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☆ご注文後、当店からの受注確認メールが届かないお客様へ☆


ご注文時すぐに届く楽天市場よりの『自動配信メール』とは別に、
生活便利創庫 スーパー・キッドでは、ご注文いただきましたお客様には必ず
『ご注文確認メール』を返信させていただいておりますが、
メールエラーで戻ってきてしまう(送信できない)場合がございます。

理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、
他にはメールアドレスの入力間違いなども考えられます。

また、YAHOOメールなどのフリーメールでは、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合
もございますので、
念のためそちらのフォルダの方もご確認をお願い致します。

ご注文後、当店より「ご注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですが
rakuten@superkid.co.jpまで、ご利用可能なメールアドレスよりご連絡くださいませ。

【携帯メールアドレスをご利用のお客様へ】
登録メールは出来ればパソコンにて受信可能なメールアドレスをご登録下さい。
やむを得ず、携帯電話のメールアドレスを登録する際、
ドメイン指定受信をご利用の方は、お手数ですが
『rakuten@superkid.co.jp』のアドレスが受信できるよう設定をお願い致します。



下記は、各携帯電話会社ごとの、メールの受信を許可する方法です。

(au)
登録したアドレスだけを受信する設定はこちらです。
設定方法はコースによって異なりますので、現在ご利用のコースをお確かめの上、
該当コースの設定方法をご覧ください。

http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/shitei_jushin/index.html

(DoCoMo)
指定したメールのみ拒否する、または、受信したいアドレス(ドメイン)からのみ受信する設定ができます。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index_image.html

(SoftBank)
受信を「許可する」と設定した場合、リストに登録したアドレスからのメッセージのみ受信できます。
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/white.html#pc



特にご確認事項がない場合には、商品の準備をし発送させていただきます。
キャンセルされる場合は、必ず発送前にご連絡をお願い致します。

また、ご注文内容は下記の「購入履歴」の画面へログインしてご確認もいただけます。
https://order.my.rakuten.co.jp/
※楽天会員のみ(楽天会員でない方は上記ページより登録(無料)もできます。)

メールでご連絡がとれない場合は、お電話で確認させていただくこともございますので、
予めご了承いただきますようお願い致します。


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