海外から、医薬品や医薬部外品、サプリメント、化粧品を日本へ輸入する場合は、厚生省の許可が必要となります。但し、「個人が自己の使用を目的とする」場合のみ限られた数量内で許可無しで輸入（個人輸入）することができます。
「個人が自己の使用を目的とする」ことが原則のため、ご注文された商品は、受取った後に転売することはできません。また、配送もご使用される方に直接配送されなければなりません。
但し、海外への注文による手間を簡素化したり、トラブル回避するために”個人輸入代行業者”注文代行を依頼することは可能です。この場合も商品は、ご使用される方に直接配送されなければなりません。
以下、法律的表現となります。
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医薬品を事業として輸入する場合は薬事法により厚生大臣の許可が必要です。
（医薬部外品や化粧品も医薬品に含まれます。） |
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ただし、以下の範囲内であれば個人が自己の使用を目的として個人輸入することができます。
（厚生大臣の許可は必要ありません。）
･要指示薬（医薬品の中でも特に指定のあるもの）1ヶ月
･医薬品2ヶ月
･医薬部外品（育毛剤など）24個 |
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個人輸入代行業者へ個人輸入を依頼する場合は個人輸入と認められます。 |
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個人輸入した医薬品を第三者へ譲渡することはできません。
（事業と看做されて処罰の対象となります。）
* 税関ホームページ
* 東京税関ホームページ
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２．支払い合計は、買い物した際の合計額に「消費税」を足したものを振り込めば良いのですか？
いいえ。当店は海外で販売をしておりますので、当店がお客様に消費税及び関税を直接ご請求することはございません。
* 消費税及び関税は、お受取りの際、配達人から請求があるか、または税関局より直接連絡がある場合がございます。
３．関税は掛かりますか？
◆16,666円以上のご注文は必ず課税対象となります◆
お買い上げいただきました商品は米国からの発送となるため通関作業が行われます（ヤマト便をご選択いただいた場合は必ず、国際普通郵便の場合は、稀に通関作業が行われます）。その際にご注文合計金額が16,666円以上の場合は関税が徴収され、こちらはお客様にご負担頂くよう、お願いしております。
関税の税率は商品によって異なりますが、目安として１７～２０％となっております。課税された税金のお支払いは、基本的にお荷物をお受け取りになられる際に徴収されるようになっております。(より詳しい税率・関税情報をお調べ頂くには、最寄の税関までお問い合わせください。)
免税でのお買い物をご希望のお客様は、必ず合計金額を16,666円以下に収めて頂くことがお勧めです。今後も皆様により便利に、より楽しくご利用頂ける店舗を目指して参ります。今後ともスピードボディーを何卒よろしくお願い致します。
４．配送時に商品名や中身がわかる表示がされますか？
表示されません。必要に応じ、税関での中身のチェックなどが行われることはございますが、中身の名前が出ることはございません。
５．荷物は確実に届きますか？
【ヤマト便の場合】
クロネコヤマトを利用することによって、発送完了から到着まで３～４日前後（休日前は除く）でお荷物をお手元にお届け致します。また、すべてのお荷物に追跡番号が付随してまいりますので、万が一、何らかの理由で商品到着が遅れます場合には、ご要望に応じてお荷物の追跡を当店で行い、ご連絡をさせて頂くことが可能になりました。
＊お荷物追跡のご依頼は発送完了のご連絡より１０日間を経過した後より承らせて頂きますことご了承ください。
【国際普通郵便の場合】
[国際普通郵便の場合]国際普通郵便の場合は、７～14日間での配達となります。これは普通郵便のために、宅配便とは違い、通関作業などの影響により商品のご到着が遅れることがございます。予めご了承下さい。
６．会社名義で注文できますか？ 領収証の発行はできますか？
会社名義のご注文はできません。上記個人輸入の原則が「個人が自己の使用を目的とする」のためです。
個人使用目的であっても、「会社名義」「組織名義」で配送を行いますと、税関において個人のための輸入として判断されない場合、個人輸入である事を証明する手続きが必要になるため手続きとお時間が掛かってしまいます。
領収証の発行についても、同じ理由によりお受けすることができません。
７．送付先を勤務先にして受取りができますか？
不可能ではありませんが、できる限りご自宅を送付先とされることをおすすめします。
お客様のご都合で、会社の住所でお受取りされたい場合においても、送付先は会社名宛ではなく必ず個人名義までが必要となります。
* 会社において、個人宛郵便小包の受取りがなされず返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
