• お買い物の流れ
• 商品について
• 送料・お支払い方法について
• 配送について
• お取り置き・同梱について
• ご注文後のキャンセル・変更について
• 商品到着後の返品・交換について
• お問い合わせ
• 会社概要
• プライバシーの保護について

お買い物の流れ

soulberryでのお買い物の流れをご案内いたします。
初めてのご利用の方は、ご注文前に「楽天市場でのお買い物方法」をご一読いただくことをおすすめいたします。

商品について

商品の価格について

• 商品価格が値下げ、企画等で変動致しました場合でも、ご購入時の価格が適用されます。
  ご注文内容の修正や差額分のご返金等はお断り致しますので、予めご了承下さいませ。
• 消費税は、税率 5％ 1円未満は切り捨て、1商品毎の消費税計算となっております。

商品のお色・柄について

• 商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
• プリント柄の商品は、生地のカッティング等により画像の商品とは柄の位置等が異なる場合がございます。予めご了承の上お買い求め下さいませ。
• 商品詳細ページで表記しているサイズは、すべて弊店スタッフが実寸で測っています。（測る場所によって多少の誤差があります）商品の採寸の仕方はコチラをご参考いただき、ご注文前に必ずご確認下さい。
• イメージ違い等のご返品はお客様都合でのご返品としてお受けしております。

送料・お支払い方法について

送料について

• 【佐川急便】全国一律525円（税込）★5250円（税込）以上のお買い物で送料無料！★
  ※送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料になります。
  ※返品などでお買い上げに至らなかった場合は送料無料の適用外となります。
  

  沖縄・及び一部離島はヤマト運輸での配送のみとなり、別途送料をいただいております。
  ヤマト運輸での配送となる離島はこちらの一覧をご参考下さい。

  佐川急便
  地域	送料
  全国一律（沖縄・及び一部離島を除く）	525 円
  5250円（税込）以上のお買い物の場合	送料
  高額購入割引特典の適用	0 円
  送料込商品の扱い	送料
  送料込商品を単品購入の場合、 送料込商品と送料別商品を同時にご注文・配送の場合は送料無料の適用	0 円

• 【ヤマト運輸】下記のとおり別途送料をいただいております。
  

  高額割引（5250円（税込）以上の商品をお買い上げで送料無料）の場合でも、
  別途送料をいただいております。

  ヤマト運輸
  地域		送料
  北海道・沖縄	北海道・沖縄	1470 円
  北東北・北陸・関東	青森県、岩手県、秋田県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県	1050 円
  南東北	宮城県、山形県、福島県	950 円
  北陸・東海・ 関西・中国	富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県	740 円
  四国・九州	徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県	1050 円
  5250円（税込）以上のお買い物の場合		送料
  高額購入割引特典の適用外		上記送料
  送料込商品の扱い		送料
  送料込商品を単品購入の場合、 送料込商品と送料別商品を同時にご注文・配送の場合は送料無料の適用		0 円

クレジットカード

• 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
  

  カード会社	支払方法
  VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
  MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
  JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
  AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
  Diners	リボ

• 【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
• カードの承認が不可のお客様は、指定期限までご連絡の無い場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
• 楽天カードをお持ちでない方⇒入会で2,000ポイントもらえる「楽天カード」を申込む

楽天バンク決済

• 共同購入、オークションではご利用できません。
• 【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ）
• 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。あらかじめ、商品代金合計(税込) ＋ 送料楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ）の総額がお客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
• ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
• 下記の楽天バンク決済振替手数料が発生します。
  ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
  

  総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
  1円　〜　29,999円	150円
  30,000円　〜	250円

銀行振込

• 【振込先】三菱東京ＵＦＪ銀行今里支店 普通 0065439 株式会社グァルダ（カブシキガイシャグァルダ）
• 【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 振込手数料（お客様負担でお願い致します。）
• ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際のご請求金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りする【ご注文の確認メール】に記載のご注文合計金額を必ずご確認後、お振込みください。
• お振込の際、必ずご注文者様のお名前でご入金下さいませ。（お振込名を当社の名前でご入金されるケースがございます。確認にお時間を頂戴しておりますのでお間違いのない様お願い致します）
• お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。
• 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込みされる場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用下さい。（振込の際ご不明な点は、各銀行窓口にご確認ください）お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
• ご注文日から10日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。

