商品等を用意できない場合は、お客様が交換をご要望される場合でも、返金の対応をお願いさせていただく場合があります。
以下の状態でお送りいただいた場合、商品の返品/返金などをお断りする場合がございます。
・ 商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付ける。
・ 封筒に入れる・紙で包装するのみで発送する。

4.別の商品等への交換およびサイズ変更のご要望は、お受けできません。一旦商品等を返品された上で、あらためてご希望の商品等を注文していただくものとします。なお、返送料はお客様負担とします。

5.ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

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(2) キャンセル

【重要】楽天市場店での注文完了後は、注文のキャンセル・内容や住所の変更は一切お受いたしかねます。
オンライン上で修正、キャンセルすることはできません。ご注文内容をよくご確認の上、確定ボタンを押してください。出荷前であっても配送前のキャンセルは承ることができません。
あらかじめご承知置きください。

<お問合せ>
メールにてお問い合わせください。 

受け取り拒否、大量注文について
受け取り拒否、長期不在、大量注文など、弊社にて悪質な行為と判断した場合、当社は、お客様にお断りなく、ご注文のキャンセルをさせていただくことがあります。更に悪質な行為が継続する場合は、損害賠償請求等を行う場合がございますので、ご了承ください。
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(3) 受け取り辞退、配送業者の保管期限超過による返品について

迅速かつスムーズに商品をお届けするため、お客様の注文完了後、随時、自動で出荷準備に移行いたします。お客様都合の受け取り辞退(受け取り拒否)、または保管期間超過による弊社への商品返送にも配送料金はじめ諸費用が発生いたします。

代引きの受け取り辞退・返送について
実費を別途請求する場合がございます。

クレジットカード、コンビニ支払いなどの受け取り辞退・返送について
実費、または相当する金額を差し引いてご返金いたします。

お客様都合で商品を受領されない場合は、いずれも悪質なユーザーとして、今後のご利用をお断りするなどの対応を行う場合がございます。 一旦ご注文確定のボタンを押下したあとは、出荷前であっても弊社でのキャンセルや変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。十分ご検討の上でのお買い物をお願いいたします。
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(4) 返金方法

商品支払方法 返金方法
クレジットカード 同じ番号のクレジットカードへ入金
代引き ご指定の口座にお振込みで返金 

返金手続きのタイミング
返金は、返品を当社にて受領後に行います。
ご不明点・ご質問がありましたら、「トイザらス・ベビーザらス オンラインストアお問合せセンター」へご連絡ください。

各種手数料の返金
お客様都合で返品の場合、送料、お支払い手数料、ラッピング・メッセージカード手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご注文された方と商品を受け取る方が違う場合の返金
ご注文された方とお届け先が異なる場合で、お届け先の方が返品を希望された場合は、配送料金を差し引いた額を、ご注文された方に返金します。 

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