* また、個人商店などの場合も「商店名」と「お受取人名」が異なる場合は必ず「商店名」及び「個人名」までをご記入下さい。ご記入ミスにより、返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
例） 鈴木商店に住み込みの田中様がご注文いただいた場合、鈴木商店のみの宛名では個人名が無いため不可。また、田中様のみの宛名の場合、表札に名前が載っていない限り、配達人はその住所での田中様を認識できず、宛先不明とされ返送される場合がございます。
８．受取りができず、商品が米国まで返送されてしまった場合はどうすれば？
不在中にご注文商品が配達され受取りが出来なかった場合、通常、数回の配達がなされ、不在届けが郵便受けに入っています。できるだけ早めに不在届け記載の連絡先に電話を入れ、受取りについてご相談下さい。万が一、連絡が遅れた場合も荷物はすぐに米国には戻されません。
* お客様のご都合（不在も含む）によりお受取りができず、荷物が返送されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。
9．代引で購入したいのですが、代引手数料はいくらですか？
手数料は350円になりますが、5,000円以上は手数料無料になります。お荷物配送時に商品代金を配達員にお支払いください。
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10．ボトルのフタが開かないのですが？
米国では、お子様が勝手にボトルを開けてしまわないように「チャイルドセーフキャップ」を採用しているものが一部商品でございます。これらはフタを上から下に押しつけながら回すと開けることができます。
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11． |
カプセルの色がまだらですが...？
以前とカプセルの色が少し違ってるような..？
カプセルが割れていました。 |
まだらになっていたり、色にばらつきがあったり、黒い点々があるようにみえる場合がありますが、これは100％ナチュラルな成分を使用している為におこります。また、以前よりカプセルの色が濃くなってるとか薄いような...と感じる方がいらっしゃるかと思います。。これらは、ハーブ系のカプセルに多くみられます。
ハーブ等の原料は、収穫時期やその年の気候等で色も違ってきます。合成着色料や科学成分を使用すれば、色などを毎回統一する事は簡単です。しかし、毎日召し上がるサプリメントです。私達は、ナチュラルを重視しました。カプセルがナチュラルを物語っています。
他の合成着色料や科学成分を使用しない製品ならではの特徴として、カプセルが比較的壊れやすいものとなっています。ご了承ください。
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12．消費期限ってどのぐらいですか？
商品によって多少ちがいますが、サプリメントの消費期限は、2年～3年です。また、ボトルの蓋をあけたら、半年以内に召し上がっていただくのが理想的です。サプリメントの保管は、直射日光・ライトなどを避け、涼しい場所に保存して下さい。
| 消費期限の読み方
（消費期限は、ラベルの横、、またはボトルの底に表示されています。
） |
| 例1. |
一番使われてる表示は、「月-年」の表示になります。
この場合、メーカーによっては、製造日を記入してある場合もあります。
例：0909（2009年9月）やMAR 08(2008年3月)と読みます。
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| 例2. |
製造日が記載されている表示
裏面のシールに数字4ケタの番号が記入されている場合が大抵これに該当します。
数字の左から製造年数・残り3ケタは1/1から何日目なのかを表します。
消費期限は、それより2年間です。（Nature's Plus は製造日から5年が消費期限です。）
例えば、「0850」は、2008年の50日目に製造したという意味です。
つまり2008年2月19日製造で、消費期限は2010年2月までという意味になります。 |
| 例3. |
メーカーによっては「ロットナンバー（製造番号」のみ記載されているものがあります。
「ロットナッバー（製造番号）」表記のものは、メーカーで賞味期限管理しておりますので、詳細を確認されたい場合は、上記の『 商品についてのお問い合わせ』よりお問合せ下さい。メーカーに確認させていただきます。 |
１3. ゼニカル、レノバなどは扱っておりませんか？
これら処方箋薬は個人輸入可能ですが、基本的にご使用される本人が医師の診断を受け、受取った処方箋に基づいて販売されるものですので、資格をもったものがこれら手続きを行い、個人輸入形式として販売できるものです。従って、資格と手続きを行わず米国で入手すること自体が違法のため、個人輸入が可能であっても当店はこれら処方箋薬は一切取扱いません。
* 現在、お問合せいただいても取扱っていない製品は以下のものです。
・バイアグラ、ベソマックス、ゼニカル、メリディア、レノバ
