お支払いに関しまして |
お客様サポート
|
【クレジットカードでのお支払い】
・下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA / Master / JCB / AMEX / Diners
【楽天バンク決済でのお支払い】
・楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口 座を登録しているお客様のみご利用いただける決済サービスです。
【コンビニ決済でのお支払い】
・ローソン/セイコーマート/
ミニストップ/デイリーヤマザキ
セブンイレブンなどの各コンビニからお支払いいただけます。
【銀行振り込みでお支払い】 |
・山形の天狗そばでは、お客様からいただきましたメールのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、弊社より返信がありません場合は、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡くださいませ。
・天狗そばへメールでご連絡いただきます場合はお名前、受注番号、ご連絡先などを明記してご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・フリーメールやモバイルアドレスのお客様は注文確認メールなど、弊社からの情報が届かない場合があります。
ドメイン指定等にも十分にご注意くださいませ。
・お客様から頂きましたメールには必ず返信しております。当店からの連絡が長期間届かない場合は何らかの理由でメールが届いていない場合がございます。
メールの未着に関しましては、当店にてわかりかねますので、恐れ入りますが、迷惑メールフォルダなどをご確認して頂きまして、ご連絡くださいませ。
|
お届け、配送について |
ギフト配送について |
・商品のお届けはヤマト運輸さんにお願いしております。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後、即日発送をしておりますが、万が一発送が遅れます場合はメールでご連絡いたします。
北海道地方 : ¥800
東北/信越/北陸/関東/関西地方 : ¥700
中国/四国/九州/沖縄地方 : ¥800
・一配送先につき、¥10,500(税抜)を超えるご注文に関しまして送料を無料とさせていただいております。
・お試しセットに関しましてネコポス便(ポスト投函)で発送いたします商品は商品発送より1~2日ほどお時間をいただきまして到着いたします。
※ネコポスで発送いたします商品はお届けの日にち・時間帯のご指定をお受けすることができません。あしからずご了承下さいませ。
・発送の際、段ボールを再利用させていただく場合がございます。あしからずご了承くださいませ。
|
・お祝いや仏事のお返し物、お歳暮、お中元、など当店ではギフト包装を無料でご提供しております。のし紙もご指定通りに無料で記入してお届けしております。
・お届けに関しまして配送先への直送、日時指定配達など対応いたします。
・発送いたしました商品は運送会社とお問い合わせ番号をメールにてお知らせいたしますので運送会社ホームページより着荷確認をしていただけます。 |
返品・交換について |
個人情報について |
【返品を受ける条件】
未開封、未使用の物で、商品到着後1週間以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。
【返品の送料、手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
【返金について】
お客様からのご返送物が弊社に到着した段階で返金手続きに入ります。
1.お客様のご入金確認後、返送書類の確認
2.お客様のご返金口座メールにて
お尋ねいたします。
3.お客様のメールを確認した日を期日としまして
翌月末までに商品代金を返金いたします。
|
・お客様からいただきました個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
弊社が責任を持って安全に蓄積、保管し、第三者に譲渡、提供する事はございません。 |
お問い合わせ |
|
【メールでのお問い合わせ】
・tengusoba@purple.plala.or.jp(24時間365日受付)
※ご注文の商品に関しての追い合わせのお客様へ※
お客様からご連絡いただくメールに関しまして
楽天の規定によりお客様のメールアドレスが暗号化されて
当店に届きますので、メールでご連絡いただく際は
・お客様のお名前
・ご連絡先(お電話番号など)
・受注番号
を明記してご連絡いただきますようお願い申し上げます。
これらの記載がありません場合、ご注文の特定ができず
対応できなくなってしまう場合がございます。
【お電話でのお問い合わせ】
・023-651-8566(午前9時~午後6時まで)
※日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。
【FAXでのお問い合わせ】
・023-653-2394(24時間365日受付)
【連絡先/場所】
〒994-0071
山形県天童市矢野目2442-5
株式会社 山本製麺
【山形天狗そば】は株式会社 山本製麺が運営しております。
【弊社へのアクセス】
・東北自動車道 天童ICより約2.9km
・JR奥羽本線天童駅より寒河江方面へ約2.6km
※月山神社が最も近い目印になります。
|
|