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 営業日について |
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弊社では「土曜日・日曜日・祝日」が休業日となります。 |
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取り扱い商品について |
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ターラ・ブランカは、ヒマラヤ山脈のふもと、インドのカシミール州にある100年の歴史を誇る工場を所有し、企画、生産、販売を一貫して行っております。
ターラ・ブランカでは、その美しい伝統技術を現代のニーズに合わせ、ストールやインテリア用品に取り入れ、販売しております。 |
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消費税について |
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当店の表示価格には消費税が含まれております。
| お支払い金額 |
表示金額（税込価格）＋送料（税込） |
| 消費税率 |
5% |
| 消費税計算順序 |
消費税は表示価格に含まれております。 |
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お支払方法 |
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当店取扱いのお支払い方法は下記のとおりとなります。
詳細は、下記にございます各お支払い方法ごとに記載しておりますので、そちらをご覧下さい。
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・クレジットカード
取扱いカードは以下の通りです。
| カード会社 |
お支払い方法 |
| VISA |
1回,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER |
1回,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX |
1回,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB |
1回,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| NICOS |
1回,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| Diners |
1回 |
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※お客様とカード会社との契約により「分割払い」をご選択頂けない場合があります。
エラーの原因となりますので、よく お確かめの上ご指定下さい。
※tarablancaではクレジットカードでのボーナス払いはご利用いただけません。
■ カード支払いに伴う弊社側での決済手数料等は発生いたしませんのでご安心下さい。
（分割払いによる金利は除きます。金利につきましては各カード会社へお問い合わせ下さい。） |
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▼ご注文からの流れ
| 1. |
楽天市場より「店舗【TARABLANCA】でのご注文（受注番号）」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。 |
| 2. |
ご注文後1営業日以内に「【TARABLANCA】ご注文内容のご確認のお願い」
というタイトルのメールをrakuten@tarablanca.comよりお送りいたします。 |
| 3. |
カードの承認後、商品発送と同時に「【TARABLANCA】商品発送完了のお知らせ」
メールをお届けします。
営業日 （平日月〜土）の午後15時までに頂きましたご注文につきましては、原則即日出荷で対応させていただいております。日、祝は休業日となります。
（お支払いのカードがエラーだった場合や、お客様からお届け日のご指定があった場合は除きます）
※クレジットカード会社の事情により、発送までお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。 |
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| ■ カードエラーの場合 |
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何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡いたします。
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| ・ |
別のクレジットカードをご用意いただくか、カード入力間違いが考えられる場合は、お手元のカードのカード番号、有効期限（月/年）を再度お確かめの上、楽天会員様は【my
Rakuten】の“購入履歴”よりご注文訂正をお願いいたします。それ以外の方、方法がわからない方はお電話にてご連絡下さい。（※セキュリティの問題上、カード情報はメールでは承ることが出来ませんのでお手数でも必ずお電話にてご連絡下さい。）
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| ・ |
お客様とカード会社との契約により「分割払い」をご選択頂けない場合があります。エラーの原因となりますので、よくお確かめの上ご指定下さい。
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| ・ |
代金引換、銀行振込（先払い）への変更も承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
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| ・ |
カードエラーについてのメールをお送りして1週間を過ぎてもお支払方法の変更、ご連絡のない場合は、誠に勝手ながら
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので何卒ご了承ください。
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クレジットカードにてご注文いただきました場合、カードの承認をもって商品確保とさせていただいております。カードの承認を得られない場合は、大変恐縮ながら商品を確保することは出来かねますのでご了承下さい。カードエラーが表示された場合、お早目にご連絡をお待ちいたしております。
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| ■
ご確認ください |
インターネット上での「不正カード」使用が増えております。
弊社では安心してお買い物をしていただけるよう、ご本人確認のためクレジットカードでのご注文の際には、「ご請求先住所」欄にクレジットカード会社登録のご住所、お名前の記入をお願いしておりますのでご協力下さいますようお願い申し上げます。
| ・ |
現住所とカード登録住所が異なる場合は、備考欄にカード登録住所をお書き下さい。
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| ・ |
お届け住所は、クレジットカード登録住所にかかわらずご自由にご指定いただけます。 |
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・代金引換（現金払いのみ） |
