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赤色が定休日
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| 翌営業日のご連絡となりますので、ご了承下さい。 |
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PC/ｹｰﾀｲからの
ご注文お問い合わせは
年中無休24時間受付中
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<電話お問合わせ>
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受付時間
9:00〜17:00
TEL 075-343-0036 |
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| メールお問合せ |
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きもの藤華苑
モバイル店 |
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| 1） 欲しい商品を選ぶ |
各コーナー毎に商品の写真が掲載されています。
それらを十分吟味しながら、お気に入りの商品を見つけてください。
※モニター環境等により若干色味に違いが生じる場合があります。予めご了承ください。 |
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| 2） ショッピングカートにいれる |
注文する商品を決めたら【注文】ボタンを押し、ショッピングカート画面から注文手続きを行います。複数ご注文される場合は、続けてカートに入れてください。
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| 3） 注文手続きをする |
配送先や支払い方法など、注文手続きに必要な事項をご記入いただきます。
その他「希望配送日時」や「ギフトラッピング」等ご選択いただけます。
最後に最終確認が表示されますので、お間違いのないようご確認の後、注文を行ってください。 |
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| 4） 楽天市場より注文内容ご確認（自動配信メール）の到着 |
お客様のご注文情報が楽天市場サーバーに到達した時点で送信される「自動配信メール」が届きます。
※この時点で、「メール便送料」や「追加オプション」等の料金は反映されておりませんので、ご注意下さい。
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| 5） きもの藤華苑お客様担当よりご注文受付メールの到着 |
お客様のご注文内容を確認した後、当店よりご注文受付メール（ご注文ありがとうございました。）をお送りいたします。
最終的なご注文内容の確認とお支払い金額、お支払い方法のご案内です。
土、日、祝日のご注文の場合は、翌営業日のご連絡となります。
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| 6） 商品配送のお知らせ |
ご注文の発送手配ができましたら、「お届け予定日」「荷物伝票番号」等お知らせします。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
配送指定無しの商品は、基本的に即日もしくは翌営業日までに出荷いたします。
※一部商品、加工をともなう商品は除く
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日本全国配達 ※一部 海外配送も行っております。
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配送業者 「佐川急便」もしくは「ヤマト運輸」にて商品配送を行っております。
（海外配送は「EMS 国際スピード郵便」利用）
お客様による業者の指定は出来ません。
■配送料金について
お買上げ金額の合計が10,500円以上のお客様、「全国送料無料」
| 送料 |
商品合計額
（税込）10,500円未満 |
商品合計額
（税込）10,500円以上 |
| 北海道・沖縄 |
1,260円 |
無 料 |
| その他全国（離島を含む） |
630円 |
無 料 |
●複数の商品をご購入いただいた場合、※1
ひとつの配送先に、一括でお届けする場合であれば、送料は上記料金表にある1商品分になります。
複数の配送先、または、配送日時を分割指定された場合、送料は商品ごとにかかります。
●【送料無料】商品といっしょにご注文いただいた場合、※2
お買上げ金額が、10,500円に満たない場合でも、【送料無料】商品と【同梱】であれば、送料はかかりません。
●違う販売方法「共同購入・オークション・通常購入」で複数の商品をご購入いただいた場合、
条件は、※1※2と同じになります。
【同梱】とは？
複数の商品を一つにまとめて、一つの配送先へお届けする事を指します。（同一梱包）
※「メール便」配送につきましては、同梱の取扱いはできませんのでご注意下さい。
●「メール便」
一部商品につきましては、「メール便」も取扱っております。【メール便利用可記載商品のみ】
ご希望の方は、ご注文の際、配達日時指定項目「メール便希望」をご選択下さい。
※メール便送料は、注文手続時、楽天からの自動受注メールに料金は反映されません。
後ほど料金（送料）を変更してご連絡申し上げます。
【メール便注意事項】
・配達は自宅ポスト投函となります。
・配達日時指定、代金引換は取扱いできません。
・お届けまで数日かかります。（3〜5日）お急ぎの方は利用しないで下さい。
・コンパクトに梱包（簡易包装）しますのでご了承ください。
・配達終了後の「紛失」「破損」等トラブルは責任を負いかねます。
・重量、サイズ制限により個別発送となります。
・送料は商品別にご案内しております。
■配送のタイミング、お届け日時の指定について
●休業日を除く、14時までのご注文は、即日出荷いたします。
※休業日または休業日前日14時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
※加工を伴う商品、取寄せ品は、別途ご案内申し上げます。
※出荷前検品にて、破損等が見つかった場合は、配送が遅れることがあります。
●ご注文日より3日以降で日時の指定を行うことが可能です。
※休業日の配送業務は行っておりません。翌営業日の出荷となります。
※休業日、または休業日前日14時以降のご注文は、指定日に対応できない場合があります。
※お支払い方法「振込」をご利用の場合は、入金予定日より3日以降の指定となります。
※指定日に対応できない一部地域、離島への配送は、別途ご案内申し上げます。
※加工を伴う商品は、別途ご案内申し上げます。
とくにお急ぎの方は、備考欄へその旨ご記入ください。できる限り対応させていただきます。
●以下の時間帯をご指定する事ができます。
「希望なし」
「午前中」
「12時〜14時」
「14時〜16時」
「16時〜18時」
「18時〜20時」
「20時〜21時」 |
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| ・その他に以下の指定ができます。 |
「宅配BOX納入」
「平日配送」
「宅急便営業所止め」
「メール便配送」 |
