ご利用ガイド

お支払い

クレジットカード

取扱カード
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
※楽天オークションでのお支払回数は1回のみです。予めご了承下さい。
ブランド 支払方法
VISA ・リボ
・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
・ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
MASTER ・リボ
・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
・ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB ・リボ
・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
・ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
・ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners ・リボ
・ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
ご利用上の注意
当店では、不正利用を防止し、皆様に安心してお買い物頂ける様に、クレジットカードでのご注文は楽天を通じて、カードの有効性を確認させて頂いております。
その為、商品の発送を即日〜最長1週間程度お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
お急ぎのご注文は、銀行振込・代金引換(ヤマト運輸)をご利用下さい。
ご注文者様、カード名義人、配送先のお名前が全て一致していること。
カードご登録住所でのお受け取りのみとなります。
カード情報等に不備があった場合、お支払い方法のご変更または、お取引をお断りさせて頂く場合がございます。
カード会社より承認が得られなかった場合は当店よりメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
ご本人様確認をさせて頂く場合がございますので、ご自宅の固定電話番号と日中連絡の取れる携帯電話番号をお申し込みの際、備考欄に記入して頂けますとより迅速にお取引させて頂く事が出来ます。
※ご連絡が取れない場合、商品発送が遅れる事もありますのでご了承下さい。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
請求日に関するご注意
当店では不正利用防止・返品等に迅速にご対応させて頂く為に8日前後期間を置いて請求処理を行っております。
月末のご注文の場合、月をまたぐ可能性がございます。
請求月などに関してご要望がございます場合には、当店までご連絡の程よろしくお願いいたします。

銀行振込

お振込先
楽天銀行 楽天市場支店 普通 1307072 ラクテン(タカミシチテンラクテンイチハ゛テン
お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+振込手数料
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
ご利用上の注意
原則として、ご入金期日を銀行翌々営業日までとさせて頂きます。
ご都合がつかない場合には必ずご連絡をお願い致します。
振込手数料は、お客様負担でお願いします。

代金引換(コレクト)

配送業者
ヤマト運輸
お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+代引手数料(300円)
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料・代引手数料無料!
ご利用上の注意
代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
ご利用いただける金額は30万円までとなっております。
「指輪のサイズ直し」「未使用の時計のコマ抜き」「鑑別書作成」などをご希望の場合は、大変申し訳ございませんが、他のお支払方法でお願いします。
受取拒否に関して
代金引換での発送でお客様のご都合による商品の受取拒否により、当店に返送されてしまった場合、キャンセル料をご請求させて頂きます。
受取拒否の際のキャンセル料について
当店損害実費(往復送料分+代金引換手数料)+手数料(お買い上げ総額の10%)
なお、ご請求日より1週間以内にキャンセル料をお支払い頂けない場合、少額訴訟等の法的措置を実行させて頂きます事を予めご了承下さい。
この場合、少額訴訟に関わる全ての費用(書類作成費用・印紙代・交通費等訴訟に伴う費用)は、全てお客様のご負担とさせて頂きます。

セブンイレブン決済(前払い)

お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+手数料
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
手数料
手数料はお客様負担となります。
8,000円未満・・・200円
8,000〜30,000円未満・・・商品代金の3%
30,000円以上・・・900円
ご利用上の注意
ご利用いただける金額は30万円までとなっております。

ローソン決済(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・サークルKサンクス)

お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+手数料
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
手数料
手数料はお客様負担となります。
8,000円未満・・・200円
8,000〜30,000円未満・・・商品代金の3%
30,000円以上・・・900円
ご利用上の注意
ご利用いただける金額は30万円までとなっております。

ショッピングローン(ジャックス・セディナ)

お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+手数料
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
手数料
分割10回まで金利手数料無料!
その他のお支払条件では、分割手数料が加算されます。
詳しくは、販売店にお問い合わせください。
分割回数
下記回数よりお選び頂けます。
1・3・6・10・12・15・18・20・24・30・36・42・48・54・60
ご利用上の注意
ショッピングローンのご利用は商品代金合計30,000円以上のご注文が対象となります。
ショッピングローンをご希望のお客様は、ご注文手続き画面にてご希望のお支払い回数とローン会社をご指定ください。
お申し込みに際しては、ローン会社の審査がございます。
お届け先は、ご自宅のみになります。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

