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虎斑竹専門店 竹虎でお買い物していただく際に必要な情報をまとめました。こちらをご参考にスムーズなお買い物をお楽しみ下さい。

虎斑竹専門店 竹虎は創業明治27年(1894年)の竹虎(株)山岸竹材店が運営している、安心してお買い物いただけるお店です。ご不明な点が解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

代金引換
クレジットカード
銀行振込(前払い)
楽天バンク決済


返品・交換
 
配送料金(送料)
お届け便
商品のお届け期間
お届け日時指定
お届け日の目安
注文確認メールについて
楽天国際配送
地震にともなう発送の対応について



消費税について
商品価格の表示について


 
無料ギフトラッピングについて
手書きメッセージについて
熨斗対応について
 


   
竹製品・竹細工お取り扱いについて

竹虎(株)山岸竹材店
高知県須崎市安和913-1 全国唯一虎竹の里
TEL:0889-42-3201(代) FAX:0889-42-3283
E-MAIL:support@taketora.co.jp
運営管理責任者:株式会社山岸竹材店 代表取締役社長 山岸義浩



お支払い方法について
▼ 4種類のお支払い方法の中からお選び頂けます。
代金引換 代引き手数料:300円(税込)が別途必要です。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
銀行振込(前払い)

ご注文確認後3営業日以内にお振り込み。振込手数料はお客様ご負担

楽天バンク決済 楽天バンク決済手数料が別途必要です。


代金引換(代引き)
商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。
日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。

代引手数料:300円(税込)が別途必要です。

お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上は手数料無料


宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)、福山通運
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クレジットカード

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA VISA 一括払い、リボ
MASTER MASTER 一括払い、リボ
JCB JCB 一括払い、リボ
American Express American Express 一括払い
Diners Diners

一括払い、リボ


弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
■クレジットカード利用控えについて
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■ご注文いただいたお客様とカードのご名義が異なる場合
ご本人様確認のために電話・メール等でご確認させていただく場合があります。
(旧姓・家族名義などでご注文の方は、必ずその旨を備考欄にご記入くださいませ)

■下記の場合は楽天システム上の関係によりお支払い方法でクレジットカードのご使用ができません。
 ・オークション落札品と通常商品の同梱をご希望の場合

■海外からのご注文では
クレジットカードがご使用いただけない場合がございます。その際は別のカードにご変更していただく事をお願いいたしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
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銀行振込(前払い)

ご注文確認後3営業日以内に下記口座にお振り込みをお願いします。

楽天銀行(ラクテンギンコウ) 
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座番号:普通 1096675
口座名:ラクテン(トラフタ゛ケセンモンテン タケトラ


ご入金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。

お振り込み確認後、商品を発送させていただきます。
お振込銀行口座がご注文の際のお届け先お名前と同一(ご本人口座)であればお振り込み時の「お客様口座名義お名前」
「金額」で判断いたしますので書き足していただく項目などはありません。

ご注文確認後3営業日以内にお振込のない場合は、代引きにてお届けさせていただきます。
また、領収書は振込の際に銀行が発行する振込明細書をもって領収書と替えさせていただきます。

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楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

【楽天バンク決済手数料】
総合計金額 1円 〜 29,999円 : 150円(税込)
総合計金額 30,000円 〜 : 250円(税込)
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送料・お届けについて

配送料金(送料)
送料全国一律650円

複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。
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配送業者
主にクロネコヤマト便さんでのお届けとなりますが、荷物のサイズにより福山通運さんの場合もございます。
配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

※2メートル以上の長尺物は配達便の都合により地域によりましてはお届けできない場合がございます。
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配送料金(送料)
通常、ご注文を確認後、在庫があれば即日発送が基本ですが、商品あるいは時期によっては多少遅れる場合等ございます。 特に別注品やお誂え商品、ご注文の集中します人気商品の場合1ヶ月以上もお待ち頂く場合もございますが、いずれの場合でも商品のお届けにつきましてはメールでお知らせさせていただきます。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合等で品切れとなっている場合がございます。

