【重要】フリーメールをお使いのお客様へ

Yahoo!メールなどのフリーメールをご使用中のお客様におきまして、現在当店からの返信メールが"迷惑メール"として処理されてしまうケースが多発しております。
誠に勝手ではございますが、可能であればご契約のプロバイダより提供のメールアカウントにてご連絡下さいますよう、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。
現在までに当店からの連絡が確認できないお客様におきましては、恐れ入りますが一度ご使用のメールシステムの迷惑メールフォルダをご確認頂ければ幸いでございます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。

営業日及び営業時間について

当店の営業日及び営業時間は 「水曜日を除く 10:00〜17:00」 です。
当営業時間内におきまして、ご注文後の在庫確認や納期等のご連絡・発送業務・お問い合わせ等にご対応させて頂きます。なお、ご注文は年中無休 （24時間365日） にて承っております。

※ 当店の休業日は、水曜日・年末年始休暇・夏期休暇・メンテナンス等による臨時休業日となります。詳細は都度トップページの 「更新情報」 やページ下部の 「営業日カレンダー」 にてご案内いたします。

お支払いについて

お支払い方法は以下の通りです。

・ クレジットカード （VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）
・ コンビニ決済 （セブンイレブン前払のみ）
・ 代金引換
・ 銀行振込

●クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
　　　　　

※ カード決済時には、SSLの採用により、カード番号等が暗号化されて送信されます。どうぞご安心下さい。
※ クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認下さい。
※ お客様のクレジットカードご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更頂く場合がございます。

●コンビニ決済 （セブンイレブン前払のみ）

ご注文後、メールにて払込票のURLをお知らせしますので、URLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい （または払込票メールのURL内に記載の払込票番号をお伝え下さい）。
お支払方法の詳細については、コチラをご覧下さい。
※ ご入金の確認が当店営業日の14時までに可能な場合、翌営業日に発送致します。14時以降の入金確認となった場合、翌々営業日以降の発送となります。（※在庫がない場合には、別途メールにてご連絡致します。）

●代金引換

商品お届けの際、代金を配送業者へ直接現金にてお支払いください。
当店が指定した代引が可能な配送業者にてお届けします。なお、代引手数料は 「全国無料」 です。
※ 代引が不可能な商品がございます （各商品ページの 「決済方法についてのご注意事項」 に代引の可否を記載しております）。代引が不可能な商品の場合、他の決済方法をお選びください。

●銀行振込

ご注文日または当店よりご連絡後、 5日以内 に以下の当店指定銀行口座までお振込ください。

【お振込先】
百五銀行 （ヒャクゴギンコウ）
本店営業部 （ホンテンエイギョウブ）
普通　1087039
カ）トウマン　（株式会社東万）

※ 振込手数料はお客様負担となります。
※ お振込時の控えは紛失されませんようご注意ください。
※ ご入金の確認が当店営業日の14時までに可能な場合、翌営業日に発送致します。14時以降の入金確認となった場合、翌々営業日以降の発送となります。（※在庫がない場合には、別途メールにてご連絡致します。）

発送について

毎営業日の14時までにご注文頂きました場合、在庫がある商品につきましては、翌営業日に発送（※）致します。納期を要する商品及び在庫がない商品につきましては、翌営業日までに納期予定日をメールにてご連絡致します。
※ 「クレジットカード」 及び 「代引」 以外のお支払い方法をお選び頂いた場合には、ご入金確認後の発送となります。

配送について

当店指定の配送業者にてお届けします。 （商品の特性上、商品毎に配送業者が異なります。）
また、商品到着日につきましては、ご注文確定後、メールにて予定到着日をご連絡させて頂きます。

送料について

商品やお届け先により異なりますが、本州・四国・九州につきましては、大部分の商品を基本送料無料としております。
なお、送料が発生する一部商品、一部地域（北海道、沖縄、離島）につきましては、各商品ページの 「送料について」 に詳細を記載しております。そちらをご確認ください。
※ 送料のお支払いにつきましては、商品本体の決済に合算してお支払いとなります。

消費税について

各商品には以下の消費税を適用しております。

【消費税率】　5%
【消費税計算順序】　1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】　切り捨て

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

・ ご注文後の変更やキャンセルは、原則受け付けておりません。
・ お客様都合（イメージと違った、注文間違い）による返品・交換は受け付けておりません。どうぞご了承ください。
・ お届けした商品に破損や商品違いがございました場合、商品到着日を含め 7日以内 に当店 （tokyo-gardening@toman.co.jp） までご連絡ください。対象商品の代替品手配を迅速に行わせていただきます。なお、発生する送料等の費用は当店負担とさせて頂きます。

※返金について
代替商品が準備できない場合や正しい商品との交換が不可能な場合には、ご返金にて対応させていただきます。商品引き取り後、5営業日以内にお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

【返品等に関するご連絡先】
TEL： 059-353-1319
メールアドレス： tokyo-gardening@toman.co.jp
返送先： 三重県四日市市城東町22-5　株式会社東万　四日市店

お問い合わせについて

お問合せは、原則メールにてご対応させて頂きます。 （お問合せ先メールアドレス： tokyo-gardening@toman.co.jp）
お問合せに対するご回答は、通常、翌営業日までにご返信させて頂きます。なお、ご回答にお時間を要する場合には、別途、その旨をご連絡させて頂きます。

また、お電話でのお問い合わせ窓口もご用意させて頂いておりますが、当社全般のお客様向け総合窓口となります為、受付日時の制限やご回答にお時間を要する場合がございます。
ご利用の際には、どうぞご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
059-353-1319 （受付日時は 「水曜日を除く 10:00〜17:00」 です。）

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