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◆ セール期間中のご注文について いつもチチカカをご利用いただき誠にありがとうございます。セール期間中はご注文が集中します。全てのお客様に最短でお届けするため、セール期間中のご注文内容の変更やキャンセルはお受けしておりません。詳しくは  >>【ご利用ガイド】<<  をご確認ください。
SHOP INFORMATION
■ 配送・送料について

< 配送方法 >  宅急便: 日本郵便(ゆうパック)
< 送 料 >   全国一律540円
※ 10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料
※ メール便には対応しておりません

詳しくは ご利用ガイド内 「配送について」 をご参照くださいませ。

■ お支払方法

銀行振込み、代金引換、クレジットカード、楽天バンク決済がご利用いただけます。 詳しくは こちらをご参照ください。
< 取扱いカード一覧 >  VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinders

■ 返品・交換について

弊社では商品出荷前に検品をさせて頂いておりますが、 商品到着時には 必ず お客様ご自身でご点検頂きますようお願いいたします。
なお、商品は畳んだ状態で袋に入れ、管理しておりますため、 店頭吊るし商品などにはない、折しわなどが多少御座います。予めご了承ください。
万一、返品・交換などのご要望がございましたら、まずは お買い物ガイド をご確認頂き、下記 [お問い合わせ先] までご相談くださいませ。

お問い合わせ先 : titicaca_4@shop.rakuten.co.jp

045-471-2722(平日10時から17時受付)
※ 17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に順次返信させて頂きますのでご了承くださいませ。

※ 当店ではシステムの都合上、メール・お電話でのご注文は承ることができません。ご了承くださいませ。

■ お届けについて

発送業務は月曜日から金曜日まで行っております。
土日祝日には発送を行っておりません。
お支払方法によりお届け手続きへの流れが異なります。
品薄商品をご注文頂いた場合や、離島など一部地域へのお届けは到着日数がかかる場合がございます。
ご注文が当店から配送業者(日本郵便(ゆうパック))まで引き渡しが完了いたしましたら、メールにて発送のご連絡をお送りしております。

● 欠品に関しまして
当店は姉妹店と同一の在庫を共有しております。 その為、同時にご注文を頂いてしまい、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承のうえ当店をご利用いただけますようお願い申し上げます。

● ご入金の確認に関しまして
お支払方法に【銀行振込】をご選択頂き、お振込みの完了を当店で確認できたお客様にのみ、お届けいたします。
ご入金が確認できた際にお届けするメールです。
尚、当店では、ご入金を頂いてから最大で3営業日以内に確認の作業をさせて頂いております。
年末年始やセール期などの繁忙期はご入金の確認までにお時間がかかる場合がございます。

● 商品の再入荷に関しまして
弊社ではシーズンごとに商品の入れ替えを行っております。
一部商品に関しましては通年でご提供を行っておりますが、前シーズンの商品に関しましては基本的に在庫限りでのご提供をさせて頂いております為、再入荷が行われない商品もございます。
予めご了承の程宜しくお願い致します。
その他よく頂くご質問に関しましては下記をご参照ください。

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