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サニーデイブルーでのお買い物の方法はこちらをご覧ください。

楽天でのお買い物

よくあるご質問 FAQ

ご利用に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問を、以下のページにまとめていますのでご参考ください。

FAQを見る

掲載商品について

当店では、数多くのブランドを取り揃えておりますが、ネットショップについては、厳選したアイテムしか販売しておりません。当店取扱いブランドで、ネットショップに掲載のない商品につきましては一度お問い合わせください。

suunyday-blue@navyblue.co.jp　担当/田淵

掲示板でもご質問を受け付けております。

掲示板を見る

納期が大幅に遅れる商品は、メールにてご案内致しますが、商品の遅延などによる値引きは一切行っておりません。 個人のパソコンのモニターの設定により、商品の色が実際と異なって見える場合があります。商品の仕様は、改良等のため予告なく変更される場合があります。

ラッピングについて

プレゼント用などのラッピングが必要な場合は、当店無料のラッピングをさせていただきます（お客様ご指定の梱包には対応出来ません。）

レギュラーラッピング

ラッピング

クリスマスラッピング

ラッピング

※写真は一例です。

ご注文について・ご注文確認メールについて

掲載商品のご注文はすべて当店の注文ページからお願い致します。
※正確な処理ができないためFAX、電話でのご注文はお受けできません。

ご注文は1回ごとに1件として処理されますので、複数の商品をご注文される場合には、買い物かごに入れてまとめてご注文ください。別注文になりますと、送料・代引料などがそれぞれのご注文にかかりますので、ご了承ください。

注文後、注文時「E-mail」欄に入力したメールアドレス宛に「ご注文内容のご確認」メールが届きますのでご確認ください。

お客様のメールアドレスについて

当店ではご注文時のメールアドレスをお客様のアドレスとして扱います。ご注文時のメールアドレス以外では、正確な連絡ができない場合がありますのでご注意ください。

※メール受信環境について※

【ご注文前にドメイン［　@navyblue.co.jp　］の設定または受信環境の確認をお願い致します。】

ご注文をいただいてから24時間以内に当店より自動配信とは別にご注文内容についてサンクスメールをお送りしております。
当店よりメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、受信拒否の設定またはメールアドレスに誤りがないかご確認頂きますようお願い致します。

営業時間内のご注文につきましては当日、時間外の場合は翌日中に当店よりご注文のご案内を致しております。 なお、メール送信エラー等によりご連絡が出来なかった場合は、一度お電話にてご連絡させて頂きます。

●楽天会員様ですと、『my rakuten』より（購入履歴）→（履歴の詳細表示）→（受付状況）でご注文受領のご確認が可能です。 また、お荷物伝票番号も記載されておりますので配送状況もご確認頂けます。
●楽天会員様以外の方で当店より確認のメールがこない場合は恐れ入りますが、お電話または下記アドレスまでお問い合わせください。
≪0852-61-0331≫≪sunnyday-blue@navyblue.co.jp≫

メール・お電話にて連絡がつかない場合でも、ご注文に不備がない場合は最短またはご希望日時の指定にて発送させて頂きますのでご了承ください。

送料について

全国一律525円（税込）

※沖縄県、一部地域（離島）をのぞく。
※沖縄県、一部地域（離島）の方は送料が1,575円（税込）になります。ご了承下さい。
一部地域は追加送料がかかる場合があります。ご了承下さい。

北海道 525円 青森県 525円 岩手県 525円 宮城県 525円
秋田県 525円 山形県 525円 福島県 525円 茨城県 525円
栃木県 525円 群馬県 525円 埼玉県 525円 千葉県 525円
東京(23区内) 525円 東京(23区外) 525円 神奈川県 525円 新潟県 525円
富山県 525円 石川県 525円 福井県 525円 山梨県 525円
長野県 525円 岐阜県 525円 静岡県 525円 愛知県 525円
三重県 525円 滋賀県 525円 京都府 525円 大阪府 525円
兵庫県 525円 奈良県 525円 和歌山県 525円 鳥取県 525円
島根県 525円 岡山県 525円 広島県 525円 山口県 525円
徳島県 525円 香川県 525円 愛媛県 525円 高知県 525円
福岡県 525円 佐賀県 525円 長崎県 525円 熊本県 525円
大分県 525円 宮崎県 525円 鹿児島県 525円 沖縄県 1,575円
離島部 1,575円  

