買取Ｑ＆Ａ

よくあるお問い合わせをまとめさせていただきました。お問い合わせの前に一度こちらをご覧ください。

買取申込みについて

買取ってなんですか？

商品到着後、買取価格をご連絡するメールを送信させていていただいております。ご確認後、買取の承諾をいただければすぐにご入金致します！
詳細はこちらをご覧ください。→買取の流れ

未成年でも買い取ってもらうことはできますか？

18歳未満、および高校生以下の学生の方は、当店で商品をお売り頂くことが出来ません。

買取不可品って？

修復不可能なCD傷や、DISCセンターホールのヒビ割れ等、一部買い取ることのできない商品がございます。
買取不可品は弊社にて廃棄または、ご希望のお客様には送料着払い(ゆうパック)にてご返送致しております。

詳細はこちらをご覧ください。→減額規準準

同一タイトルの商品を複数売りたいんだけど…

個人のお客様は、同一タイトルの商品を複数お売り頂く事はできません。
同一タイトルの商品を複数お売りいただく場合は業者様扱いとさせていただきます。
事前にお知らせなく、同一タイトルの商品が多数含まれていた場合、取引きそのものを無効とし、お荷物は全てお客様の送料負担となる着払便で返送、または、受け取りを拒否させていただく場合がございます。

買取専用フォーム以外からの査定依頼はできますか？

買取専用フォームからのみの受付となっております。

必要書類・商品送付について

必要書類を同梱し忘れてしまいました。

メールにてその旨をご連絡いただいた上に、下記住所まで必要書類を郵送お願い致します。
必要書類の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

＜送付先＞
〒421-0111　静岡県静岡市駿河区丸子新田317-1
通販ゲームショップ『駿河屋』買取係

身分証明書をコピーして送るときの注意点は？

コピーの状態や内容により、身分証明書としてお取扱出来ない場合がございます。
以下の点にご注意下さい。

  • ※デジタルカメラやスキャナによる画像をプリントしたものはお取扱できません。
  • ※必要事項がしっかりと確認できる状態のものに限ります。コピー濃度が濃すぎて（薄すぎて）文字が判別できない場合や印刷が途中で切れているものはお取り扱いできません。
  • ※有効期限が切れているものや失効しているものはお取り扱いできません。
  • ※生年月日の記載のないものはお取り扱いできません。
  • ※身分証明書が改ざん・加工されているものはお取り扱いできません。
    （個人情報保護の観点から、「本籍」や「ご家族」の情報を見えないようにする行為は除きます）
  • ※運転免許証の住所変更がお済みの場合には裏面のコピーも必要となります。
  • ※現住所の記載がない場合や現住所が異なる場合には、ガス・水道・電気の領収書やご本人様宛ての消印のあるはがき（名前と住所が記載されているものに限ります）のコピーを合わせてお送り下さい。
  • ※不備により再送となる場合、発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

品物の数が少ないので、複数の買取申込みをまとめて一つのダンボールで送ってもいいですか？

複数のお取引の荷物を一つにまとめて送ることはご遠慮下さい。

PC本体やゲーム本体を送るとき、ハードディスクのデータはどうすればいいですか？

必ず本体等を含む記録メディアのデータの削除、又は初期化してからお送り下さい。

PC本体やゲーム本体、又はその他記録メディア等に万一データが残っていた場合、当社の査定時に必要に応じてデータは初期化させて頂くことがあります。
その際、データのバックアップ等の保証は一切御座いませんので必要なデータはお客様自身で事前にバックアップを取る様にお願いします。
又、削除等なされていない場合、お売り頂いたお客様に不都合が生じたとしても駿河屋は責任を負いかねます。

買取価格について

荷物発送後、価格連絡がきたが買取価格に納得できない…

商品発送後、買取価格にご納得いかずにキャンセルなさる場合は、商品をお返し致します。
なお、この際のご返送料は、お客様ご負担となります。

ご入金後の買取キャンセルは、お受けすることが出来ませんので、ご注意くださいませ。

通信買取手数料ってなんですか？

送金手数料および、通信買取ににかかる手数料となります。
買取合計額より400円を差し引かせていただいております。

お店でも同じ価格で買い取ってくれますか？

高価買取リストは、駿河屋楽天市場店のみの価格設定となります。

掲載商品によっては、店舗で取り扱っていない場合や、買取価格が異なる場合がございます。ご注意ください。

入金について

荷物を送ったけど入金されてこないのですが。

お客様からの「買取の承諾」のご連絡をいただきしだい即送金させていただきます。
買取承諾についてはこちらをご確認ください。

※買取価格のご連絡後、一週間以内に「承諾」または「キャンセル」のご連絡をいただけない場合は、「承諾」して頂けたものとし、送金作業に入らせて頂きますので、あらかじめご了承くださいませ。

買取の金額から差し引いて商品を購入できますか？

申し訳ございませんが、現在は、買取金額から差し引いて商品を購入することは出来ません。

送金先の口座は家族のものでもいいですか？

送金先の口座はお客様ご本人名義のものでお願いいたします。

お客様ご自身の口座をお持ちでない場合には、事前に送金先の名義人様がご家族であるという証明書類を弊社に郵送していただきます。
※不備がございますと、お振込みが出来ませんのでご注意ください。

買取代金の受取方法は、なんでもいいの？

買取代金の受取方法は、銀行振込をご指定いただき、銀行名・支店名・口座番号・口座名義・名義カナを忘れずにご記入ください。

その他

買取をキャンセルしたい商品と駿河屋で注文した商品を同梱して発送してくれますか？

誠に申し訳ございませんが、買取をキャンセルしたい商品と駿河屋で注文した商品の同梱発送はおこなっておりません。
同時期に駿河屋でお買い物をされた場合でも、買取をキャンセルした商品は着払い（送料お客様ご負担）にて返送となります。

送った商品をやっぱり返して欲しい。

買取価格に承諾をいただいていない段階でしたら対応可能です。
未開封品の場合は、査定時に商品の確認のため開封をしておりますのでご了承ください。
キャンセル後、商品をお返しする場合はお客様の送料負担となります。