6/13(水)正午をもちまして、
6/17(日)父の日指定の受付を終了させて頂きます。

尚、17日以降のお届けの場合でも
ご希望であれば“父の日”メッセージカードをお付けします。
 
質問内容
お届け日をご指定してください。※父の日6/17など
届け先を指定したい (実家や会社、先様のご住所など、ご注文者以外のお届け先に送りたい)
夫婦の連名で送りたい、夫(妻)の名前で贈りたいのですが? (注文者を変更したい)
注文後にお店からのメギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しいールが届かないのですが・・・。
代金引換はお届け先でのお支払いです。
郵便振替・銀行は先払いです。
商品が届くまでどれくらいかかりますか。
 
当店からお知らせなど
配送・お問い合わせ対応について
【名入れ等のオリジナル商品】をご注文の皆様へ
 

 
 
父の日6/17(日)お届け分のご注文は6/15(水)正午までとなります。
父の日6/17(日)お届け分締切日
6/13(水)正午迄

ただし、“あす楽”対応商品に関しては
当店指定地域やご注意書きをご覧の上、ご対応エリア・決済方法に不備がなければ お届け可能です。

ご利用の場合は必ず“あす楽”のご注意書きをご覧下さい
【あす楽ページ】


お取り寄せ商品 、在庫数に限りのある商品もございます。
お早目のご注文をお願いしますと共に、お待ちしております。

お支払い決済方法で、振込・振替を選択され、 6/17(日)父の日、及びそれ以前のご指定日の場合、
その4日前まで、遅くとも 6/13(水)13:30までに ご送金されますようお願い致します。

ご入金の確認の取れなかった場合、ご指定日には お届けできませんのでご承知置きください。

お取り寄せ商品及び、在庫設定・販売期間設定の無い 一部の商品は、
6/10(日)23:59迄のご注文に関して、発注・お取り寄せいたします。
但し、メーカー・取引会社の在庫切れの場合、 当店への入荷が、父の日に間に合わない場合もございます。
ご承知置き頂きますようお願い致します。

お取り寄せ商品に関しましては、 父の日までの お届けをご希望の場合、
クレジットカードのみの お支払いとさせて頂いております。

6/13(水)正午以降、メール・電話対応者を含め、 総動員体制にて、包装・出荷体制に入ります。
お問い合わせ・ご要望に関するメール・電話への対応が、 遅くなりますのでご了承下さい。

【ご注文者様へ お願い】


メール・電話にて、 お問い合わせを頂いたり、 ご入金のお知らせ等を頂く際、
ご注文者様のお名前(フルネーム)か、 〔ご注文番号〕を必ずご記入の上、 お申し付け頂きますようお願い致します。

ご注文後の内容変更には、本日より父の日までは 対応できませんので、
正確にご注文して頂きます様、 くれぐれもお願い致します。

当店からの受注確認【ご注文ありがとうございます】メールを 送信後の変更等には、
一切対応できませんので、 ご承知置きください。

ご注文後即時に、楽天市場のシステムにより、 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) が、 送信されます。
(メール受付可能な状態に必ず設定した後、ご注文をお願いします)

そちらの自動配信メールを、再度ご確認いただきまして、 もし、ご注文内容に誤り等あった場合は、
当店にキャンセル依頼のメールを送っていただいた後、 再注文して頂きます様、お願い致します。

【特に、ご注意ください】


・ご注文者様名の変更、連名 ・お届け先を先方でなく、自分の所のままで注文
・『名入れ商品』の名入れ、メッセージ等の無記入・変更 ・メッセージカードの記入内容の変更
・お届け指定日の無選択 ・その他、諸変更事項。

お届け日のご指定の無い場合は、 準備が整い次第『指定日無し』で順次発送いたします。

プルダウンで選択できる日にちが、 ご注文時点での最短のお届け日です。
但し、沖縄・離島・北海道・九州その他、一部の地域では、 選択可能最短日よりも日数が掛かります。

指定日を選択されず、 それ以内の日にちをご記入頂いたり、 『最短で』『父の日に』といったご記入、
あす楽商品に『午前中』を始めとする時間指定を頂きましても、 特に只今の期間は、お応えすることができません。

上記の注意事項をお守り頂けず、 既にご注文を頂いているお客様への対応(メール、包装・梱包、発送等)に、
支障をきたす可能性のある無理な対応を望まれるご注文に関しましては、 誠に恐れ入りますが、キャンセル処理をさせて頂きます。

