ようこそ！駿河屋アウトレットへ！動作に支障のない程度のキズ・汚れが気にならない方にはお勧めのお店！その分、安く！素早くお手元に！
1.注文
各商品ページに「買い物カゴに入れる」ボタンがございます。お好きな商品をカートに入れた後、画面の指示に従いご注文をお願い致します。
＜＜ご注意ください＞＞
◆商品の価格は在庫状況などにより変わる場合がございます。
商品の詳細ページに記載されている価格が、その時点での駿河屋価格となります。
◆配送日をご指定頂く場合は、注文日から1週間以内の日にちをご指定ください。
佐川急便でのお届け日数はこちらでご確認ください。
2.楽天市場自動返信メール
ご注文後、楽天市場より「自動返信メール」が届きます。
その後、当店より受付メールも配信させていただいております。
これらが届かない場合はご注文が確定していないか、メールアドレス等の情報に間違いがあった可能性がありますので、「よくある質問：お店からメールが送られてきません」をご覧ください。
3.発送連絡メール
発送完了の連絡メールをお送りいたします。
発送したお荷物の伝票番号をお知らせしておりますので、佐川急便のホームページ上でお荷物の現在の状況が確認できます。
佐川急便でのご確認はこちらから。
※荷物追跡サービスに伝票番号が反映されるまでには、半日～1日程度の時間がかかる場合がございます。時間帯によってデータが反映されていない場合がございますので、ご了承ください。
4.商品到着
お荷物が到着しましたら、商品の確認をお願いいたします。
お届けする商品には万全を期していますが、万が一不良品や商品の間違いがあった場合は、お手数ですが一週間以内にご連絡ください。
返品交換等の対応をさせていただきます。
※ダンボールは地球環境を考え、リサイクルして使用しております。
→詳しくは「支払・配送方法『返品について』」をご確認ください。
ご注文について
注文のキャンセルはできますか？
ご注文のキャンセルはお受け致しておりません。事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。
追加注文はできますか？
申し訳ありませんが商品の追加はお受け致しておりません。
二度に分けて注文した商品を併せることはできますか？
一回のご注文に対し一つのお取引番号が設定され、全て別取引となりますので、 併せてお送りすることはお受け致しておりません。
お店からメールが送られてきません。
ご注文後、三日経っても注文確認メールや発送メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
・メールソフトで迷惑メール設定がされている
メールソフトの設定により、自動返信メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダなどに入れられている可能性がございます。そちらのご確認をお願いします。
※YahooメールやGmailなどのフリーメールでも、迷惑メールフォルダなどに振り分けられる可能性がございます。
・携帯電話の設定で、パソコンからのメールを受信拒否にしている
携帯にてドメイン指定受信を設定している方は「a-too.co.jp」を許可するドメインに追加してください。
・その他
なんらかのトラブルの可能性がございます。お手数ですが、surugaya-plus-reference@a-too.co.jp、又は、054-268-3046までお問い合わせください。
発送について
「海外発送」はできますか？
こちらの店舗では承っておりません。駿河屋楽天市場店にて承っております。
→駿河屋楽天市場店はこちらです。
届ける際の商品名などの記載はどうなりますか？
梱包外面、伝票への商品名の記載はありません。伝票への記載は「CD・DVD・ゲーム等」になります。
長期不在等で商品を受け取れなかった場合は？
長期ご不在の場合、お荷物が弊社へ戻ってまいります。 この際、発送に関する送料のほか、返送に掛かる送料が別途発生してしまい、これらの送料をご請求させて頂くことになりますので、 長期外出の予定がある場合は、ご注文を控えていただくようお願いいたします。
商品の受け取りを拒否した場合は？
なんらかの理由で商品を受け取っていただけなかった場合、弊社にお荷物が戻ってまいります。その際はお客様へ往復送料及びその他手数料をご請求させて頂くことになります。
該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがございますので、ご注意ください。
商品について
商品状態をホームページ上で確認したい。
中古商品の状態はそれぞれ異なりますので、ホームページには掲載しておりません。
状態不備がなくそのまま発送する場合でも、動作に支障のない程度のキズ・汚れがある場合がございます。
届いた商品に「帯や葉書」がついていません。
「帯や葉書」は中古商品付属品として扱っておりませんので、付属していないものとお考えください。
届いた商品が正常に動作しません。
お手数ですが、以下の注意点をご確認のうえ、「返品について」の手順に沿ってお問い合わせお願いいたします。
※再生保証や動作環境などの仕様による動作不良に関しましては、申し訳ございませんが弊社では対応いたしかねます。お手数ですが、各メーカーへお問い合わせをお願いいたします。
◆DVD/CDなどのディスクタイプの場合
【動作環境の確認】
機種との相性の可能性がございますので、他のプレイヤーでも同じ現象がおこるか、ご確認をお願いいたします。
※DVDビデオの再生につきましては、PS2や一部のパソコンでの視聴はメーカー保証対象外となっております。また、リージョン違いによる再生不良は仕様となりますので、ご注意ください。
【キズの確認】
盤面にキズが確認された場合「返品について」をご確認いただき、手順に沿ってお問い合わせをお願いいたします。
◆パソコンソフトの場合
【動作環境の確認】
パソコンソフトに記載の動作環境とお持ちのパソコン本体の動作環境をご確認ください。適していない場合、正常に動作いたしません。
動作保証につきましては、メーカーへお問い合わせください。
◆カセットROM（ファミコン/スーファミ/ゲームボーイ等）タイプの場合
【端子部分の掃除】
カセット端子部分（ソフト側・本体側）の汚れにより正常に動作しない場合がございますので、綿棒等で端子部分の拭き取り掃除の実施をお願いします。
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・再生に問題ない傷やシールが残っている場合がございます。
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【注意】
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