・天狗そばお試しセットに関するよくある質問
・贈答用天狗そばんに関するよくある質問
・その他のよくある質問
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◎天狗そばお試しセットに関するよくある質問◎
≪企画の趣旨≫
本企画（天狗そば）お試しセットは、多くのお客様に天狗そばをご試食いただくことです。 |
 天狗そばお試しｾｯﾄは何個でも注文できるのですか？ |
 お一人様1個までのご購入をお願いしております。
また、過去に返品されたお客様は再度のご購入はご遠慮いただいております。 |
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| お試しセットの中身は全部天狗そばなのですか？ |
はい。基本的には「天狗そば」３袋（６人前）となります。
天狗そばは１袋につき２００ｇ（約２人前）入っております。 |
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| 天狗そばお試しセットと通常の天狗そばを箱買いした場合、送料はどうなりますか？ |
その場合、お試しセットは送料無料ですが、
箱の購入には送料がかかりますので送料無料にはなりません。
送料についてはお届けの地域によって違いますのでご確認くださいませ。 |
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| 美味しくなかったので返品したいのですが、どうしたらいいですか？ |
大変お手数ではございますが、以下をご返送くださいませ。
・天狗そばの空袋
・商品に同梱しておりました「お買い上げ明細書」
※「お買い上げ明細書」の裏に
・返品理由
・調理方法
をご記入くださいませ。
〔返送先〕
〒９９４－００７１
山形県天童市矢野目２４４２－５
株式会社 山本製麺
誠に恐れ入りますが、返送料はお客様負担となります。 |
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| 返品の期間はありますか？ |
本来であれば賞味期限が切れるまでとさせていただきたいのですが、
楽天市場の決済システムの都合上、発送後２週間以内とさせていただいております。 |
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| お金はいつ、いくら返ってくるのですか？ |
お客様からのご返送物が弊社に到着した段階で返金手続きに入ります。
１．お客様のご入金の確認、返送書類の確認
２．お客様のご返金口座をメールにてお尋ねいたします。
３．お客様のメールを確認した日を期日としまして
翌月末までに商品代金を返金いたします。
※誠に恐れ入りますが、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行以外の銀行口座をご指定の場合は、返金手数料といたしまして１６８円を差し引いた金額のご入金となります。 |
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| 複数購入したのですが、全部返品することはできますか？ |
| いいえ。この企画は「お試し」という性格上、原則として複数個をお買い上げいただいた場合は返品できるのは「ひとつだけ」です。 |
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| 家族名義で天狗そばお試しセットを複数購入した場合は全部返品できますか？ |
いいえ。この企画は「お試し」という性格上、ご家庭で１つご購入して頂ければ、本来の趣旨であります「試食」を行うことができます。
例えば、一家族４人がそれぞれ「お試しセット」をご購入されますと、お手元には３袋×４（人）=１２袋（約３６人前）となります。
これは弊社が通常の箱で販売しております数を超えます。
明らかに試食の域を超えておりますので通常の購入としてお取扱いいたしますことを、あらかじめご承知おきください。 |
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| 返金すると書いてあるので全額返金されないのはおかいしのではないか？ |
はい。本来であれば全額返金するべきであると受け止めております。
しかしながら、無条件での全額返金としてしまいますと、たとえば故意に何度も繰り返して試食しては返金を繰り返すような心無い行為をされる方もいらっしゃいます。
そのため、送料などの自己負担分を設定させていただきました。 |
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| ◎贈答用天狗そばに関するよくある質問◎ |
| 贈答用について教えてください。 |
はい。「贈答用天狗そば」はすぐに相手にお渡しできる状態にしてお送りしております。
（包装、ご指定ののし）
・全国共通の「一般的なご贈答のマナー」に則る形でお送りいたしております。
・どんな場面でも違和感のない、天狗謹製の包装紙を使用しております。
・献辞（上書き）はご自由にお選びいただけます。
・弔用の場合、薄墨にてお送りいたします。
・関西地方の「祖養」など、地域ごとの献辞にも対応しております。
・名前書きは、最大２名までご連名まで対応しております。
・会社名を小さく入れることも可能です。
〔最大の例〕
株式会社○○○○
代表取締役 山本 ○○
取締役 山本 ○○
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| 包装紙を開けるとどうなっていますか？ |
贈答用の化粧箱の中に天狗そばが入っています。
【１０袋入】和紙風化粧箱・ミッドナイトブルー（黒）
【２０袋入】和紙風化粧箱・ミディアムアクアマリン（うぐいす色）
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| 贈答先に直接送ってほしいのですが､､､。 |
はい。承ります。
その際はご注文時に「送付先別」をお選びくださいませ。 |
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| 贈答先に直接送る際に、値段がわからないようにして欲しいのですが、、、。 |
| はい。納品書は商品とは別にご注文者様にお送りいたします。 |
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| ◎その他のよくある質問◎ |
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| １袋は何人前になりますか？ |
天狗そばは１袋につき２００ｇのそばが入っております。
これは約２人前の量に相当しますが、例えばソバ好きの男性なら
１人で１袋を食べてちょうどお腹いっぱいになるくらいです。 |
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| 天狗麺の包装紙の素材はなんですか？ |
| 麺の梱包専用紙（不織紙）でできております。 |
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| 天狗麺を食べることができるお店はありますか？ |
| 今のところございません。 |
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| 注文画面の最後が表示されないのですが､､､ |
最後の画面はFLASHというプログラムを利用しております。
FLASHの再生にはこちらのソフトが必要です。 |
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