九谷焼窯元がお届けするオリジナル陶器表札専門店
 
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表札ショップ 陶板アート:窯元がお届けする陶器の表札や陶板の逸品
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表札よくあるお問い合わせ Q&A集〜

書体校正料について
1 校正原稿はいつ届きますか
ご注文後、2〜3日営業日以内に、校正(白黒のレイアウト原稿JPGファイル)
URLを記載したメールをお送りします。
※サイズ変更、色変更などのご希望は、お早めにご連絡下さい。
※ご注文が混み合い、ご送付が遅れる場合はその旨ご連絡します。
5営業日が過ぎてもメール等の連絡がない場合は、お手数ですが、
お問い合わせください。
※ご注文の際は、日中連絡の取れるお電話番号をご記入下さい。
※メール件名の6桁のお問い合わせ番号(例220○○○)をお控え頂き、
今後のご連絡には必ず明記して下さい


2 文字原稿の校正・再校正料の料金
・標準書体=無料書体 
⇒文字原稿校正・再校正料金は標準書体の場合は無料です。
初回校正、再校正共に1回に2案ずつ書体パターン(=文字レイアウト)をお出しします。
再校正は無料です。
ご納得いただけるまで何度でも承りますので、ご遠慮なくお申し付けください。

3 書体変更時の追加料金はかかりますか 標準書体から標準書体への変更は追加料金はかかりません。
標準書体(無料)書体から有料書体へのご変更の時のみ追加料金がかかります。

(0)
椿魚書体3,500円
(1)行書体2,000円および
 持ち込み原稿3,000円(全て税別)


4 有料書体(0)椿魚書体で再校正できますか 一度お送りした校正原稿の手直し・修正でしたら追加料金はかかりません。
新たに別の椿魚書体をご希望の場合は有料となります。
(0)椿魚書体3,500円


5 異なる書体で校正を見比べたいのですが 標準書体から標準書体への変更は追加料金はかかりません。
標準書体(無料)書体から有料書体へのご変更の時のみ追加料金がかかります。

(0)椿魚書体3,500円
(1)行書体2,000円および
 持ち込み原稿3,000円(全て税別)


6 見本の書体が椿魚書体・行書体です。書体を標準書体に変更したら料金はかかりますか こちらの場に合は、書体変更に伴う追加料金はかかりません
7 見本が標準書体です。
有料書体に変更し受注後、校正
→再び標準書体に戻して校了となった場合の料金は?
以下の料金がかかります。
・(0)椿魚書体3,500円
・(1)行書体2,000円および
・持ち込み原稿3,000円(全て税別)


8 校正は見本の色で出してもらえますか モノクロの原稿となります。
カラー校正をご希望の場合は見本パターンにより、
800〜1,500円で承ります。⇒校正について


9 文字数が増える場合、料金は変わりますか 原則変わりません。2世帯、家族名全表記、住所全表記等、文字数増加での料金追加はありません。
但し、漢字21文字、ひらがな・ローマ字等37文字以上の場合はお見積もりで別途料金がかかる場合があります。


10 持ち込み原稿で作れますか はい、承ります。追加料金は3,000円(税別)〜となります。

について
1 見本の表札の色を変えたいのですが出来ますか はいできます。着色は手塗りですので、色チャートの中から色を変えることが可能です。
但し一部商品で使用色に制限があります。詳細は下記Q5をご参照下さい。


2 表札の色はどうやって選べばいいのですか ベース部分の色はベース色から、文字や模様、ワンポイントは文字色から選べます。⇒色チャート

3 色変更はどの陶器表札でも出来ますか ほとんどの表札で変更可能ですが、制限のあるものもあります。
下記Q5、各商品ページご注意点、色チャートをご参照下さい。


4 つやあり・つやなしって何ですか つやなしは着色後そのまま土を焼き締め、ザラザラした土っぽい風合いです。
つやありは透明釉薬をかけ焼成したもので、ツルツルしたガラス質の層が出来るので汚れに非常に強いです。
つやなし、つやありのどちらかをお選びください。
お手入れは、つやありは汚れが簡単に落とせます。
つやなしは納品時撥水剤仕上げしてありますが、経年変化で撥水効果が減少し、汚れが付着しやすくなります。
表札のお手入れについて


