東京商会楽天市場店でのお買い物を快適にしていただくため、楽天への会員登録（無料）をおすすめします。
会員登録のメリット
ご注文の際に「注文主情報」の入力する手間が省けます。
さらに、購入額に応じて、楽天ポイントがもらえます。
また、ご希望の方には、東京商会楽天市場店からの、最新情報やお買い得情報をお届けします。
会員登録の詳細、ならびにパスワード変更、退会などにつきましては、
「楽天市場ヘルプページ」や
「楽天市場初心者ガイド」をご覧ください。
（1）ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文ください。
（2）ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。（自動返信メール）
ご注文完了後、しばらくしても注文確認メールが届かない場合
1.ご注文が正常に完了していない可能性があります。メールアドレスなどの入力間違いがないかご確認ください。
2.受信拒否または、迷惑メール扱いになっている場合がございます。
※ご不明な場合は、当店へご連絡をお願い致します。
| お問い合わせ先 メール：rakuten@mobilitokyo.com TEL：048-421-3425（9:00〜18:00※月〜土曜日のみ） メールはなるべくまめにチェックしておりますが、連絡が遅れる場合がございます。 |
（3）東京商会よりご注文内容確認メールが届きます。
送料などを含めた合計金額をお知らせします。（ご注文当日、または翌営業日に送信します。）
※キャンペーン対象商品はキャンペーン割引を適用後のお支払合計額をご連絡致しますので、必ずそちらをご確認後、お支払手続きをお願い致します。
※キャンペーン対象商品でも当社からのご連絡前にご入金いただいた場合は割引差額のご返金等は一切お受けできませんのでご了承下さい。
メーカー直送便の商品は納品予定日もご連絡致します。
※日曜祝日はお休みを頂いております。(詳しくはTOPページの営業日カレンダーをご確認下さい。)
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。
（4）ご入金確認後、商品の発送手配をいたします。
メーカー直送便の場合はご入金確認後、メーカーへ正式発注を致します。
※メーカーへ正式発注後のキャンセルは一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
通常、メーカー在庫がある場合は商品のお届けはご入金後の、翌日から1週間程度です。
※予約受け商品など必ずしも上記に当てはまらない場合もございます。
納期などで遅れる場合はメールにてご連絡をさせて頂いております。
銀行振込の場合
東京商会より送付されたご注文確認メールに記載されているお振込口座までご入金ください。
当社に在庫のあるものに関しましてはご入金が確認できましたら迅速に発送いたします。
取寄商品に関しましてはお振込合計額のお知らせと同時に詳しい納期をお知らせ致します。
（5）商品の出荷後、東京商会より出荷案内メールが届きます。
弊社より発送後のお届けの目安
・九州、中国、四国、近畿 １〜３日
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 １〜２日
・沖縄、離島 ４〜５日
メーカー直送便のお届けの目安
・九州、中国、四国、近畿
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道
・沖縄、離島 1週間〜2週間程度
（6）商品が到着しましたら商品のご確認をお願い致します。
ご注文方法についてご案内いたします。
さらに詳しいお買い物方法は、「楽天市場でのお買い物方法」をご覧ください。
STEP 1
STEP 2
STEP 3
|
1.既に楽天会員の方 |
|
送付先の住所を入力します。 |
|
「ポイント利用の有無」と希望される「お支払い方法」「配送方法」を選んでください。 |
|
利用したいポイント数を選択します。 |
STEP 4
STEP 2
買い物かごの内容を確認し『ご注文手続きへ』ボタンをクリックすると、送付先などのデータ入力画面に移行します。
続けて複数の商品を購入する場合は、『元の商品に戻り、買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。
STEP 3
画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力を行います。
最後に入力した情報を確認し、『 この内容で注文する 』ボタンをクリックすればご注文手続きは完了です。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。
さらに詳しい説明は「楽天市場でのお買い物方法」または下記を参照ください。
|
1.既に楽天会員の方 |
送付先の住所を入力します。 |
「ポイント利用の有無」と希望される「お支払い方法」「配送方法」を選んでください。 |
利用したいポイント数を選択します。 |
まとめ買いイベント、同梱、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の送料に関しては、弊社にて受注確認時に金額修正を行ない、正しいお支払い金額を再度メールにてお知らせ致します。
- 送料別(送料別)
商品説明欄に個別に送料設定されている商品は、１商品ごとに送料がかかります。 - 送料無料（送料込）商品の扱い
商品説明欄に送料無料と記載がある商品は送料無料となります。 - 送料別・送料込商品をご購入いただいた場合
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合の送料は 商品ページで個別に設定されている送料(送料別商品)×個数分になります。
- 【まとめ買いイベント】商品をご購入いただいた場合
商品説明欄に【まとめ買いイベント】の記載がある商品は商品説明欄に記載のイベント内容を弊社にて、受注管理画面から適用後、お支払合計額をメールにてご連絡いたします。
カード決済をご利用の場合は弊社でイベント内容を適用後、決済手続きを致します。
同梱、まとめ買いイベント商品、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の注文の流れ
ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文
ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。（自動返信メール）