商品代金合計1万円（税込）以上お買い上げの方は送料無料とさせていただきます。

沖縄県、離島については、別途実費をご負担いただきます。

配達日・配達時間のご指定承ります。ご注文時にご指定下さい。

何らかの理由により配達ご希望日時に添えない場合は、
メールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。

ご連絡の取れないときは弊社にて保留とさせて頂きますのでご了承下さい。

特にご指定のない場合は、ご注文から1〜5日後の発送となります。
運送会社のご指定はできませんので了承ください。

配送にかかる時間について

翌日に配送可能な地域 ※午後4時までのご注文に限ります。
島根県・鳥取県・大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県・岡山県・広島県・
山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県
翌日午後に配送可能な地域 ※午後4時までのご注文に限ります。
東京・神奈川県・埼玉県・千葉県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・
三重県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
翌日午後 or 翌々日に配送可能な地域
茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・新潟県・長野県
翌々日に配送可能な地域
青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
お問い合わせ地域
北海道・沖縄県

最短の当日発送(当日16時までのご注文分)については、日・祝を除きます。また、年末年始、GW、お盆については、当日発送できない場合がございます。予めご了承の上、お問合せください。

当日発送については、当日の午後4時までに カード決済、入金確認の取れたお客様に限ります。

※上記翌日以降の配送日時は、平日は午後3時、土・日・祝日は午前11時までのご注文に限ります。
※翌日午後配送希望の場合の配送時間は、18:00〜21:00になります。
※上記は、あくまでもお目安となります。
天候・交通事情、大型連休時については別途お問い合わせください。

お支払い方法について

当店は、クレジットカード決済、代金引換（佐川急便eコレクト：カード決済・代金引換）・銀行振込によるお支払いが可能です。

クレジットカード決済

取扱カード

取扱カードは以下のとおりです。

楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners 下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。

取扱カード

一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払いが可能です。

各カードの支払い方法
VISA 1回、リボ、分割(3,5,6,10回払いが可能です)
MASTER1回、リボ、分割(3,5,6,10回払いが可能です)
JCB 1回、リボ、分割(3,5,6,10回払いが可能です)
AMEX1回、分割(3,5,6,10回払いが可能です)
Diners1回、リボ

※ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。
詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。

代金引換

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。（佐川eコレクトで発送致します）
お支払いは現金払い・クレジットカード決済となります。

【備考】

代行手数料が別途必要となります。
代行手数料は以下の通りです。

お支払い合計金額(商品代金+送料)代引手数料 (消費税込)
10,000円 以下の場合315円
30,000円 以下の場合420円
100,000円 以下の場合630円
300,000円 以下の場合1050円

確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
注文者と送付先が異なる場合は、送付先に確認を取らせていただきます。
※10万円以上の商品につきましては、代金引換以外の決済とさせていただきます。

銀行振込

下記口座にお振込みお願いします。

振込先楽天銀行 タンゴ支店(支店番号:206)(普)7022664
振込先名株式会社ネイビーブルー(普)7022664
  • 銀行振込でのお支払いの場合は、先払いとなります。入金確認後の商品発送となります。
  • 注文後1週間以内にご入金ください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • 確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ご入金確認後、約1週間以内に商品を発送させていただきます。

配送指定について

    配送ご希望日は原則、すべての決済方法においてお取引成立（銀行振込みの場合は入金確認日）
    より 一週間以内とさせて頂きます。

返品交換について

ご返品・交換の前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。 メールで返品・交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

使用済み商品、タグ等すべての付属品が揃わない商品、また商品到着後、8日以上・商品のご注文日より10日以上経過に関しては一切の交換返品をお断りさせていただきます。

理由のないキャンセルがあった場合、今後オーダーをお受けする事が難しくなります。
あらかじめご了承下さいませ。

交換について

お客様御負担

  • 交換商品発送の送料(通常のサービス送料)
  • お客様からご返送いただく時の送料
  • お振込み手数料やクレジット手数料

返品について

正規運賃＝通常設定送料＋(プラス)420円

※通常、送料の一部を弊社で負担させていただいているためお客様御都合のご返品の場合は正規運賃をいただく事になります。

※10,000円(税込み)以上で送料をサービスさせていただいている場合は正規運賃を差し引いた額での返金となります。

  • お客様からご返送いただく時の送料
  • お振込み手数料やクレジット手数料

ご返金方法

銀行振込ご利用の場合

ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。送料・振込手数料を差し引き返金になります。10,000円以上（送料無料）で御買い上げの場合、返品によって合計金額が10,000円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。振込手数料は、全ての振込先銀行420円になります。30,000円以上の場合は、525円となります。 お振込先銀行は、銀行口座に限らせていただきます。

