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| 決済方法（楽天ペイ） |
楽天ペイについてはこちらのページをご確認下さい。
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| 送料について |
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※部材のみのご注文・一部商品、及び北海道・沖縄・離島の場合は別途送料が必要となります。事前にお問い合わせ下さい。
※北海道、沖縄、離島、または通常配送地域外(リゾート地域、山間部、狭路地域など)へのお届けは追加運賃が必要になります。 |
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| 配送エリアについて |
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日本全国配送可能です。一部地域支店止め・個人様お届け配達不可地域がございます。
法人のお客様は必ず「法人名」を記載して下さい。。
現在弊社が把握しております配達不可地域は下記に記載しておりますがその他配達不可地域もございますことご了承くださいませ。
■法人様お届け(西濃運輸)
＜配達支店止め地域＞
・山形県山形市蔵王温泉
■個人様お届けのみ(近物レックス)
＜個人様配達不可地域＞
・愛知県愛知群東郷町・愛知県みよし市・長久手市・兵庫県加古川市加古川町友沢・岐阜県関市富之保・上之保・下之保・中之保・岐阜県恵那市(山岡町、明智町、串原町、上矢作町)・静岡県葵区・東京都中央区勝ちどき(狭い道へのお届けの場合別途チャーター料がかかるためお届けできないことがございます)
※ご注文後該当のお客様は弊社よりご連絡させて頂きます。(支店に到着するまで分からない地域がございます心当たりのあるお客様はご協力をお願いします) |
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| 運送会社について |
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アングルラック、ボルトレスラックの配送は主に運輸会社「西濃運輸」(法人様送り)「近物レックス」(個人様送り)にてお届けします。
ワイヤーラック全般はヤマト運輸、その他、佐川急便、松岡満運輸など。
ロッカー、整理ケースなど生興商品のエリア配送は不在時再配達になりますと送料をご負担頂いております。
在宅時の指定でお願いします。台車・リフト(ナンシン商品)・ロッカーなどは車上渡しとなっております。
【スチールラックのお届け（西濃運輸）】
⇒1F玄関渡し
「建物１Ｆ玄関口」でのお渡しとなります。
※重量によっては、トラックからの荷降ろしのお手伝いをお願いする場合があります。
※トラックの搬入が可能な場所でのお渡しとなります。
※マンション等の上階への荷上げをご希望のお客さまは地域により荷揚げ料が発生する場合が御座います。
（お届けご住所によってはご希望に添えない場合がございます。 また、ショッピングビルや駅ビル等の上階へのお届けやご希望場所までの搬入作業は承っておりません。ご了承ください。）
【スチールラック以外のお届け】
⇒1F車上渡し
※トラックの荷台からの荷下ろし作業はお客様にて行って頂きます。
※お荷物の重量によっては荷下ろしにフォークリフトが必要になる場合がございます。
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| 商品のお届けについて |
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■各運送会社のホームページよりネット追跡が可能です。
■各運送会社ドライバー１名でお届けしております。
■重量物を扱う運送会社のため、通常の宅配便と配送システムが異なります。
※お届け日：月～土（法人様はご指定なければ月～金）
※お届け時間：9：00～18：00の日中お届け(夕方以降のお届けは行っておりません)
※時間指定不可(伝票に希望を明記することは可能です)
※遅延が発生する場合がございます。
■お届け前にドライバーよりお電話を差し上げます。お届け先お電話番号は日中連絡が取れやすい番号の記載をお願い致します。
■時間指定が可能なチャーター便でお届けすることも可能です。チャーター費用(別途お見積り)再配達不可。
■商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなり
『商品代金全額＋返送分の送料＋手数料等』をお客様に御負担いただきます。
また商品発送後のキャンセルはできません。
■ご不在の場合は不在票を投函するよう指示しております。 オートロック式の建物や表札の出ていない場合など、
やむを得ず、不在票が投函出来ない場合がございます。
恐れ入りますが配達店へお問い合わせ頂き、再配達の依頼をお願い致します。
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| 配送状況のお問い合わせ |
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荷物番号をお知らせさせて頂きますので、各運送会社HPよりお調べ可能です。(一部運送会社の追跡が出来ない商品もございます。)
万が一、荷物番号が届いていなかったり、番号が登録されていないようなことが御座いましたら、
「楽天スターラック」運営元スチールラボまでお電話下さい。
フリーダイヤル：0120-601-777
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| 日祝の配送・時間指定について |
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■原則的に日・祝の配送は行っておりません。
■着日指定は伝票に明記することは可能ですが、配送の都合上残荷が生じた場合遅れることが御座います。
■時間指定は基本的には行っておりません(チャーター便を除く)
午前or午後などの大まかなご指定を伝票に明記することは可能でございますが保障は出来かねます。
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