この時点では、自動計算につき送料などが個別に計算されておりますが、東京商会より送信される注文内容確認メールにて正しい内容が送付されます。
東京商会よりご注文内容確認メールが届きます。
送料などを含めた正しい合計金額（お支払い金額）をお知らせします。
（ご注文当日、または翌営業日に送信します。）
※日曜祝日はお休みを頂いております。(詳しくはTOPページの営業日カレンダーをご確認下さい。
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
弊社ではクレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。
クレジットカード
取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 |
支払方法 |
|---|---|
| VISA |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） |
| MASTER |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） |
| JTB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（取扱期間は備考欄をご参照ください） |
- お支払総額は以下の通りです。
- 商品代金合計＋送料
- ご注文処理日を決済日とさせて頂いております。
- 商品発送のタイミングは決済手続き完了後、下記のようになります。
- 当社在庫新品商品については平日12：00までに決済手続きが完了した場合即日発送
- 当社在庫中古商品については平日12：00までに決済手続きが完了した場合、3日以内に発送
- メーカー直送商品についてはメーカー在庫がある場合は7日程度で発送
- メーカー直送商品でメーカーに在庫が無い場合は30日〜45日程度で発送
- ※メーカー在庫なしの場合はメールにてお知らせ致します。
- 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
備考
- ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
- 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
- メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
楽天バンク決済手数料 料金表
下記の振替手数料が発生します。
| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料 (税込) |
|---|---|
| 1円 〜 29,999円 |
150円 |
| 30,000円 〜 | 250円 |
※総合計金額は、商品代金・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
銀行振込
| 振込先 | 楽天銀行 第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン） 普通口座 7093036 株式会社東京商会（カ）トウキョウショウカイ） |
|---|
備考
弊社より、受注確認メール差し上げた日から（７日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルさせていただきます。
何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。
ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。
- 商品の発送は、振込確認後となります。ご了承ください。
- お支払い総額は以下の通りです。
- 1商品毎に消費税計算した合計金額＋送料
※送料無料と記載させている商品につきましては送料はかかりません。
※消費税の１円未満の端数は切り捨てでの計算となります。 - 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
インターネットバンキングご利用のお客様へ
楽天銀行（ラクテンギンコウ）口座名義人 カ）トウキョウショウカイ 金融機関番号 0036 支店番号 251
代金引換
備考
弊社より、受注確認メール差し上げた日から（７日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルさせていただきます。
何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。
ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。
- お支払い総額は下記の通りです。
1商品毎に消費税計算した合計金額＋送料６３０円（税込み）
※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
※消費税の１円未満の端数は切り捨てでの計算となります。 - 代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
（ご注意）
- お支払い総額が３０万円を越える場合は佐川急便or西濃運輸代金引換をご利用できません。
恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
※おまとめご購入で当社配達可能地域の方は代金引換でのお支払いも可能です。
詳しくはメールにてお知らせ致します。
- メーカー直送商品の場合は代金引換をご利用できません。
恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
- 離島の場合は代金引換をご利用出来ない場合がございます。
恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
代引手数料料金表
・ 1万円以下 / 315円
・ 3万円以下 / 420円
・ 10万円以下 / 630円
・ 30万円以下 / 1,050円
| まとめ買い計算規則 | １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
|---|---|
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 | 佐川急便 西濃運輸 自社便(※配達可能地域に限り) |
