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個人情報保護について
ティーライフ株式会社及びティーライフ株式会社の ウェブサイト (ティーライフshop(楽天市場店)含む(以下、「当社サイト」といいます) )は、お客様、株主様、採用応募者、取引先様・委託先様、当社従業員の個人に関わる情報について、常に厳重な配慮と適切なお取扱いを行うことを心がけてまいります。
■個人情報保護方針
ティーライフ株式会社（以下、「当社」とします）は、個人情報を取り扱う通信販売事業者として、個人情報を適切に保護管理していくことが当社の社会的責務であると考えます。
当社はここに、「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の適切なお取扱いに努めてまいります。
(個人情報の取得および利用)
1.当社は健康茶・健康食品、化粧品等の通信販売を行う事業活動において、取得する個人情報の利用目的を明確に定め、 ご本人に同意を得た利用目的を達成するために必要な範囲内で適切かつ公正に利用します。
(個人情報の目的外利用禁止と防止措置)
2.当社は、取得した個人情報について、ご本人に同意を得た利用目的を達成するために必要な範囲を超えた個人情報のお取扱い(目的外利用)はいたしません。また、そのために、当社で取り扱う個人情報の利用目的、管理者を明確に定めるなどの具体的な目的外利用防止措置を講じます。
(個人情報の管理と保護)
3.取得した個人情報は、法令等もしくは公的機関からの要請があり必要と認めた場合、ご本人の同意がある場合、または当社の業務を外部業者に委託する場合を除き、第三者に対し開示・提供はいたしません。業務都合上、個人情報の一部又は全部を外部業者に委託する場合は、当社の厳正な個人情報保護委託基準を満たす業者を選定し、当社で特定しご本人にご同意いただいた利用目的の範囲内で個人情報を取り扱う等の留意事項について契約を締結し、委託先の適切な管理および指導をいたします。
(法令、国が定める指針その他の規範の遵守)
4.当社は、当社が事業活動のために取得・利用する個人情報の取扱いにあたり、 個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
(個人情報の適切な管理およびリスク対応)
5.当社は、個人情報の取得から廃棄までの一連管理を厳重に行い、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報の漏えい、滅失又はき損(不正アクセス、紛失、破壊、改ざんを含む)等のリスクに対し、適切な予防対策を講じます。万一リスクが発生した場合は、迅速な状況把握に努め、速やかに是正処置を講じ、実施します。
(苦情、ご相談等への対応)
6.当社は、個人情報のお取扱いに関するお問合せ、ご本人からの開示対象個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請、苦情およびご相談に迅速に対応いたします。
(個人情報保護マネジメントシステムの維持および継続的改善)
7.当社は、全社員に個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守させるとともに、個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報保護マネジメントシステムを適正に維持し、継続的な改善を行います。
【個人情報お問合せ窓口】
●お客様の個人情報に関するお問合せ窓口 ： ティーライフ�蝓．灰潺絅縫院璽轡腑鷁�
TEL：0120-59-8172／FAX：0120-461-761／E-mail：info@tealife.co.jp
住所：〒428-8651 静岡県島田市牛尾118／受付時間：9：00〜19：00（土日祝〜18：00）
（お客様お問合せ窓口責任者）コミュニケーション部 部長
（個人情報保護管理者）管理部 部長
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●株主様、採用応募者、取引先様・委託先様、当社従業員の
個人情報に関するお問合せ窓口 ： ティーライフ�蝓〜輒害�
TEL：0547-46-3459／FAX：0547-45-5855／E-mail：p-mark@tealife.co.jp
住所：〒428-8651 静岡県島田市牛尾118／受付時間：9：00〜17：00（平日のみ）
（株主様、採用応募者、取引先様・委託先様、当社従業員お問合せ窓口責任者/個人情報保護管理者）管理部 部長
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個人情報保護方針の社内周知の徹底および外部伝達
本方針は全社員に周知徹底するとともに、当社ホームページ上(http:/www.tealife.co.jpほか)に公表いたします。
2006年4月1日制定／2011年6月21日改訂
ティーライフ株式会社
代表取締役社長 植田伸司 |
■個人情報とは
○「個人情報」とは、氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスなど個人を特定できる情報を指します。個人情報には、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含まれます。
○個人情報のうち「お客様情報」とは、当社において商品・サービスをご購入いただく方の情報を、「雇用情報」とは当社従業員の情報を指し、「採用情報」とは当社採用応募者の情報を、「株主様情報」とは、当社株主様の情報を指します。「取引先様・委託先様情報」とは、当社と取引又は委託関係にある企業ご担当者様等の情報を指します。
○「ご本人」とは、個人情報によって識別される特定の個人を指します。
■個人情報の利用目的
当社は、ご本人からご提供いただく個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
●お客様情報
（１）当社の商品の受注、発送、お問合せ、カタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
（２）当社の通信販売事業活動に関するご案内、アンケート調査、その他情報をお届けするため
（３）当社の商品・サービスに対するご意見・ご感想の提供をお願いするため
（４）お客様とのお取引に関する与信管理、債権管理のため
（５）マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成・分析のため
※ただし、この場合は個人を識別いたしません。
●株主様情報
（１）法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
（２）株主様としての地位に対し、当社から便宜を供与するため
（３）株主様と当社との関係を円滑にするための方策を実施するため
（４）法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等、株主様管理のため
●採用情報
○採用応募者に関する個人情報の提供は任意です。
（１）採用活動（選考・連絡・情報提供等）を行うため
