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お問い合わせ、注文確認の自動返信メールがすぐにお手元に届かない場合は、お客様が記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。 また、お客様のパソコンのセキュリティ設定の関係で、当店からのメールが迷惑メールとして処理され、届いてないケースもあり得ます。 詳しくはこちらをお読みください。 お客さまへのお返事は遅くても必ず３日以内にはいたします。 メールの返信が遅い、こないという場合は、お手数ですが再度メールをお送りいただくか直接お電話ください。 特にお急ぎの場合は電話でご連絡いただくことをおすすめいたします。よろしくお願いいたします。 03-3573-0403(銀座店) |
| よくあるご質問 | 特に問い合わせの多い質問とその返答です。 お問い合わせの前にご確認ください。 |
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| 商品について | Q.同じ商品は銀座店にもありますか？ A.類似したものはあっても、同じ商品はほとんどないとお考えください。 |
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Q.銀座店で実物を見ることはできますか？ A.はい。ご覧になりたい商品の、そのページの『買い物かごに入れる』のボタンの下『この商品について問い合わせる』を押してお問い合わせください。 |
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| Q.わたし個人のデザインでオーダーメイドで作ってもらうことは可能ですか？ A.申し訳ございません。当ブランドのコンセプトではないためお受けすることはできません。 |
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| Q.○○シリーズ＊注１のヘアゴムの種類がひとつしかないのですが、他にもありますか？ A.お調べいたしますので、その商品ページの『買い物かごに入れる』のボタンの下『この商品について問い合わせる』を押してお問い合わせください。 |
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Q.現在『売り切れ』となっている商品は、再入荷の予定はありますか？ |
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| Q.現在『売り切れ』となっている商品は、注文すれば作ってもらえますか？ A.『受注生産』という形で承ることができますが、商品によって材料がそろわないなどの理由でお受けすることができないものもありますので、その商品のページの『買い物かごに入れる』のボタンの下『この商品について問い合わせる』を押してお問い合わせください。 |
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| Q.前に見た商品が見当たりません。もうないのでしょうか？ A.売り切れて、ページが『売り切れ商品（受注生産）』＊注２に移動した可能性があります。こちらからご覧下さい。 |
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| Q.前に見た商品がどこにも見当たりません。『売り切れ商品（受注生産）』にもありません。どうすればいいですか？ A.確認いたしますので、アイテム名、シリーズ名、金額、いつ頃見たものか、など詳しく書いてお問い合わせください。 |
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| ＊注１○○シリーズ | 商品のメインに使われているオリジナル樹脂パーツの名前→一覧ページへ | |
| ＊注2『売り切れ商品（受注生産）』 | 売り切れた商品だけを集めたページで、受注生産可能商品→一覧ページへ | |
| 上記以外のご質問は下記のフォームからお問い合わせください。 | ||
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| 返品についてはこちらから | ||