5 つやあり・つやなしは自由に選べますか 陶器表札の使用土・使用色により、つやありに出来ない場合があります。
【つやなしのみベース色】
KB54赤茶、KB60こげ茶、Zシリーズベース色(Zナチュラル、Zサンド、Zベージュ)
【つやなしのみ文字色】
KM15鬼板(ベースつやあり時使用不可)
【つやありのみ文字色】
KU120天目釉(ベースつやあり時使用不可)
各商品ページ記載の詳細、または色サンプルをご参照下さい。その他ご不明な点はメール等でご相談下さい。


6 見本通りの色になりますか 全品職人による手塗りで1230〜1250℃の高温で焼成しますので、焼き上りの色に若干の誤差が生じます。焼き物の特性ですので、ご了承下さい。

7 現物の色見本(サンプル)がほしい 色見本は原則としてお送りしておりません。色見本自体がロットにより、微妙に色合いに差異を生じるためです。焼き物特有の味わいとご理解いただけましたら幸いです。

8 焼き物の色の癖はありますか 1.ベース色KB54赤茶に文字色KM4ピーコックを着色・焼成した場合、文字周辺がぼかしたように茶褐色になる事があります。これは焼き物の特性ですのでご了承下さい。
2.全体的につや無しより、つや有りの方が多少色が明るく、濃くなります。

9 文字のみつやありに出来ますか 追加料金1,000円(税別)が別途かかります。但し文字色、ベース色によっては使用出来ないものがあります。
上記Q5をご参照下さい。ご不明な点はお気軽にご相談下さい。


ワンポイントマークについて
表札にワンポイントを
追加・交換出来ますか
ワンポイントマークを自由に追加・交換することが出来ます。
ワンポイント入替表札
は、ワンポイント集から簡単に変更(交換)可能です。
それ以外の表札も、ワンポイントマークの追加・交換が可能です。
種類豊富なワンポイント集からお選び下さい。⇒表札ワンポイント集
版下原稿ではイラストの黒色の部分が、実物では凸状で着色される部分になります。
追加料金(単色:1マークに付き)1,000円、多色の場合は2色目からプラス500円となります。
一部サイズ・色により追加出来ない表札もあります(全て税別)。


サイズ変更について
1 見本よりサイズを大きくしたい。
料金は?


例)K19犬aつやなし本体価格15,000円(税別)
見本サイズ15僉20僊20僉30僂吠儿垢両豺
(20+30)÷(15+20)×15,000=21,429円(小数点以下四捨五入)×1,08=税込総額23,143円となります。
但し、最大各辺40cm×30儖幣紊両豺腓亙姪咾見積もりとなります。


2 見本よりサイズを小さくする場合、
料金は?
料金は変わりません。
但し、縦横の合計が見本のサイズの60%以下で、本体価格26,000円以上の場合は、価格が下がる場合がありますので、事前にお見積もりし、お知らせいたします。


3 マンションプレートや
機能門柱など既成のフレーム枠に
表札を貼りたい
マンションプレートに取り付けたい場合はこちらをご参照下さい。
⇒・取付け方法10.マンションプレート用取付け方法
はめ込み(落とし込み)タイプ
/ スライドタイプ

エクステリアメーカー機能門柱の表札枠等、予めサイズの決まったスペースに表札を納める場合、貼り込みスペースのサイズをお知らせ下さい。当店でサイズに納まるよう調整して制作します(焼き上りに最大±3%の収縮率の誤差が生じます。ご了承下さい)。サイズは制作前にご連絡します。
⇒機能門柱について  
⇒サイズ変更について

