美しいお庭づくりを提案する通販サイト「サンガーデン楽天支店」 - 返品について -

返品について

返品、交換の対象となるものは下記の内容をご確認下さい。

● お客様の都合による返品に関しては原則として返品不可と致します。

● 商品は全てメーカーより取り寄せとなりますので、設置不能、サイズ違い、イメージ違い
　 お客様のご都合によります返品、交換には対応はできかねますのでご購入前に必ず詳細を
　 確認の上ご購入下さい。

● 商品に不良、注文頂いた商品と違う商品が届いた場合。

● 破損したものは、代品をもってお伺いしたものにお渡しくださいますようお願いいたします。

● 返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。商品到着後 1 週間以内にご連絡ください。
　 1 週間を過ぎた商品の返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

● お客様の都合による ( イメージと違った、注文間違いなど全てメーカーより取り寄せとなりますので )
　 返品・交換には対応できませんのでお気をつけください。

● 日数がたちますと返品をお受けできない場合があります。配送途中の保障期間は運送会社より
　 1 週間となっております。

■ 返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後 1 週間以内に電話連絡いただいたもののみ
個別にご相談させていただきます。
ただし到着後 1 週間以内に電話連絡いただいたもののみ
ご相談させて頂きますので、一度当社までご連絡下さい。
内容を確認の上、判断させて頂きます。
なお、その場合は 「往復分の運賃実費」
「当社からお客様口座入金時の振込み手数料」
「キャンセル手数料（商品代金の 50 ％）」がお客様負担となり、
その差し引き金額を返金とさせて頂きますことを予めご了承下さい

キャンセル・変更

● キャンセル・ 出荷後、原則不可 、やむをえない事情の場合は
　 該当商品代金の 50 ％＋往復分の運賃実費 です。

● 出荷日前々日〜当日原則不可。やむをえない事情の場合は
　 該当商品代金の 30 ％となります 。

● 特注品・別注品（アレンジメント含む）はキャンセルできません。

● 住所入力の不備などで商品発送後に転送などの手配が生じた場合、
　 別途運賃を実費にてご請求申し上げます。

● また代引きで発送し、受け取り拒否等を正当な理由なく行われた場合、
　 往復送料・手数料のほか、該当商品代金の 50 ％をキャンセル料として
　 お客様にご請求することがありますので予めご了承願います。

不良品の取扱について

・商品に破損、初期不良がございました場合には、到着後7日以内にご連絡ください。
・7日以上経緯後、ご使用後加工を加えた商品の保証はいたしかねますのでご了承ください。
・保障につきましては、メーカー取り扱い説明書記載内容となります。
・商品加工などを加えますと保障対象外となりますので設置ご使用前に必ず取り扱い説明書内容をお読みください。
・保障対象商品につきましては、修理完了品の送料は当方にて負担させていただきます。
・商品破損、製作不備等があった場合の交換対応につきましては、商品部品、良品とお取替えで対応させて頂く形となりその際の工事費用、納期遅延等に対する部分では保障できかねますので予めご了承ください。

商品のお届けにはスタッフ一同万全を期しておりますが、
破損・欠陥等の場合には至急 サンガーデンエクステリア楽天支店 までご連絡ください。
また当日定休日の場合には、翌営業日に折り返しこちらからお電話を差し上げます。