楽天バンク決済

ご利用上の注意
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合が御座います。
1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨をメールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
手数料
手数料はお客様負担となります。
30,000円未満・・・150円
30,000円以上・・・250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

電子マネー決済(Edy/iD)

お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
手数料
手数料のお客様負担はございません。
ご利用上の注意
ご利用いただける金額は下記の通りとなっております。
Edy・・・50,000円まで
iD・・・1,000万円まで

ペイジー(Pay-easy)

お支払い総額
お支払い代金:商品代金+送料(全国一律700円)+手数料
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料無料!
手数料
手数料はお客様負担となります。
8,000円未満・・・200円
8,000〜30,000円未満・・・商品代金の3%
30,000円以上・・・900円
ご利用上の注意
ご利用いただける金額は100万円までとなっております。

配送

配送業者

ヤマト運輸
商品代金合計30万円未満の場合、ヤマト運輸にてお届けいたします。
佐川急便
商品代金合計30万円以上の高額商品をご購入の場合、佐川急便にて運送保険を掛けてお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。

配送料金

全国一律料金:700円
1回のご注文の商品代金合計10,000円以上で送料・代引手数料無料!
簡易発送
簡易発送対応商品は商品名に【簡易発送OK!】と記載しております。
料金:82円での配送可能です。
簡易発送はお届けまで3〜4日かかります。
代金引換以外の決済方法でご注文下さい。
※お求めの商品点数により、簡易発送対応出来ない場合がございます。

高額商品の保障

商品代金合計30万円以上の高額商品をご購入の場合
佐川急便にて運送保険を掛けてお届けいたします。
※配送業者の指定はできません。

配送日の指定

商品配送日時のご指定は、ご注文日から1週間以内にてお願いいたします。
商品の発送からお届けまでの日数は地域によって異なります。
詳しくは、販売店にお問い合わせください。

発送時期

商品の発送時期は下記の通りとなります。
クレジットカード・・・即日〜最長1週間程度
銀行振込・・・入金確認次第、即日もしくは翌営業日発送
代金引換(コレクト)・・・即日もしくは翌営業日発送
セブンイレブン決済・・・入金確認次第、即日もしくは翌営業日発送
ローソン決済・・・入金確認次第、即日もしくは翌営業日発送
ショッピングローン・・・手続き完了次第、即日もしくは翌営業日発送
即日発送
銀行振込は15時までに入金確認が出来た場合、代金引換(コレクト)は16時までのご注文で即日発送致します。

配送について

当店では、配送によるトラブルを未然に防ぐ為に、発送後の配送先変更(転送)を出来ない形でお送りしております。配送先の変更等ございましたら発送前にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
また、環境に配慮して簡易包装及び、リサイクル段ボールの活用を促進しております。梱包に関し、ご要望等がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
配送に関しては、細心の注意を払っておりますが、悪天候(雪・大雨等)・交通事情(年末年始・お盆・GWの交通渋滞)等によりやむを得ず遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
万一、予定時刻を過ぎてお品物が届かない場合には、当店までご一報下さい。早急にお調べして、ご連絡させて頂きます。

再配送について

長期不在等の理由により、配送業者の預かり期限を過ぎ、当店に返送されてしまった場合、原則といたしまして再発送は承っておりません。
再度ご注文を頂き、往復送料等を含めた金額を銀行振込にてご入金頂くことにより対応させて頂きたく存じます。

