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お客様より頂戴するよくあるお問い合わせを集めてみました。みなさまのご不明な点は、こちらでお答えいたします。
当社「桃源郷」サイトでのご利用方法や、ご購入方法についてのお問い合わせは、以下の項目ボタンよりご確認ください。
以下の回答で解決しない場合や、商品についてのお問い合わせなどは、各ページよりご案内する「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
   
         
   
         
   
         
   
         
     



   桃源郷について
Q 桃源郷についておしえてください
Q 実店舗・ショールームはありますか?
Q 休業日はありますか?
Q 個人情報の取り扱いは?(プライバシーポリシーについて)
    オークションでよくあるお問い合わせ
Q 自分の入札履歴を知りたい
Q 落札結果を知りたい
Q 落札発表ページを見ることができません・・・
Q 落札した商品をキャンセルできますか?
Q 終了日の異なる商品を落札しました。同梱してもらえますか?
Q お届け日時を指定できますか?
Q 終了済のオークションは同じ商品で開催する予定はありますか?
Q オークションに出品している商品を小売して欲しい
Q 楽天スーパーポイントは使えますか?
Q オークションで落札した決済の楽天スーパーポイントはいつ付与されますか?
Q いくらくらいで落札できるのですか?1円で落札できるのですか?
Q 商品は新品ですか?
Q 同梱について教えてください


   ご注文について
Q 注文方法がわかりません?
Q 現在、「売り切れました」となっている商品は予約できますか?
Q 掲載商品以外のものを取り寄せてもらうことはできますか?
Q まとめて注文したら安くなりませんか?
Q 電話やメール・FAXなどで直接注文できますか?
    特売マーケットでよくあるお問い合わせ
Q 買い物かごに入れた商品が、注文ステップで購入できません…
Q 再入荷はありますか?
Q 同梱について教えてください


   お届けについて
Q 商品はいつごろ届きますか?
Q 送料はいくらかかりますか?
Q 別々に注文した商品(または落札商品)は同梱してもらえますか?
Q 配送業者はどこですか?また、業者の指定は出来ますか?
Q お届け日時を変更できますか?
Q お届け先を変更できますか? 【お届け先変更・修正連絡フォーム】
Q 注文後に別の商品へ変更できますか?
Q 海外へは配送できますか?Seller will not ship internationally.
Q 商品の出荷状況・配送状況を知りたいです
Q 配達時、留守にしていました。再配達してもらえますか?
    インテリア・ガーデン資材でよくあるお問い合わせ
Q 在庫切れ商品の次回入荷時期を教えてください
Q 予約注文はできますか?
Q 送料はいくらかかりますか?
Q 配達時に不要の家具を引き取ってもらえますか?
Q 配達時に部屋まで納入・開梱してもらえますか?


    お支払いについて
Q お支払い方法は何がありますか?
Q クレジットカードの支払方法
Q 銀行振込の支払方法
Q 代金引換の支払い方法
Q オークション専用代金の支払方法
Q ショッピングローンの支払方法
Q 楽天スーパーポイントは使えますか?
Q 注文後に支払い方法を変更できますか?
Q 領収書は発行してもらえますか?
Q 同梱した場合の決済方法はどうなるの?
   梱包・ラッピングについて
Q 送り状を中身が分からないように送ってもらうことは可能ですか?
Q プレゼントラッピングは可能ですか?
Q のし、メッセージカードを用意してもらえますか?


   商品について
Q

商品について問い合わせたい・・・

Q 腕時計の防水機能について
Q 自動巻き・手巻きの機械式時計について(数秒の誤差が生じる件)
Q エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機を桃源郷オークションで落札しました。使っていたものを引き取ってくれることはできますか?
Q 商品の付属電池について
Q 自転車の防犯登録について
Q 腕時計が動きません
Q メモリーカードが付属していません
Q ○○が入っていませんでした
Q 時計・ブレスレットのサイズ調整をして欲しい
Q 電気自転車やバギーを公道で乗りたい場合は?
   メールマガジンについて
Q メルマガを購読したい!登録手続きはどのようにするのですか?
Q 配信停止、登録内容の変更はどのようにするのですか?
Q メルマガ登録した覚えがありません。いつ登録されたのか教えてください


   保証書について
Q 保証書はついてますか?
Q 保証書に店舗の捺印がありませんが・・・
Q 保証期間はいつまでですか?
   その他お問い合わせ
Q 問い合わせをしたのですが返事がきません
Q 注文・入札・落札・問い合わせしたのですが返事がきません
Q (企業様) 商品の取引をお願いしたいのですが・・・
Q (店舗の) 評価をしたいのですが、どうやればできますか?
Q 電話での受付時間を教えてください


    商品の返品やキャンセル、修理について
Q 届いた商品が不良品でした・・・交換について
Q 商品を返品したいのですが・・・
Q 商品をキャンセルしたいのですが・・・
Q 商品が故障しました。修理に出したいのですが・・・
【破損故障連絡フォーム】
Q 修理品の送り先を教えてください
   楽天市場Q&A 
Q よくある質問
(楽天会員登録の住所・e-mailの変更に関するご質問・オークション、共同購入ルール説明、楽天から送られるメールについてなど)
Q 楽天会員(my Rakuten)とは?
Q ご注文内容確認 ・ 入札履歴確認
Q 楽天スーパーポイントの付与のタイミングを教えてください
Q ID・パスワードがわからない、忘れてしまいました


 

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