guarantee

Q.延長保証とは?

A.対象商品はレビューを投稿すると3年延長保証になります。

楽天市場TOPページから会員ログインしていただき、『購入履歴』へ進みますとレビューを投稿することができます。
レビューを投稿する際は必ず『受注番号』『商品の感想』をご記入お願い致します!



確認画面にある『ショップへ注文番号を知らせる』に必ずチェックをお願い致します。

レビューの投稿が完了したら、商品にお付けしております保証書の裏の『レビューご記入日』に日付のご記入お願い致します。

以上でレビューの投稿が完了となります。

1.受注番号が記載された商品レビュー
2.弊社保証書
上記2点を弊社で確認できましたら延長保証をさせていただくというサービスになります。

・プレゼントで貰った場合、ご購入者様に感想をお伝え頂き、ご購入者様がレビューを記入して頂きますようお願い致します。

Q.どういうものが保証対象外になりますか?

A.以下の場合、保証対象外となりますのでご注意ください。

1. 電池交換(ただし、お届けして2週間以内にとまってしまった場合は、サービスとして無償で電池交換を承ります)
2. 磁気帯びによる時間の遅れ
3. 使用中に生じた外観上の変化(ガラス・ケース・ベルト・ボタン・リューズなど)
4. 火災・水害・地震・その他天変地異による故障または損傷
5. 不適当な修理や改造による故障または損傷
6. 本保証書のご提示がない場合
※内部に水が入った場合はいかなる場合も保証外となりますのでご注意下さい

・メーカーに修理を依頼する場合は、メーカーの保証規定に基づいたものを弊社の保証とさせていただきます。
・アウトレット商品に関しましては保証をお付けしていない場合がございます。

Q.修理の際の送料はどうなりますか?

A.お届け日より30日以上たたれました商品につきましては、当店までの送料はお客様負担でお願いいたします。
修理完了時の発送は当店で負担させていただきます。

お届け日より30日以内のお客様は往復送料は当店で負担させていただきます。
お客様のご都合の良い配送業者に着払いで発送手配をお願い致します。

Q.時刻が遅れるor進んでしまう?

A.磁気による原因、またはリューズが引き上げられている、または電池が切れかけている可能性があります。

磁気による影響の場合 機械式時計の故障の大きな原因として、磁気帯があげられます。時計に磁気が浴びせられることにより、時計自体が磁力を発生してしまい、時間がすぐにずれたり、動かなくなることもあります。
特に最近では携帯電話の普及により、動作不良の大きな原因とされていますので、取り扱いにはご注意ください。
尚、磁気を発生するものとして、携帯電話、磁気ネックレスや磁気健康枕、テレビ、マグネットなどがあげられます。しかしながら、5cm以上離していれば磁気の影響はあまり無いと言われています。
磁気帯による故障の場合は保証対象外となり、全て有償修理となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
リューズが
引き上げられている場合
リューズが引き上げられている場合は時計が止まってしまう可能性がございます。
衣類に引っかかる等誤って引き上げてしまっている可能性がございますので、中途半端なポジションになっていないか一度ご確認ください。
電池が切れかけている場合 電池が切れかけている場合に、時刻が遅れる事がございます。

【電池式】
購入時に内蔵されている電池は、メーカーがムーヴメント製造時に動作チェックをする為に搭載したテスト電池の為、保証対象外となります。
一般的なメーカーにおきましてもテスト電池は保証対象外となり、販売時の時計代金に電池の代金は含まれておりませんのでご了承ください。
ただし、お届けして2週間以内にとまってしまった場合は、サービスとして無償で電池交換を承りますのでご連絡ください。

【ソーラー】
充電が十分にできていない場合に、遅れや止まりが発生致しますので
太陽光に十分に当てていただき充電をお願いします。
服装や天候により時計を着用し、外に出られる場合でも太陽が十分に当たらず充電ができにくくなります。

Q.インデックス(目盛)と針の位置がずれている?!

