●不良品交換・破損対応について［→不良品・返品のご連絡先はこちら］
＜初期不良品の場合＞
メーカーでの直接対応となります。お手数ですが商品に記載されているメーカーの「お客様相談窓口」にご連絡いただきますようお願いします。
＜輸送時の破損・汚損と思われる場合＞
商品だけでなく、お届けに使用された輸送用ダンボールにへこみ・傷などがある場合、宅配業者による輸送時の破損と思われます。
この場合は、受け取り時または商品到着後２日以内に、お手数ですが当店ではなくヤマト運輸の配達営業所にご連絡をお願いいたします。
＜品違い、当店発送時の破損・汚損と思われる場合＞
輸送用外箱に外傷がなく、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。
直ちに返品・交換いたします。尚この場合の送料・返送料は当店で負担いたします。
代品がない場合は、ご返金にて対処とさせていただきます。予めご了承ください。
お届けから８日間以上過ぎますと、返金、返品のいずれも受け付けることができません。予めご了承ください。 |