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まずは変更・キャンセルできる情報、できない情報をご確認下さい。

変更できる情報
キャンセルできる情報
できない情報
・送付先情報の変更
・配送方法の変更
・お支払方法の変更
・注文者情報の変更
・注文キャンセル
・複数商品の一部キャンセル
・複数送付先の一部キャンセル		 ・商品の数量変更
・商品の追加



それでは、順序にそって変更・キャンセルしてみましょう
変更手順

Q :今ある注文に新しく商品を追加したいのですが...
A:

楽天市場の機能では追加はできません。しかしこの場合２つの方法で解決できます。

方法1.同梱機能を使う

当社では、同梱受付時間（注文日午前１０：００〜午前９：５９までの間）の複数注文は一つの注文にまとめて配送させていただいています。
追加したい商品を新しい注文として再注文して頂くと、２つの注文は当社で１つにまとめますので追加したと同じことになります。 （同梱受付時間以外は同梱できませんので詳しくは同梱のページをご覧下さい。）

方法2.注文をキャンセルして再度やり直す

今回のご注文全てのチャンセルをします。すべての注文が０になった後、再度ご注文を頂く形になります。
Q : 今ある注文の個数を追加したいのですが...
A:

楽天市場の機能では追加はできません。しかしこの場合２つの方法で解決できます。

方法1.同梱機能を使う

当社では、同梱受付時間（注文日午前１０：００〜午前９：５９までの間）の複数注文は一つの注文にまとめて配送させていただいています。
個数追加したい商品を新しい注文として再注文して頂くと、注文は当店でまとめられ個数追加したと同じことになります。 （同梱受付時間以外は同梱できませんので詳しくは同梱のページをご覧下さい。）

方法2.注文をキャンセルして再度やり直す

今回のご注文全てのチャンセルをします。すべての注文が０になった後、再度ご注文を頂く形になります。

Q : 今ある注文をＸＸＸに変更したいのですが...
A:

楽天市場の機能では追加はできませんが、この場合２つの方法で解決できます。

方法1.注文をキャンセルして再度やり直す

今回のご注文全てのチャンセルをします。すべての注文が０になった後、再度改めてご注文を頂く形になります。

方法2.同梱機能を使う

全ての注文をキャンセルすると再度注文するのが面倒...。というお客さまには、変更したい商品のみをキャンセルして、再度、希望商品を追加注文することをおすすめします。
当社では同梱サービスを行っておりますので、同梱受付時間（注文日午前１０：００〜午前９：５９までの間）であれば、追加注文を1つにまとめて発送いたしております。（詳しくは同梱のページをご覧下さい。）
Q : 今ある注文の個数を変更したいのですが...
A:

楽天市場の機能では追加はできませんが、この場合２つの方法で解決できます。

方法1.同梱機能を使う

当社では、同梱受付時間（注文日午前１０：００〜午前９：５９までの間）の複数注文は一つの注文にまとめて配送させていただいています。
個数追加したい商品を新しい注文として再注文して頂くと、注文は当店でまとめられ個数追加したと同じことになります。 （同梱受付時間以外は同梱できませんので詳しくは同梱のページをご覧下さい。）

方法2.注文をキャンセルして再度やり直す

今回のご注文全てのチャンセルをします。すべての注文が０になった後、再度ご注文を頂く形になります。

 
 

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