BOXへ納入できない場合（荷物が大きい等）業者持ち帰りとなります。
月曜から金曜日の配送、
ヤマト運輸営業所のみ、
「メール便利用可」記載商品のみ、※記載のない商品は取扱い不可 |
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■ギフト包装（ラッピング）について
当店ではギフト用ラッピングも承っております。
ラッピングご希望の方は注文フォームの「ラッピングを希望する」よりご指定下さい。
ラッピングの手数料は、後ほど料金を加算してご案内申し上げます。
※選択ボタンの無い商品はラッピング不可です。
一包装につき送料に157円（税込）追加されます。
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■海外配送について Overseas Delivery
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International
Shipping Services.
Details click here (Since the end of June 2008)
●Payment Method
The payment is only a credit card. [credit cards] Visa, MasterCard,
JCB, AMEX
●配送方法について
EMS（国際スピード郵便）にてお届けします。
送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
（実費お客様負担）
詳細はこちらです。
※送料は荷物重量計測した後、改めてご案内いたします。
※「配達日時指定」の取扱いはできませんので予めご了承ください。
●決済について
クレジットカードでお買い物いただけます。
（VISA、MasterCard、JCB、AMEXがご利用いただけます)
※海外からの振込は取扱っておりません。
●配送期間について
配送期間はショップが出荷してから、およそ3営業日ですが、通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
●通関手続き、および関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者へお支払いください。なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
●返品・キャンセルについて
お客様ご都合による返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。
なお、お受取人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合、送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
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※その他詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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きもの藤華苑でショッピングした際のお支払いには以下の方法があります。
 ご都合に合わせてお選びください。
| お支払い方法 |
内容 |
| クレジットカード |
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| 商品代引 |
ヤマトコレクトサービス ※現金決済のみ |
| 銀行振込（前払い） |
三井住友銀行 |
| 郵便振替（前払い） |
ぱるる（ゆうちょ銀行） |
| ネットバンク（前払い） |
ジャパンネット銀行 |
| 現金書留（前払い） |
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※ご入金は、ご注文から（当社から注文受注メール到着後）7日以内にお願いします。
※7日を過ぎてご入金が確認できない場合、自動的にキャンセル扱いとする場合があります。 あらかじめご了承ください。
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■クレジットカードでのお支払い方法
ご注文の際に、カード会社・カード番号・有効期限・カード名義人（ご本人名義か同姓の家族名義のカードのみになります。）をご登録ください。
※クレジットカードの分割払い（3回払以上）には、お客様手数料がかかります。
支払回数、ボーナス払い等その他詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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■代金引換（ヤマトコレクト） ※現金決済のみ
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
〈10,500円以上お買上げのお客様、 手数料無料〉
| 商品価格合計（税込） |
代引手数料（税込） |
| 10,500円未満 |
315円 |
| 10,500円以上 |
無料 |
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■銀行振込み（代金前払い）※手数料お客様負担
銀行名：三井住友銀行
支店名：四条支店
銀行支店名フリガナ：シジョウシテン
種別：当座
口座番号：203121
口座名義：イトウヒコ（カ
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■郵便振替・ゆうちょ銀行（代金前払い）※手数料お客様負担
郵便振替（ゆうちょ銀行）
口座番号：14440−38389451
口座名義：イトウヒコ（カ
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■ジャパンネット銀行（代金前払い）※手数料お客様負担
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：本店
口座番号：7628432
口座名義：イトウヒコ（カ
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| ※その他詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
なお、お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
また、実質手数料（お届け送料、代引手数料等）ご請求申し上げます。
あらかじめご了承ください。
|
■返品交換の条件
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただいた後料金着払いにてご返品下さい。
当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
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■返品交換をお受けできない場合
下記の条件に当てはまる場合、お客様都合による返品交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
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| 1 |
