A.　下記の決済方法がご利用頂けます。

　　・クレジットカード
　　・代金引換

　・クレジットカード

　【取扱カード】

　楽天カード VISA MASTERCARD JCB AMEXDINERS

　VISA　 MASTER　 Diners　 AMEX　 JCB
　　　
　●お支払総額は以下の通りです。　　　　
　　　　 振込金額　：商品代金合計（税込）＋送料（税込）　　　　
　　　 　振込手数料：無料です。
　●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　●尚、クレジットカードの【お客様控え】は２００４年６月１日より
　　 防犯上の理由から取り扱いを廃止させて頂きましたので
　　 何卒ご了承下さいますようお願い致します。詳しくは、 こちら をご覧下さい。
　●なお、楽天ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、　
　　 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


　・代金引換

　

　●お支払総額は以下の通りです。　　　　
　　　 　商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）　　　　
　　　 　代引手数料：下表をご参照ください。
　●ご注文者様とお届け先が異なる場合は、代金引換はお受け致しておりません。　　　　
　●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。　　　　
　●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。　　　　


　【代引き手数料】

　全国一律：315円（税込）


A.　商品代10,500円（税込）以上で 全国送料無料！です。

　　 その他、 全国一律６３０円！です。
　　
　　 ※北海道・沖縄も送料は６３０円！
　　 ※離島など、一部地域は別途かかる場合もございます。


A.　佐川急便、ヤマト運輸（クロネコヤマト）、西濃運輸、日本通運（ペリカン便）でお届けいたします。
　　
　　 宅配業者の選択はお受け出来かねます。
　 　弊社へお任せください。

　　確実にお客様の手元にお届けできますよう、現在のところメール便・郵便等の発送は承っておりません。


A.　商品によって、ご発送可能日が異なりますので、
　　基本的には「ご希望日」の指定となります。

　　お支払い方法が代金引換の場合、
　　ご指定日は１週間以内にてお願いします。

　　 お時間帯に関しましては、下記よりお選び頂けます。

　　・午前中
　　・１２時-１４時
　　・１４時-１６時
　　・１６時-１８時
　　・１８時-２１時

　　※ 地域によりご指定ができない場合は、 メールにてご連絡させて頂きます｡


A.　ご注文後、ご発送のお手続きを出来るだけ早く
　　お届けが出来ますよう開始させて頂きますため、
　　ご注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
　　何卒ご理解頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

　　 　　
　　お届日、時間指定の変更につきましては、
　　
　　【件名】●●様　ご発送のお知らせ
　　
　　上記件名の、ご注文商品のお手配完了のお知らせメールにて、
　　伝票番号と配送状況がご確認できるアドレスを記載させて頂いておりますので、
　　大変お手数お掛けしまして誠に申し訳ございませんが、
　　お客様ご自身で直接ご指示を頂けますよう、お願い申し上げます。


A.　ご注文を頂きましてから、
　　 翌営業日の朝９時までのご注文に関しましては、同梱可能となっております。

　　同梱希望の際は、備考欄に、「●点同梱あり」とご記入下さい。
　　（同梱漏れ防止のため、商品を何点同梱するのかも必ずご記入下さい。）

　　※お支払い方法が異なる場合は、同梱することができません。（例：クレジットカードと代金引換は×）
　　※「ティアラ」の他の店舗との同梱は大変難しくなっておりますため、個別でのご発送となります。
　　※その他、同梱不可の場合は、改めてメールにてご連絡をさせていただきます。
　　


A.　無料ラッピングと、有料ラッピング（300円）の２種類をご用意しております♪
　　メッセージカードは、無料となっております。

　　アイテムに合わせた上品なラッピングを心掛けています。
　　こちらのページにイメージ画像を掲載しておりますので、どうぞご覧下さい。

　　ラッピング・メッセージカードをご希望の際は、
　　備考欄に、詳しい内容をご記入下さい。

　　 ※セール商品・共同購入商品などは、一部除きます。
　　


A.　ご注文をいただきましてから在庫を再確認後、
　　お届け日をメールにてご連絡させて頂きます。

　　在庫のあるものに関しましては、通常２日〜７日以内にお届け予定となっております。

　　一日も早いお手配ができるよう、精一杯努めさせて頂きます。
　　何卒よろしくお願い申し上げます。

　　※その他、商品によってお届け日が異なる場合もございます。詳しくは、各商品ページをご覧下さい。
　　※離島、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
　　※悪天候・不慮の事故、その他諸事情により、お届けが遅れる場合もございます。


A.　完売になった商品につきましては、 随時「売り切れ」表示の処理をさせて頂いておりますが、
　　弊社のシステム上の問題で瞬時に表示することが出来ません。
　　ご注文お手続きの際にもご案内をさせて頂いておりますが、 ご注文が集中してしまった場合など、
　　ページ上でお手続きが出来ましても、 ご注文をお受けできない場合もございます。
　　
　　商品完売の際は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、
　　何卒ご了承下さいませ。

　　※同梱商品がある場合などは、改めてメールにてご連絡をさせていただきます。


A.　ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

　　通常、ご注文後しばらくして楽天市場より、下記のメールが自動的に配信されます。
　　
　　【件名】
　　【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）

　　
　　その後、翌営業日に、当店より下記のメールをお送りさせて頂いております。

　　【件名】
　　 ご注文ありがとうございました。在庫確認のため、少々お待ちください。追ってご連絡を差し上げます。

　
　　 もしも、上記２点のメールが届いていない場合は、
　　 ご注文が確定できていなかったり、
　　 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、
　　 下記まで、ご一報お願い致します。

　　【ティアラ：カスタマーサービス】
　　mail@tiara-web.com
　　TEL:06-6873-5566

　　※定休日（メール休信日）：土曜日・日曜日
　　※営業時間：ＡＭ10：00〜18:00


A.　はい、海外からのご注文も可能となっております。
　　ただし、ご発送に関しましては、現在のところ日本国外へのご発送は承っておりません。
　　
　　海外発送をご希望の方は、ご家族やご友人など、１度日本国内でお受け取りになられました後、
　　ご自身での海外発送のお手配をして頂けますよう、お願い申し上げます。