⇒アルポリック板で裏補強する
⇒取付方法12.機能門柱付属のアクリル板に接着する

4 サイズ変更したい。
どうしたらいい?
取付け場所のタイプを以下から選び、お知らせ下さい。
⇒サイズ変更について
Aはめ込みタイプ
B覆い隠しタイプ
C平面タイプ


お支払い・キャンセル料について
1 ご注文(原稿ご承諾)前のキャンセル ご注文内容のご記入誤りなど、ご注文直後のキャンセルについては、
以下をご参照いただくか、当店に直接ご連絡下さい。
楽天市場ヘルプ〜「購入履歴からキャンセル手続き方法」
・TEL/076-274-1018
・Eメール/kawabi@touban-art.com


2 校了(原稿とご注文内容のご承諾)後のキャンセル
【受注完了メール】送信後のキャンセル
校了(版下原稿とご注文内容のご承諾)後に【受注完了メール】をお送りします。【受注完了メール】送信後の変更・キャンセルは出来ません(校了後直ちに製作にとりかかります。ご了承下さい。)その後ご注文内容にご変更があった場合は、再作成となり、
実費を頂戴いたします。


3 椿魚書体行書体、持ち込み原稿での表札をキャンセルしたい。
キャンセル料は?
書体変更のご注文で、有料書体で校正を行った場合は、キャンセル料として以下の料金を申し受けます。
椿魚書体・書体番号(0) →キャンセル料3,500円
行書体・書体番号(1)  →キャンセル料2,000円
持ち込み原稿      →キャンセル料3,000円(以上税別)


4 クレジット決済で注文後、ご注文内容変更による決済金額変更が生じる場合 弊社のクレジット決済はクロネコwebコレクトで行います。以下をご参照ください。
クロネコwebコレクト
お支払いは商品が宅急便で出荷されてから確定されるので安心 
クロネコwebコレクトでクレジットカードによるお支払い手続き受付完了後、クロネコwebコレクトより 確認のeメールをご購入者様宛に送信いたします。その後、商品がお店(加盟店)から出荷されたことをヤマト運輸側で確認されてから、クロネコwebコレクトよりクレジットカード会社にご請求の手続きを依頼しますので、発送前に代金の請求がなされることはありません。


伝票番号を登録する前なら、ご注文内容変更(価格の変更が伴う)が可能です。
その場合、金額変更後の買い物かごURLをお客様へお知らせします。そこから再度お買い進み頂き、前回のご注文は無効となります。
但し、校了後【受注完了メール】送信後の変更・キャンセル出来ません。


取り付け方法について
1 接着剤は何が良い?

当店取扱い接着剤は2種類あります。
1)コニシボンド=クイックメンダー100g/1000円(税別)
2)セメダインスーパーXハイパーワイド・クリア120ml/1700円(税別)

少量サイズはネット等でお買い求め下さい(取付け方法1の場合は不足すると表札落下の原因となります。多めにご用意されることをおすすめします)。
※用途に応じたサイズをご用意ください。
※お取扱いは、説明書をよく読んでからご使用下さい。


2 木部に表札を取り付けたいのですが、どの取付方法が良いですか

部分接合出来る金具と保護マットでの取り付け方法が適しています。追加料金1,500円(税別)
木製品は雨や日照りで収縮・膨張を繰り返します。
その為、接着剤で圧着は後年に落下の原因となります。
また二ヶ所以上の貫通穴を開けてのビス留めも、表札本体の割れの原因となることがあります。


3 特殊素材に取り付けたい

複合素材の機能門柱など、特殊素材への取り付けの場合は、アルポリック板(アルミ複合板)で裏補強してお届けします。
⇒アルポリック板による裏補強
:追加料金2,500円(税別)

4 取り外し可能にしたい

以下の方法があります。
・取付け方法3 金具と保護マット
:追加料金1,500円(税別)

 ・マンションプレートに金具と保護マットで取り付ける:追加料金1,500円(税別)


・取付け方法5 マグネットシート:追加料金500〜3,000円(税別)