商品到着後、7日以上経過した商品 |
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2
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お客様の依頼によって、加工した商品 |
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3
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一度ご使用になられた商品（試着程度は除きます。） |
| 4 |
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 |
| 5 |
商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった商品 |
| 6 |
セール品/福袋商品など返品不可と記載された商品 |
| 7 |
海外配送商品 |
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■商品の返送方法
●ご返送商品は、パッケージ、下げ札等お届けした状態でご返送ください。
●お客様のご都合による返品の返送料はお客様のご負担になります。
ご返送の際は「元払い」でお手続きください。
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●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。 |
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■返送後のご返金、お支払いについて
指定口座に商品代金をお振込みいたします。返送時に振込口座メモを同封して下さい。
お支払い方法が「カード決済」の場合、決済取消し/変更を行います。
●お客様都合のご返品の場合、
弊社が負担した送料、各手数料を差引いた金額
（商品によっては、別途梱包料金をご請求いたします。）
●弊社不手際によるご返品の場合、（交換不可能な場合）
お客様が支払われた金額、全額をご返金いたします。
（振込の場合、振込手数料を含む）
お支払い方法が「カード決済」の場合、決済取り消しを行います。
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■交換について
イメージが違う、サイズが合わない等で商品の交換を希望される場合は、当店までメールまたは電話にてご連絡下さい。
※【福袋】【セール品】につきましては、交換対象外となりますので、予めご了承下さい。
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返送、再発送にかかる送料（商品によっては、梱包料金をご請求します。）
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■ご注文品発送後の「長期不在」「受取拒否」について
当店から商品発送後、長期不在、受取辞退などにより、荷物が返送された場合は、お客様都合による返品扱いとなり、各手数料を別途ご請求いたします。
（手数料：往復分の送料＋梱包手数料等）
※出荷日より7日以内にお受取りいただけない場合、商品は自動的に返送され、不在による返品扱いとなりますのでご注意下さい。
|
■不良品について
商品については万全を期しておりますが、ご注文内容と異なる商品が納品された場合や、万が一不良品などございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡下さい。改めて当社よりご返品・交換方法などのお知らせをご案内させていただきますので、その内容に基づきお手続きくださいますようお願いいたします。
送料は不良品については弊社が負担します。着払いでお送りください。
当社もしくはメーカより直接お客様へ正常品を迅速に遅らせて頂きます。交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。
【返送先】
伊藤彦株式会社
〒600-8436 京都市下京区室町通り松原下る元両替町248番地
TEL 075-343-0036
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| ※その他詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| ■ お仕立て、加工について |
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| 着物 【お仕立てお申し込みの流れ】 |
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◆商品ご購入お届け、商品確認後お申し込みいただきます。
◆「お急ぎ」「商品確認の必要無い」場合は、下記より商品といっしょにご注文ください。 |
| 「お着物」ご購入 |
→ |
商品、仕立依頼表送付 |
→ |
商品ご確認
必要事項を記入いただき、
弊社まで返送下さい。(着払い)
※送料弊社負担 |
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↓ |
加工完了、お届け
※送料弊社負担 |
← |
ご入金後、お仕立て |
← |
お仕立て料金、
納期ご案内。 |
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・お仕立希望の際は、ご購入時に「仕立希望」とご連絡ください。
・商品の往復送料は弊社にて負担いたします。（返送料着払い）
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| ※加工後のご返品はお受けできませんのでご注意ください。 |
| 「小紋お仕立て」ご注文はこちらから→ |
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| 帯 【お仕立てお申し込みの流れ】 |
|
◆商品ご購入お届け、商品確認後お申し込みいただきます。
◆「お急ぎ」「商品確認の必要無い」場合は、下記より商品といっしょにご注文ください。
◆【お仕立て付】商品の場合、仕立て加工後のお届けとなります。
|
| 「帯」ご購入 |
→ |
商品お届け |
→ |
商品ご確認
お仕立て希望の方は、
弊社までご返送下さい。
※送料お客様負担 |
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↓ |
加工完了、お届け
※送料弊社負担 |
← |
ご入金後、お仕立て |
← |
お仕立て料金、
納期ご案内。 |
|
| ・商品の返送料金（元払い）、加工完了後のお届けは弊社負担いたします。 |
| ※加工後のご返品はお受けできませんのでご注意ください。 |
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| 「帯お仕立て」ご注文はこちらから→ |
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| ※その他、お仕立て、加工についてご不明な点、ご要望がございましたらなんなりとお問合せ下さい。 |
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