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代引手数料は315円（税込）です。
デビット・クレジット決済はご利用頂けません。 |
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▼ご注文からの流れ
| 1. |
楽天市場より「店舗【TARABLANCA】でのご注文（受注番号）」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。 |
| 2. |
ご注文後1営業日以内に「【TARABLANCA】ご注文内容のご確認のお願い」
というタイトルのメールをrakuten@tarablanca.comよりお送りいたします。 |
| 3. |
商品の発送になります。商品発送と同時に「【TARABLANCA】商品発送完了のお知らせ」
メールをお届けします。
商品のお届け予定日、お荷物の伝票番号等、記載しておりますのでご確認くださいませ。
営業日 （平日月〜金）の午後15時までに頂きましたご注文につきましては、原則ご注文日出荷で対応させていただいております。土日祝日は休業日となります。 |
| ※ |
当店では即日発送を心がけておりますので、ご注文確定後のキャンセル、変更はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。また、商品のおとり置きも行っておりませんので、お届指定日はご注文日より1週間以内となります。 |
※ご不在時、商品の保管期間（1週間）を超えますと当店に引き上げとなります。
返送・再送の送料はお客様のご負担となります。後日ご請求いたしますのでご了承ください。
ご不在だった場合は、「佐川急便不在票」に記載の連絡先まで速やかにご連絡ください。 |
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・ 銀行振込（前払い） |
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※必ずご確認下さい。
「ご入金確認後の注文確定（商品手配）」とさせていただいております。 |
商品のおとり置きは行っておりませんので、弊社からの「【TARA
BLANCA】お支払いのご案内」メールを受け取り次第、お早めにご入金くださいませ。また、早めに商品をお受け取りになりたいお客様は「代金引換」または「クレジットカード」をお選び下さい。
弊社にて厳重に在庫の管理をさせていただいておりますが、ご注文いただいた商品の在庫数が少ない場合や複数サイトからの注文が重なる場合まれに商品がご用意できない場合がございます。予めご理解くださいますようお願い申し上げます。
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▼ご注文からの流れ
| 1. |
楽天市場より「店舗【TARA BLANCA】でのご注文（受注番号）」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。 |
| 2. |
ご注文後1営業日以内に「【TARABLANCA】お支払いのご案内」というタイトルのメールをrakuten@e-tarablanca.comりお送りいたします。
メール本文にお買上商品詳細とご請求金額が記載されておりますので、メールをお送りして1週間以内に以下口座までお振込をお願いいたします。
| 振込先 |
三井住友銀行 六本木支店 |
| 振込口座番号 |
普通 7441796 |
| 振込口座名 |
ユ）ターラブランカ
（有限会社 ターラ・ブランカ）
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| ■
お振込確認後の発送となります |
振込み手数料につきましてはお客様負担となりますのでご了承ください。
| ・ |
ご注文者様の「お名前」と「お振込金額」でご入金を照合させて頂いております。
お振込ご名義がご注文者名と異なる場合、確認に非常に時間が掛かりご指定のお届けが出来ない場合もございますので、その場合にはお振込後にお手数でもメールまたはお電話にてその旨を弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。 |
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| ■
弊社からのメールをお送りして1週間以内にお振込になれない場合 |
| ・ |
お支払方法の変更を承っておりますので、お支払方法の変更ご希望のお客様はお電話にてご連絡ください。 |
| ・ |
注文確認メールをお送りして1週間を過ぎてもご入金のない場合、またお支払方法の変更のご連絡のない場合は、誠に勝手ながら
ご注文を一旦キャンセルさせて頂きますので何卒ご了承ください。
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| 3. |
弊社にてご入金の確認 |
| 4. |
「【TARA BLANCA】商品発送完了のお知らせ」
のメール送信と同時に商品の発送になります。
弊社にてご入金を確認させていただいてから商品の手配をする関係上、商品のお届けが他の決済方法より多少お時間がかかりますので予めご了承ください。
目安としてご入金確認後「2営業日程度」のお届けとさせていただいております。
※お振込は毎営業日15時に確認をしておりますのでお振込完了のメールは特に必要ありません。15時以降のご入金確認は翌営業日になります。
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配送について（クロネコヤマト便） |
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■配送日/時間帯のご指定
平日・土曜・日祝日の配送日（お届け日）のご指定が可能です。ご指定の無い場合は最短での発送となります。
お届け時間帯は以下の中からご指定いただくことができます。
| 午前中 |
14:00〜16:00 |
16:00〜18:00 |
| 18:00〜20:00 |
20:00〜22:00 |
22:00〜24:00 |
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■
お届け指定について
※お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。
| ・ |
ご注文確定後の配送指定日、時間帯指定等の変更はお受けできない場合もございますので予めご了承下さい。また、ご不在の場合、ドライバーよりご不在票を投函いたしますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。お届け日時をご指定いただけます。速やかなお届けにご協力をお願いいたします。
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| ・ |
一部「時間帯指定」を承れない地域がございます。時間帯指定を頂いた場合、指定シールを貼り発送致しますが、時間指定地域外の場合はご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
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| ・ |
ご指定のお届け時間等は、交通事情等により若干前後する場合がありますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
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■送料料金表（1万円以上（商品税抜き価格）お買い上げの場合送料は無料になります）