当社の商品は手作りの上、自然が相手の製品です。良い材料が無くて作りたくても作れない場合や、大量生産している訳ではないのでどうしても時間かかかってしまうといった特殊な商材であるという事をご承知、ご理解の上、何卒宜しくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に欠品商品がありました場合は、送料を考慮しまして、すべての商品がそろってからの一括のお届けとさせていただきます。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けするような場合は、後からのお荷物にも送料を頂戴しておりますので何卒よろしくお願いいたします。
尚、分納の場合にはシステムの都合上、お支払いは代金引換のみとなります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。
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お届け日時指定
配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にてお願いします。

午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00
16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00

※お客様のご希望に沿うよう発送はさせていただきたく思っておりますが、お届けの地域・またこちらの事情でご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
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お届けの目安
到着予定日マップ
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ご注文確認メールについて
通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【order@taketora.co.jp】よりご注文の確認とお礼のメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスをご利用の場合や、お使いのメールソフト、セキュリティソフトの設定により自動的に迷惑メールボックスやごみ箱に入っていることもございますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

また、モバイルメールアドレスにてご注文のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【taketora.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう、よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は恐れ入りますが【support@taketora.co.jp】(17:00以降および定休日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【0889-42-3201】(日曜定休9:00〜17:00)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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楽天国際配送
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

当社は、15000円以上のお買い物は銀行前払いをお願いしております。
又、15000円以下でも銀行前払いをお願いする場合があります。

The Company, 15,000 yen or more are bank payment in advance.
In addition, with less than 15,000 yen, I may demand bank advance payment.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
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地震にともなう発送の対応について
東北地方太平洋沖地震にともなう発送の対応につきましてはこちらをご確認ください。
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送料・お届けについて

配送料金(送料)
贈答用のお品にはギフトラッピングを無料サービスで承ります。 日本唯一の虎模様の美しい虎竹をあしらった包装紙で、大切にお包みしてお届けいたします。

また、一部商品には有料ラッピングもご用意しております。詳しくは商品ページにてご確認ください。

※商品によっては直包装になる場合もございます。


ラッピング
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配送業者
感謝やお祝いのメッセージがございましたら、心をこめて竹虎スタッフが代筆させていただきます。ご希望のお客様はご注文画面の「備考欄」にてご用命ください。

※ご用命のない場合にはメッセージはお付けしません。
※便箋はその時々で変わります。


ラッピング
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熨斗対応について
お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時の買い物かごの中にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。


熨斗対応
紅白の水引きで蝶結び(花結び)にします。蝶結びは、結び目を繰り返し結び直せることから、何度あってもおめでたい祝い事に用います。 ・お中元
・お年賀
・成人祝
・入学祝
・新築御祝
・金婚式
・長寿
・餞別
・お歳暮
・御祝
・誕生日御祝
・卒業祝
・銀婚式
・出産御祝
・お土産
紅白の水引きで引き結び(結び止め)にします。引き結びは、容易にほどけないよう、結び目を固く結ぶ結び方。結婚祝いや快気祝いなど、繰り返して欲しくはないお祝いごとに用います。 ・結婚祝い
・快気祝い
・お見舞い
・入学祝
(病院関係者へのお礼)
・退職
黄白の水引きで結び切りにします。結びきりは「これきりにしたい」という思いを込めて、繰り返したくない弔事などに用います。 ・香典返し
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返品・交換について

返品・交換
商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

以下の場合の返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。
・ご注文間違いの場合
・お気に召さないなど、お客様のご都合による場合


また、
すでにご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。



■返品・交換をご希望の際、まずは当社、受注担当までメール又はお電話でお知らせ下さい。

E-MAIL:support@taketora.co.jp
TEL:0889-42-3201(代)

返送先:〒785-0024 高知県須崎市安和913-1 竹虎(株)山岸竹材店

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消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数

切り捨て



商品価格の表示について
消費税増税に伴いまして、一部ページで商品の価格を税抜き価格で表示しております。
税抜き価格の場合、「税抜」と表示しておりますのでご注意下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
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竹製品・竹細工お取り扱いについて

※自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

※竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。

※旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5〜10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。

※ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。

※汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。

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月間MVPを受賞しました。

日本最大のショッピングモール「楽天市場」の中から、月間のベストショップを選出する「ショップ・オブ・ザ・マンス」!お客様からの店舗評価などをもとに、成長が特に著しいショップをジャンルごとに毎月選出しています。こちらに竹虎が選ばれました。

2004年7月生活・インテリアジャンル月間MVP 2008年7月キッチン・日用品雑貨・文具ジャンル月間MVP

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