●送料について
商品購入後２週間を過ぎている場合は、お客様ご負担でお願い致しております（メールで着払いの連絡を受けた場合を除く）　ご購入後１週間以内であれば、初期不良として着払いにてお送りください。 弊社から修理完了品返送の場合は、弊社負担とさせていただきます。着払いでお送り頂いた際は、受け取り拒否をさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

●記憶装置の検証について
ハードディスク、メモリカード等、記憶装置の検証では、データーを消去させていただきます。ご返却時には、工場出荷時の状態、または、サンプルデーターのみの状態となりますので、修理受付前にデーターのバックアップをお願い致します。

●販売終了商品について
販売終了商品に関しては、サポート部品についても終了している場合があり、保証期間を過ぎている場合については対応できない場合がございます。お送りいただく前に、メールにて、ご確認いただけます様お願い致します。

●持ち込み対応について
店頭にお持ち込みいただく形での修理対応は行っておりません。大変申し訳ございませんが、郵送にてお送りいただけますようお願いいたします。

●修理完了のご連絡について
修理品に関しては、発送日のご連絡及び到着の時間指定などを行っておりません。修理完了までの日数を減らす為、ご協力頂けますよう宜しくお願い致します。

●修理期間について
修理品到着後、在庫がある場合については３、４営業日頂いております。 以下の場合は、修理にお時間かかる場合がございます、ご了承ください。

1.修理・交換用の在庫がない場合（商品の購入ページにて「予約販売」となっている場合は、在庫がない状況となります）
2.お客様にお問い合わせが発生する場合
3.検証作業に時間を要する場合
4.土日、祭日、夏期休業、冬季休業をはさむ場合

お送り頂く際、時間指定が可能な場合は午前中指定でお願い致します。
午前中に届いた場合、当日返送が可能な場合もございます。

※弊社到着をもって受付とさせていただきます。 到着日等のメールでのご連絡は不要です。
※店舗にお送りいただいた場合は、転送を行う為通常よりお時間がかかります。 お間違えの無いようご注意ください。

〒101-0021
東京都千代田区外神田3-14-8　新末広ビルB 3F
電話 03-5297-7413 ファックス 03-5297-7144
サンコー株式会社　楽天市場店サポート係

※弊社商品であっても「サンコー RARE MONO SHOP楽天市場店」以外での店舗でご購入いただいた商品は対応いたしかねます。その際はご購入いただきました店舗にご連絡いただけますようお願いいたします。

お客様の元へスムーズにお返しできる様、修理依頼書のご記入をお願いしております。

修理依頼書をご記入いただく事により、住所の確認作業、症状の確認作業などが発生しなくなり、お返しするまでの期間を短縮する事が可能となっております。お客様にはご面倒となり申し訳ございませんが、ご協力いただけます様お願い申し上げます。

●修理依頼書を印刷し、ご記入ください
※ 印刷が不可能な場合は、お名前・ご住所・電話番号・製品名・使用本体機種、使用ＯＳ、故障内容をメモなどに書いて一緒にお送りください。

弊社オンラインストアー、楽天サンコーレアモノショップ、保証書は未記入となっております。お客様の購入履歴を弊社で確認させていただきますのでご購入日の記載は不要です。

修理完了品は、修理依頼書に書かれたご住所へ発送させていただきます。

◆修理依頼書ダウンロード

●梱包について
輸送中の破損を防ぐため、可能な限りご購入時の箱をご利用ください。 ご購入時の箱がない場合は、エアキャップや丸めた新聞紙などを利用し、箱などにつめて梱包ください。 弊社から修理完了品を送り返す際、お送りいただいた梱包材、箱を使用しない場合がございます。その場合、お送りいただいた梱包材は弊社で破棄致しますので、ご了承いただけますようお願い致します。

●発送の際は、商品一式（ケーブル類に問題がある可能性もございますので、可能な限り商品一式をお送りください）、保証書（マニュアルと兼用になっています）、修理依頼書の３つをご送付ください。

お客様のご判断で、付属品のみ問題があると確定出来る場合については、付属品のみの送付についてお受けさせていただいております。但し、弊社の動作確認で問題がない場合、後日、本体の送付をお願いする場合があり、お返しまでお時間がかかる場合もございます。可能な限り商品一式をお送りください。

お客様側で、ハードディスクを取り付けた商品に関して、ハードディスクの送付はお客様側の判断でお受けさせていただいております。但し、運送中の事故は弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。運送中のトラブルについては、運送会社様にご相談ください。

●輸送については、受領書をいただける 宅急便 または 書留郵便小包をご利用ください。封書などの場合、紛失などのトラブルがございますので、ご利用いただかないようお願い致します。