送料について

送料見直しを行い、２０１１年９月１日より、
新しい料金設定でお届けいたします。
従来の料金設定に比べ、さらにご利用頂きやすくなりました。
また、よりていねいに安心してお届けできるよう、
ヤマト運輸が選択肢に加わりました。
（※ヤマト運輸ご利用の際は、別途手数料がかかります）

こちらでは次の事柄についてご案内しています
配送業者について	送料	受取日のご要望について	よくあるご質問

＜お届けについて＞

■配送会社のご指定について

一部の商品（産地直送品やオークション商品）を除いては､

佐川急便・ヤマト運輸のいずれかからお選び頂けます｡

※ヤマト運輸をお選び頂いた場合、佐川急便とは運賃が違っております。ご注意下さいませ。

ギフト用にはヤマト運輸での配送、ご自宅用には佐川急便での配送といったように、
異なる配送先に異なる配送業者を使い分けてご指定頂く場合には、
お手数ですが、別々にご注文を行って頂きますようお願い致します。

■お届け日時のご指定について

お届けする商品が生鮮食品のため、
基本的にお届け日のご指定は承っておりません。

お受け取りに不都合なお日にちがある場合は、ご不在日等をお知らせ下さいませ。
その日を避けて配送を手配させていただきます。

平日配送または土日祝日配送はご選択頂けます。

お届けご希望時間はご指定いただくことができます。（一部地域を除く）

◇お届け時間の指定

●佐川急便の場合

●ヤマト運輸

※天災や交通事情、その他トラブルが発生した際には、
　ご希望の日時にお届け出来ない可能性があります。

■お届けの送料について

通常商品（オークションや共同購入以外の商品）は下記の表をご覧下さいませ。
改定により、安くお届けできる地域が増えました。

　以下の送料は１個口あたりの金額です。

佐川便

	関東・関西・北陸・中国	東北・九州・四国・北海道	沖縄（ヤマトのみ）
通常便	４８０	５８０	―
クール・冷凍便	６９０	７９０	―
送料無料時
	０	０	―

ヤマト便

	関東・関西・北陸・中国	東北・九州・四国	北海道	沖縄（ヤマトのみ）
通常便	７００	９００	１３５０	１５５０
クール・冷凍便	９１０	１１１０	１５６０	１７６０
送料無料時
	２００	２００	２００	８００

指定の宮崎マンゴー特別送料（すべての宮崎マンゴーが対象ではありません）

	関東・関西・北陸・中国	東北・九州・四国	北海道	沖縄（ヤマトのみ）
料金	３９０	３９０	３９０	１１９０

◆お届けの送料が無料の場合「送料込みの」商品または「送料無料」の商品につきましては、お届けの際の送料が無料になります。送料無料の商品と、「送料別」の商品とを同時にご注文頂いた場合、送料は無料となります。

しかしながら、同梱でお届けできない商品や、複数の商品を同時にご注文頂いた場合には、別途送料を加算させて頂く場合がございます。その際は当店にてご注文を確認後、ご連絡を差し上げます。

申し訳ございませんが、お届け先が沖縄の場合は、送料無料の商品をご購入頂きましても、送料無料にはなりません。（北海道・離島の場合にも）ご注文を当店にて確認後、送料を計算させて頂き、ご連絡を差し上げております。また、ヤマト運輸での配送をご希望頂いた場合、佐川急便送料との差額を頂戴いたしております。

◆便種について
（クール便や普通便などの）便種については、商品により当店が指定させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

よくあるご質問（発送関係について）

Ｑ１：配送業者は変更できますか？
→	通常、佐川急便・ヤマト運輸からご都合に合わせてお選びいただけます。（ヤマト運輸をお選びの場合、送料が異なります）但し、ご注文後の配送業者の変更にはご対応できません。また、配送業者指定のお求めの商品や、共同購入、オークション等の場合、配送業者のご選択はお受けできません。
Ｑ２：送料には消費税がかかりますか？
→	かかりません。
Ｑ３：発送後の荷物の確認はどうしたらよいですか？
→	お手数ですが、発送メール内に記載されております送り状番号で各運送会社のホームページにてご確認下さい。
Ｑ４：配送先が離島なのですが？
→	一部諸島部には、クール便でのお届けが出来ない場所がございます。事前にご連絡させていただきますので、常温発送をご了解いただ上で発送を行わせていただきます。
Ｑ５：到着日は指定できますか？
→	到着日のご指定は、基本的にお受けしておりません。お受け取りが出来ない日程がございましたら、その旨コメント欄に記載下さい。また、到着日をご希望される場合も、コメント欄に記載いただくことは出来ますが、生鮮品という商品の性質上、ご希望の到着日が不可能となる場合がございます事を予めご了承下さい。尚、お届けがご要望どおりに手配できない場合には、確認メールをお送りさせていただいております。上記のような件名のメールが届きましたら、必ず、ご意向（指定を外す、注文キャンセルなど）をご返信下さい。
Ｑ６：電話で確認したいのですが？
→	到着日や商品内容に関しましては、お電話でお問い合わせ頂きましてもご返答できません。受注事務所と仕分け発送作業所とは、場所が異なりますので、お問い合わせは必ずメールでお願い致します。
Ｑ７：メールで問い合わせたのですが、返事がありません
→	メールでのご連絡の際、件名のないメールで送信される事がありますが、ウイルスソフトが受信拒否することがありますので、件名は必ずお入れ下さるようお願い致します。また、携帯電話からのメールの場合、ドメイン指定やフィルター設定などを解除せず送信されますと、東方からの返信が届かいない場合がございます。さらに、フリーメール等の場合には、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるなどの現象について多数ご報告いただいております。受信についての設定はお客様の方で予めよろしくお願いいたします。

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