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お買い物ガイド 竹虎スタッフ
  虎斑竹専門店 竹虎でお買い物していただく際に必要な情報をまとめました。こちらをご参考にスムーズなお買い物をお楽しみ下さい。

虎斑竹専門店 竹虎は創業明治27年(1894年)の竹虎(株)山岸竹材店が運営している、安心してお買い物いただけるお店です。ご不明な点が解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
  竹虎(株)山岸竹材店
高知県須崎市安和913-1 全国唯一虎竹の里
TEL:0889-42-3201(代) FAX:0889-42-3283
E-MAIL:support@taketora.co.jp

運営管理責任者:株式会社山岸竹材店 代表取締役社長 山岸義浩



お支払い方法について

▼ 4種類のお支払い方法の中からお選び頂けます。
代金引換 代引き手数料:300円(税込)が別途必要です。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
銀行振込(前払い)

ご注文確認後3営業日以内にお振り込み。振込手数料はお客様ご負担

楽天バンク決済 楽天バンク決済手数料が別途必要です。


代金引換(代引き)
商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。
日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。

代引手数料:300円(税込)が別途必要です。

お買い上げ合計金額10,500円(税込)以上は手数料無料


宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)


クレジットカード

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA VISA 一括払い、リボ
MASTER MASTER 一括払い、リボ
JCB JCB 一括払い、リボ
American Express American Express 一括払い
Diners Diners

一括払い、リボ


弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
■クレジットカード利用控えについて
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■ご注文いただいたお客様とカードのご名義が異なる場合
ご本人様確認のために電話・メール等でご確認させていただく場合があります。
(旧姓・家族名義などでご注文の方は、必ずその旨を備考欄にご記入くださいませ)

■下記の場合は楽天システム上の関係によりお支払い方法でクレジットカードのご使用ができません。
 ・オークション落札品と通常商品の同梱をご希望の場合

■海外からのご注文では
クレジットカードがご使用いただけない場合がございます。その際は別のカードにご変更していただく事をお願いいたしておりますので、何卒よろしくお願いいたします。


銀行振込(前払い)

ご注文確認後3営業日以内に下記口座にお振り込みをお願いします。

ジャパンネット銀行 本店営業部
口座番号:普通 8097588
口座名:株式会社 山岸竹材店(カブシキガイシャ ヤマギシチクザイテン)
TEL:0889-42-3201


ご入金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。

お振り込み確認後、商品を発送させていただきます。
お振込銀行口座がご注文の際のお届け先お名前と同一(ご本人口座)であればお振り込み時の「お客様口座名義お名前」
「金額」で判断いたしますので
書き足していただく項目などはありません。

ご注文確認後3営業日以内にお振込のない場合は、代引きにてお届けさせていただきます。
また、領収書は振込の際に銀行が発行する振込明細書をもって領収書と替えさせていただきます。



楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

【楽天バンク決済手数料】
総合計金額 1円 〜 29,999円 : 150円(税込)
総合計金額 30,000円 〜 : 250円(税込)



送料・お届けについて

配送料金(送料)
送料全国一律650円

複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。


配送業者
主にクロネコヤマト便さんでのお届けとなりますが、荷物のサイズにより
佐川急便さんの場合もございます。
配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
ヤマト運輸


お届け日時指定
配送日時が指定できます。ご注文の際、備考欄にてお願いします。

午前中 12:00〜14:00 14:00〜16:00
16:00〜18:00 18:00〜20:00 20:00〜21:00

※お客様のご希望に沿うよう発送はさせていただきたく思っておりますが、お届けの地域・またこちらの事情でご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。


お届けの目安
到着予定日マップ


楽天国際配送
楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

当社は、15000円以上のお買い物は銀行前払いをお願いしております。
又、15000円以下でも銀行前払いをお願いする場合があります。

The Company, 15,000 yen or more are bank payment in advance.
In addition, with less than 15,000 yen, I may demand bank advance payment.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)


納品書の送付
お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時、ご注文画面の備考欄にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。


・お中元
・御祝
・内祝
・新築御祝
・金婚式
・快気祝い
・餞別

・お歳暮
・志
・誕生日御祝
・銀婚式
・出産御祝
・長寿
・お土産
・結婚御祝
・お見舞い
・退職
・香典返し



消費税について

消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数

切り捨て




返品・交換について

返品・交換
商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

それ以外のご注文間違いやお気に召さないなどの理由による返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。
また、すでにご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねる場合があります。

■返品・交換をご希望の際、まずは当社、受注担当までメール又はお電話でお知らせ下さい。

E-MAIL:support@taketora.co.jp
TEL:0889-42-3201(代)

返送先:〒785-0024 高知県須崎市安和913-1 竹虎(株)山岸竹材店



注文確認メールについて

通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【support@taketora.co.jp】よりご注文の確認とお礼のメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスをご利用の場合や、お使いのメールソフト、セキュリティソフトの設定により自動的に迷惑メールボックスやごみ箱に入っていることもございますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

また、モバイルメールアドレスにてご注文のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【taketora.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう、よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は恐れ入りますが【support@taketora.co.jp】(17:00以降および定休日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話【0889-42-3201】(日曜定休9:00〜17:00)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。







月間MVPを受賞しました。

日本最大のショッピングモール「楽天市場」の中から、月間のベストショップを選出する「ショップ・オブ・ザ・マンス」!お客様からの店舗評価などをもとに、成長が特に著しいショップをジャンルごとに毎月選出しています。こちらに竹虎が選ばれました。

2004年7月生活・インテリアジャンル月間MVP 2008年7月キッチン・日用品雑貨・文具ジャンル月間MVP






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