駿河屋　お買い物ガイド

承諾・キャンセルフォームについて

商品の承諾をする

メールに記載された内容で承諾される場合は、こちらのフォームからご連絡ください。承諾のご連絡をいただきますと、弊社にて承諾処理完了後、お荷物の発送を行ないます。

1.承諾フォームに取引番号等を記入

お客様の取引番号・ご注文確認メールに記載の認証番号を入力し、「次へ」をクリックしてください。






2.お名前、到着日指定等記入

お客様のお名前を入力してください。商品の到着日や時間を希望する場合は、日時の指定をし、「次へ」をクリックしてください。







3.送信内容の確認

これまでに入力した内容が表示されます。修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、内容の訂正をしてください。送信内容に間違いがなければ「この内容で送信」ボタンをクリックしてください。





4.受付完了

承諾の受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。後ほど、承諾処理完了のご連絡メールを送信します。

※お支払い方法が銀行振り込みのお客様へ
メールの内容をご確認の上、お振込みをお願いいたします。金融機関休業日は、入金の確認をすることができません。入金確認後の発送となるため、到着日ご指定の際にご注意くださいませ。

商品を全てキャンセルをする

ご注文商品をすべてキャンセルされるお客様は、こちらのフォームよりご連絡ください。

1.取引番号・認証番号等必要事項を入力

キャンセルフォームに「ご注文確認メール」に記載された取引番号・認証番号等必要事項を入力し、「キャンセル商品」の「全ての商品をキャンセル」を選択し、「次へ」をクリック。





2.内容の確認

入力していただいた内容をご確認いただき、変更する場合は「注文者情報を変更」をクリックしてください。
送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。
※送信した場合、その後の修正は出来ませんのでご注意ください。

3.受付完了

キャンセルの受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。
後ほど、キャンセル処理完了のご連絡メールを送信します。

一部の商品をキャンセルする

一部のご注文商品をキャンセルされるお客様は、こちらのフォームよりご連絡ください。
キャンセルされる商品以外のご注文商品は、キャンセル処理完了後随時発送いたします。

1.取引番号・認証番号等必要事項を入力

キャンセルフォームに「ご注文確認メール」に記載された取引番号・認証番号等必要事項を入力し、「キャンセル商品」の「一部の商品をキャンセル」を選択し、「次へ」をクリック。






2.キャンセルする商品の商品番号・キャンセル数を入力

キャンセルする商品の商品番号・キャンセル数を入力してください。入力した後は「次へ」をクリック。もし入力欄が足りなければ「入力欄追加」をクリックしてください。

※枝番はお見積りメールに記載されている番号です（例：1-2など）
※中古商品のキャンセル数は「1」となります。それ以外の数字を入力しても無効となります。 同一商品を複数キャンセルする場合は、もう一度商品番号を入力してください。
※新品商品は数量を入力出来ます。

3.キャンセル希望商品の一覧

一覧より、キャンセルする商品に間違いがないかご確認ください。他にもキャンセル商品を追加する場合は「キャンセル商品追加」をクリックし、再度キャンセル商品の品番や枝番など入力してください。
キャンセル商品の内容に間違いがなかったら、「キャンセル手続きへ」をクリックしてください。

※枝番を訂正する場合はフォームに正しい番号を入力し、「更新」をクリックすると修正されます。

4.送信内容の確認

これまでに入力した「キャンセル商品」「注文者情報」が表示されます。修正する場合は、各項目の変更ボタンをクリックし、入力しなおしてください。送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。





5.受付完了

処理受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。