・取付け方法10 マンションプレートに取付ける:追加料金お見積り
(事前にご連絡します)

 ・マンションプレート・はめ込みタイプ
 ・マンションプレート・スライドタイプ


・取付け方法12 門柱付属のアクリル板に接着する:追加料金3,000円(税別)

5 焼き上がり後に貫通穴を開けたい

ダイヤモンドドリルで穴開け加工出来ます。
化粧ナットや機能門柱への取付けなどで、すでに穴位置が決まっている場合に便利です。

・焼成後のビス留め穴開け加工について
追加料金1,500円(税別)

その他の取付け方法について
陶器単体の表札の取付はどうすればいいの?
1.接着剤でそのまま圧着(推奨品:コニシクイックメンダー 当店ご購入可能
適応商品/J・K・Z・Mシリーズ


2.貫通穴を開けて化粧ナット付きのビスで止める
(ビス・化粧ナット・リング付属)   無料サービス 

適応商品 J・K・Z・Mシリーズ


3.金具と保護マットで取り付ける 1,500円税別
(金具Aと保護マットは商品に取り付けてお届け)
適応商品 J・K・Zシリーズ=取り外し可能です。


4.表札本体に予め裏穴を開け、ボルトネジを埋め込み取り付ける 無料サービス
適応商品 J・K・Zシリーズ=凸凹のある壁面に適しています


5.マグネットシートを陶板表札に貼り付けて金属ドアなどに貼る 
500円〜3,000円(税別)
(取り外し簡単。屋内使用にのみ適用)
適応商品 M・Tシリーズ 4亳/7亳タイプの2種類があります。
取り外し簡単です。

※シート面積、厚さにより追加料金が変動します。
※磁石での取付けには重量制限があり適用出来ない場合があります。ご了承下さい。


切り文字表札の取付はどうすればいいの?
切文字陶器表札(Cシリーズ)
 取付け方法6・Cシリーズ取付け方法=取り付け専用金具で取付けます。

アイアンやガラスと陶器との組み合わせの表札の取り付けはどうすればいいの?
アイアン&陶器表札( IK シリーズ)

→ 取付け方法7・IKシリーズ取付け方法=アイアン部分裏に付属の突き出しボルトを壁に差し込んで取り付けます。

ガラス&陶器表札(GKシリーズ)

→ 取付け方法8・GKシリーズ取付け方法=アクリル板に貼り付けた陶器表札を、ガラスカバーと
付属のボルトで連結し壁面に取り付けます。


ガラス単体の表札の取付はどうすればいいの?
ガラス表札(Gシリーズ)

→ 取付け方法9・Gシリーズ取付け方法=取り付け専用アクリル板・金具セット(付属品)で取り付けます。

マンションや機能門柱など、特殊な取付け方法について
以下をご参考にして下さい。

→ Q&A サイズ変更−Q3・マンションプレートや機能門柱など既成のフレーム枠に表札を貼りたい


その他のご質問
表札のお手入れ 【つやありの場合】
つやあり表札は透明釉がコーティング代わりとなりますので、お手入れは簡単です。
布等で拭き取るだけで汚れは落ちます。水濡れもOK。頑固な汚れは、中性洗剤を薄めたものをつけて、やさしく歯ブラシなどでこすり取って下さい。
※クレンザーなどは表面を傷付けますのでお避け下さい。
【つやなしの場合】
つやなし表札には表面に撥水剤を塗布してありますが、経年に伴い、
比較的汚れがつきやすくなってきます。
1)まず消しゴムで汚れをこすってみて下さい。
2)メラミンスポンジに少量の水を含ませ、こすります。
3)さらに落ちない場合は、歯ブラシ等柔らかいブラシで、薄めた中性洗剤でそっとこすって下さい。
⇒陶器表札のお手入れについて


窯出し時の冷え割れ 陶器(焼き物)の特質上、焼成後の窯出しの際、急激な温度低化により、ヒビ割れが起こることがあります。このため、お届け(納品)が遅れる場合があります。良い制品をお届けするため、ご理解、ご了承下さい。