郵便振替

• 【振込先】14160-68224501 株式会社グァルダ
  ※他の金融機関口座からご入金される場合
  【店名】四一八（読み方：ヨンイチハチ）【店番号】418【預金種目】普通預金【口座番号】6822450
• 【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 振込手数料（お客様負担でお願い致します。）
• ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際のご請求金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りする【ご注文の確認メール】に記載のご注文合計金額を必ずご確認後、お振込みください。
• お振込の際、必ずご注文者様のお名前でご入金下さいませ。（お振込名を当社の名前でご入金されるケースがございます。確認にお時間を頂戴しておりますのでお間違いのない様お願い致します）
• お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。
• 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込みされる場合は郵便局に備え付けの振込用紙をご利用下さい。（振込の際ご不明な点は、各郵便局窓口にご確認ください）お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
• ご注文日から10日以内にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。

代金引換

• 【業者】佐川急便、ヤマト運輸
• 【お支払総額】商品代金合計(税込) ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料（お客様負担でお願い致します。）
  ※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記料金になります。
  ※代引手数料には消費税が含まれています 。
• ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と実際のご請求金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りする【ご注文の確認メールをご確認ください。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
• 【佐川急便】代金引換手数料全国一律：315円
• 【ヤマト運輸】代金引換手数料全国一律：315円

配送について

商品のお届けについて

• 配送は佐川急便、もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。
  ※ヤマト運輸での配送は、送料無料キャンペーンなど送料込の商品をお買い上げの場合や、高額割引（5250（税込）以上の商品をお買い上げで送料無料）の場合でも、別途送料をいただいております。
  ※沖縄・及び一部離島はヤマト運輸での配送のみとなり、別途送料をいただいております。
• 現在、海外発送、またメール便での配送は承っておりません。予めご了承ください。

ご注文から商品お届けまでの流れ

• 日時にご指定の無いご注文は、受注確認後5日以内に発送致します。日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせまして発送致します。（一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合が御座います。）
• バッグ等のお取り寄せ商品は、当店に商品が到着次第発送致します。(発送まで3日〜10日程度かかります。)
• お届け日をご指定の場合は必ず【5日後以降〜2週間以内】でお願い致します。2週間以上先指定の場合は自動的に2週間後に変更させて頂きます。
• 誠に申し訳ありませんが、土曜・日曜・祝日は定休日を頂戴しておりますので発送業務はいたしておりません。
• お客様のお支払方法によって、発送日までにいただくお時間が異なります。
  銀行振込・郵便振替をご希望のお客様は、ご入金確認後の発送とさせていただいております。
  ご入金の確認は、営業日の発送手配前13：00の1回とさせて頂いております。
  ※入金確認にお時間を頂戴しております。予めご了承下さいませ。
  ※お急ぎの方はクレジットカードもしくは代金引換でのお支払いをおすすめいたします。
  ※長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
  

お届けまでの目安・配達希望時間のご指定について

• 【佐川急便】
  
• 【ヤマト運輸】
  
  

  ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
  また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。

• 商品 お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達店営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
• 当店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、一律2,100円をご請求いたします。
  ※1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

お買い上げ明細・領収書について

• 当店では、環境に配慮し用紙の利用を最小限に抑える【ペーパレス化】の実施に伴い、お買い上げ明細を同封しない運びとなりました。つきましては、サンクスメールをお買い上げ明細の変わりとさせて頂きますので予めご了承ください。明細書が必要な方は備考欄に○をご記入くださいませ。
  ※明細書のみの後日郵送はいたしかねます。
• 弊社発行の領収書は発行いたしかねます。ご了承下さい。
  【クレジットの場合】お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
  【代金引換の場合】配送業者が発行するお客様控え（代引金額領収書）が領収書となります。
  【銀行振込・郵便振替の場合】銀行からのお振込控えが領収書となります。

お取り置き・同梱について

弊社では、最初のご注文から最長7日間ご注文の「お取り置き」（発送保留）を承っております。

• お取り置きを利用することで弊店内で複数カゴに分けてご注文いただいた商品を同一発送いたします。
  期間内のご注文は同梱包が可能ですので、ご希望の場合はご注文の際備考欄にご記入くださいませ。
  ※商品の合計金額が5250円以上になりますと送料無料とさせて頂きます。ただし、ヤマト運輸での配送は、高額割引（5250（税込）以上の商品をお買い上げで送料無料）の場合でも、別途送料をいただいております。
  ※ご注文の際記載がございません場合は通常発送とさせていただきます。
• ご注文時にお取置きのご希望が無い場合は順次発送準備に入らせて頂きます。
• 同梱の受付終了は当店営業日の朝10：00までのご注文分までとさせて頂きます。
• すでに発送準備に入っているご注文と、朝10：00以降のご注文との同梱は出来ません。
  （既に発送が完了済の商品との同梱はできません。）

