桃源郷　楽天市場店　よくある質問

お客様より頂戴するよくあるお問い合わせを集めてみました。みなさまのご不明な点は、こちらでお答えいたします。
当社「桃源郷」サイトでのご利用方法や、ご購入方法についてのお問い合わせは、以下の項目ボタンよりご確認ください。
以下の回答で解決しない場合や、商品についてのお問い合わせなどは、各ページよりご案内する「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

　桃源郷について

Q	：	桃源郷についておしえてください
Q	：	実店舗・ショールームはありますか？
Q	：	休業日はありますか？
Q	：	個人情報の取り扱いは？（プライバシーポリシーについて）

　 オークションでよくあるお問い合わせ

Q	：	自分の入札履歴を知りたい
Q	：	落札結果を知りたい
Q	：	落札発表ページを見ることができません･･･
Q	：	落札した商品をキャンセルできますか？
Q	：	終了日の異なる商品を落札しました。同梱してもらえますか？
Q	：	お届け日時を指定できますか？
Q	：	終了済のオークションは同じ商品で開催する予定はありますか？
Q	：	オークションに出品している商品を小売して欲しい
Q	：	楽天スーパーポイントは使えますか？
Q	：	オークションで落札した決済の楽天スーパーポイントはいつ付与されますか？
Q	：	いくらくらいで落札できるのですか？1円で落札できるのですか？
Q	：	商品は新品ですか？
Q	：	同梱について教えてください

　ご注文について

Q	：	注文方法がわかりません？
Q	：	現在、「売り切れました」となっている商品は予約できますか？
Q	：	掲載商品以外のものを取り寄せてもらうことはできますか？
Q	：	まとめて注文したら安くなりませんか？
Q	：	電話やメール・FAXなどで直接注文できますか？

　 特売マーケットでよくあるお問い合わせ

Q	：	買い物かごに入れた商品が、注文ステップで購入できません…
Q	：	再入荷はありますか？
Q	：	同梱について教えてください

　お届けについて

Q	：	商品はいつごろ届きますか？
Q	：	送料はいくらかかりますか？
Q	：	別々に注文した商品（または落札商品）は同梱してもらえますか？
Q	：	配送業者はどこですか？また、業者の指定は出来ますか？
Q	：	お届け日時を変更できますか？
Q	：	お届け先を変更できますか？　【お届け先変更・修正連絡フォーム】
Q	：	注文後に別の商品へ変更できますか？
Q	：	海外へは配送できますか？Seller will not ship internationally.
Q	：	商品の出荷状況・配送状況を知りたいです
Q	：	配達時、留守にしていました。再配達してもらえますか？

　 インテリア・ガーデン資材でよくあるお問い合わせ

Q	：	在庫切れ商品の次回入荷時期を教えてください
Q	：	予約注文はできますか？
Q	：	送料はいくらかかりますか？
Q	：	配達時に不要の家具を引き取ってもらえますか？
Q	：	配達時に部屋まで納入・開梱してもらえますか？

　 お支払いについて

Q	：	お支払い方法は何がありますか？
Q	：	クレジットカードの支払方法
Q	：	銀行振込の支払方法
Q	：	代金引換の支払い方法
Q	：	オークション専用代金の支払方法
Q	：	ショッピングローンの支払方法
Q	：	楽天スーパーポイントは使えますか？
Q	：	注文後に支払い方法を変更できますか？
Q	：	領収書は発行してもらえますか？
Q	：	同梱した場合の決済方法はどうなるの？

　梱包・ラッピングについて

Q	：	送り状を中身が分からないように送ってもらうことは可能ですか？
Q	：	プレゼントラッピングは可能ですか？
Q	：	のし、メッセージカードを用意してもらえますか？

　商品について

Q	：	商品について問い合わせたい･･･
Q	：	腕時計の防水機能について
Q	：	自動巻き・手巻きの機械式時計について（数秒の誤差が生じる件）
Q	：	エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機を桃源郷オークションで落札しました。使っていたものを引き取ってくれることはできますか？
Q	：	商品の付属電池について
Q	：	自転車の防犯登録について
Q	：	腕時計が動きません
Q	：	メモリーカードが付属していません
Q	：	○○が入っていませんでした
Q	：	時計・ブレスレットのサイズ調整をして欲しい
Q	：	電気自転車やバギーを公道で乗りたい場合は？

　メールマガジンについて

Q	：	メルマガを購読したい！登録手続きはどのようにするのですか？
Q	：	配信停止、登録内容の変更はどのようにするのですか？
Q	：	メルマガ登録した覚えがありません。いつ登録されたのか教えてください

　保証書について

Q	：	保証書はついてますか？
Q	：	保証書に店舗の捺印がありませんが･･･
Q	：	保証期間はいつまでですか？

　その他お問い合わせ


Q	：	問い合わせをしたのですが返事がきません
Q	：	注文・入札・落札・問い合わせしたのですが返事がきません
Q	：	（企業様）商品の取引をお願いしたいのですが・・・
Q	：	（店舗の）評価をしたいのですが、どうやればできますか？
Q	：	電話での受付時間を教えてください

　 商品の返品やキャンセル、修理について

Q	：	届いた商品が不良品でした･･･交換について
Q	：	商品を返品したいのですが・・・
Q	：	商品をキャンセルしたいのですが・・・
Q	：	商品が故障しました。修理に出したいのですが･･･【破損故障連絡フォーム】
Q	：	修理品の送り先を教えてください

　楽天市場Q＆A　


Q	：	よくある質問（楽天会員登録の住所・e-mailの変更に関するご質問・オークション、共同購入ルール説明、楽天から送られるメールについてなど）
Q	：	楽天会員（my Rakuten）とは？
Q	：	ご注文内容確認・入札履歴確認
Q	：	楽天スーパーポイントの付与のタイミングを教えてください
Q	：	ID・パスワードがわからない、忘れてしまいました