商品の破損について

お届けした商品に、間違いや万一損傷がある場合は、直ちに当社までご連絡下さい。
※商品は届いてすぐに、必ずご確認下さい。
  次の場合は返品・交換はお受けできません。
・特に理由がないまま商品到着後未開封で、1週間以上経過した場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一度ご使用になられた場合
・不良品以外は、原則として返品、交換は出来ません。

お客様側の理由による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。 商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、弊社の理由による返送料は弊社で負担いたします。

お支払いについて 送料のご案内
・お支払いは以下の方法が、ご利用いただけます。
楽天バンク銀行振込、代金引換払い、
クレジットカード払い

※銀行振込は、前入金でお願いいたします。
・32,400円以上お買上で代引手数料無料
・32,400円未満は、代引き手数料432円です。
・【受注完了メール】送付後、7日以内に当店指定の口座へのお振込ください。
・お知らせした納品予定日に商品をお届けいたします。
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


イメージ画像確認について 

表札の校正料は原則無料です
(書家の書体など、一部商品除く)
ご注文から2営業日以内にご希望の表札イメージ画像(モノクロ)をお送りします。
一度に2案ずつ、何度でも無料にて承ります。

取り付け場所に合うか事前確認出来る!
取付シミュレーションの
画像
1案無料作成
※お送りいただいた玄関写真画像に、当店で掲載する見本商品の画像をはめ込み、表札取付イメージ画像としてお送りします。
(但し、モニタの違いにより材質の風合いやカラー情報は完成品と必ずしも一致しない事がありますのでご了承ください。)

納期について 
表札等の受注製作商品は、デザイン確定後から、9日〜3週間程度頂戴しております。
納期は、商品の加工法により異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
在庫商品は9日以内に納品いたします。
連休を挟む場合や、焼き上がり窯だし検品後、止むを得ず納期がずれる事等があります。
その場合は発送予定日をあらためてお知らせいたします。

 プライバシーについて    
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
合計10,800円以上お買い上げで送料無料
10,800円未満の場合 全国一律
864円です。
・ヤマト運輸、ゆうパックを選べます。
・【受注完了メール】送付時に、弊社から発送予定日をお知らせし、発送いたします。

返品交換・キャンセルについて
(キャンセルについて)
商品の性質上、製作開始後の注文内容の変更、キャンセルは出来ません。
また、届いた商品のイメージが異なる等のお客様都合のキャンセルはお受けできません
(返品・交換ついて)
商品到着後、すぐに内容をご確認ください。
発送前に商品の検品は入念に行っておりますが、万が一不備があった場合は、ご面倒をおかけいたしますが、ご連絡の上ご返送ください。ご連絡は1週間以内にお願いいたします。
期間を過ぎますとお受けできない場合もございます。
商品到着時に商品が破損していた場合や内容に誤りがあった場合は、返品、再製作を承りますので当店までご連絡ください。
・配送中の破損の場合
配送業者と当店にご連絡ください。再度、商品を製作し発送させていただきます。
・お客様のご都合による返品、交換の場合
代金通りにご請求申し受けます。
予めご了承ください。
焼き上りサイズ・色について

陶器表札は粘土から手作りで製作、高温の窯で焼成しますので、焼き上りサイズ・色が掲載商品と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
表札の取付け場所の寸法等は事前にお確かめの上ご注文いただけますようお願いいたします。
表札ショップ陶板アートへお問合せ
ネットでのご注文、E-Mail及びFAXは24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
表札ショップ陶板アート店長 川田裕康
〒924-0843 石川県白山市安吉町198
TEL 076-274-1018
FAX 076-274-1023
Eメール touban-art@shop.rakuten.co.jp
受付 平日9:00〜18:00 土9:00〜18:00
お電話でお問合せの際は”楽天ショップから”とお伝え下さい。
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