代金引換ご利用の場合

ご返金は、銀行口座へ振込みでご返金になります。 ご請求金額より送料・振込手数料・代金引換手数料を差し引き返金になります。10,000円以上（送料無料）で御買い上げの場合、返品によって合計金額が10,000円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。振込手数料は、全ての振込先銀行420円になります。30,000円以上 の場合は、525円となります。お振込先銀行は、銀行口座に限らせていただきます。

クレジットカードご利用の場合

ご返金は、一旦返金処理をさせていただき送料のみ再度ご請求となります。10,000円以上（送料無料）御買い上げの場合、返品によって合計金額が10,000円以下になる場合は、当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。

キャンセル処理日が当店のカード締め日10日、25日をまたぎ、その後お客様のカード会社の締め日（お客様の契約カード会社事に異なります）によっては、ご決済とご返金がご一緒の締め日内に処理をされない場合がございます。その場合ご返金が翌々月となりますので予めご了承ください。

不良品・注文内容違いによる交換・返品

万一商品が、破損・汚損していた場合、ご注文内容と違っていた場合は、到着後7日以内に必ずご連絡ください。すぐに交換をさせていただきます。（送料は当店が負担いたします。） 未開封・未使用品に限ります。

（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）破損・汚損品は、交換商品をお届け時に同時に引取りをしますので当店からの連絡をお待ち下さい。当店より引き取り便を手配いたしますので当店からの連絡前に、お客様で返品をなさらないようお願いいたします。到着後7日（商品到着は、佐川急便の配達確認を基本）を過ぎている場合は、返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

営業時間について

注文受付時間は、年中無休で承っております。お問合せ対応時間は、平日月曜日から金曜日（祝祭日を除く）の10:00-20:00となります。お問い合わせについての返信は、（祝祭日を除く営業日から）3営業日以内となっております。尚、諸事情によってお返事が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

お届けの目安・指定日について

配送指定日時について

配送ご希望日は原則、すべての決済方法においてお取引成立（銀行振込みの場合は入金確認日）
より 一週間以内とさせて頂きます。

お届け日時

お届け日時の指定も可能です。お申し込み画面で設定していただくことで、ご利用が可能です。
※諸事情(交通事情・天候事情等)、また長期日数後のご指定でご希望に添えない場合もございます。

お荷物の到着時間

お荷物の到着時間をご指定の方は、以下の時間帯から到着時間をお選びください。
【午前中】【12時〜14時】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

お届けまでの目安

当店では、いつでも最短で皆様に商品を確実にお届け出来るように努力しております。こちらでご案内差し上げている「お届けまでの目安」は、あくまで「目安」でございます。物流、配送の状況におおきく影響されますので、実際はこの限りではございません。予めご理解の上ご参考になさってください。

発送業者

商品はご入金を確認次第、佐川急便にてお届けの手配を致します。

クレジットカード決済、代金引換をご利用の場合

※決済、入金確認後のスケジュール

お住まいの地域 お届けまでの目安
九州北部〜関東北部ご注文確認日から2営業日後のお届けです。
九州南部/東北地域ご注文確認日から3営業日後のお届けです。
北海道/沖縄ご注文確認日から4営業日後のお届けです。

銀行振込をご利用の場合

お住まいの地域 お届けまでの目安
九州北部〜関東北部ご入金確認日から2営業日後のお届けです。
九州南部/東北地域ご入金確認日から3営業日後のお届けです。
北海道/沖縄ご入金確認日から4営業日後のお届けです。

※離島・一部地域は多少お時間を頂いております。
※実店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては在庫切れの場合がございます。その際は、次回の入荷日までお待ち頂くか、ご注文自体をキャンセル、もしくは対象商品をキャンセルして揃う商品をだけをお届けするかをご選択いただいております。

ご注文について・ご注文確認メールについて

ご注文後の在庫切れについて

当店では店舗ならびに系列店と在庫を共有し販売を行っております。 その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されていた商品でも 同一商品へのご注文集中により、ごく稀に次回入荷待ちや在庫切れが発生してしまう場合がございます。そのため、 誠に勝手ながら、その旨をお客様にご連絡し、キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめ ご了承下さいますようお願い申し上げます。

ご注文後、楽天市場からの受注完了メール(自動配信)と、当店から翌日までに受注完了メールをお送りしています。両者からの受注完了メールが来ない場合は以下のことが考えられますのでご注意下さい。

  • ご注文が完了していない。
  • 入力されたメールアドレスが間違っている。