お買物ガイド
◆ご注文から商品到着までの流れ
◆送料について
◆お支払いについて
◆お届けについて		 ◆返品について
◆キャンセル・変更について
◆ギフトラッピング・のしについて
◆プライバシーポリシーについて
ご注文から商品到着までの流れ
ご注文方法につきましてはこちらをご覧下さい。
楽天市場より、「ご注文確認メール」が送信されます。
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。
誤り、または変更がございましたら、ご到着予定日の5日前までに、cloth@teisen.co.jpまでご連絡下さい。
変更についての詳細はこちらをご覧下さい。

尚、ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですがcloth@teisen.co.jpまでご連絡ください。
創立100年の老舗 帝国繊維より上質な商品をお送りいたします。
商品を発送後、発送伝票番号を記載した「発送のお知らせメール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
送料について
全国一律　525円。5250円（税込）以上の商品は送料無料です。
※沖縄・離島は除きます。

お届け先1カ所につき、送料は525円（消費税込）となります。
但し、下記の場合は上記と異なりますのでご注意ください。
● 「送料込」の商品
下の写真のように、商品ページにて「送料込」と記載されている商品につきましては、送料は 無料です。
● 「送料込の商品」と「送料別の商品」を同時にご注文いただいた場合、送料は無料です。但し、配送先が同じ場合に限らせていただきます。
※商品毎に送料の表示がありますので、ご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード払い、代金引換の2通りになります。

【お支払総額は以下の通りです】
(商品代金合計×1.05)＋(送料×1.05) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【クレジットカード】
取扱いカードは以下のとおりです。
取扱いカード
カード会社 支払い方法
VISA 一括払い、リボ払い
MASTER 一括払い、リボ払い
JCB 一括払い、リボ払い
AMEX 一括払い
Diners 一括払い、リボ払い

【備考】
● 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
● また、UC、DC、クレディセゾン、UFJ、等のカードをお持ちの方もご利用いただけます。カードに付いているクレジットマークをお選びください。
● 上記マークのついたカードはすべてご利用いただけます。
● その他のカードでも[VISA]及び[MASTER]のマークの付いたカードの場合それぞれ、[VISA]及び[MASTER]をお選びください。
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【代金引換】
● 業者：佐川急便
● 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 代金は、商品配送時に配送員にお支払下さい。

【代引手数料料金表】
全国一律料金：0円
※代引業者指定：宅配便

【セーフティパス決済（ちょコム）】
ちょコムのご利用方法につきましてはこちらをご覧下さい。

● 注文画面のSTEP 3では、セーフティパス決済(ちょコム)を選択後、STEP 3のページ下部の所定欄に、お客様の「.Com-ID」(21桁)をご記入し、次へ進んでください。
・ セーフティパス会員の方　>>　会員カード(ICカード)裏面に記載されている「.Com-ID」
・ Pちょコムご利用の方　　　>>　【Pちょコム】貯金箱開設完了のお知らせメール、または、 Pちょコムにログイン後の画面に記載されている「.Com-ID」
Pちょコムのご利用上限額については こちらをご覧ください。

● 最終の注文完了画面では、こちらをクリックしてください
(楽天市場の注文番号が必要です)。
・ セーフティパスの場合は、ICカードをカードリーダーに挿入してから、クリックしてください。
・ Pちょコムの場合は、そのままクリックしてください。
お届けについて
【配送期間】
ご注文をいただいてから、２〜７営業日以内に発送いたします。
７日以上、お日にちを頂く際は　事前にご連絡をさしあげます。

【配送業者】
佐川急便

【配送料金】
●商品代金合計が5，250円未満の場合：送料全国一律525円
（沖縄、離島は除きます）
●商品代金合計が5，250円以上の場合：送料無料！
●離島へのお届けは別途お問い合わせ下さい。

【時間帯指定】
配達時間帯のご指定が可能です。
午前中 12時〜14時 14時〜16時
16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時


●同梱（ご注文を取りまとめるサービス）が出来ます。
通常ですと、１回のご注文につき１配送となりますが、２回以上のご注文に分かれた場合でも、一括でとりまとめて配送可能です。
返品・交換について
● ご購入商品について、返品・お取り替えのご希望がございましたら、商品到着後10日以内に、弊社にEメール、電話、Fax等でご連絡ください。こちらからご連絡をさせていただきます。
TEL：03-3281-3037
FAX：03-3281-1090
EMAIL：cloth@teisen.co.jp

● お客様のご都合による返品、交換は往復の送料・手数料ともにご負担いただきます。
（1）ご注文違いの場合。
（2）その他お客様のご事情による場合。

● 次の理由による返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
（1）商品到着後10日以上経過した商品。
（2）一度ご使用、ご着用になった商品。
（3）商品到着後に汚れや傷が生じた場合。

※お願い：運送途中で汚損が生じる事があります。しっかりと梱包したうえでご返送ください。
ご注文のキャンセル・変更について
キャンセル・変更をご希望の際には、お客様お名前、受注番号、商品名をご用意して以下までご連絡ください。

TEL：03-3281-3037
※電話受付時間 平日：AM9：00〜PM5：00
※土曜・日曜・祝日、夏期休暇、年末年始はお休みさせていただきます。

EMAIL：cloth@teisen.co.jp
ギフトラッピング・のしについて
● 当店のギフト包装は、ギフト包装個数×315円（税込）のラッピングとなっております。
● ギフト包装希望の方でメッセージカードを希望される方はお申し付け下さい。
● のしは、用途別にご用意いたしますので、メッセージ欄にご記入ください。
お名前もお入れしています。「内のし」・「外のし」のいずれかをメッセージ欄にご記入ください。
ご記入が無い場合は「内のし」として承ります。
※ギフト包装に関して、詳しくはこちらをご覧下さい。
プライバシーポリシーについて
【個人情報の取り扱いについて】
帝国繊維株式会社が運営するリネンショップテイセンでは、 お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレス等）の保護については、お客様情報を取り扱うサイトに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。 個人情報は、弊社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。

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弊社は、弊社の管理するシステムに格納されたお客様情報について、情報の紛失、改ざん、漏洩などの防止に努めます。

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弊社はお客様情報をご提供いただく場合には、その収集目的、およびお客様に対する窓口を明確にしたうえで収集させていただきます。

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弊社はご提供いただいたお客様情報を責任を持って管理し、個人情報は、事前の同意なく、第三者に公開、提供することはありません。 但し、以下の場合は例外とします。
（1）法律の定める権限に基づき開示を求められた場合
（2）当店及び他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると判断した場合
（3）秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

【お客様からのお問い合わせについて】
弊社は、お客様がお客様の情報の照会、訂正などを希望される場合には、合理的範囲内ですみやかに対応させていただきます。

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弊社は、弊社が保有するお客様情報の保護に関する法令、その他の規範を遵守するとともに、本取り組みの内容を 継続的に見直し、改善に努めます。
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