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 こちらのFAQで疑問が解決しない場合は、誠にお手数ですが rakuten@tennis-veneu.com までご連絡ください。
A) もちろん可能です。ご希望の場合はご注文時に備考欄にご記入下さい。
ご入力は、商品を買い物かごに入れた後、「配送設定の入力」のページに、［備考］という入力フォームがございますので、そちらで「宛名・但書」等をご指示下さい。 A) 送料は全国一律840円です。離島などの地域においても追加料金は頂いておりません。
また、合計金額21,000円(税込み)以上のお買い上げで送料無料となります。 ■キャンペーン期間中の送料は、この限りではありません。 A) ご注文日から7日してもご入金が確認できない場合、当社よりお客様に確認のご連絡をさせて頂きます。ご都合によりご入金が出来ないお客様は、その際に改めてご指示ください。7日を経過してもこちらからご連絡が取れないお客様に関しましては、誠に勝手ながらご注文キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
A) 現在、海外への発送は承っておりません。お届け先住所が海外の場合、事前のご連絡無しにキャンセル処理をさせて頂きますのでご了承下さい。
A) ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、配送業者からの不在表がご自宅のポスト等に投函されます。不在表に記載の配送業者営業所にご連絡の上、商品をお受け取りください。なお、保管期間は5日間となっておりますので、お早めにお受け取り下さい。万一、保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、荷物は一旦当店へ引き上げさせていただきます。その場合に発生する引き上げ運賃、及び再送送料はお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承ください。
※引き上げ運賃は配達業者規定の運賃となります。詳細は別途メールでご連絡いたします。 A) お手数お掛けして申し訳ございませんが、商品到着後10日以内に当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。破損品の返送方法についてメールにて詳細をお知らせいたします。
A) お手数お掛けして申し訳ございませんが、メールまたはお電話でご連絡下さい。すぐに原因を調査し対応させていただきます。商品は当店で責任をもってお届けいたしますので、ご安心下さい。
A) ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。至急、ご注文商品を確認し交換手配をさせて頂きます。まずはメールまたはお電話でご連絡下さい。ご注文商品は当店で責任をもってお届けいたしますので、ご安心下さい。
A) メーカー、モデルによりさまざまです。まったく同じ性能のモデルもございますがが、スペックや表記、付属品、デザイン等の違いがある場合もございます。
詳しくは、各商品ページでご確認ください。 A) ラケットご購入の際に当サイトのガット張りサービス欄よりご希望のガットを同時にご購入ください。ガットの価格のみ（張り上げ工賃は無料）でお張りいたします。
A) もちろん、ご希望であれば丁寧に巻いてお届けいたします。ご購入時、備考欄にその旨をお書きください。
A) 当店では、現在ラッピングは行っておりません。今後サービスをスタートすることができ次第サイトにてお知らせいたします。
A) 商品不良、商品間違いをのぞき、お客様都合による返品/交換は原則承っておりません。
ただし、お客様の都合であっても新品・未開封のものに限り、送料お客様ご負担で承ります。 A) お顔の見えないネット通信販売なのでご不安かと存じます。どうぞ、安心してご利用頂ければと思います。当店が実在するかどうか確認したい場合は、お気軽にお電話下さい。お支払いがご不安な場合は代金引換をご利用下さい。お荷物と引換にお支払いいただけます。
A) もちろん、全て新品未使用の正規品を取り扱っております。どうぞ、安心してご利用下さい。万が一、偽造品の場合には当店で責任を持って商品を調査しご報告いたします。お支払いいただいた全額をご返金いたします。
A) 在庫のない商品につきましては、入荷日が確定している商品と未定となっている商品がございます。
入荷日が確定している商品につきましては、商品ページにてお知らせしておりますのでご確認下さい。 未定の商品につきましては、お客様にいい加減な納期をお知らせできませんので、大体の入荷日についてはお答えできません。どうぞご容赦下さい。 入荷日確定後または入荷後の連絡をご希望のお客様はお申し付け下さい。 |
 
いらっしゃいませ！
店長のヒロです。
テニス用品専門店の テニスベニューへようこそ！ 海外直輸入のテニス用品を中心に激安商品から超レア商品まで豊富に取り揃えております。 どうぞごゆっくり ご覧くださいませ！！ 
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メール不達の原因として下記のようことが考えられます。  
送料は全国一律840円です。 ☆金額合計21,000円以上お買い上げで送料無料となります。
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