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交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
また、実質手数料（お届け送料、代引手数料等）ご請求申し上げます。
あらかじめご了承ください。
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■返品・交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
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■返品・交換をお受けできない場合
下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
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| 1 |
商品到着後、7日以上経過した商品 （注1） |
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2
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お客様の依頼によって、加工した商品 （注2） |
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3
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一度ご使用になられた商品（試着程度は除きます。） |
| 4 |
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 |
| 5 |
商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった商品 （注2） |
| 6 |
一部セール品（別途返品不可と記載された商品）と福袋商品 （注2） |
| 7 |
海外配送商品 （注2） |
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（注1）贈答品のため、到着7日以降に不具合が見つかった場合は、お問合せ下さい。
（注2）「商品不具合」は対応いたします。
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■商品の返送方法
●ご返送商品は、パッケージ、下げ札等お届けした状態でご返送ください。
●お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。
ご返送の際は「元払い」でお手続きください。
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●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。 |
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■返送後のご返金、お支払いについて
指定口座に商品代金をお振込みいたします。返送時に振込口座メモを同封して下さい。
お支払い方法が「カード決済」の場合、決済取消し/変更を行います。
●お客様都合のご返品の場合、
弊社が負担した送料、各手数料を差引いた金額
（商品によっては、別途梱包料金をご請求いたします。）
●弊社不手際によるご返品の場合、（交換不可能な場合）
お客様が支払われた金額、全額をご返金いたします。
（振込の場合、振込手数料を含む）
お支払い方法が「カード決済」の場合、決済取り消しを行います。
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■交換について
イメージが違う、サイズが合わない等で商品の交換を希望される場合は、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
※【福袋】【セール品】につきましては、交換対象外となりますので、予めご了承下さい。
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返送、再発送にかかる送料（商品によっては、梱包料金をご請求します。）
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■ご注文品発送後の「長期不在」「受取拒否」について
当店から商品発送後、長期不在、受取辞退などにより、荷物が返送された場合は、お客様都合による返品扱いとなり、各手数料を別途ご請求いたします。
（手数料：往復分の送料＋梱包手数料等）
※出荷日より7日以内にお受取りいただけない場合、商品は自動的に返送され、不在による返品扱いとなりますのでご注意下さい。
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■不良品について
商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や、万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをご案内させていただきますので、その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
送料は不良品については弊社が負担します。着払いでお送りください。
当社もしくはメーカより直接お客様へ正常品を迅速に遅らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。
【返送先】
伊藤彦株式会社
〒600-8436 京都市下京区室町通り松原下る元両替町248番地
TEL 075-343-0036
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| ※その他詳しくはこちらをご覧下さい。 |