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全国一律料金(沖縄・離島を除く） |
沖縄
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| 地域詳細 |
北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 送料 |
500円
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1,800円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている場合は上記とは異なります。
※送料込の商品は上記の配送料はかかりません。 |
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■
お届け日の目安（代金引換、クレジットカードご利用の場合）
| 北海道 |
東北・関東・北陸・中部・近畿 |
中国・四国・九州 |
沖縄 |
| 2〜3日 |
1〜2日 |
2〜3日 |
2〜4日 |
※一部商品については上記表の日数よりもお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品詳細ページにてご案内させていただいておりますのでご参照下さい。
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まとめ買い時の扱い
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・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送 料になります。
・送料込の商品と送料別の商品を同時に同梱でご購入頂いた場合は、配送料はかかりません。(沖縄・離島を除く)
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| 送料分消費税 |
この料金には消費税が 含まれています。 |
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離島他の扱い
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離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
ご注文確定後個別にメールで中継料をご連絡いたします。
弊社からのメールを確認の上、ご了承のメールをご返信ください。
送料込の商品をお買い上げの場合も送料を別途いただいております。（沖縄・離島）
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返品交換について |
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ターラ・ブランカではお届けした商品がイメージと違った…という時でも返品・交換を承っています。商品到着から10日以内に不良箇所がないかを試着・ご確認の上、返品をご希望の場合は下記の返品方法に従って商品をご返送ください。
※不良品や誤発送以外の返品交換は送料はお客様負担となります。ご了承ください。
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●商品がお手元に届きましたら、タグを切る前に商品の確認をお願いします。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、
若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
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| 【ご返品・交換をお受けできない場合】 |
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・お届けから10日以上経過した商品
・商品タグが外されている
・お客様が一度ご使用になられた商品 又 は使用が見受けられた場合。
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品 |
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■
返品・交換の際のご連絡先
※ご返品の場合は必ず商品をご返送前にご連絡ください。
ご連絡のない場合のご返品、交換はお受けできませんのでご注意ください。 |
| お電話でのご連絡先 |
電話： 03-5770-3006
※営業日の10：00〜17：00までの受付となります。 |
| メールでのご連絡先 |
rakuten@tarablanca.com |
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| 商品不具合、配送時の破損、お届け商品違いの場合 |
商品到着後、3営業日以内に必ずご連絡ください。ご返送方法、ご返金や交換についてのご案内を致します。当社にて商品を確認の上、不良または配送ミスと判断されました際には迅速に対応させていただきます。
お買い上げいただいた商品、付属品等すべて梱包の上、着払いにて弊社宛にお送り下さい。
※付属品（箱・袋・カードなど同送品）も必ず同封の上ご返送下さい。
※タグが切れているものは交換、返品をお受けできません。 |
※万が一商品の交換が生じた場合、一点一点手作りをした商品のため、同じ商品のご用意がない場合がございます。予めご了承くださいませ。
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ギフト・ラッピング包装について |
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ラッピング包装を承ります。ラッピングはご注文ステップ3でお選びいただけます。
詳しくはこちらから
| ※複数の商品を同時にご購入の場合 |
ラッピングする商品を明確にご注文備考欄にご記入ください。
（複数の商品を1つにまとめてラッピングの場合も備考欄にご記入ください。）
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海外発送について |
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当社からの海外発送は承っておりませんので予めご了承下さい。
We are afraid that we don't take any orders from foreign
countries. |
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MAILについて |
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| ■
メールに関する当店のポリシー |
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当店では、お客様からお寄せ頂いたご質問には、必ずお返事をお送りしております。
またご注文を承りました際も、必ずお届日やお買上げ金額に関するご確認のメールも送りさせております。
早ければその日のうちに、あるいは休業日などの関係で少し遅くなったとしても、２〜３日以内にはお返事を差し上げております。 |
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| ■
ご注文後のご連絡につきまして |
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ご注文を頂くと、すぐに楽天から自動配信でメールがお客様に届きます。
その後、当店から改めてお届日や金額などに関するご確認とお礼のメールをお送りさせて頂いております。
