Q：直接受け渡しは可能ですか？
A：弊社は店舗を持っておりませんので、発送のみの対応とさせて頂いております。
そのため直接の受け渡しは致しておりません。
Q：商品の取り付けをしてもらえますか？
A：弊社はインターネット専門の店舗で商品の取り付けに関するサポートは行っておりません。
全国に提携している取付店舗がございますので、お近くの店舗にお問い合わせ下さい。
なお、取付に関するクレームに関しましては対応致しかねます。
Q：カー用品の取り付け方法がよく分かりません。
A：弊社は取り付けに関するサポートは行っておりませんので、商品の取扱説明書に記載されているサポートセンターにお伺い頂くか、お近くの専門店にてご確認下さいますようお願い致します。
Q：カー用品の適合を教えて欲しいのですが。
A：カー用品の適合に関してはできる限り調べてご連絡させて頂きます。
不安な方はご注文される前に、該当商品ページの「この商品について問い合わせる」のリンクよりお問い合わせ下さい。
しかしながら、一部のアウトレット商品や中古商品、メーカーが存続していない場合など、ご期待に添えない場合もございます。
Q：佐川急便のEコレクトは使えますか？
A ： 弊社では佐川急便との契約を行っておりません。ヤマト運輸での代金引換でしたらご利用可能です。
また、お支払いは現金のみとさせて頂いております。
Q：領収書の発行はできますか？
A：お支払方法により異なります。
【銀行振込の場合】
銀行振込の場合は領収証を発行させて頂くことができます。
その場合、お振込手数料は含まれませんのでご注意下さい。
お振込手数料を含めた金額の領収証をご要望でしたら、振込用紙の控えが領収証の代わりとしてご利用可能ですのでそちらをご利用下さい。
【代金引換の場合】
代金引換の場合は、お届け時の控えに領収証が添付されておりますので、そちらをご利用下さい。
収入印紙が添付していないものでも、配送会社を通じて別納しておりますので、そのままご利用頂けます。こちらの領収証で不都合がある場合には再度発行させて頂くことも可能ですが、その場合は二重発行防止の為、運送業者発行の領収証を弊社宛にご郵送頂ければ再度発行させて頂きます。
金額が3万円を超える場合には印紙または印紙代を同封頂けますようお願い致します。
Q：商品の補償は受けられますか？
A：弊社で扱っている新品の商品は、メーカー存続の限り保証が受けられます。
保証期間につきましては、すべてメーカー添付の保証書に準じます。
ただし、輸入品/海外メーカー品などは、初期不良時のみの対応となりますので予めご了承下さい。
なお、アウトレットの商品や中古商品はここで申し上げる保証の対象外となります。
また、上記保証はメーカー存続時のみ有効です。
商品に不良があった場合、お取り付け/お取り外しに掛かった費用に関しては保証の対象外になりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
Q：サイト上からうまく注文ができません。
A：メールにてお問い合わせ頂ければ対応させて頂きますので、お問合せフォームからお気軽にご連絡下さい。
折り返し弊社よりご連絡させて頂きます。
また、FAXからのご注文も可能です。
FAX注文用紙はFAX注文からダウンロード可能です。
また、当サイトは、インターネットエクスプローラのバージョン8.0で動作確認しております。
それ以外のブラウザでは画面表示に不具合が出る場合がございますので、できるだけインターネットエクスプローラのバージョン6.0以上のブラウザをご使用下さい。
なお、当サイトの買い物かごは、ブラウザのクッキー（Cookie）機能を利用しています。
大抵のパソコンの環境においては問題なくご利用頂けますが、もしもクッキー機能をOFFにしてありましたら、ONにしてご利用下さい。
特にファイアーウォールなどのセキュリティ製品をインストールされた場合、「Cookieを承認する」設定になっていないことが考えられますので、製品の設定をご確認下さい。
Q：注文後確認のメールが来ないのですが。
A：大変申し訳ございませんが、下記までご連絡をお願い致します。
・メールでのご連絡：rakuten@stylemarket.jp
・お電話でのご連絡：0555-20-2036 （毎週日曜定休／10:00〜18:00）
至急お調べ致しましてご連絡させていただきます。