Ａ.平日（土日祝以外）の10:00〜19:00です。

Ａ.土、日、祝日です。

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Ａ.はい、大阪市内に2店舗と大阪府八尾市内に1店舗ございます。(2012年3月現在)

≪improves 心斎橋店≫

【住所】大阪府大阪市中央区心斎橋筋2丁目7-7-1階 (心斎橋筋商店街内)

【TEL】06-6212-0501

【アクセス】地下鉄御堂筋線 心斎橋駅 6番出口を出て右(南)に徒歩5分


≪improves あべのＱ'Ｓ ＭＡＬＬ店≫

【住所】大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋一丁目6番1号 3F

【TEL】06-6632-0400

【アクセス】
大阪市営地下鉄御堂筋線・谷町線「天王寺駅」 12号出口より直結徒歩2分
JR環状線・阪和線・大和路線「天王寺駅」　南口より徒歩3分
近鉄南大阪線「大阪阿部野橋駅」 西改札より徒歩3分
阪堺電車上町線「天王寺駅前駅」 徒歩2分


≪improves アリオ八尾店≫

【住所】大阪府八尾市光町2丁目3番2F (アリオ八尾内)

【TEL】072-990-1717

【アクセス】近鉄奈良線「近鉄八尾」駅より徒歩約2分


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Ａ. インターネットよりご注文下さい。※お電話でのご注文はお受け出来ませんのでご了承下さい。

Ａ.申し訳ございませんが出来かねます。

Ａ.商品または商品ページ内にございます商品番号を記載の上、メールかお電話にてご連絡下さい。

【TEL】06-6532-8050

【MAIL】sparkle2@improves.jp

Ａ.はい。お受けさせて頂きます。 ただし、お取り置き期間は初回ご注文時から１週間とさせて頂きます。

Ａ.ご注文頂いてから、発送までの間にご連絡下さい。

発送が終わってからの場合、別途送料を頂く事になります。

【TEL】06-6532-8050

【MAIL】sparkle2@improves.jp

Ａ.当店の商品に記載しておりますサイズは全て平置き実寸で計測させていただいております。

計測の詳細はコチラから

Ａ.申し訳御座いませんが、カタログは御座いません。御了承下さい。

Ａ.申し訳御座いませんが弊社では修理のサービスは行っておりません。御了承下さい。

Ａ.弊社ではラッピングのサービスは行っておりませんが、ラッピンググッズの販売は行っております。是非ご活用ください。

ラッピンググッズはコチラから

Ａ.申し訳御座いませんが弊社ではお直しのサービスは行っておりません。御了承下さい。

Ａ.原則としてご注文後１週間以内にご連絡頂ければお受けさせて頂きます。
交換の場合、在庫の兼ね合いも御座いますので、一度弊社までメールかお電話にてご連絡下さい。

【ご注意】
商品をご返送して頂く際の送料、弊社より再度ご交換用商品をお送りする際の送料またはご返金の際に発生する
手数料はお客様負担となりますので、予め御了承下さい。

また、商品に破損、汚れ等がある場合、商品タグが無い場合、返品及び交換はお受け出来ませんので御了承下さい。

また、合計金額8400円以上のご購入、企画・イベントなどによる送料無料の場合などのご返品に際して
合計金額が8400円を下回る場合などはご返品された商品の合計金額から発送にかかりました送料分を相殺して
ご返金させて頂きますのでご了承ください。

弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
その際、返品扱いとなり商品代金をご指定の口座へご返金させて頂きます。
その際に掛りますご返金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さいませ。

【TEL】06-6532-8050

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Ａ.商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、お電話またはメールにてご連絡ください。
早急にご交換またはご返品の対応をさせて頂きます。

【TEL】06-6532-8050

【MAIL】sparkle2@improves.jp

Ａ.ご注文後24時間以内に当店及び楽天からのご注文内容確認メールが来ない場合、以下の原因が考えられます。

●ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
●ドメイン指定されている場合

ご注文時にご入力違いがあった、ご注文後にメールアドレスを変更されたお客様は、必ず当店までメールまたはお電話にて
ご連絡いただけますようお願い致します。

【TEL】06-6532-8050

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Ａ.佐川急便になります。他社の運送会社はお選び頂けませんので御了承ください。

Ａ.全国一律525円（沖縄,北海道は1050円）です。

Ａ.同カート内でご注文頂きました場合、送料は１回分のみとなります。

【ご注意】
別カートの時間差でご注文頂いた場合、同梱出来ない場合が御座いますので、ご了承下さい。

Ａ.商品合計金額（送料,手数料を含まない金額）が8,400円以上の場合、また送料無料商品と同梱にてご注文頂いた場合、送料は無料とさせて頂きます。

Ａ.はい。３日以降１週間以内でお受けさせて頂きます。お時間は10時〜21時の間でご指定下さい。

【ご注意】
ご指定頂きました日時にお届け出来るよう手配させて頂きますが、配達先地域やお届け時の
交通状況により、ご希望に副う事が出来ない場合もございますので予め御了承下さい。