以上２通は決済方法にかかわらず、必ず送られてきますのでご確認くださいませ。 |
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| ■
ご質問メールのお返事につきまして |
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ご質問メールを頂いた際も、なるべく早くお返事をさせて頂いております。
休業日やメールを頂く時間帯にもよりますが、当日か翌日には必ずお返事させて頂いております。 |
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以上のように早めのメール返信に努めておりますが、「注文したけど返事が来ない。」
「質問してるのに全然答えが返ってこない。」 …とのお問い合わせを頂くことがまれにございます。
※原因
| ・ |
ご注文時のアドレス入力間違い |
| ・ |
パソコンのメール設定で、受信を拒否する条件に当店のメールがあてはまっている場合 |
| ・ |
お客様のご契約のサーバーで送信は出来ても受信出来ない場合 |
| ・ |
楽天のシステムを使ってお送りするメールをスパムメールと判断して、拒否されている場合 |
| ・ |
MSNのフリーメールなどのフリーメールの場合 |
| ・ |
携帯のアドレスでパソコンからのメールを受信拒否されている場合 |
当店からのメールが２〜３日たっても届かない場合は、大変恐縮ですが直接お電話にてお問い合わせ下さいますよう、お願い致します。
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よくあるご質問 |
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| ■
商品を注文して何日位で到着しますか？ |
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ご注文確認後、在庫を確認し、お客様へお支払い代金やお届日をご連絡致します。
代金引換、カード払いの場合はご注文確認2営業日以内に発送いたします。
お振込みの場合はお振込み確認後2営業日以内に発送いたします。
（お時間をいただく商品につきましては各商品ページに記載しておりますので、ご確認くださいませ。）
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| ■
プレゼントで商品を購入したいのですがラッピングは？ |
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商品ご注文時にご注文フォームの項目にてラッピングの有無をお選びいただけます。
詳しくはこちらから |
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| ■
注文した商品の変更や追加はできますか？ |
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当店では即日発送を心がけておりますので、ご注文確定後のキャンセル、変更はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。 |
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| ■
返品できますか？ |
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商品はすべて1点ものの為、基本的には返品は一切お受けできかねますのでご了承ください。
商品に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万が一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合、商品到着後３日以内（土日祝・当社休日を除く）に弊社までご連絡ください。
送料弊社負担で早急に対応いたします。詳しくはこちら |
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| ■
領収書の発行について |
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・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
・また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
・金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
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決済方法
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領収書の扱い
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銀行振込
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金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
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代金引換
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送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
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クレジットカード
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お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
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その他
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【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
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当社のプライバシーポリシーについて |
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お客様からお預かりいたします個人情報は、お問い合わせ・確認メール・商品の発送等、管理業務・処理業務等の各種業務上での目的以外には一切使用いたしません。
保管・管理は厳重に行い、第三者に情報を漏洩する事は決してございません。
⇒楽天市場の詳しくはこちらへ |
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お問い合わせ先 |
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| 運営会社 |
有限会社 ターラ・ブランカ |
| 住所 |
〒106-0032 東京都港区六本木6-7-6
六本木アネックス1F |
| 電話番号 |
TEL：03-5770-3006 |
| FAX番号 |
FAX：03-5770-3008 |
| E-mailアドレス |
rakuten@tarablanca.com |
| 担当者 |
米良 尚子 |
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