ご注文についてよくある質問

注文方法を教えてください。: 注文方法についてはこちらをご覧ください。
カートに商品を入れたのに、決済の時に売り切れていました。: カートに商品を入れただけでは、商品の確保にはなりません。注文確定順に在庫を確保しますので、お早めの注文確定をお勧めいたします
支払方法に代引きが選べません。: 商品の種別やご注文金額金額・お届け先によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
一旦注文を完了したのにキャンセルになりました。: ご注文内容によっては確定後に自動キャンセルとなる場合がございます。またご注文内容によっては当社側でキャンセル処理を行わせていただく場合がございます。
注文しましたが、注文完了メールが届きません。: 迷惑メール設定、ドメイン指定などされていないかご確認下さい。
info@mail.toysrus.co.jpを受信出来るようご設定をお願いいたします。
プレゼントをしたいのですが。: お届け先住所を変更することでご利用いただけます。
尚、ご注文者とお届け先の情報が異なる場合、代引きはご利用いただけませんのでご注意ください。また、注文者とお届け先の情報が異なる場合は、明細書に金額が掲載されませんのでご安心ください。
プレゼント用ラッピングはできますか？: 大変申し訳ございません。当店ではラッピングサービスは行っておりません。
注文をキャンセル、注文内容の変更をしたい。: 注文から30分以内であれば、購入履歴からキャンセル可能です。注文内容をご変更されたい場合は、キャンセル後に再注文をお願いいたします。※購入履歴への反映はご注文から10分前後です。
キャンセル方法について詳しくはこちらをご覧ください。
30分を経過してしまうとキャンセルが不可となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。

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