FAQ

佐川e-コレクトの流れは、以下になります。

パソコンでご注文の方

• 1.お客様より当サイトにてご注文を頂きます。
  （この時点ではカード情報は入力いただきません）
• 2.ご注文完了（送信）。
• 3.佐川急便からお電話があります。

お届けやお支払いは職場やご家庭でおなじみの佐川急便のセールスドライバーが担当します。 お届け前に佐川急便から電話による確認がありますので安心です。

• 4.玄関でお支払い

代金はご自宅でお支払いいただきますので、振込や振替に行く手間や時間が省けます。
また、運賃を同時にお支払い頂くことも可能です。

お支払方法

現金、クレジットカード、デビットカードより、お選びいただけます。

• 5.商品は、ご注文受領後の出荷となります。（決済の確定）

（納期が遅れる場合は、ご連絡致します。）
（ご指定日時がある場合はその日時に合せ出荷致します。）
※お電話にてご注文の内容を確認させて頂く場合も御座います。

楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）

Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

ご不在でお荷物が受け取れなかった場合は、不在表記載の佐川急便の各営業所に必ず５日間以内にご自身でご連絡の上、お受け取りください。万一、５日間の保管期間を過ぎてお荷物をお受け取り頂けなかった場合は、一旦荷物は当店へ引き上げさせていただきます。その場合に発生する引き上げ運賃、及び再送送料はお客様にご負担頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。※引き上げ運賃等の詳細は運賃表とはことなります、別途メールでご連絡差し上げております。

商品のお届けには充分に配慮しておりますが、輸送途中に破損する事も過去にございます。配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが商品到着後、8日以内・商品のご注文日より10日以内に当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します 。新品のお受け取りと引換に配達員に破損品をお渡し下さいませ。まずはご一報をお願い致します。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。至急、原因をお調べ差し上げてご連絡差し上げます。色々な原因が考えられますが、必ずお手元に商品をお届け差し上げますのでご安心下さい。メール、もしくはお電話でご連絡下さいませ。

誠に申し訳ございません。至急、交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品をお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。

誠に申し訳ございません。至急、再発送の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品を数量通りお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。

配送先は、お客様のご住所以外にも別の住所を指定することができます。
※複数配送はできかねますので、ご了承ください。

ご返品・交換の前には、必ずメールかお電話でご連絡ください。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。メールで返品・交換ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

使用済み商品、タグ等すべての付属品が揃わない商品、また商品到着後、8日以上・商品のご注文日より10日以上経過に関しては一切の交換返品をお断りさせていただきます。

理由のないキャンセルがあった場合、今後オーダーをお受けする事が難しくなります。あらかじめご了承下さいませ。

詳しくは下記の返品・交換についてをご確認下さい。

返品・交換について