銀行振り込みの場合、ご入金が確認出来てからの発送となりますので、お振込日から３日後を
ご指定ください。

Ａ.午前中までのご注文に関しましては当店ではなるべく即日発送を心がけておりますが、注文状況により翌日以降になる場合がございますので、ご了承下さい。
銀行振り込みの場合、ご入金が確認出来てからの発送となりますのでご注意下さい。

Ａ.ご注文日、交通状況、お届け先地域により、翌日に到着する場合も御座いますが、基本的には２〜４日頂戴しております。

Ａ.発送完了のメール後１週間経っても商品が届かない場合、下記の理由が考えられます。

●ご注文時に記載頂いた住所に誤りがあり、配達出来ない場合。
●お届けにあがったお時間帯が留守であった場合。
●その他の理由でお届けする事が出来ない場合が御座いますので、メールかお電話にてご連絡下さい。

【TEL】06-6532-8050

【MAIL】sparkle2@improves.jp

Ａ.商品のお受け取りは、原則として当社発送日から「14日以内」が受取可能期間となります。
ご不在等でお受け取り頂けなかった場合は再配達可能期間内にお届け希望日時を調整の上、商品を必ずお受取り下さい。

期間内にお受け取り頂けなかった場合は、商品が自動的に当社へ着払にて返送されますので、
その場合は往復分の送料をご請求、もしくは次回ご注文時に加算致しましてご請求致しますので何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
再送をご希望の場合は往復送料を加算致しまして発送させて頂きます。

お客様ご都合によるお受け取り辞退、長期不在をされますと、ご利用制限や発送前の商品を含めご注文を承る事ができない場合も御座いますので、
商品は必ずお受け取り下さいますようお願い致します。

ご不明な場合は確認をさせて頂きますので、一度弊社までメールかお電話にてご連絡下さい。

【TEL】06-6532-8050

【MAIL】sparkle2@improves.jp

Ａ.当店では国内発送のみとさせて頂いておりますので、ご了承ください。

Ａ. クレジットカード、代金引換、銀行振り込み、楽天バンク、Edy決済の５種類からお選び下さい。

【ご注意】
代金引換の場合、代引き手数料が別途３１５円掛かります。
銀行振り込みの場合、振込み手数料はお客様負担となります。
離島などの一部地域では、代引きのサービスが出来ない場合がございます。

Ａ.三井住友（ミツイスミトモ）銀行　上町（ウエマチ）支店　普通 1332400 カ）インプローブス

お振込み様名義は、必ずご注文者様と同じ名義にてお願いします。

万が一お振込み名義が異なる場合はお手数ですが、ご連絡頂けますよう宜しくお願い致します。

【TEL】06-6532-8050

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Ａ.VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

【ご注意】
国際ブランドがない場合のお取り扱いは行っておりませんのでご了承ください。


【デビットカードをご使用のお客様はご注意下さい】
クレジットカード払いをご希望いただいた際にデビットカードをご利用のお客様は、システム関係上二重の請求になる事が
ございますが、弊社よりご連絡させて頂く請求額以外はデビットカード名義人様の預金口座へ返金されることになります。

※金融機関によって払い戻しまでの期間が異なります。個人情報に関わるため、弊社では確認が出来かねますので、
こちらに関しましてご不明な点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがデビットカードを作成されました
金融機関に直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。

Ａ.代金引換では配送会社の「送り状」、銀行振込・郵便振替では「お振込控え」、カ−ド決済等では「ご利用明細」、
コンビニ支払ではコンビニからお受け取りの「領収書（セブンイレブンの場合は受領書）」、ショッピングロ−ンでは信販会社発行の「ご利用明細」がそれぞれ正式に領収書としてご利用頂けます。

フリーメールアドレスにて楽天会員登録されているお客様につきましては、

当店からお送りしておりますメールが届かない事が多くございます。

または、迷惑メールフォルダなどに振り分けられいている場合も御座いますので、

恐れ入りますが、今一度、設定等のご確認をお願い致します。

また、出来る限り固定のメールアドレスにてご登録頂き、ご注文頂けますよう、よろしくお願い致します。

モバイルでのアドレスにて楽天会員登録されているお客様につきまして、

ドメイン指定の設定をされおり、当店からの注文確認メール・発送メール等がお送り出来ない場合が御座います。

恐れ入りますが、今一度、設定のご確認をお願い致します。

ご注文頂いた際、または楽天会員登録時にご記入頂いたご住所の市町村、番地抜けなどがある場合、商品を配達する事が出来かねます。

お時間とご面倒をお掛けする事になりますので、恐れ入りますが、ご注文確認画面で必ずご住所のご確認をお願い致します。

（例）○○県○○市○○町○○ ×-×-×←下線部の番地などが抜けている場合、配達不可となります。

ご注文時、または楽天会員登録時にご記入頂いたお電話番号がご変更されている場合、または、誤ってご記入されていた場合、当店よりお電話でのご連絡が出来かねます。

上記の理由などにより、メールがお送り出来ないお客様には、お電話でご連絡させて頂く場合が御座いますので、恐れ入りますが、

ご注文確認画面で必ずお電話番号のご確認をお願い致します。