【重要】最近フリーメールでのご注文のお客様にメールが届かない現象が多々あります、メールが届かない場合、フリーメールの「迷惑メールフォルダ」などに弊社からのメールが届いていないかご確認ください。
弊社ではご注文後からお届けまでに計3通のメールをお送りしております。
■自動配信メール
ご注文後、サーバーからお送られるメールです。
お客様のご注文内容をメール文面に記載したものが自動的に送られます。
ご注文内容に間違いが無いかご確認くださいませ。
また、このメールが届かない場合はご注文内容が最終確定しておらずご注文いただけていないか、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスが間違っている場合は、数日後何の連絡も無く
商品が届いてしまうといった事態になってしまいます。
■サンクスメール
弊社からお送りするご注文確定のメールです。
通常であればご注文いただきました翌営業日以内にお届けさせて
いただきます。
弊社では、サンクスメールをお送りする前に、ご注文全てに目を通し、
ご注文商品が確実にご用意できるかどうか、ご注文に不明な点がないか
などを確認しております。
ご注文の詳細に加え、お客様にご確認頂きたい内容をメール文面に記載している場合がございますので必ずご確認頂きますようお願いいたします。
サンクスメールが不着の場合はご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます、もしくは「迷惑メール」として自動振分けされている可能性が御座います。
メール不着の場合はご注文が最終確定しているか下記の弊社までご確認くださいませ。
フリーダイヤル 0120-352-465
(10：00〜19：00 日・祝は休み)
■発送完了メール
弊社から商品を発送する際にお送りするメールです。
ご注文一件ずつに対して、配送伝票番号を記載しております。その伝票番号を元にゆうパックの追跡サービスよりお客様のご注文のお届け状況が随時ご確認頂けます。
※追跡サービスは翌日以降からご確認頂けます。
弊社ではご注文からお届けに1週間前後のお日にちを頂いております。
お届け指定日はご注文日より10日後〜で承っております。
最短での配送をご希望の場合には、指定日なしをご選択下さいませ。
送料の個別料金はこちらをご覧下さい。
※1回のご注文で10,000円（税込）以上ご注文の場合は送料無料とさせていただきます。
郵政公社(ゆうパック)でお届けします。10日先以降の配達のご指定日・ご指定時間（午前(9-12時)・12-14時・14-17時・17-19時・19-21時）を承ります。
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商品到着後の後払い、クレジットカード、、代金引換（前払い）コンビニ、銀行振込、郵便振替がご利用になれます。
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ギフトで先方様へ直接お届けする場合は、代金引換はお受けできません。
詳しくはコチラ
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■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
■お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一「数量違い」「商品違い」「不良品」などがございましたら、直ちに良品とお取り替え致します。
■お客様のご都合でご返品・交換される場合は商品到着後、お届け後１週間以内の未使用品に限ります、下記にお電話の上、ご返送ください。
(返送先)
〒651-1313
兵庫県神戸市北区有野中町2丁目3-9-502
デザイン ラポール ケイ
TEL:0120-352-465
■お客様のご都合で返品・交換される場合は、当方への返送料は、お客様ご負担となります。
■次の場合の返品、返金、交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
・ 一度ご使用になられた場合
・ お客様の責任で過失、紛失した場合
・ ご連絡が無く１週間以上過ぎた場合
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■メールでのお問い合わせは、平日の１０時から１８時の間で順番にお返事をさせていただきます。
■日曜・祝日は定休日とさせていただいております。
■定休日にいただいたメールは、翌営業日にお返事いたします。
■お問い合わせの内容により、お返事までにお時間をいただき、遅れる場合もございますので、ご了承ください。
■１週間以上も返事がない場合は、お手数をおかけしますが、再度お送りいただきますよう、よろしくお願いいたします。
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お客様からお預かりする顧客情報を配送作業以外の第三者に流すようなことはいたしません。
楽天市場では「SSL」というシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心くださいませ。
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