お支払いはクレジットーカード、銀行振込、郵便振替、代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【領収書について】
・領収書の宛名は「上様」等の宛名は承れません。
・カード決済の際は「カード決済にて」と明記させて頂きます。
・領収書の再発行できません。

・配送は宅配便・またはメール便でお届けいたします。
・また、時間指定もうけたまわります。

【西濃運輸】
指定できる時間帯は［午前]［午後]です。

【ヤマト運輸】
基本的にヤマト運輸での発送となります。

【日本郵便】
[メール便は日本郵便での発送となります。]

・ご希望の時間帯は備考欄にご記入ください。
・都合によりご指定頂いた運送会社以外で発送する場合がございます。
・また、交通事情、天候などによってお届け日時が遅れる場合もございます。申し訳ありませんがご了承ください。

【不良品・誤配送について】
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、または、ご注文頂いた商品と異なっていた場合には、1週間以内にご連絡頂ければ早急に交換させて頂きます。
・ラッピング商品は商品到着後1週間以内にお渡して中身を確認してください。
（1週間を過ぎてしまいます商品の破損が発見された場合でも、交換はできません）
・1週間を過ぎてしまいますと、返品はできませんので商品到着後、必ず不良や誤配送などがないかご確認ください。
・機械類以外の商品で、使用してしまった商品の返品は良品、不良品にかかわらず、できかねますのでご了承ください。不良品の際は、必ず使用前にご連絡ください。

【良品に関して】
・お客様のご都合による返品に関しましては、原則として受けかねますのでご了承くださいませ。

【下記のような場合は返品をお受けできません。】
・お客様のご都合による商品の返品。
・到着した商品が自分のイメージと違う。
・パソコンで見た色と異なる。
（パソコン上で表示される色はお使いのパソコンの性能や
設定により異なる場合がございます。）
・うまく使えない等、使用感によるもの。
・ＩＨ対応でなはない商品だった・・(IH対応には表記があります）
・画像と商品のパッケージが違う
・ロゴデザインが画像と違うなど
(メーカーがパッケージやロゴデザインを予告無く変更する場合があるため )
・商品パッケージに傷、破損がある。
(贈り物の際は、ギフト包装ををすすめします）
輸入品が多いため、輸送時に商品箱に傷などが発生している場合があるため。
・お取寄せ商品につきましては返品できません。

【キャンセルについて】
・基本的にお客様都合のキャンセルはできません。
・万が一キャンセルの際はご注文当日中
(17:00以降のご注文の場合は翌日10時迄）にご連絡ください。

■営業日１３時までのご注文⇒翌々営業日迄に出荷
　(お急ぎの場合はお問い合わせください）
・お取り寄せ商品につきましては、万が一ご出荷が遅れる場合でも最大30日以内に発送します。
・予約商品につきましては商品入荷後2～3営業日以内に発送します。
・お届け日時に特にご指定がない場合、最短のお届け日時で出荷いたします。
・出荷⇒お届けまでは１～４日程度(地域によって異なります）
■出荷⇒翌日・・・【東北・関東・信越・中部・北陸・関西】
■出荷⇒２～３日・・【中国・四国・九州・北海道・沖縄】
＊地域・天候・交通事情によっては、遅れる場合もございます。
＊一部離島につきましてはお問い合わせください。

・複数のご注文時、欠品の品物があった場合、全て揃った時点で出荷いたします。
・ご注文後、欠品が判明し一ヶ月以上納期がかかる場合、キャンセルさせて頂く場合がございます。
・商品の色はお使いのパソコンによって見え方が変ってまいります。
・商品の中には、お取り寄せ商品も多数ございますので、ギフトなど、お急ぎの方は店舗連絡先までご連絡ください。
(通常はお取寄の場合でも営業日１３時までのご注文２～４営業日で出荷いたします。
・商品説明の容量、サイズはメーカー発表のものです。
　(商品によって、多少前後する場合があります)
・商品説明の容量、サイズは商品によって意味合いが変わってきます。
特に表記がない物に関しまして、ご不明な点などありましたらお気軽に、お問い合わせください。
・陶器、ガラスなど、割れ物に関しましては、封をされている商品でも破損事故防止の観点から、一度開封して緩衝材を追加して出荷する物もございますので、ご了承ください。
・当店の国内商品、輸入商品につきましても、全て正規ルートでの仕入れを行っておりますので、安心してご利用ください。

【ギフト包装について】
・商品の形状によっては包装ができない場合がございます。 ・おたま・シリコンスプーンなどの調理小物などのキッチン小物などは基本的に商品の形状がいびつなため、包装することができません。
包装することができない場合はメールにてご連絡いたします。
・製品自体の包装が箱でない場合は袋での包装になります。

【ギフト配送について】
・ギフト配送時(送り主様と送り先の方が別の場合も)はお買い上げ明細は同梱いたしません。ご返信メールをご確認ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

Ｔｏｋｙｏキッチンウェア
平日　11:00～16:00
〒120-0005 東京都足立区綾瀬3-26-2-204
TEL:03-5849-5833 FAX:03-5849-5817
店舗連絡先:tokyo_kitchen_ware@ac.auone-net.jp

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。