Q&A お支払いについて

Q1.支払方法は何が選べますか?

answer

クレジットカード、楽天バンク決済、銀行振込(楽天銀行)、代金引換(ヤマト運輸・現金決済のみ)、楽天Edy決済の決済方法をお選び頂けます。

Q2.注文後に支払方法の変更は可能ですか?

answer

クレジットカード決済をお選びの場合のみ代引き・銀行振込(前払い)への変更が可能でございます。注文後24時間以内にご連絡下さい。その他の決済方法変更の場合は、お手数をおかけいたしますが一度ご相談くださいませ。

〈 店舗連絡先 〉
・ 電話 : 0120-98-2475 ( 受付時間 平日 10:00 〜 19:00 )
・ メール : rakuten@tksh.co.jp ( 24時間受付 )

Q3.代引きを選択の場合、クレジットカード決済は可能ですか?

answer

誠に申し訳ございませんが、現金決済のみでございますのでクレジットカード決済はご利用いただけません。

Q4.代引き手数料を教えてください。

answer

代金引換手数料はご購入金額に関係なく一律 350円 です。

領収書・明細書について

Q1.領収書の発行は可能ですか?

answer

領収書の発行を承っております。備考欄に領収書発行の旨をご記入ください。「宛名」「但書」のご希望がございましたらあわせてお知らせ願いします。尚、商品が既に発送済みの場合、別途郵送手数料 100円 を頂戴しております。

Q2.贈答用に購入しました。領収書・明細書の発行は可能ですか?

answer

商品の発送先と領収書・明細書の発行先が異なる場合は別途 郵送手数料 100円 を頂戴しております。

Q3.贈り物なので値段がわかる明細書などは入れないで欲しいのですが…

answer

注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書を同梱いたしておりませんのでご安心くださいませ。

配送について

Q1.配送業者はどこですか?

answer

ヤマト運輸かゆうパックでのお届けでございます。基本的に「クール便⇒ヤマト運輸」「普通便⇒ゆうパック」にて配送手配をしております。配送方法のご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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・ 電話 : 0120-98-2475 ( 受付時間 平日 10:00 〜 19:00 )
・ メール : rakuten@tksh.co.jp ( 24時間受付 )

Q.2いつ届きますか?

answer

特にご指定がない場合、ご入金確認後の翌日発送をこころがけております。万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。また、午後12:00までにご注文の場合、最短で当日発送が可能でございます。

返品について

Q1.万が一、商品に不備等がある場合は?

answer

万が一、商品に不備等がございましたらご連絡下さい。

〈 店舗連絡先 〉
・ 電話 : 0120-98-2475 ( 受付時間 平日 10:00 〜 19:00 )
・ メール : rakuten@tksh.co.jp ( 24時間受付 )

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