ご承知置きください。

定休日(日曜)以外の12:00までのご注文は、その日にメール対応。
12:01以降は、翌営業日の対応とさせて頂いております。
当店からの受注確認メールの際に、その旨記載し処理させて頂きます。
翌日以降、楽天市場からの自動配信メールも届けられます。

準備が整い次第『お届け可能な最短日』を指定し、順次発送いたします。
現在のところ【あす楽商品】以外は、 当店から【ご注文ありがとうございます】メールを送信した、
翌日か翌々日の出荷対応となっております。

【特別対応】

『あす楽』商品を『あす楽』対象地域内へのお届けで、 指定日を『あす楽』で選択して頂いた場合に限り、
翌日お届けでは無く6/17(日)とご記入頂ければ、 そのように対応させていただきます。

*但し、配送時間指定は、一切承れませんのでご了承ください。
* この対応は、6/16(土)正午(12:00)迄のご注文に限り有効です。
それ以降のご注文・メール・お電話を頂いても全ての対応は、 6/18(月)以降の対応・出荷となりますので、
ご承知置きください。

【伝票番号のご案内】

メール送信後の お届け日時等の変更は、一切承れません。

 
お届け日をご指定してください。
 
 
届け先を指定したい (実家や会社、先様のご住所など、ご注文者以外のお届け先に送りたい)
A.はい、ご注文時にお手続きいただければ、お届け先のご指定変更が可能です。

ご注文画面【 STEP1 】の送付先欄で 「別の住所に送る」 を選択し、
商品をお届けする送付先のお名前・ご住所などの情報を入力して次の画面に進んでください。
【重要】 クイック購入サービス ではお届け先のご指定ができませんのでご注意ください!!!
※クイック購入サービスでご注文の際は、 クイック購入画面【STEP2】確認画面で必ず 「送付先・注文個数を変更する」 よりお手続きください。

ご注文完了後に、お届け先をご変更の場合
ご注文完了後 に(楽天からご注文受付の自動配信メールが配信となった後)、メールなどでご変更をご依頼の場合は、
お届けが遅れる場合もございます ので、予めご了承ください。
 
夫婦の連名で送りたい、夫(妻)の名前で贈りたいのですが? (注文者を変更したい)
A.ご注文時にお手続きいただければ、夫婦連名や注文者名の変更してお届けが可能です。
当店では、 ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載 いたします。
また 注文者情報を修正した場合でも、 楽天スーパーポイントは、ご登録の楽天ユーザIDに付与 されますのでご安心ください。
注文後にお店からのメールが届かないのですが・・・。
特に Yahoo!メール 、 Docomoメール をご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、 お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが 必ず下記をご確認ください 。
A.ご注文、お問い合わせに対しては、 当店より必ずメールにてご連絡させていただいております。
6月(父の日周辺)や12月などの繁忙期は、ご注文の集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として2営業日以内(日曜祝日は定休につき除きます)には、メールが配信されます。
Yahooメールの設定方法
  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 
  2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 
  3. 設定を次のようにします。 
    「Fromが次 (を含む) (@terazuya.com)」 移動先フォルダ 受信箱
docomoメールの設定方法
  1. 「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
  2. 「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
  3. 「受信設定」のボタンを押して下さい。
  4. 「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(@terazuya.com)と登録して下さい。
  5. 「登録」を押して下さい。
  6. 「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
  7. 次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
  8. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
  9. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。
ご注文後にメールが届かない場合
■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
(※楽天市場の他の店舗さんのご注文確認メールが無事に届いている場合でも、当店のメールが振り分けられていた事例もございます。お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください)
■ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
@terazuya.com
@rakuten.co.jp
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、 ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。
■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、 一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?
  ・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
  ・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、 当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
★上記以外の理由で、当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、
何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですが お電話にて (052-351-0331) 当店までご連絡ください。
大至急、ご注文の確認をさせていただきます。
 
ギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい
A.2011年6月1日出荷分より、 特にご指示がない場合は、明細書の同封、送付はいたしません のでご了承ください。
受注明細書は当店よりお送りいたします 「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただきますので宜しくお願い致します。
【領収書・明細書の発行につきまして】
ご希望のお客様には従来通り発行いたします。ご注文時の備考などから詳細をご連絡下さい。
原則として、
  ・ご注文者様への本人届けの場合は、商品と一緒に
  ・ご注文者様と商品の送付先が違うギフトなどの場合は、ご注文者様ご住所に郵送にて
それぞれお届けいたします。