同梱予定がございます場合は、お取置きシステムをご利用下さいませ。

ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のご注文内容の変更・キャンセルや、支払方法・送付先の変更がある場合は、弊社発送予定日の前営業日午後15時までにメールかお電話にてご連絡ください。
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

TEL/FAX：06-6972-0223
Mail：soulberry0523@ybb.ne.jp
※お電話でのお問い合わせは、営業日の（10：00-13：00）（14：00-17：00）とさせて頂きます。

※送料無料の商品などをご注文キャンセルなどでお買い上げに至らなかった場合、別途送料をご請求する場合がございます。
※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,100円をご請求いたします。1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。

商品到着後の返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。

いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません

• ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送下さいませ。
  （商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などは、必ず同封して頂きますようお願い致します。）
• ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送下さいませ。
  （返送時の過程におきまして商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願い致します。）
• どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合（香水やお洗濯後の匂い等がするなど）、当店では【返品・交換】をお受け出来かねますので、着払いにてご返送させて頂きます。
• 当店では商品のお届けに万全を期しますために、佐川急便・ヤマト運輸との宅配便提携を行っております。メール便・定形外でのご返送は受付しておりませんのでご注意下さいませ。
  （万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障は致しかねます。）
• 不良返品・交換でお問い合わせ頂きました場合でも、当店で返送品の状態を確認させて頂き、「良品」と判断させて頂きました場合は、恐れ入りますが「お客様都合返品」としてご対応させて頂きます。
  また、その際の着払い返送方法と致しまして、当店では佐川急便・ヤマト運輸との宅配提携を行っておりますので、それぞれの配送業者・お届け地域に準じた配送料金を頂戴いたしますことをあらかじめご了承下さいませ。
  （当店でのご注文時に頂戴致しております佐川急便ご利用時の「通常送料\525」と「返送に伴う着払料金」は異なりますのでご注意下さいませ）
  ※配送料金の詳細につきましては佐川急便HP・ヤマト運輸HPをご覧下さいませ。

返品・交換をお受けできない場合

• お届けから７日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が試着等で汚された商品
• お届け後、修理、クリーニング等された商品
• セール対象品
• 共同購入の商品
• その他特別企画の対象商品（福袋等）
• スパッツ（レギンス）、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、商品ページに返品不可の記載のある商品
• 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合

• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
  
  TEL/FAX：06-6972-0223
  Mail：soulberry0523@ybb.ne.jp
  または、商品不良等の返品・交換受付フォームにてご連絡ください。
  ※お電話でのお問い合わせは、営業日の（10：00-13：00）（14：00-17：00）とさせて頂きます。
  
  
• ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送り致します交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
• 在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。（福袋等のセット商品に不良がございました場合は、当店で同等と判断いたしました商品と交換させて頂きます。）
• ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。（銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。）
• 商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。

お客様都合による返品の場合

• イメージの違い（カラー・デザイン等）、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料（代引き支払いの場合は代引き手数料）はお客様のご負担とさせていただきます。
  
  TEL/FAX：06-6972-0223
  Mail：soulberry0523@ybb.ne.jp
  または、お客様都合による返品・交換受付フォームにてご連絡ください。
  ※お電話でのお問い合わせは、営業日の（10：00-13：00）（14：00-17：00）とさせて頂きます。
  
  
• ご返送についてはご連絡をいただいた後、弊社よりお送り致します交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
• ご返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴します。
  （ヤマト運輸ご利用の場合は地域によって別途異なります。詳細はこちら）
• 送料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴いたします。
• 送料無料商品を返品後、ご注文合計が5,250円未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料525円を頂戴いたします。
  （ヤマト運輸で送料無料商品をご返品の場合は通常の送料を頂戴いたします）
• ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意下さいませ。
• 交換は、同じ商品に限らせて頂きます。

お問い合わせ

お問い合わせ前に、よくあるご質問をまとめましたQ&Aを一度ご覧下さい。
載っていない質問や、商品についてのお問い合わせは、下記フォームよりお願いします。
※お問い合わせが多数で混みあっております場合、休日を挟みます場合、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承下さいませ。

• お問い合わせフォームはこちら

会社概要

株式会社グァルダ

• 〒537-0012 大阪府大阪市東成区大今里3-20-22 エイチツーオービル5F
• TEL:06-6972-0223 FAX:06-6972-0223
• 店舗運営責任者:扇田　良子（soulberry）
• 店舗セキュリティ責任者：扇田　良子
• 店舗連絡先:soulberry0523@ybb.ne.jp

プライバシーの保護について

soulberryでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。また弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。どうぞ安心してご利用下さいませ。