A.インデックス(目盛)と秒針のずれについてですが、歯車どうしの間に設けられている "あそび" によって微妙なずれが発生したことが考えられ、ある程度のずれは起こり異常ではありません。
クロノグラフ針とのずれに関しましても、1秒以上の針ずれは『0位置合わせ=針のずれ修正』で修正ができますが、1秒未満のずれに関しましては"あそび"によるものになりますので異常ではありません。
※メーカーも製造時の誤差範囲内として扱っており、不良品ではございません。

Q.秒針が動いていない!?

A.ご覧になっている針はクロノグラフのセンター針(ストップウォッチ用の針)ではないでしょうか?
クロノグラフには一番大きい針が秒針ではなくストップウォッチ用の針になっているものが多いです。

通常クロノグラフは竜頭を挟んで上下にプッシュボタンが存在します。
この二つのボタンを使ってストップウォッチ機能を使います。
右上のボタンを押していただきますと、クロノグラフ秒針が動きますので確認下さい。
(例外で右上ボタンではなく、他ボタンを押して針が動き出すタイプもございます)

 

Q.風防内が曇ってしまうのですが?

A.外気と時計内部の温度差の影響により一時的に曇ってしまう場合がございます。

時計内部には空気があり、微笑ながら湿気も含んでおります。そのため、外気と時計内に温度差が生じた場合や、ご使用時にリューズを引いた際、外気の侵入により文字盤内が曇る場合がございます。
一時的な曇りは問題ございませんのでそのままご使用下さい。
万が一、長時間曇りが続くようでございましたら、内部へ水分が侵入している可能性がございますので修理が必要になるかと思います。その場合は弊社までご連絡ください。

Q.防水について教えて!!

A.【 防水機能の種類と説明 】



非防水 汗や雨でも竜頭部分などから水の浸食を起こします。
ご使用される環境には特に注意が必要となります。





3気圧防水(30m/3atm/3bar) 3気圧は汗や雨に耐えうる程度の防水のことです。
実際に手を洗う時や激しい雨など水が強くかかると水の浸食が起こる可能性があります。

※30m防水と記載がされていても「30m潜れる」ということではありません。
30mの水圧に耐えられるというものです。
5気圧防水(50m/5atm/5bar) 5気圧は汗や雨、簡単な水仕事に耐えうる程度の防水のことです。
実際に手を洗う時や激しい雨など水が強くかかると水の浸食が起こる可能性があります。

※50m防水と記載がされていても「50m潜れる」ということではありません。
50mの水圧に耐えられるというものです。

10気圧防水(100m/10atm/10bar)
水に掛かる、水に浸せる程度の防水機能なので水泳時の水圧に耐えられるだけの防水機能はありません。

※100m防水と記載がされていても「100m潜れる」ということではありません。
100mの水圧に耐えられるというものです。
20気圧防水(200m/20atm/20bar) 海、またはプールでのご使用も問題ございませんが高圧のシャワーや 飛び込みなど極端に水圧がかかる場合には耐えられない可能性がございます。

※200m防水と記載がされていても「200m潜れる」ということではありません。
200mの水圧に耐えられるというものです。

・水分のついたまま(または水中で)リューズやボタンを操作しないでください 。時計内部に水が入ります。
・入浴・サウナ・温泉の際は必ず外してください。お湯や蒸気により時計の不具合(結露・金属の変色、腐食・パッキンの劣化)の原因となります。
・直接蛇口からの水をかけることは避けて下さい。水道水は水圧が高く、日常生活用強化防水の時計でも防水不良になる恐れがあります。
・水や汗が付着した場合は乾いた布でふき取ってください。ガラスの接着面・パッキンの劣化やステンレスが錆びる事により、防水不良になる恐れがあります。

Q.SWATCHの保証・修理について

A. 腕時計の構造上、修理をすることが難しいため、同種モデルのSWATCH時計との交換を保証いたします。 (同種モデルの在庫が無い場合は返金対応とさせていただく場合がございます)

以下の場合は対応致しかねますのでご注意下さい。
・通常使用による磨耗や老朽化
 例)クリスタル部分の引っ掻き傷、メッキ部分の剥がれ、
 皮、織物、ヴェルクロなどの非金属製ストラップ及びチェーンの変色・変質など
・異常な使用、乱用、不注意、過失、事故(打撃、陥没、衝突、ガラス破損等)、間違った使い方により起因する損傷。
・バッテリーの持続

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