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| Q |
注文した商品を変更またはキャンセルしたいのですが・・・ |
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| A |
発送前であればご注文商品の変更・キャンセルが可能です。メールまたは電話（076-424-6966）にて至急お知らせください。
発送後の変更・キャンセルのお申し出は一旦商品を受け取ってからお客様ご都合の交換・返品のお手続きとなりますのでご了承ください。お客様ご都合の交換・返品はコチラ。 |
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| Q |
イメージが違った・サイズが合わなかったので交換または返品したい。 |
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| A |
商品到着から7日間以内は交換・返品が可能です。交換・返品商品名と交換・返品理由をご記入のうえメールにてご連絡ください。
この場合はお客様ご都合の交換・返品になりますので、送料・手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。 |
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| Q |
不良品または注文と違う商品が届いた。 |
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| A |
大変申し訳ございません。
商品到着から7日以内にお客様のお名前と不良品の状況をメールにてお知らせください。ご連絡なく商品を返送される事はご遠慮願います。在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合・1点物の場合は返金させて頂きます。この場合の送料・手数様は弊社にて負担させて頂きます。
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| Q |
ラッピングはしてもらえますか？ |
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| A |
簡易なラッピングですが無料にてお受けいたします。ご注文の際コメント欄にラッピング希望とご記入ください。化粧箱などを使ったラッピングご希望の場合は別途箱代がかかります。 |
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| Q |
海外からの注文または海外への発送はできますか？ |
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| A |
海外からのご注文は可能です。ただし、海外への発送は取り扱っていませんのでご了承ください。海外からのご注文で日本国内への配送は可能です。 |
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| Q |
完売している商品の再入荷はありますか？ |
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| A |
完売している商品の再入荷はあります。ただし定期的に海外へオーダー・買い付けに行っている為、タイミングによっては再入荷までに最大2ヶ月ほど要する場合があります。メールにてご希望の商品をお知らせ頂ければ、再入荷時期をお知らせいたします。
また、1点物・生地の生産が終了した商品などの再入荷はございません。
当店メルマガにて再入荷商品などのお知らせをしています。秘密のセールなどのお得な情報も満載ですので、是非ご購読ください。メルマガのご登録はこちら |
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| Q |
商品は本当に海外から輸入しているんですか？ |
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| A |
弊社で取り扱っている商品は店長がタイ・ネパール・インドなど現地の工場にて直接オーダーまたは買い付けしてるものがほとんどです。サードワールドのオリジナルな商品をお楽しみください。 |
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| Q |
アジアンクオリティーなのが気になるんですが・・・ |
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| A |
弊社の商品は全てアジアから輸入品です。手染めによる衣料品、ハンドメイドの雑貨などは、もともとシミ・汚れ・ほつれ・形状の違いなどがある場合があります。日本の工業規格とは違うアジアからの輸入品であることを、予めご理解ください。 |
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| Q |
色落ちはしませんか？ |
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| A |
色落ちに関しては商品ページの備考欄に記入してあります。またお届けした商品のタグにも記入してありますので、ご参照のうえお洗濯ください。
タイダイ染めに関しては必ずと言って良いほど色落ちします。必ず他の物と分けてお洗濯ください。 |
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| Q |
同梱はできますか？ |
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| A |
同梱（どうこん）とは２つ以上ご注文頂いた商品を1つにまとめて配送する事です。同梱により1配送内の商品代金が5,000円（税込）以上になった場合、送料無料になるとってもお得なシステムです！
1回のご注文で複数の商品をお買い上げの場合はもちろん同梱にて発送致します。ご注文件数が2回以上でも発送前でしたら同梱にて発送が可能です。その場合ご注文のコメント欄に≪同梱あり≫とご記入ください。 |
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| Q |
お取り置きはできますか？ |
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| A |
最長2週間のお取り置きが可能です。お取り置き期間中に追加注文で商品代金が5,000円（税込）を超えた場合、送料が無料になるとっても便利なシステムです！
詳しくは≪お取り置きについて≫をご覧ください。 |