配送方法
| 業者 | メーカー直送便 / 佐川急便 / 西濃運輸 / 自社便(※配達可能地域に限り) |
|---|
備考
- ※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
- お届けは日本国内に限らせていただきます。
- 商品個別に送料設定されている商品は、１注文ごとに送料がかかります。
（例）大きい商品または重量のある商品で、ほかの商品とは同梱できない商品 - 時間帯指定は次の中からお選びすることができます。
- 必要なお客様はご注文の際、備考欄に記入いただきますようお願いします。
・９時〜１２時のお届け指定
※メーカー直送便、西濃運輸の場合は午前・午後からのご選択となります。
・１２時〜１４時のお届け指定
・１４時〜１６時のお届け指定
・１６時〜１８時のお届け指定
・１８時〜２１時のお届け指定
（交通事情により、ご希望に添えない場合があります。ご理解いただきますようお願いします）
※自社便配送の場合は到着日時指定がお受けできません。
配送日についてはお客様と打ち合わせ後、決定させていただきます。 - 佐川急便、西濃運輸配送の場合のお届け目安
・北海道、九州、中国、四国 ２〜３日
・関東、東海、中部、北陸、近畿、東北 １〜２日
・沖縄、離島 ５〜１０日 - メーカー直送便の場合のお届け目安
・九州、中国、四国、近畿 ７〜１４日
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 ７〜１４日
・沖縄、離島 １０〜１４日 - メーカー直送便配送エリア(メーカー名：東洋事務器)の場合のお届け目安
東京地区 東京23区、稲城市、清瀬市、国立市、小金井市、小平市、立川市、多摩市、府中市、調布市、西東京市、八王子市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、福生市、三鷹市、武蔵野市、町田市 関東地区 神奈川県・・川崎市、横浜市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、厚木市、綾瀬市、座間市、相模原市 埼玉県・・さいたま市、上尾市、朝霞市、入間市、岩槻市、大利根町、春日部市、上福岡市、川口市、川越市、久喜市、越谷市、坂戸市、狭山市、志木市、杉戸町、草加市、所沢市、戸田市、新座市、東松山市、富士見市、三郷市、八潮市、和光市、蕨市 千葉県・・千葉市、我孫子市、市川市、市原市、印西市、浦安市、柏市、佐倉市、流山市、習志野市、船橋市 茨城県・栃木県・群馬県・・別途お打合せです。 中部地区 名古屋市 岡崎市・豊橋市周辺 春日井市・多治見市周辺 可児市・美濃加茂市周辺 四日市市・亀山市周辺 関西地区 大阪府全域 和歌山市周辺 天理市・桜井市周辺 京都市・大津市周辺 神戸市周辺 中国地区 姫路市・神戸市・明石市・加古川市周辺 竜野市・赤穂市周辺 岡山市・福山市・尾道市周辺 九州地区 福岡市周辺 注記 ※階段上げ・養生は別途費用発生。
※メーカー直送便の場合、代引でのお支払いは出来ません。
※周辺地域の詳細についてはお問い合わせをお願いします。
■お問い合わせはこちらからメールにお問合せ下さい。 - 自社便配送の場合のお届け目安
・埼玉県戸田市近郊、 ３〜７日
・東京23区内 ３〜７日
| 送料込商品の扱い | １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合の送料は 商品ページで個別に設定されている送料×個数分になります。 |
|---|---|
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域の方は追加送料がかかる場合がございます。 |
返品・交換は商品到着後、14日以内に弊社までメール、またはお電話にて、ご連絡をお願いします。
連絡先
株式会社東京商会 web事業部
TEL:048-421-3425
E-Mail:rakuten@mobilitokyo.com
| 弊社都合による返品 | 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 |
|---|---|
| 配送途中の破損などの事故、 商品違い、商品の不良等 |
配送途中の破損などの事故、商品違い、商品の不良等がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。 万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は 返金での対応となりますのでご了承ください。 |
| お客様のご都合による返品 （イメージ違い、サイズ違い等） |
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。 お客様のご都合による返品の場合は返品、返金時にかかる送料、手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。 下記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません。 1.共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません） 2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品 3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品 4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合 5.お客様の責任で、商品が破損している商品 6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品 7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品 8.ご連絡が無い場合 9.商品到着日より２週間以上経過した商品 ※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。 |
| ご返金方法 | メールまたはお電話で弊社にご連絡頂き、１週間以内にご返品商品を弊社まで発送いただき、お客様ご指定のご返金先銀行口座をメール、またはFAXにてお知らせください。 連絡先 （処理に１週間程お時間を頂戴致します。） |
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