（２）入社にあたっての手続きに必要な情報を取得管理するため（新卒採用、中途採用の決定及び通知を含む）
●取引先様・委託先様情報
（１）取引、委託業務、その他必要な手続きに関する業務連絡のため
●雇用情報
○当社従業員に関する個人情報の提供は任意です。
（１）業務上・緊急時の連絡のため
（２）給与等の支給及び控除のため
（３）人事考課のため
（４）福利厚生の提供のため
（５）雇用管理業務のため
（６）入退社手続きのため
（７）株式管理のため
（８）法律上要求される諸手続きのため
（９）その他社内規則等で定められた手続きのため
（１０）その他、上記業務に付随する業務、新たに必要となった手続きのため
●機微な個人情報の取扱いについて
当社は次の利用目的を達成するために必要な範囲内で、機微な個人情報を取得し、利用、取扱い委託、第三者提供をいたします。
○お客様情報
機微な個人情報（クレジットカード情報）は、当社商品・サービス購入の決済方法手段の一つとしてお客様ご自身が選択された場合に取得・利用し、ご利用の各カード会社、与信会社に取扱い委託いたします。
○雇用情報
機微な個人情報（指紋データ、健康診断書を含む健康情報、身体・精神障害）は、次の利用目的を達成するために必要な範囲内で、利用及び取扱いの委託、第三者提供をいたします。
・指紋データ：指紋認証システム管理のため、社内における登録管理に利用し、指紋認証システム管理を行う警備会社に提供。
・健康診断書を含む健康情報：健康的な就業状態の確保、健康状態把握による適正な健康管理、健康診断実施のため、社内における管理に利用し、健康診断実施団体に取扱い委託。
・身体・精神障害：社内における雇用管理業務に利用し、労務手続き代行のため社会保険労務士事務所に取扱い委託。
■クレジットカード情報を含む個人情報について
お客様からクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を含む個人情報（以下、クレジットカード情報という）を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
（１）利用目的
当社では、次の目的以外にはクレジットカード情報を利用いたしません。
１．ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
２．インターネット会員のお客様がお支払い画面で「カード情報を登録する」を選択された時、次回の入力が不要となるよう情報を保存するため
（２）情報の取得者名
ティーライフ株式会社
（３） 情報の提供先名：クレジットカード決済代行会社
利用目的１．の時：クレジットカード決済代行会社
利用目的２．の時：クレジットカード決済代行会社
（４）保存期間
利用目的１．の時：クレジットカード決済を行った時から原則３ヶ月間（書面でクレジット決済にてご注文いただいた場合に、当社にて注文書を指定期間保管いたします）
利用目的２．の時：お客様よりクレジットカードの登録が解除された時、またはお客様がインターネット会員でなくなったときまで。ただし、前記にかかわらず、当社の都合によりクレジット情報を抹消する場合があります。
（５）クレジットカード決済代行会社について
当社では、ISMS適合認証、プライバシーマーク認定、PCIDSS完全準拠のクレジットカード決済代行会社のサービスを利用し、クレジットカード決済を行っております。お客様のカード情報を当社システム内では保持することなく処理するシステムを採用しております。
■個人情報の取得に応じることの任意性及びお応え頂けなかった場合について
ご本人からの個人情報のご提供（書面への記入、WEB上での入力、口頭を含む）はすべて任意となっておりますが、当社がご提供するあらゆるサービスに必要な個人情報をご提供頂けなかった場合や、誤った内容や虚偽の内容等をご提供頂いた場合は、お客様からのご要望にお応えできない場合があります。
■個人情報の第三者提供について
当社がご本人から取得した個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。
（１）ご本人から事前の同意を得た場合
（２）法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
（３）ご本人または第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
（４）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
（５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（６）クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のため照会があった場合
■個人情報の委託について
当社がご本人から取得させていただいた個人情報は、以下に該当する場合を除き、その取扱いを委託することはありません。
（１）個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示または公表した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
（業務委託会社とは、商品配送を請け負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、お客様がクレジットカードによる支払いを希望されたクレジットカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託業者などを指します）
■個人情報の利用目的の通知について
ご本人から個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、合理的な範囲で遅滞なく対応いたします。ただし、当社が開示等の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、以下のいずれかに該当する場合は通知の対応はいたしかねます。
（１）利用目的をご本人に通知し、または公表することによってご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（２）利用目的をご本人に通知し、または公表することによって、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
（３）国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（４）個人情報の利用目的が明らかな場合
なお、上記（１）から（４）のいずれの場合も、対応ができない旨とその理由を通知いたします。
利用目的の通知のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。
■個人情報についての開示、訂正・追加・削除（以下、「訂正等」という）
（１）ご本人が個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で遅滞なく対応いたします。ただし、当社が開示、訂正等の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、法令等の求めにより必要とされる情報、当社業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。なお、以下のいずれかに該当する場合は、開示、訂正等の対応は出来ません。