ビフォアサービス

ラッピング

プレゼント用のお品物は、無料にてラッピングさせて頂きます。
ご希望の場合は、ご注文手続き画面にてラッピングをご指定下さい。

【通常ラッピング】
ラッピングサンプル

梱包

梱包手順

梱包手順1 1, ご注文頂いたお品物は、一つ一つ丁寧に検品しております。

梱包手順2 2, 梱包ビニールの上から、品物の状態を確認できるようにお包みしております。

梱包手順3 3, ジュエリーも検品後ビニールに包んでお送りしております。

梱包手順4 4, お品物をさらに不織布(ノンパピエ)で包みます。

梱包手順5 5, さらにお品物をエアパッキンにて包んで、大切にお送りしております。

梱包手順6 6, このような感じでお届けいたします。
※場合によっては、リサイクルダンボールを使わせて頂く事もございます。

当店BOX

ジュエリー用当店BOX ジュエリー用

時計用当店BOX 時計用

予告なく変更となる場合がございます。予めご了承下さい。

時計のサイズ調整・指輪のサイズ直し

時計のサイズ調整について
サイズ調整(コマ抜き)は、可能な限りご希望のサイズへ調整後発送いたします。
また、人気高級時計の場合、コマ足しも可能な場合がございます。
サイズ調整の注意点
未使用品の時計で、サイズ調整(コマ抜き)をご希望の場合には、代金引換(コレクト)でのお支払はご遠慮ください。
指輪のサイズ直しについて
商品代金10,000円以上で、サイズ直し前後3番まで無料にて承ります。
※上記に該当する商品でもデザイン等により有料になる場合、もしくはお受け出来ない場合がございます。
作成費用・納期等、詳しくは販売店にお問い合わせ下さい。
サイズ直しの注意点
ブランド品のサイズ直しはお奨めしませんが、ご希望の方は販売店までご相談下さい。
サイズ直しをご希望の場合には、代金引換(コレクト)でのお支払はご遠慮ください。

ソーティング・鑑別書作成

作成に関して
ソーティング・鑑別書・鑑定書の作成が可能です。
ソーティングの付属する商品では、ソーティングから鑑別書・鑑定書の作成も可能です。
作成費用・納期等、詳しくは販売店にお問い合わせ下さい。
注意点
商品によりソーティング・鑑別書の作成をお断りさせて頂く場合もございます。
ソーティング・鑑別書作成をご希望の場合には、代金引換(コレクト)でのお支払はご遠慮ください。

アフターサービス

保証について

当店保証について
保証の有無については、各商品説明ページに記載しています。
保証内容は、当店保証書(商品に同封)に準じます。
保証期間については、各商品説明ページに記載しています。
保証限度額については、商品・修理内容によって異なります。
※保証の適用は、購入者ご本人に限ります。
時計の当店保証について
当店では、表記保証期間内に通常のご使用で生じた不具合や自然故障については、当社の保証規定に基づき無償で修理保証致します。また、保証期間後の修理を有料にて承りますので、気軽にご相談下さい。
以下のような場合には、保証期間内であっても有料修理になります。
・品質及び機能上に問題が無い、許容範囲であると弊社が判断した場合
・誤ったご使用や不注意による故障又は損傷
・不当な修理や改造による故障または損傷
・火災・水害または地震など天災地変による故障又は損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(キズ・汚れ・破損など)
・機械内部の巻芯折れ、天芯折れ、ゼンマイ切れが原因となる故障や損害
※中古品のご購入時からのキズ・汚れ等の補償は致しません。詳しくは当店保証書にてご確認ください。
修理について
バック・財布・貴金属等の修理につきましてはお問い合わせ下さい。

返品・交換について

返品をご希望の方は、必ず事前に当店までご連絡をお願いいたします。
[浦安本店] TEL: 047-382-3611
[西葛西店] TEL: 03-5667-4300
下記の場合は商品到着後2営業日以内にご連絡の上、7日以内に到着にて返品を承ります。
・注文と異なる商品が届いた場合
・故障・破損していた場合
・お客様のご都合で返品を希望される場合
送料等諸費用は当社負担(着払いにてご返送下さい)
※お客様のご都合で返品を希望される場合は、送料等諸費用はお客様負担(元払いで、遅滞なくご返送下さい)
基本的には、上記の条件にて返品を受け付けておりますが、お取引の状況により返品をお断りする場合もございます。
・商品の透明ビニール包装を開封されている場合(梱包シールを剥がしたもの)は、ご使用になられたと判断しますので返品不可とさせて頂きます。
・サイズ直し後の指輪および未使用品時計のコマ抜きをしたもの、その他お客様のご希望により加工等施したものにつきましては返品不可とさせて頂きます。
・商品到着後8日以上経過している場合、理由を問わず返品不可とさせて頂きます。
・商品サイズの誤差による返品は致しかねます。(但し、当店の計測ミスによる返品は承ります。)

返品時のご負担について

注文と異なる商品が届いた場合、故障・破損していた場合は当店にて負担いたします。
お客様のご都合で返品を希望される場合には、お客様にてご負担頂きますので予めご了承ください。
ご返金につきましては、商品が到着次第確認させて頂き、お支払方法が銀行振込・代金引換の場合は、銀行翌営業日にご指定の口座へご返金致します。
クレジットカードの場合には、送料分をカード決済させて頂きます。