よくあるご質問

  • 敷布団について
  • ブレスエアーについて
  • お買い物について

ショップ開店以来、非常に沢山のお問い合わせを皆様より頂いております。その中で、特に多く頂いたご質問に対する回答をまとめました。

FOUR SEASONS シリーズ敷布団、ブレスエアー全般に関するよくあるご質問も別ページに掲載しています。
詳しくはこのページの最後をご覧ください。

お買い物について
Q1領収書の発行はして頂けますか?
A発行は可能です。但し、代引き決済の場合は商取引上、当店からお客さまへの領収書を発行することが出来ません。 ご注文商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」を、正規の領収書としてご利用頂けます。 領収書発行に関する詳しい手続きは、お問合わせください。
Q2商品を購入する前に、実際に商品を体験してみたいです。 体験できる取り扱い店舗はありますか?
A当店で取り扱う商品は、当店のみの販売となります。
したがいまして、購入前に当店の商品を実際に体験して頂けるお店・店舗はございません。
ご了承下さいませ。
Q3複数の商品を注文した場合、送料はいくらになりますか?
A お届け先が同じであれば、商品サイズ・個数に関係なく、1回のご注文につき、下記となります。北海道・沖縄への発送は、別途料金となります。

■¥20,000-以上は、送料無料。

 ただし、北海道・沖縄への発送は、一律¥1,200-(税別)です。


■¥20,000-未満は、一律600円(税別)

 ただし、北海道への発送は、一律¥1,800-(税別)
 沖縄への発送は、一律¥2,600-(税別) です。


また、ネコポス・DM便の取り扱いは行っておりません。
商品の出荷は全て宅配便となります。
FOUR SEASONS シリーズを含め、通常販売している商品は、
全地域に販売が可能ですので、ご安心ください。


Q4注文確認メールが来ないのですが…
A 当店では、お客様のご注文情報が、楽天市場さまのサーバに到達した時点で送信される自動配信メールをお送りしております。
また、お客様から頂きましたメールへの返事は、必ず、2営業日以内に返信させて頂いております。

万一、ご注文・お問合わせを頂いたにも関わらず、
当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、下記より、ご連絡下さいますようお願いいたします。
フリーダイヤル:0120-39-0864

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合
ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

■ドメイン設定のお願い
「@shop.rakuten.co.jp」のドメインメールが受信できるように設定お願いします。

■メール受信設定のお願い
「rakuten@soukaiketsu.jp」からのメールが受信できるように設定お願いします。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールが、ゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合
yahoo.co.jp/hotmail.com/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、 一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事がございます。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
Q5返品保証付きプランの3000円還元クーポンを利用して 買い物をしようと思いますが、クーポンとポイントの併用は可能でしょうか?
A 可能です。
クーポンコードの入力欄とご利用ポイントの入力欄は、別表記となります。
クーポンコードは、クーポンコード入力欄に、ポイントは、ご注文の後半にポイントのご利用入力欄が、表示されます。
それぞれにご入力頂きご利用下さい。

「よくあるご質問(FAQ)コーナー」では、当店の看板商品である敷布団シリーズに対するFAQページもございます。

敷布団についてのご質問一覧

  • Q1ブレスエアーと他素材(ウレタン・硬綿等)の違いは何ですか?
  • Q2当店敷布団と他店のブレスエアー敷布団の違いは何ですか?
  • Q3

    FOUR SEASONS PREMIUMとFOUR SEASONS EX2違いは何ですか?

  • Q4FOUR SEASONSシリーズ敷布団は何年くらい使えるのですか?
  • Q5FOUR SEASONSシリーズ敷布団のヘタリを抑えるのは、どうしたらよいのですか?
  • Q6敷布団に適したブレスエアー銘柄は何ですか?
  • Q7ファスナーと生地が噛んでしまいました。どうしたらよいですか?
  • Q8底面がカビたり、ダニが繁殖する心配はないのですか?
  • Q9高通気な敷布団だと、冬場は寒くないですか?
  • Q10ブレスエアーの制菌加工には薬品を使用していますか?
  • Q11冬場に電気毛布や湯たんぽを使用しても大丈夫ですか?
  • Q12腰痛にも効果がありますか?
  • Q13敷布団(マットレス)サイズは、シングルサイズ以外もあるのですか?
  • Q14

    現在使用している低反発マットレスの上に、ブレスエアーの敷パッドを敷くのは効果があるのでしょうか?

  • Q15

    断冷防水シートが敷布団のカバーに入れにくいのですが、何か良い方法はありますか?

  • Q16

    断冷防水シートを使っていますが、まだ寒いです。他に寒さを防ぐ方法はありますか?

  • Q17

    毎回押し入れに入れるのが面倒です。3つ折りで壁に立てかけて保管した場合、敷布団にゆがみが出ますか?

  • Q18

    敷布団には側カバーが標準で付いているようですが、シーツは使った方がよいですか?また、その場合はどのようなシーツを購入したらよいですか?


ブレスエアー全般についてのご質問一覧

  • Q1ブレスエアーの定義/意味は何ですか?
  • Q2ブレスエアー商品とは何ですか?
  • Q3ブレスエアーの特長はなんですか?
  • Q4ブレスエアーは一種類だけですか?
  • Q5ブレスエアーを使用する前に、考慮すべき点はありますか?
  • Q6ブレスエアーはどうやって洗えばよいですか?
  • Q7ブレスエアーのヘタリを復元する方法はありますか?
  • Q8ブレスエアーを誤って噛んだらどうなりますか?
  • Q9ブレスエアーは燃えたら有毒ガスが発生しますか?
  • Q10ブレスエアーの制菌加工には薬品を使用していますか?
  • Q11ブレスエアーの制菌加工は、時間とともに大きく劣化していくのですか?
  • Q12ブレスエアーはアレルギー症の方に良いと聞きました。どうしてですか?
  • Q13不要になったブレスエアーは、どうやって処分したらよいですか?
  • Q14

    ブレスエアーはニオイが付着しやすいのですか? また、付着したニオイを排除する方法はありますか?

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