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会社概要
桃源郷 株式会社
〒東京都渋谷区南平台町16-28 グラスシティ渋谷1階
TEL:03-6823-5200
FAX:03-3463-3451
店舗運営責任者:大橋 恵(ネット販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:大橋 慎
店舗連絡先:info@tougenkyou.org


お支払い方法
桃源郷 楽天市場店でのお買い物は、5種類(オークション専用代金引換・代金引換・銀行振込・クレジットカード)のいずれかよりご利用いただけます。
オークション 特売マーケット ガーデン資材 インテリア
オークション専用代金引換
代金引換
銀行振込
クレジットカード
○:ご利用いただけます △:一部商品にご利用いただけます −:ご利用できません
※一部商品につきましては、各商品掲載ページにてご確認ください。

■楽天ポイントご利用について
楽天ポイントをご利用(通常購入・オークション)の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
なお、共同購入でのお支払いの際に楽天ポイントはご利用できません。

お支払いについて
■領収書について
  当店より領収書は発行しておりません。

【代金引換の場合】
  運送会社発行の「品代金領収書」が領収書となります。

【銀行振り込みの場合】
  振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。

【クレジットカードの場合】
  お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって
  領収書と換えさせていただきます。


配送について

■オークション商品

・落札結果発表後、7営業日以内にオークション専用代金引換にて発送致します。
・発送日は落札者の方にメールにてお知らせいたします。着日指定は承れません。
・終了日が同日の商品を複数・多種類落札の場合送料は1回分ですので大変お得!
  色々入札してみましょう(^-^)/ 但し、大型商品で同送できない商品は除きます。
・同梱可能の送料は大きい商品の送料で換算されます。
・商品発送後、配送業者での保管期限は一週間から7日間となります。

※佐川急便さんなどのe-コレクトサービス(玄関先でクレジット決済ができる方法)はご利用いただけません。


◆一部の地域は追加送料がかかる場合があります(追加送料がかかる地域はコチラ

追加送料については下記表を参照してください。

通常送料 追加送料
980円の場合 +1,000円
1,260円の場合

1,575円の場合

+2,500円
2,100円の場合
3,150円の場合 +5,000円
5,250円の場合


■特売マーケット

・在庫商品の場合は、ご注文の2営業日以内に発送致します。
・お取り寄せ商品の場合、通常3〜4営業日での発送となりますが、場合によっては
 お時間がかかる場合がございます。
・共同購入商品の場合は、最終価格になり次第順次発送となります。
・発送日はメールにてお知らせいたします。着日をご指定される際には
 ご購入日より4営業日以降でのご指定をお願いいたします。
・数種類の特売品やオークション品との同送で送料がお得になります!
(オークション品との同送の場合はオークション品の送料のみとなります)
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。



◆一部の地域は追加送料がかかる場合があります(追加送料がかかる地域はコチラ

追加送料については下記表を参照してください。

通常送料 追加送料
1,575円の場合
2,100円の場合
+2,500円

3,150円の場合

+5,000円
5,250円の場合 +5,000円
送料無料の場合 +1,000円


■ガーデン資材

・在庫商品の場合は、ご注文の3営業日に発送致します。 それ以外の場合はメールにて配送日をお知らせ致します。
・共同購入商品の場合は、最終価格になり次第順次発送となります。
・発送日はメールにてお知らせいたします。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
・一部地域のお客様は別途1,000円頂戴いたします(追加送料がかかる地域はコチラ



■インテリア

・ お客様からのご注文メール確認後、通常3日〜10日営業日以内の発送となります。また、受注生産品の場合は、この限りではありません。
・発送日はメールにてお知らせいたします。
※銀行振込をご指定の場合は、お振込確認後の発送となります。
・お届けは玄関先までとなります。
・お客様組み立てとなります。
・商品が設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下のサイズなどお確かめの上ご購入ください。


以下の場合は、メールまたは電話にてご連絡・ご相談させていただきます。

・ご指定頂いた時間・日付は出来る限りご要望にお答えするよう努力致しますが、在庫の欠品、配送業者の都合、沖縄・離島等で配送が遅れるなどの場合がございます。
・開梱や組み立て、設置等をご希望される場合は別途料金がかかります。
・クレーンの吊り上げ作業、重量家具の階段での運搬作業等は別途料金が必要となります。





返品・交換、保証について


商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、
到着より10日以内にご連絡頂けましたら、すぐに返品・交換させて頂きます。

●商品にご不明な点がある場合は、必ず予めお問い合わせくださいませ。
●通常購入に関しまして、お客様の都合による返品(寸法・イメージ違い)の場合は
10日以内に連絡をいただければ対応致しますが、その場合の送料・返金手数料をご負担いただきます。返品は未使用、未開封のものに限ります。
なお、商品到着後10日間以内のご連絡のない場合には承ることが出来ません。ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
(※返品についての詳細は下記をご参照ください)
●商品不良と思われる場合は必ず10日以内に不具合の詳細等をメールや破損故障フォームへご連絡ください。
●メーカー保証があるものに関しては、メーカー保証に準じます。
★オークション商品につきましては、お客様の都合による返品は
楽天市場の規約及び当社の規約により承ることができません。

※お電話でのお問い合わせ対応は平日13時から17時までとなっております。

※大型家電・家具製品※
搬入経路が狭かった為搬入不可の際もお客様都合に含まれますので、搬入経路の事前確認をお願い致します。

又、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

■キャンセル・ご返品・交換をお受けできないケース
・ お届けから11日以上経過した商品
・ お客様が一度ご使用になられた商品
・ お客様の故意・過失・改造・または取扱・組立・使用方法が
 適切でなかったために製品および住居設備等が破損・汚損した場合。
・ 天災地変による破損、ご使用中の自然消耗・摩耗・劣化による場合。
・ 不具合の発生した商品が回収不能の場合
・ 梱包材が残っていない場合。(再度梱包し直すことが出来ない場合)※家具製品の場合
・ 未使用でも組み立て後の商品。※家具製品の場合
・ ソファ、ベッドなどの大型家具に関しましては(大き過ぎる、小さ過ぎるなど)
 サイズに関するイメージ違いの返品はお受け致しかねますので、
 事前にご確認いただけますようお願い申し上げます。※家具製品の場合
一部の不良に関してはパーツ交換の対応になることがございます
・ オークション品につきましては、お客様の都合による返品は
 楽天市場の規約及び当社の規約により承ることができません。

商品の破損・故障についてのお問合せ コチラのフォームへ【破損故障連絡フォーム】