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�づ�社が第三者から開示権限を与えられることなく委託を受けお預かりした個人情報の場合
（２）ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、当社が必要と判断した場合に関してはこの限りではありません。
（３）情報の開示のご請求に当たりましては、別途実費をご請求させていただく場合があります。
開示を行わない場合は、対応ができない旨とその理由を通知いたします。
訂正等を行った場合は、その旨と内容を通知します。対応できない場合はその旨と理由を通知いたします。ご本人の個人情報に関する開示、訂正等のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。
■個人情報の利用または提供の拒否権について
ご本人から個人情報の利用または提供の停止を求められた場合、当社は合理的な範囲で遅滞なく対応いたします。ただし、当社が開示等の手続きを行うことができ、開示対象とした個人情報に限り対応するものとし、「■個人情報の開示、訂正等」の（１）�，�ら��に該当する場合は対応できかねます。当社は、利用または提供の停止措置を講じた場合は、その旨を通知いたします。
尚、対応ができない場合は、その旨と理由を通知いたします。
なお、DM発送手続きの関係上、停止のお申出を承ってから行き違いにDMがお届けされる場合がございますので、ご了承下さい。
利用または提供の停止のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。
■クッキー(cookie)について
○クッキー（cookie）とは、ご本人が本サイトを再度訪れた際などに、より便利にご利用いただくため、ご本人がご使用のコンピュータを識別し、ご本人が選択した情報をそのコンピュータのハードドライブにデータを記録するしくみです。なお、クッキーは、ご本人個人を識別するものではありません。大半のブラウザは、クッキーを受け入れるように最初から設定されています。ご本人側でクッキーを拒否するように設定することもできますが、その場合、ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
○当社および当社ホームページでは、クッキー（cookie）を使用したアクセス解析や、広告、コンテンツ配信を行うことがあります。
・Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
・Googleを含む第三者配信事業者はCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
・ユーザー（お客様）はGoogle 広告のオプトアウトページにアクセスして、Google によるCookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookie の使用を無効にできます）。
■アクセスログについて
ご本人が本サイトにアクセスした場合、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含んでいませんが、今後のサイトの利便性向上のため、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために収集しており、それ以外の目的には利用いたしません。
■リンクについて
本サイト上には、第三者ウェブサイトへのリンクがありますが、リンク先の第三者ウェブサイト上での個人に関する情報のお取扱いについては、リンク先の第三者ウェブサイト上のプライバシーポリシーが適用されるため、当社の責任範囲外となります。当社としましては、ご本人が本サイトを出られた後、リンク先の第三者ウェブサイトが設定するプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。
■ＳＳＬの表示による個人情報保護について
当サイトではオンラインショッピングの際、個人情報を入力する必要がある画面にＳＳＬという暗号化技術を使用し、個人情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。ＳＳＬ（Secure Socket Layer）は各クレジット会社が推奨するインターネットにおける暗号化技術です。対応ブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社および各クレジット会社には責任は及びません。
■個人情報お問合せ窓口
個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等、利用・提供の停止のご請求は、お電話、ＦＡＸ、Ｅメール、郵送にて受け付けております。該当する【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。
【個人情報お問合せ窓口】
●お客様の個人情報に関するお問合せ窓口 ： ティーライフ�蝓．灰潺絅縫院璽轡腑鷁�
TEL：0120-59-8172／FAX：0120-461-761／E-mail：info@tealife.co.jp
住所：〒428-8651 静岡県島田市牛尾118／受付時間：9：00〜19：00（土日祝〜18：00）
（お客様お問合せ窓口責任者）コミュニケーション部 部長
（個人情報保護管理者）管理部 部長
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●株主様、採用応募者、取引先様・委託先様、当社従業員の
個人情報に関するお問合せ窓口 ： ティーライフ�蝓〜輒害�
TEL：0547-46-3459／FAX：0547-45-5855／E-mail：p-mark@tealife.co.jp
住所：〒428-8651 静岡県島田市牛尾118／受付時間：9：00〜17：00（平日のみ）
（株主様、採用応募者、取引先様・委託先様、当社従業員お問合せ窓口責任者/個人情報保護管理者）管理部 部長
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■認定個人情報保護団体について
当社は、認定個人情報保護団体である「一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）」の対象事業者です。
＜認定個人情報保護団体 [苦情の解決の申出先]＞
名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
TEL：0120-700-779又は03-5860-7565
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
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