万が一の時に無償サポートサービス!
SUMICIA -スミシア-のあんしん半年保証
ご購入後も、安心してご使用いただく為に。

保証対象
通常使用で6ヶ月以内に不具合が発生した場合、無料で交換させて頂きます。

■例えば・・・
 ※届いた時点で商品が壊れていた
 ※普通に使われていたのにリクライニングが
 出来なくなった(ギア不良)…など
焦らず当店までご連絡ください!
すぐに「無償」でご対応させて頂きます!

※ 対象商品は、商品ページ内に
 『 6ヶ月保証の記載があるもの 』 に限ります。

保証期間
注文日から6ヶ月(予約商品は商品発送日から6ヶ月)
注意事項
保証書の書面送付はいたしませんが、当ショップでお客様の御注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。
※お客様の特定には、ご注文時のメールに記載された内容が必要となりますので、メールを必ず保存しておかれるように宜しくお願い致します。
在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換いたします。
※予約商品などで在庫が無い場合・・・
入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。
原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
(商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。)
交換の際は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただくことになります。
その際の梱包材のご用意と作業はお客様にて行っていただく事になります。
(お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません)
その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当店からの連絡をお待ち下さい。
※こちらは商品不具合の保証であって、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」等の保証ではございません。
保証対象外
  • お客様による都合や間違いの場合
    (色を間違えていた・サイズが思っていたより大きかった・想像していたイメージと違った等)
  • 使用中に付いたキズや汚れ、使用するにつれてやむなく起こる変化
    (クッションのヘタリや日光による変色など)
  • 到着時にすぐ確認できる問題
    (初期不良・はじめから付いていた傷・汚れ、注文商品とは別の物が届いた場合等)
    この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂ければ交換対応をさせていただきます。1週間以内にご連絡をいただけなかった場合は対象外となりますのでご注意下さい。
  • ネットカフェ、店舗利用、学校など、不特定多数が使用する場合
  • 説明書・注意書きに反した使用で起こった事柄の場合
  • オークションによる転売品など、当店以外から購入されている場合
  • 通常金額とは異なり、特価で販売させていただいた特別企画品(アウトレット撮影品、モニター商品、数量限定の激安品)などの場合
  • その他、詳細をうかがった上で、当ショップが不適当とみなした場合