よくある質問
Q:シャンプーを使おうと思ったら、シャンプーボトルの底にふわふわとしたものが浮かんでいるのですが。
malieシャンプーは、フコイダンが配合されています。ふわふわとした白っぽい浮遊物はフコイダンです。ご使用上、全く問題がありませんので、安心してお使いください。
当店では、発送の際に1本1本シャンプーを検品し、よく振ってからお送りしています。


Q:「malieシャンプー」は泡立ちが少ないように思えますが、なぜでしょうか。
市販のシャンプーは泡立ちやすくするために、界面活性剤などの化学成分が含まれている場合があります。
このような化学成分には頭皮や髪に悪影響を及ぼす可能性があるため、「malieシャンプー」は界面活性剤を減らしています。ですから、泡立ちが少なく感じられるのです。
その代わりに、強アルカリ電解水を使うことで、頭皮や髪の汚れを落としやすくしています。


Q:シャンプー後、少し手にヌメリを感じます。このヌメリは何ですか。
Aこのヌメリは、「malieシャンプー」の主成分であるフコイダン由来のもの。
このヌメリが頭皮と髪にうるおいを与え、髪の艶をキープしてくれます。体に害はありませんので、安心してお使いください。


Q:「malieシャンプー」だと、シャンプー後の髪の手触りが他と違うような気がします。大丈夫でしょうか。
市販のシャンプーには、髪をコーティングして手触りをよくするためにシリコンが多く含まれています。
そういったシャンプーに慣れているお客様が、ノンシリコンの「malieシャンプー」をお使いになると、洗いあがりの手触りに違いを感じるかもしれません。
しかし、これこそが髪本来の手触りです。安心してお使いください。


Q:注文していないポンプがついていたのですが。
malieノンウォッシュコンディショナーはテクスチャが硬めのため、お客様が利用しやすいよう、1本につき1つ、サービスとしておつけしています。
ノンウォッシュコンディショナーをお買い上げの方にはサービスとしておつけしておりますが、別途単品での販売もしておりますのでご利用ください。


Q:発送の連絡をもらいました。配達日時の変更をしたいのですが可能でしょうか。
当店から発送後のお荷物については、ご不在の場合、ご自宅の郵便受けに不在票が投函されます。不在票に記載の営業所までご連絡頂きますとご希望の配達日時をご指定頂けます。


Q:電話やFAXで注文したものに楽天のポイントはつけてもらえますか。
楽天市場のシステムを介していないご注文方法は、お客様のポイント等を当店では管理しておりませんので付与することはできません。必ず楽天市場のシステムからご注文ください。


Q:注文後、あらたに追加で注文した場合、同梱していただけますか。
当店からの発送メール到着までにご注文頂いた場合、同梱をお受けしております。ただし、当店の配達手配の状況によってはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。


Q:何時までに注文すれば次の日に配達可能ですか?
当店では佐川急便を利用しており、配達可能日数につきましては、佐川急便のホームページよりご確認ください。
当店へのご注文が月〜金(祝日・休業日除く)15時までの場合、当店からの発送は当日ですので参考にしてください。


Q:商品には説明書が付属しますか?
当店ではご注文頂いた商品に対して使用方法などを記した説明書を同封しております。
また、ご不明な点はお電話でもお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
TEL06-6449-8011 株式会社T&Bネットワーク


Q:注文後、連絡をもらえますか?
当店ではご注文受付後、スタッフよりサンクスメールをお送りしています。また、お支払い方法によって詳細についてご案内しておりますのでご安心ください。発送のメールが届きましたら、メール送信日に当店からお客様のお荷物を発送しております。
また、フリーメールアドレス(yahoo、gmaliなど)をご利用の方につきましてはメールが正常に届かない場合がございます。
当店よりご連絡がない場合は、お手数ですが、fucolab@joy.ocn.ne.jpまでご連絡を頂きますようお願い致します。


Q:ラッピングは可能ですか?
はい可能です。ラッピングは無料にて承りますので、商品ご注文の際にラッピング希望の欄にチェックをいれてください。
ラッピング方法は画像のように袋に入れてのラッピングとなります。
申し訳ありませんが、ラッピングのカラーはお選び頂けません。ご了承ください。

また、ラッピングをご希望の方はまとめて1つの袋に入れてのラッピングか
個別にラッピングかをご注文時の備考欄にご記入ください。
ご記入のない場合はまとめて1つの袋に入れてのラッピングとなります。あらかじめご了承ください。

ラッピングイメージ