  ・ 代金引換 の場合は、お届けの際の 「宅配便伝票のお客様控え」 。

 
代金引換はお届け先でのお支払いです。
お届け先でお支払いですので、先様でお支払いを了解いただいている場合以外は出荷できません。
 
郵便振替・銀行は先払いです。
郵便振替・銀行振込は、お振込確認ができてからの出荷となります。
 
商品が届くまでどれくらいかかりますか。
■お届け指定がある場合
お買い物
ご注文
内容確認
発送準備
発送
お届け

ページの商品をお買い物カゴへ

お届け先入力やお支払・配送の方法を決定
当店から後注文確認メールをお送りいたします
決済完了後、当店でお品物の発送を準備
お届け日指定をし出荷。発送完了(伝票番号案内)メール配信
ご指定の期日にお品物をお届けいたします。
 
■お届け指定がない場合
お買い物
ご注文
内容確認
発送準備
発送
お届け

ページの商品を お買い物カゴへ

お届け先入力やお支払・配送の方法を決定
当店から後注文確認メールをお送りいたします
決済完了後、当店でお品物の発送を準備
発送のご用意が出来次第出荷、発送完了(伝票番号案内)メール配信
左記より、2〜7日ほどでお届けいたします
 
 
配送・お問い合わせ対応について
当店では、正午までのご注文、お問い合わせ、返信メール等に対して、順次、受付処理、お応えをさせて頂いております。
上記対応後、受注及びメール担当者も、発送の準備に入りますので、 正午以降のご注文、メールへのお応えは、
翌営業日の対応とさせて頂いております。

配送日時指定欄は、諸状況に依りますが、 最短で、3〜5日後の設定になっています。
(お届け地域によっては、それ以上要します) 選択可能日付以前の指定は、承れません。

配送日時指定を選択されなかった場合は、ご注文または、ご入金順に、
準備が整い次第、順次発送しております。 予め、ご了承下さい。

※ ご注意 ※

備考欄等に、『最短で』『〜の日指定』のような 記入を頂きましても、上記のとおり選択可能日付以前のお届けは、できません。

配送日時指定を選択されなかった場合同様、ご注文または、ご入金順に、 準備が整い次第、配送日時指定をしないで、
順次発送致します。

また、お届け地域によっては、午前中の指定を頂きましても、配送の関係上、遅れる場合があります。
天候・交通事情等による遅れも、生じる場合があります。
予め、ご了承頂きます様、お願い致します。

当店より出荷完了し、配送業者にお荷物が渡っている場合、 お届け日時の変更は、配送用の【お問い合わせ番号】にて、
直接配送業者にご連絡頂いたほうが、早いと思われます。 宜しくお願い致します。

また、お支払い方法に【振込/振替】を選択された場合は、ご入金確認後に、受付完了となり、 その時点のご注文順になります。
特に、お届け指定日のある場合は、当店からの【ご入金のご案内】メールが届きましたら、お早めのご入金をお願い致します。

歳時記、イベント等の一週間前からは、お電話によるご注文、ご注文後の変更、お問い合わせ等は、ご遠慮頂いております。

正しくご注文頂きました、多くの皆々様のお届け遅延防止の為、ご協力頂いております。

お届け希望日がある場合、その一週間以内での変更等がある場合は、キャンセルし再注文して頂きますようお願い致します。
(その際、メールにて受注番号・ご注文者様名を明記の上、キャンセルの依頼をお願いします。)
 
【名入れ等のオリジナル商品】をご注文の皆様へ
クイック注文をしないで、ご注文時の備考欄の指定箇所に、必ず、名入れ等の必要事項をご記入下さい。
万が一、記入忘れ・漏れをしてしまった場合は、お届けの指定日がある場合、 その3日前の午前中までにご連絡下さい。

記入忘れ・漏れ等があり、ご注文が不完全な状態の場合、
ご希望日のお届けができない可能性もございます。
あらかじめ、御了承下さい。

ご住所、お名前等、諸々の変更事項、また、名入れ商品に関しましては、
漢字等の聞き間違い防止の為、只今、お電話での受付はしておりません。
必ず、メールかFAXで送って頂きますよう、お願い致します。